用戶增長之激活用戶（Activation）

激活用戶是讓指讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值，核心價值可以是服務，產(chǎn)品，價格，渠道等，可以給產(chǎn)品的核心價值定義：用戶完成了哪個動作就算是發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的價值，那么這個用戶的動作就是激活

我們來講一下用戶激活的5個流程和策略

1.定義激活

用戶運營對于激活的概念需要統(tǒng)一，要不然會導致數(shù)據(jù)采集出現(xiàn)偏差，有的公司把app打開定義為激活，這也是很多saas數(shù)據(jù)分析工具的定義，工具類的企業(yè)把用戶使用工具作為激活，根據(jù)企業(yè)的不同而不同，關(guān)鍵是用戶這個激活動作對于用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值是否重要？

2.選擇運營指標

當我們有了激活的定義和選擇了用的動作，比如用戶使用搜題功能的“搜一搜”就算是激活了，那么就需要對“搜一搜”這個按鈕點擊的次數(shù)，分析這個核心指標的同比，環(huán)比，不同層次用戶的差異等，還需要做交叉分析來確定影響指標的因素

3.優(yōu)化用戶路徑

用戶核心的行為前后交互事件需要做詳細的分析，比如用戶點擊“搜一搜”的前一步是什么，后一步又是什么，用戶去了哪里，停留了多長時間等

4.場景化Aha Moment

啊哈時刻是用戶體驗比較關(guān)注的一個詞，是用戶體驗核心價值的歡樂時刻，運營的小伙伴可以使用場景化來搭建啊哈時刻，把產(chǎn)品放在具體的場景中，比如拍照類的app，搭建一個結(jié)婚的場景，讓用戶在這個特定的場景中使用產(chǎn)品，更好的提升用戶的快樂感覺。

5.魔法數(shù)字用戶復購和留存的關(guān)系

一般來講，用戶在復購的次數(shù)和留存是正相關(guān)的，但是隨著復購次數(shù)的增多，留存率的增加會變緩和，為了提升投入產(chǎn)出的比率，我們要知道投入的成本要把用戶的復購次數(shù)提升到哪個直是合理的，超過了，我的回報率會減少；我們需要做出留存和復購的二維折線圖分析，一般來說，對于電商行業(yè)來講，5次的復購是合適的；婚慶主要提升轉(zhuǎn)介紹！

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