工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)如何能促進(jìn)用戶增長(zhǎng)？

所謂工具型產(chǎn)品便是為給用戶提供便利、提高效率、節(jié)省精力而生，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種工具型產(chǎn)品更是層出不窮，如何運(yùn)營(yíng)才能促進(jìn)其用戶增長(zhǎng)？

產(chǎn)品冷啟動(dòng)期

產(chǎn)品階段：冷啟動(dòng)時(shí)期

產(chǎn)品特點(diǎn)：此時(shí)的產(chǎn)品處于初級(jí)階段，功能簡(jiǎn)單，性能不穩(wěn)定，會(huì)時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)bug。

引入種子用戶目的：

• 1.Debug，為產(chǎn)品發(fā)展提出建設(shè)性意見，便于產(chǎn)品更好地更新迭代；
• 2.以種子用戶作為核心，輻射影響外圍圈層用戶，為產(chǎn)品的大范圍傳播奠定基礎(chǔ)。

種子用戶需滿足條件：

• 1.對(duì)產(chǎn)品本身有興趣且有需求
• 2.能夠積極地提供正向的反饋意見
• 3.在所屬的圈子里有一定的影響力

怎么才能找到適合你的種子用戶呢？

?從周邊人入手

這個(gè)最簡(jiǎn)單也最常用，邀請(qǐng)你身邊的同事、朋友、家人進(jìn)行試用，當(dāng)然，前提是他們滿足種子用戶的3個(gè)條件，否則試用產(chǎn)品意義不大。

?論壇、貼吧、網(wǎng)站等用戶聚集地發(fā)帖征集

這個(gè)應(yīng)該說(shuō)是最重要的一種方式了。結(jié)合你的產(chǎn)品定位，去垂直論壇、貼吧、網(wǎng)站挖掘你的用戶，對(duì)他們進(jìn)行分層歸類，并且進(jìn)行測(cè)試，找出最核心的那一批用戶。忍不住想舉小米MIUI的例子，MIUI的種子用戶是那些喜歡刷機(jī)的安卓發(fā)燒友，符合前面提到種子用戶的3個(gè)特征： 選擇的是安卓發(fā)燒友，不是蘋果死粉，不是諾基亞用戶，不是一般的安卓用戶，而是那種恨不得每天都可以刷機(jī)的發(fā)燒友，他們對(duì)于手機(jī)上的功能迭代會(huì)很迫切，不斷地給產(chǎn)品提各種建議，然后大家一起投票來(lái)決定，下一個(gè)版本要做什么功能，看到被提的建議能夠被采納，成就感很好，會(huì)自發(fā)介紹給身邊的朋友，并告訴他們，哪個(gè)優(yōu)化是他提出來(lái)改進(jìn)的。

而這些用戶是當(dāng)時(shí)MIUI團(tuán)隊(duì)去機(jī)鋒、安智論壇去發(fā)帖一個(gè)一個(gè)拉來(lái)的，第一批內(nèi)測(cè)用戶也只選了100個(gè)，然后再一步步拓展開來(lái)的。

?與相應(yīng)機(jī)構(gòu)合作

如果你很明確地知道你的種子用戶是哪些人群，而這些人群已然聚集在某在機(jī)構(gòu)、組織里，同時(shí)，你的手頭也確實(shí)有一定預(yù)算的話，可以考慮與這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。但是在這之前，要篩選出適合你的機(jī)構(gòu)，并不是機(jī)構(gòu)越大越知名越好，有可能那些小而美的圈子里的用戶會(huì)更適合你的產(chǎn)品。

?邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)KOL加入

邀請(qǐng)KOL加入，主要是想利用他的影響力，吸引更多用戶進(jìn)來(lái)。然而， 這種方法往往也面臨一個(gè)問(wèn)題，KOL來(lái)了就走，用戶本來(lái)是抱著看KOL的心態(tài)來(lái)的，但是來(lái)了之后，發(fā)現(xiàn)KOL并沒有太多作為，隨后就會(huì)流失。但也有用的比較成功的，比如新浪微博在一開始就大量邀請(qǐng)名人入駐，使微博用戶在一年之內(nèi)就達(dá)到了4000萬(wàn)。

產(chǎn)品發(fā)展期

產(chǎn)品階段：發(fā)展期

產(chǎn)品特點(diǎn)：產(chǎn)品功能較冷啟動(dòng)期豐富，穩(wěn)定，已經(jīng)驗(yàn)證，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模

用戶特點(diǎn)：原則上只要可能成為你的用戶的潛在人群都是此時(shí)推廣的對(duì)象

?搭建媒體矩陣

如今社交媒體已經(jīng)成為人們生活的一部分，其影響力更是不可小覷，微博上運(yùn)營(yíng)的有趣的藍(lán)V賬號(hào)比比皆是，知名的有如杜蕾斯和海爾的官微。需要注意的是，不同社交媒體的屬性不同，運(yùn)營(yíng)方式也會(huì)有所區(qū)別。

?微信公眾號(hào)

微信公眾號(hào)是公司對(duì)外形象重要的組成部分，也是相對(duì)會(huì)比較嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的陣地，在搭建時(shí)要結(jié)合產(chǎn)品規(guī)劃，認(rèn)真思考是做訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)， 調(diào)性是嚴(yán)肅活潑還是調(diào)皮接地氣，內(nèi)容板塊是怎樣的，各板塊內(nèi)容來(lái)源是什么？……

?微博

微博的運(yùn)營(yíng)與微信有很大不同，賦予企業(yè)賬號(hào)一個(gè)人物型格，一個(gè)有個(gè)性有專屬語(yǔ)言有與之相匹配的有趣的行為處事的風(fēng)格，這將是微博運(yùn)營(yíng)的靈魂。這樣一個(gè)人物型格無(wú)形中會(huì)拉近與粉絲的距離，削弱企業(yè)營(yíng)銷號(hào)的感覺，海爾君給人的就是這樣一種感覺。同樣，調(diào)性定下來(lái)，內(nèi)容板塊包括每天的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布頻次都要做好規(guī)劃，堅(jiān)持更博。微博是一個(gè)圖片的互動(dòng)遠(yuǎn)高于文字的地方，所以如果能以趣味圖片展現(xiàn)的就盡量不要使用文字，畢竟微博上用戶的關(guān)注力轉(zhuǎn)瞬即逝，在很短的時(shí)間里引起用戶關(guān)注并產(chǎn)生互動(dòng)是運(yùn)營(yíng)的主要目的。

?知乎

知乎是比較嚴(yán)肅的知識(shí)分享地，分享的內(nèi)容越干，贏得贊同的可能性也就越大；反之越小。如果你持續(xù)的原創(chuàng)干貨內(nèi)容的輸出，可以開辟一個(gè)專欄，用專業(yè)性去影響用戶。知乎還有一個(gè)比較重要的作用，就是在百度/360等搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)的權(quán)重會(huì)比較高，如果你的文章內(nèi)容很棒，在有用戶搜索相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可能就會(huì)出現(xiàn)在結(jié)果首頁(yè)，這是非常好的一種引流方式。當(dāng)然，除了在知乎運(yùn)營(yíng)專欄以外，也可以運(yùn)營(yíng)一些問(wèn)答。

?簡(jiǎn)書

簡(jiǎn)書運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)在于專題、首頁(yè)推薦，有了這兩塊的曝光，你的內(nèi)容才有可能被別人看到，否則就是自嗨。所以在規(guī)劃內(nèi)容的同時(shí)，也要對(duì)專題和首頁(yè)推薦機(jī)制進(jìn)行研究。

除此之外，還會(huì)有一些短視頻陣地如抖音，垂直受眾人群的專業(yè)網(wǎng)站等?？傊?，你的用戶在哪里，你的媒體矩陣就可以開拓到哪里。

?開展BD，參與線上、線下分享活動(dòng)

所謂站在巨人的肩膀上，就離成功更近了一步。此時(shí)可以多方位開展BD活動(dòng)，與同在發(fā)展中的工具型兄弟企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展，可以開展產(chǎn)品上的合作，也可以一起抱團(tuán)舉辦線上線下的分享會(huì)，在行業(yè)中擴(kuò)大影響力。

?社群/社區(qū)建設(shè)

當(dāng)用戶陸續(xù)地來(lái)到你這里時(shí)，要開展一定的社群/社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)用戶粘性，比如關(guān)于該產(chǎn)品的交流群，用戶有什么問(wèn)題都可以及時(shí)在這里反饋，并得到解決；另外可以定期發(fā)布產(chǎn)品使用教程，讓用戶更快地上手。

?SEO

當(dāng)用戶逐漸知道你以后，必然會(huì)開始進(jìn)行搜索，此時(shí)SEO的優(yōu)化就顯得非常重要了，盡量保證用戶在搜索結(jié)果的首頁(yè)就能找到你們的官網(wǎng)，否在潛在用戶流失的可能性就很大。優(yōu)化官網(wǎng)網(wǎng)址，關(guān)鍵詞，官網(wǎng)內(nèi)容，不同維度的關(guān)鍵詞+功能組合等。

?付費(fèi)推廣

開展一定的付費(fèi)推廣，比如在所屬領(lǐng)域的KOL賬號(hào)進(jìn)行軟文推廣，微博粉絲通推廣，網(wǎng)站的banner推廣，活動(dòng)贊助推廣等。

?EDM

EDM也是一種可以考慮的方式，在標(biāo)題、內(nèi)容、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等方面的設(shè)計(jì)上需要下足功夫。

?PR

獲取媒體報(bào)道也是一種很好的宣傳方式，可主動(dòng)聯(lián)系一些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的主流媒體，爭(zhēng)取獲得他們的報(bào)道。

在我的上一篇文章創(chuàng)業(yè)公司如何成功獲取媒體報(bào)道？你可以找到答案。

還有一點(diǎn)很關(guān)鍵的是著陸頁(yè)的設(shè)計(jì)，辛辛苦苦地把用戶引來(lái)了，著陸頁(yè)跳出率卻高達(dá)90%，瞬間就覺得心碎了，有木有？！

文：彡傘醬@新操作（ttccxin）

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