如果將內(nèi)容平臺比作一個舞臺，一個廣場，小紅書可能更像一座城市，一個小區(qū)。
城市里的居民怎么生活，彼此間怎么交流，對這座城市的依賴、喜愛與認可，都會影響到這個內(nèi)容社區(qū)的未來。
2020年年底，小紅書在十幾個城市分三輪發(fā)起了一次走訪調(diào)研，在每個城市調(diào)研當?shù)氐男〖t書創(chuàng)作者、機構，也會攔住一些走在路上的普通人，問他們知不知道小紅書，有什么體驗。
這個調(diào)研最終演變?yōu)椴痪们皠偵暇€的《小紅書社區(qū)公約》。
與小紅書既有的《社區(qū)規(guī)范》不同的是，《規(guī)范》更多是剛性的審核規(guī)則，《公約》則類似這個生活方式社區(qū)所倡導的一種“城市精神文明”，是小紅書用來強化社區(qū)價值觀的方法。
內(nèi)容平臺發(fā)布社區(qū)公約并非新鮮事，新浪微博社區(qū)公約在2012年就正式執(zhí)行，抖音也曾發(fā)布《抖音網(wǎng)絡社區(qū)自律公約》。
從風格上來看，小紅書這次上線的《公約》，有點像即刻的動態(tài)評論公約，即刻倡導即友將心比心，求同存異，小紅書明確社區(qū)價值觀是真誠分享，友好互動。比如其中有一條，都建議不要對他人的外貌身材進行討論點評。屬于“非標”但“重要”的社區(qū)文化共識。
這其中具體提出了哪些要求，會對小紅書上的創(chuàng)作者、機構、品牌及用戶帶來哪些影響？不久前，小紅書社區(qū)運營負責人、也是這份公約的起草者河童接受了新榜及多家媒體的采訪，對這份公約進行了詳細解讀。
小紅書的社區(qū)公約，重點在表達什么？
新上線的《公約》從分享、互動兩個方向?qū)τ脩舻纳鐓^(qū)行為規(guī)范做出了約定。
“互動”針對平臺上所有人，內(nèi)容更多是圍繞希望大家“友好互動，尊重他人，尋求了幫助可以表達感謝，遇到不真實被冒犯的內(nèi)容及時舉報”。
“分享”主要針對發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)作者。
比如要尊重原創(chuàng)，保證所用素材的真實性，如果需要轉(zhuǎn)載需獲得對方同意注明出處；比如不要分享“皮筋減肥法”之類偽科學反常識的內(nèi)容；再如尊重他人，包括尊重未成年人，父母不要分享兒童裸露的照片視頻，最大程度地同理弱勢群體的處境，等等。
這里展開聊聊其中2條。一是小紅書對炫富內(nèi)容的提議，二是小紅書要求博主在分享和創(chuàng)作過程中受到商家提供的贊助或便利的，要主動申明利益相關。
近來，各平臺都在對炫富類內(nèi)容展開治理。2020年11月，小紅書啟動對炫富等多類不良信息內(nèi)容的專項嚴打；今年3月，小紅書又啟動了打擊炫富專項，2371個涉嫌刻意炫富炒作的賬號被禁。
上周，千萬粉博主“大LOGO吃垮北京”也被人民日報、新華社點名批評，但與此同時也引起討論，關于炫富內(nèi)容錯在哪兒，炫富的度又在哪兒。
在《小紅書社區(qū)公約》的起草環(huán)節(jié)，炫富規(guī)定的細節(jié)也是小紅書內(nèi)部討論時間最長的一個點。
“人們有處理自己的財產(chǎn)的自由，但這個過程當中遵守基本的法律法規(guī)，尊重他人，尊重服務者?！焙油诓稍L中提到，在解讀中將抵制炫富內(nèi)容進行重點強調(diào)，是因為作為社區(qū)平臺，要有道德觀價值觀的判斷，“我們希望、倡導、鼓勵：更富裕的人群，在處理自己的個人財產(chǎn)時，展示自己的消費能力，主動同理那些消費能力可能暫時低于他們的人。”
至于是否屬于“炫富”，小紅書的主要標準是“內(nèi)容是否對別人有用”，是否有攻略性質(zhì)也是一個簡單的判斷標準。
河童舉了個例子，如果一個人分享怎么買一個奢侈品包相對便宜，怎么挑選，就屬于有用的分享，反之，如果只是買了個100個包擺出來，什么都不說只是曬，可能有炫富的嫌疑。
涉及到炫富的內(nèi)容，包括編造夸大自己的消費能力的內(nèi)容，如果被平臺審核確實，將會被處理。
二是小紅書要求博主在分享和創(chuàng)作過程中受到商家提供的贊助或便利的，要主動申明利益相關。這也是這次公約上線后，博主和機構最關心的話題之一。
簡單來說，如果是品牌廣告合作，博主還是照常走蒲公英平臺進行報備，這點不變；如果是非商務合作但在創(chuàng)作筆記內(nèi)容過程中的使用元素、產(chǎn)品、作者行為等，收到了相關的贊助、便利、優(yōu)惠等，比如受某餐廳邀請試吃、獲得某品牌贈送新品，包括自家品牌，都需要在筆記中主動申明。
“一個火鍋店找一個美食博主吃一頓，吃一頓沒多少錢，這個博主覺得挺好吃，他就把這個過程分享出來。這個時候我們希望這位博主說一句，是火鍋店請我吃頓飯，把這個消費過程透明化。”
平臺希望借此把選擇權交給用戶，保障用戶在進行參考和消費決策時的有充分透明的知情權。
關于“利益相關申明”的條款，還有這么幾個注意點：
- 1. 只要申明利益相關，就不會被限流，按照正常的筆記曝光流程獲得流量；
- 2. 如有商業(yè)利益但不申明，作者賬號和單條筆記內(nèi)容可能都會受到平臺的流量調(diào)控；
- 3. 需要走蒲公英的商單一定要走蒲公英報備，內(nèi)容申明不等于商單報備；
- 4. 用戶會有反饋的客服渠道，如果誤操誤判，可以通過投訴渠道糾正。
官方提到，一般沒有任何利益相關的筆記直接按好物分享的方式去做就行，如果實在擔心誤傷可以加上一些字眼比如說自用或自己購買之類。
也就是說，“申明”還是要申明的，這是平臺既定的規(guī)則，只要內(nèi)容優(yōu)質(zhì)流量上應該不會受影響。
“真誠分享”會給創(chuàng)作者和小紅書帶來什么？
在小紅書擁有62萬粉絲的“單眼皮的妮可”是一名美妝博主，對于“利益相關申明”，她認為粉絲本身就有知情權，而且“粉絲討厭的不是廣告，而是欺騙”。還有小紅書博主提到，如果“廣告”內(nèi)容能上熱門說明內(nèi)容真的夠硬，
不過也有博主和機構人士對此表達了“害怕被誤判而投訴無果”的擔憂。此外，品牌能否接受這種透明化帶來的“硬廣畫風”，也需要時間。機構還需盡快與旗下博主、品牌客戶同步調(diào)整，達成一致。
對博主來說，自己的筆記會被更透明地擺在用戶面前，這其實對創(chuàng)作提出了更高的要求。不過相對應地，如果能夠積極創(chuàng)作、真誠分享，可能也有機會從中受益。由于真誠受到更多用戶點贊收藏的內(nèi)容，小紅書個性化推薦+去中心化的內(nèi)容分發(fā)機制，或許能為其帶來更多的流量，以及漲粉。
擬定這樣一份《公約》，對小紅書來說也是一種必然。
小紅書的初始產(chǎn)品形態(tài)是一份海外購物指南PDF，后來用戶在這里分享和傳遞偏物質(zhì)消費型的知識和經(jīng)驗。隨著用戶量級擴大、覆蓋人群變廣，小紅書上的筆記內(nèi)容從“出國買什么”、“什么化妝品好用”等純物質(zhì)消費類內(nèi)容拓展為“周末去哪里玩”、“吃什么”、“住什么酒店”等泛生活類內(nèi)容。
最近一年，入駐小紅書的知識博主數(shù)量超過5倍，學習教育類內(nèi)容增長迅速，這些圍繞個人成長、求職求學的分享，與此前物質(zhì)消費、泛生活的知識經(jīng)驗一脈相承。
這些基因決定了小紅書最顯性的用戶價值是“有用性”。一個典型表現(xiàn)是，在小紅書App中，滲透率很高的功能是“搜索”，很多用戶將小紅書作為生活方式百科在使用。
河童強調(diào)，真誠分享能保障“有用性”內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出，是社區(qū)生存發(fā)展的根基，尤其是社區(qū)快速增長的階段。
易觀數(shù)據(jù)顯示，截至今年2月，小紅書MAU達1.38億、DAU達5547萬，與2020年1月時相比，分別增長超過70%、100%。小紅書《社區(qū)公約》適時上線，本質(zhì)上是為了保障“有用性”內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出，確保在內(nèi)容爆炸式增長的同時，能維持“有用性”的用戶價值，和友好互動的社區(qū)氛圍。
在MCN機構摘星閣創(chuàng)始人侃烴看來：“小紅書社區(qū)公約的上線，有利于維護社區(qū)良好的生態(tài)，良好的生態(tài)是博主、MCN和品牌都能持續(xù)良性發(fā)展的根基?！?/p>
新榜對話河童：關于《公約》的更多思考
這次發(fā)布《小紅書社區(qū)公約》，也是一年多來小紅書第一次在社區(qū)方向發(fā)聲。
貫穿整個公約的一個關鍵詞，是“同理心”。在以人為核心的競爭中，內(nèi)容社區(qū)的同理心，可能是平臺最強大的武器。
科技博主潘亂曾談到，小紅書是人的集合，不是內(nèi)容的集合，留住人的關鍵在于“城市精神、城市文化和城市人里的人”。
而真誠恰恰是通往一切的道路。
對于這份公約，小紅書還有哪些思考，我們進一步對話了小紅書社區(qū)運營負責人河童，問了幾個大家可能關心的問題。
新榜：除了“炫富”這個點，《公約》中還有哪些環(huán)節(jié)花了比較多時間來思考？
河童：“請明確地表達感謝”這一點。很多筆記可能無法回答所有的疑問，會有用戶私信或評論去問，這些非標準化的問題，回答成本是不低的，但這樣的交流在小紅書社區(qū)內(nèi)比較常見。
我們一個300多粉絲的用戶“郭小嘉”告訴我，她發(fā)了一篇去新發(fā)地買草莓的筆記，收到六七十條私信和評論，問她那個草莓攤的具體位置、老板叫什么、過去車停在哪里，她是一個熱心的用戶，但回答到最后都覺得有點回答不動了。
這也是小紅書和其它的平臺比較大的區(qū)別。其它平臺粉絲和作者交流：你好牛，崇拜你。但小紅書這邊更多是平等的交流和詢問，以及友好地為別人提供方便和幫助。我們覺得這種交流，一些用戶會付出很高的成本，但很多時候大家忘了說謝謝，或者應該更客氣。因為大家往往忽略了回答的難度，以為對方去過那個地方就什么都知道，并不是，我們都是普通人。
在小紅書，創(chuàng)作者與用戶的關系是路人的關系，路上問路你不說說謝謝嗎？所以我覺得這個定位是更平等一些，也更適合小紅書。
新榜：現(xiàn)階段小紅書什么樣的內(nèi)容漲粉比較快？
河童：泛知識類，毫無疑問。我自己總結下來最核心的原因知識品類天生是適合小紅書做，因為就是經(jīng)驗和知識的傳遞，從最初的物質(zhì)消費經(jīng)驗到精神消費經(jīng)驗這個是一個很順的事情，就是小紅書的基因。
第二點我覺得社會需求是越來越明顯的，現(xiàn)在知識文化高一點的年輕人，有包括健康在內(nèi)的各種知識需求和焦慮。第三戰(zhàn)略競爭不激烈，盡管增長迅速，泛知識類內(nèi)容在小紅書站內(nèi)目前還是稀缺的。
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