面經(jīng) | 小米MIUI產(chǎn)品運營

面經(jīng)不是萬能的，它之所以有效，也是建立在能力的基礎(chǔ)之上。

那今天給大家?guī)淼拿娼?jīng)來自我們的婷薇，這篇面經(jīng)詳細的記錄了面試官的問題以及婷薇的思考，一起來看看吧～

一面

1. 自我介紹

2. 美團實習經(jīng)歷介紹

對于每一點都進行了詳細的說明，因為自己一直處于工作狀態(tài)，不久前又做了review，所以產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀都很清楚，正好面試之前也是美團酒旅的，答的比較順利。

3. 反問環(huán)節(jié)

問了業(yè)務(wù)做的是什么方向（偏向C端產(chǎn)品優(yōu)化和用戶體驗，非營銷活動類）

4. 因為自己現(xiàn)在已經(jīng)半只腳在用戶組了，正好用戶組的資源位數(shù)據(jù)分析做的很膚淺，就問了具體的優(yōu)化聯(lián)系，以及對于低頻消費的留存有什么建議。

面試官給的建議：測試各個渠道來源的用戶質(zhì)量（復購率，客單價等，品牌內(nèi)容營銷的用戶可能比促銷獲得的用戶質(zhì)量更高），以及可以對不同的營銷方法做ABtest。

5. 面試官問了我對他的評價，同時非常耿直的表示，我的職業(yè)發(fā)展看起來更適合北上廣，問我一定要考慮清楚南京的情況，而且他認為我會就在美團…所以我來的幾率不大，并且覺得我不太喜歡上海的這個理由站不住腳。

*小科普：

B端：針對的客戶群體是商業(yè)、企業(yè)為主，business

C端：針對的客戶群體是普通消費者，consumer

ABtest：拆分測試，通過在同一時間比較兩個變體（我們稱之為A和B）的訪問者來比較兩個網(wǎng)頁或功能哪個更好，以提供更高的轉(zhuǎn)換率。

二面

1. 自我介紹

2. 美團實習經(jīng)歷

問的挺細的，以及還讓我打開了app端看了描述的各功能的實際情況，以及被diss了做的一個界面對用戶體驗很不友好hhh

3. 餓了么實習經(jīng)歷

4. 專業(yè)問題考察

–  用的手機什么系統(tǒng)的？

–  IOS

–  那讓你運營IOS的短語應(yīng)用，你要怎么運營？

–  首先要做拉新有一個比較好的用戶量基礎(chǔ)（提到iMessage可自動識別iPhone用戶以及表情包的功能很不錯，但是短信功能拉新，我自己都覺得很扯），然后對信息進行分類提供更直觀的展示，最后是迭代每個人不同的使用習慣展現(xiàn)不同的頁面。

–  但是你說的基本都是CtoC的場景，現(xiàn)在很多用戶已經(jīng)不喜歡用短信溝通了這是現(xiàn)實，我們要解決BtoC的短信如何運營？

–  emmm，這個嘛，主要也是做好一個信息分類，比如我比較關(guān)心銀行扣款信息、火車票信息，那么我就可以選擇這類的信息做提醒，給一個分類設(shè)置入口，讓用戶選擇。

–  那重要信息漏看了怎么辦？

–  因為有時候用戶需要重要信息的時候還是會去垃圾郵件里找一找的，就像163郵箱，把信息恢復到收件箱下一次就不會被歸為垃圾短信了

–  但是有些用戶不喜歡自己做選擇他們覺得很麻煩，我們想要直接幫用戶做選擇，怎么辦？

–  如果說我們在信息安全等允許范圍內(nèi)

–  嗯，拋開這些問題大膽想象

–  一些短信是有固定發(fā)送號碼的，如果我們能夠檢測用戶的打開行為、頻次、打開時間等，就能幫用戶更加快速的判斷信息優(yōu)先級，可能第一周是簡單的測試，后面幾周就能不斷優(yōu)化。

5. 職業(yè)規(guī)劃和想做的方向

6. 到了反問和交流環(huán)節(jié)

那么我還是一如既往的問組里具體的業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容

也問了一個很感興趣的問題——工具類產(chǎn)品如何商業(yè)化，因為我能想到的也只有廣告和流量置換。

面試官說現(xiàn)在小米在做的很多用戶體驗也是圍繞我之前提到的對于用戶行為的檢測做的提升和優(yōu)化，對于用戶強行去扭轉(zhuǎn)他們的習慣已經(jīng)是不可能的事情了，她也認可了我之前提到的幾個觀點，簡單的信息分類已經(jīng)難以滿足用戶的需求，比如一段時間內(nèi)定了好多張車票，要看的時候其實也很難找，如果能夠提取信息，單獨做成一張時間表或者信息表就會很好的解決這個問題，這也是對于很多BtoC廣告短信可以商業(yè)化的點。

7. 贊同了面試官的一番回復和評價

確實有啟發(fā)，主要是兩點，第一是對需求做拆分，第二是走不通的路就別強扭不如換條路走，尤其是第二點，真的很重要。

三面

三面面試官表示已經(jīng)走了兩輪了也就不考察專業(yè)知識了，就直接問了一些方法論的問題。

1. 自我介紹

2. 學習看的比較多的平臺

3. 平時工作的方法論

學習筆記、方案模板、需求模板、用戶調(diào)研、不斷學習等。

4. 你認為商業(yè)化和用戶體驗要怎么平衡

很巧前面正好問了二面面試官，也回答了“走不通就換條路走”這個很有啟發(fā)的點。

另外一個啟發(fā)來自于實習跟的項目，因為有些需求從調(diào)研結(jié)果看，是沒什么開發(fā)的必要的，而訂單數(shù)據(jù)反應(yīng)還是有一部分體量，那么在依舊要開發(fā)這個需求的大前提下，重要的就是找到有需求的這批用戶的痛點了，那么沒有需求的用戶實際上是不需要考慮的。

同時類比了b站，因為b站視頻是從來不加廣告的，但是這段時間網(wǎng)頁版把彈幕列表折疊了增加了廣告位，我表示自己作為一個天天貢獻DAU的人，其實是不太會反感這種改變的，因此有時候?qū)τ谖覀冞@些比較活躍的用戶是可以做一些商業(yè)化的推廣的。

總結(jié)

1. 對于需求問題的拆解是非常重要的意識。

2. 如果走不通的路徑，就要直接放棄，強扭的需求是沒有發(fā)展前途的。解決方式是，對于可以潛在更改的用戶，開辟一條新的路。

3. 商業(yè)化和用戶體驗如何平衡：讓用戶獲取自己想要的，讓廣告有機會成為有效信息。

文：秋秋?/ 江南互聯(lián)網(wǎng)進階小組

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