互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,哪家用戶運營做的最好

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,哪家用戶運營做的最好?

其實這個問題還真不好回答,很容易得罪人,但是其實做運營特別好的也許是很多小公司,名氣不太大,但是我們卻沒有聽說過的。但是確實運營如果一定要考量知名度的情況下吧!那他們也算落選了吧!但是知名度比較高,而且非常成功阿里巴巴應該實至名歸吧!但是我想和大家聊的目的是這幾年阿里巴巴一直在締造一個又一個運營話題,2019年我們創(chuàng)業(yè)者又怎么操盤。

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但是我覺得早期一直有一個說法,說阿里是最會做運營和營銷的企業(yè)。而騰訊是最會做產(chǎn)品和社交的!百度最能深度研究技術(shù)的!當然這兩年這幾家企業(yè)也算綜合方面比較均衡了!

但是阿里的運營能力一直來說還是比較優(yōu)秀,例如天貓和支付寶每年都能創(chuàng)造很多熱點和熱點詞,例如去年的錦鯉、支付寶賬單。尋找丟失的天貓……等等活動都非常的震撼!因為活動是運營的一個最基本的組成部分,接著再說說支付寶紅包從去年到今年可以說從質(zhì)變到量變的一個突破也贏得了很不錯的客戶群!

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而且阿里巴巴的自媒體矩陣運營也非常的優(yōu)秀,從微博到頭條,從未讓我們失望,粉絲數(shù)量到話題討論以及他們之間的默契配合參與度確實也是很震撼的。之前說海爾是藍微總教頭,但是畢竟海爾沒有真正的家族新媒體矩陣。只有一個人和外圍在玩。而阿里巴巴觀察了很久,從微博到今日頭條玩的很好!

但是不可厚非,運營能不能玩的好。我覺得這三點很重要!

(1)把握用戶群體和挖掘新用戶群體的策略夠不夠大膽,敢不敢去花錢!

(2)背后是否有放權(quán)和資金支持,這個是運營的成功的關(guān)鍵因素!

(3)市場調(diào)度方面能否密切的配合,能否快速的去搶占時間成本,這個也很重要!

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而我在阿里巴巴的運營和營銷外圍體系中看到了這些點,運營不斷的去挖掘新詞匯,去探索新的年輕人群。接著能夠全國大范圍的開展活動,能夠免費送商家貼紙。(而且目前商家開通并沒太多資質(zhì)要求,個人就能開通)。而且還有很高的用戶補貼策略以及很多合作的投放廣告策略,來提升活動和吸引下載量的方式!

當然最核心的是部門之間的協(xié)作。例如支付寶的紅包活動和花唄的配合以及和商家的配合,這背后不僅僅是數(shù)據(jù),更是幾個大的團隊一起聯(lián)合配合玩起來的花樣……

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其實這個話也可以反過來說

我認為團隊化、戰(zhàn)術(shù)化是運營的發(fā)展根本,而這個最核心的是區(qū)域性指揮官和執(zhí)行長官是否能夠優(yōu)秀,這個也很關(guān)鍵!而且有時候運營需要的是效益,也需要背后的不僅僅是資金支持,而是后盾支持,你盡管沖鋒,背后問題有專門的人幫你協(xié)調(diào)這就是良好的整體公司運營到產(chǎn)品項目運營,只有整體公司運營好了,有一定的格局和大的價值觀,才能支撐起很多產(chǎn)品的運營和活動的運營。也才能產(chǎn)生好的效益!

所以從昨天看到羅永浩的新的社交軟件聊天寶發(fā)布就能看到,雖然這兩年不是很順,但是除了阿里之外的運營,羅永浩的運營和產(chǎn)品能力我覺得還是很佩服的。其實他的整體的協(xié)調(diào)運營策略算是為我們2019年開了一課,你不妨去看看1月15號晚上羅永浩的演講,看看他發(fā)布聊天寶(原子彈短信)的活動策略和吸引流量策略。同時也能看到一個新型的企業(yè),想要立足補貼戰(zhàn)術(shù),舍得花錢,舍得去先獲取流量價值的重要性。但是有人說補貼戰(zhàn)術(shù)在美團和滴滴方面玩了這么久,用戶會這么傻嗎?

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其實最后我想說,你看這次羅永浩對于聊天寶的logo是金元寶。那么如果有強大的運營體系支撐。也只有開放的態(tài)度,學會去和企業(yè)戰(zhàn)略合作,合作共贏,你就有了盈利和利潤價值。給用戶撒錢的方式,讓用戶自己賺自己的廣告費,何樂不為。我想聊天寶之所以這次引進這么多商業(yè),而且不僅僅是有送的,記住竟然還有優(yōu)惠券,這就說明了,他不是沒有想過聊天軟件的盈利部分,他也研究過人性!所以如果一直能夠補貼下去,而且在節(jié)日和雙十一過年時候有更高的福利給予,我相信會成為一大亮點!

這些錢確實不能說給能讓你賦予,但是這些錢卻能讓你獲得開心,享受購買實惠的產(chǎn)品。但是我唯一沒想到的是聊天寶的好東西卻是和拼多多合作的……但是最核心的是期權(quán)和股權(quán)讓利策略后期帶來的外圍運營價值可能會發(fā)生更大價值!

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所有的運營基礎(chǔ)一定是推廣拓客,沒有流量客戶,就沒有產(chǎn)品運營價值!而活動運營是暨可以做拓客流量部分,也可以做產(chǎn)品和銷售體系!

文:i遨游?/ 創(chuàng)業(yè)者李孟

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