Spotify、Apple Music們的產(chǎn)品體驗這么差，是等著國內(nèi)音樂平臺降維打擊嗎？

假如國內(nèi)APP集體出海的話，會不會是對Spotify、Apple Music們的降維打擊？

前不久，Apple Music宣布收購Shazam，一句話介紹Shazam，就是一個以聽歌識曲為主要功能的APP。僅以“聽歌識曲”為主要功能，這個APP的盈利能力大家可想而知：2016年，Shazam虧損400萬英鎊。

不少業(yè)內(nèi)人士為蘋果收購了這樣一個“賠錢貨”而感到震驚，但同時也對Apple Music的未來展開了期待：也許過不了久，Apple Music就會有聽歌識曲功能了。

這下輪到國內(nèi)用戶感到震驚了：已經(jīng)2017年了，居然還有音樂APP無法實現(xiàn)聽歌識曲功能？

新聞聯(lián)播誠不欺我，外國友人的生存環(huán)境的確水深火熱。

經(jīng)過研究后，我們不僅驚訝于Spotify、Apple Music等國外主流音樂流媒體服務平臺的用戶體驗之差，也為所有海外留學黨感到同情。畢竟，海外華人現(xiàn)在想聽歌還得掛個vpn翻回來，真得不容易。

拋開音樂版權(quán)使用的地域限制，音樂先聲甚至腦洞大開地想，假如國內(nèi)APP集體出海的話，會不會是對Spotify、Apple Music們的降維打擊？

Spotify：被吹上天的用戶體驗真相

Spotify一直是全球音樂流媒體服務的榜樣。其數(shù)據(jù)之華麗讓人頂禮膜拜：160億美元的估值，為60個國家及地區(qū)提供服務、超1.4億的用戶總量、6000萬的付費用戶、42.9%的付費轉(zhuǎn)化率、近70%的全球音樂版權(quán)……

而這些瘋狂的數(shù)據(jù)讓人陷入迷思：為何用戶愿意掏錢呢？

對于付費用戶來說，它們可以解鎖的權(quán)限有：去廣告、無限制地切歌、下載離線音樂、播放任何一首歌曲以及高音質(zhì)音樂。

但同時這也意味著，免費用戶可以隨機播放，但有廣告，不能切歌、不能下載、播放受限及僅能播放普通音質(zhì)音樂。

Spotify的廣告形式足夠令人抓狂。它并非如國內(nèi)音樂APP般植入在banner、專輯封面上，而是以30秒視頻廣告的方式出現(xiàn)在歌與歌之間……廣告界面還貼心地配備暫停鍵，用戶不用擔心錯過任何廣告的精彩瞬間。

不能切歌，顧名思義，卻百思不得其解。這是屬于免費用戶，與“隨機播放”搭配的豪華套餐：

在實際操作時的體驗是：你無法聽到你想指定的那一首歌，只能隨機播放包含該曲的播放列表。

也許你會覺得，這才多大點兒事??！列表播放之后切歌切到我想聽的歌就好了嘛。于是，以下界面出現(xiàn)了：

你被廣告和自己不感興趣的歌曲折磨到了極限，終于訂閱了流媒體服務后，獲得了所謂的增（gang）值（xu）服務。

那么為何在各種新聞中，Spotify的用戶體驗總是被吹上天呢？

Spotify最出彩的功能，便是兩個智能歌單： Discover Weekly和 Fresh Finds。前者以周為單位挖掘新人新作，后者把 KOL 口味和個人行為整合到一起，從而推薦更高質(zhì)量的歌曲。

這也是Spotify用戶量碾壓Pandora等流媒體平臺的獨門武器。從最新一集的《南方公園》中，也可見Spotify的智能歌單深受美國人民喜愛。

由此可見，全球音樂用戶均十分重視個性化訂制的精準度。APP推薦的音樂是否合你口味，直接決定了你們之間的緣分。Spotify就是抓住了這一痛點，創(chuàng)造了一系列華麗的數(shù)據(jù)，也讓用戶心甘情愿地為音樂服務付費。

從Spotify的服務中，國內(nèi)APP也能從中吸取一些先進經(jīng)驗：要想讓用戶為訂閱流媒體付費，付費與免費的差別必須足夠大。

道理人人都懂，但國內(nèi)并不會有任何一家音樂APP敢在現(xiàn)階段一刀切地閹割免費用戶的權(quán)限。用戶早已習慣了免費的午餐。這樣做，即是自殺式趕客，為競爭對手送人頭。

但是，哪怕付費用戶群體巨大，Spotify依然是賺得越多，虧得越多。之前，在音樂先聲《騰訊音樂娛樂集團或?qū)⑴cSpotify換股結(jié)盟，音樂行業(yè)再起變局？》一文中，詳細闡述了Spotify巨額虧損的局面。

于Spotify而言，如何及時止損，是未來發(fā)展道路上的最大挑戰(zhàn)。

Apple Music：為佛系用戶量身打造

Apple Music出現(xiàn)之前，誕生于2003年、提供數(shù)字音樂付費下載服務的iTunes Store，作為蘋果公司切入音樂產(chǎn)業(yè)的“殺手锏”，因與硬件設備iPod 所打造的音樂銷售閉環(huán)，成為目前世界上最成功的數(shù)字音樂消費模式之一。

在國外，iTunes Store提供單曲與數(shù)字專輯購買服務。單曲定價一般為$1.29/首，主流歐美數(shù)字專輯定價在12美元上下浮動。例如，Taylor Swift的最新專輯《Reputation》售價為$13.99，Eminem的最新專輯《Revival》售價為$11.99。

在購買前，用戶可免費試聽1分30秒的歌曲。相比于國內(nèi)無法試聽的模式（國內(nèi)也有一部分mv提供免費播放，可當做試聽），iTunes的模式能保證用戶把錢花在自己喜歡的音樂上。

但這種音樂付費下載服務也即將成為過去式?！稊?shù)字音樂下載時代要被終結(jié)了？》一文中稱，iTunes Store的付費下載模式將被關停。在此之后，下載服務將并入Apple Music的流媒體服務中。

目前，由于iTunes Store在中國大陸不提供服務，中國大陸則成為Apple Music唯一一個提供下載服務的地區(qū)。

Apple Music并不提供免費音樂服務，在國內(nèi)，需開通10元／月的訂閱服務，便無須再額外購買數(shù)字專輯與單曲，即可無限暢聽與下載高品質(zhì)歌曲。

但是，一旦你不再續(xù)訂，Apple Music的服務將會終止，在付費期間下載的所有歌曲均無法收聽。

在版權(quán)方面，Apple Music的優(yōu)勢在于歐美曲庫的齊全。于是，國內(nèi)Apple Music的用戶群體多為重度的、博愛的歐美音樂迷。但是，Apple Music的用戶體驗又是怎樣的呢？

最直觀也最費解的問題是：歌詞咋就不能動了呢？

事實上，之前Apple Music并不提供歌詞文本，據(jù)音樂先聲結(jié)合各方消息猜測，這大概主要與歌曲的詞曲版權(quán)有關。

而近年來提供歌詞文本，也算是一種長足的進步，雖然無法滾動。

同時，單曲循環(huán)功能也被藏得很深。必須先往下拉，再點擊兩次重復播放（直到重復播放上顯示“1”字樣），單曲循環(huán)功能才算開啟。因此造成許多用戶誤解Apple Music沒有單曲循環(huán)功能……

而分享功能之雞肋也令人無語凝噎。當通過微信將音樂分享給朋友時，朋友也必須先成為Apple Music的流媒體訂閱用戶，才能收聽分享的音樂。就算是訂閱用戶，也無法像國內(nèi)音樂APP一樣點開小三角直接在微信播放，而會跳轉(zhuǎn)至Apple Music，稍事等待才能播放。

Apple Music的價格也算是良心，包月10元，包年100元，學生5折。但要享受這學生5折，卻沒有那么容易，必須先通過UNIDAYS資格驗證。

這里所需填寫的郵箱地址，是帶edu后綴的郵箱地址，而國內(nèi)只有部分高校提供這種郵箱地址。

國內(nèi)Apple Music雖延續(xù)了國外的“大學生優(yōu)惠”政策，但在本土化努力的過程中卻顯得僵硬，并沒有因地制宜，選擇更貼合國內(nèi)實際的學生認證方式。因此，這檔優(yōu)惠并沒有惠及到太多學生。

相比于國內(nèi)其他音樂APP的熱鬧與活躍，Apple Music宛如歸田園居的隱士，帶有幾分佛系的味道：界面簡單，功能純粹，除了聽歌，沒有其他功能。讓人難以相信這是2017年的音樂APP，畢竟十年前國內(nèi)音樂APP的功能都比這豐富。

但如果你是一個佛系樂迷，恰好不需要滾動歌詞，不需要聽歌識曲，不需要音樂社交……的話，Apple Music就是為你量身打造的音樂流媒體平臺。

結(jié)語

Spotify、Apple Music作為國外最主流的流媒體服務（前者更以優(yōu)質(zhì)體驗著稱），也是用戶量最大的兩大流媒體平臺，基本上代表了國外音樂APP的產(chǎn)品水平。但從這兩者的體驗看來，國內(nèi)數(shù)字音樂平臺與國外流媒體平臺的用戶體驗可謂云泥之別。

不同于國外流媒體平臺專注于音樂播放功能，國內(nèi)QQ音樂、網(wǎng)易云音樂及蝦米音樂等走的都是泛音樂、泛娛樂路子，流媒體只是其眾多功能的一部分。在版權(quán)大戰(zhàn)偃旗息鼓后，各平臺步入用戶沉淀期，于是平臺紛紛使出渾身解數(shù)改善用戶體驗，依靠粉絲經(jīng)濟、音樂社交等社群化手段吸引用戶、盤活用戶。

前段時間，Spotify宣布與騰訊達成了換股合作，說不定在接下來的日子里，Spotify能夠吸取騰訊音樂娛樂的盈利模式，在改善用戶體驗、減少虧損、造福于海外華人等方面多下功夫。

正如整個國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從“Copy to China”走向了“to China Copy”的階段，面對國內(nèi)音樂平臺絞盡腦汁的創(chuàng)新探索，國外流媒體目前看來確實有些“固步自封”。如果國內(nèi)音樂平臺真有揚帆出海之日，將是對Spotify、Apple Music們的降維打擊之時。

作者：嘉鹿/音樂先聲，音樂先生現(xiàn)已入駐36氪、界面、虎嗅、知乎、今日頭條、天天快報、百度百家、一點資訊、搜狐、網(wǎng)易等自媒體平臺。

本文由 @王亞男 原創(chuàng)發(fā)布于GrowthHK。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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