她靠八字秘訣營(yíng)收數(shù)千萬(wàn)，轉(zhuǎn)型后拿下設(shè)計(jì)界“奧斯卡”

2014年9月，夏季達(dá)沃斯論壇上首次提出“大眾創(chuàng)新 萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的理念，掀起了創(chuàng)業(yè)的新浪潮。劉睿容與幾位同學(xué)一起在北大科技園創(chuàng)辦了北京弘璟科技有限公司，從事城市景觀的建設(shè)，成為首批雙創(chuàng)中的一員。

如果用一個(gè)詞來(lái)形容劉睿容的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，谷倉(cāng)認(rèn)為“初生牛犢不怕虎”這個(gè)詞比較合適，那時(shí)連如何注冊(cè)一家企業(yè)都不懂，更別說(shuō)市場(chǎng)開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)了，看到城市景觀有很大的提升空間，市場(chǎng)規(guī)模較大，自己有能力去改變，就開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。

但正是這種“初生牛犢不怕虎”的精神，讓弘璟科技從0到1，多次合作參與多個(gè)重大國(guó)事活動(dòng)的環(huán)境營(yíng)造項(xiàng)目，并取得官方通報(bào)表?yè)P(yáng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)千萬(wàn)元的年?duì)I收。

當(dāng)企業(yè)達(dá)到規(guī)模后，為了讓企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)，劉睿容帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)到《谷倉(cāng)新國(guó)貨加速營(yíng)》，開(kāi)啟了科技轉(zhuǎn)型之路，推出的兩套智慧公共設(shè)施系列產(chǎn)品，獲得了韓國(guó)K-DESIGN Award設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)“公共設(shè)施類(lèi)-優(yōu)勝獎(jiǎng)”和2023年德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

近日，谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院專(zhuān)訪了弘璟科技聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO劉睿容女士，進(jìn)行了企業(yè)轉(zhuǎn)型和爆品打造方面的交流，以下為正文。

谷倉(cāng)獨(dú)家專(zhuān)訪

出品｜谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院

雖然剛從韓國(guó)出差回來(lái)，劉睿容的精神依舊飽滿(mǎn)，對(duì)過(guò)往的事情記憶猶新。

聊到創(chuàng)業(yè)后的第一單業(yè)務(wù)，劉睿容笑著介紹說(shuō)，當(dāng)時(shí)北京農(nóng)展館有展會(huì)，她們沒(méi)有參展，但拿著產(chǎn)品的冊(cè)子過(guò)去碰運(yùn)氣，看看能不能找到客戶(hù)，沒(méi)想到還真讓她給碰到了。北京市花木公司的一位員工正好來(lái)這里尋找供應(yīng)商，看了一圈后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)亮眼的產(chǎn)品，但看到弘璟科技的冊(cè)子后眼前一亮，帶著樣品到北京市花木公司溝通后，弘璟科技的產(chǎn)品得到認(rèn)可，拿下了其在山西太原迎澤大街的一個(gè)項(xiàng)目。

次年，北京一家花卉公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，想請(qǐng)弘璟科技一起完成王府井大街的景觀營(yíng)造項(xiàng)目，弘璟科技依據(jù)王府井大街的品牌形象、文化底蘊(yùn)重新設(shè)計(jì)組合花器，推出了蜂巢形狀名為“團(tuán)結(jié)”的花器，為王府井營(yíng)造具有差異化的景觀氛圍。

回過(guò)頭來(lái)看，一個(gè)新成立的公司，為什么能拿下這些項(xiàng)目，弘璟科技的答案就是產(chǎn)品創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)，新設(shè)計(jì)剛在網(wǎng)上發(fā)布，競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)模仿抄襲，雖然抄襲的現(xiàn)象層出不窮，但弘璟科技堅(jiān)持創(chuàng)新，這成為他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今，弘璟科技開(kāi)放了所有產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作服務(wù)，無(wú)論是加工廠、施工方還是銷(xiāo)售方，只需要付一點(diǎn)專(zhuān)利維護(hù)費(fèi)，就可以拿到上百個(gè)專(zhuān)利授權(quán)。

目前，弘璟科技已承接了多個(gè)重大國(guó)事活動(dòng)環(huán)境氛圍營(yíng)造項(xiàng)目，遍布100多個(gè)城市：

一帶一路會(huì)議氛圍營(yíng)造項(xiàng)目、中國(guó)軍事博物館景觀布置項(xiàng)目、河北邯鄲園博會(huì)項(xiàng)目、北京亦莊國(guó)慶景觀布置項(xiàng)目、中國(guó)園林博物館項(xiàng)目、鄭州鄭東新區(qū)項(xiàng)目、世界月季洲際大會(huì)、廣州大道五羊新城項(xiàng)目、北京中關(guān)村西區(qū)項(xiàng)目、淄博國(guó)慶氛圍營(yíng)造項(xiàng)目等。

從左到右從上到下依次為河北·廊坊-展翅高飛、廣東·佛山-綠色生活、陜西·西安-高山流水、北京·海淀-科技之花

一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)拿下了如此多的項(xiàng)目，問(wèn)及弘璟科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，劉睿容表示，就八個(gè)字：省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心。

劉睿容介紹，在做佛山張槎景觀項(xiàng)目時(shí)，因?yàn)榻桓度掌诓粩啾惶崆?，弘璟科技不斷加派人手，晝夜不停，最后提前在約定時(shí)間交付。除了提前完成項(xiàng)目，弘璟科技時(shí)刻站在用戶(hù)的角度著想，當(dāng)時(shí)采購(gòu)方?jīng)]有采購(gòu)氛圍項(xiàng)目，也就是聲光電項(xiàng)目，劉睿容看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)后表示，如果沒(méi)有氛圍營(yíng)造，就達(dá)不到整體效果，于是她決定，價(jià)值40多萬(wàn)的聲光電設(shè)備和施工，全部免費(fèi)送。

最后，這個(gè)項(xiàng)目得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度表?yè)P(yáng)，成為佛山市其他區(qū)的學(xué)習(xí)對(duì)象，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的超預(yù)期，后續(xù)又在佛山市中標(biāo)了多個(gè)項(xiàng)目。

為了更大化地實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心，弘璟科技還專(zhuān)門(mén)研發(fā)了一套HoGem X智慧灌溉系統(tǒng)，這套系統(tǒng)由軟硬件組成，內(nèi)置300多種常見(jiàn)植物的生長(zhǎng)數(shù)據(jù)，硬件可以檢測(cè)土壤的濕度和空氣的溫度等，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)進(jìn)行智能化澆水，不僅幫助后期維護(hù)人員提高了效率，還延長(zhǎng)了花卉等植物的壽命。

比客戶(hù)想的更多，比客戶(hù)想著更專(zhuān)業(yè)，想人之所想，急人之所急，這就是極致服務(wù)、極致產(chǎn)品力的體現(xiàn)。谷倉(cāng)一直在強(qiáng)調(diào)，專(zhuān)注、極致、口碑、快是一家企業(yè)打造爆品的必要條件，只有自身能做到這些，才能打造出爆品，如果企業(yè)自身都不能極致，怎么能打造出極致的產(chǎn)品？

因?yàn)槌鞘芯坝^項(xiàng)目是非標(biāo)項(xiàng)目，不確定性太多，對(duì)企業(yè)的營(yíng)收有一定的影響，當(dāng)企業(yè)到了一定的規(guī)模后，保持營(yíng)收穩(wěn)定至關(guān)重要。

弘璟科技的項(xiàng)目主要在北方，受季節(jié)影響較大，旺季忙不過(guò)來(lái)，女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)騾子用，為了完成一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)月時(shí)間都是晝夜不停的加班，身心俱疲，到了淡季后，卻又沒(méi)有項(xiàng)目。

為了解決這些問(wèn)題，將不確定性變成確定性，劉睿容就在思考：“怎么樣把工程產(chǎn)品化，就像賣(mài)3C產(chǎn)品一樣。”

帶著這樣的問(wèn)題，2021年，就在疫情稍有緩和之際，劉睿容帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)到《谷倉(cāng)新國(guó)貨加速營(yíng)》，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)爆品知識(shí)。

如今距離學(xué)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了兩年時(shí)間，劉睿容對(duì)于谷倉(cāng)的新國(guó)貨立項(xiàng)書(shū)還記憶深刻，她表示：“以前我們是根據(jù)用戶(hù)需求被動(dòng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的，但是我們有了產(chǎn)品立項(xiàng)的方法以后，我們就可以主動(dòng)開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品?！?/strong>

在谷倉(cāng)的指導(dǎo)和幫助下，弘璟科技選擇了智慧公共設(shè)施這個(gè)品類(lèi)，分別從方向選擇、風(fēng)口品類(lèi)、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)旅程圖、痛點(diǎn)篩選、競(jìng)品分析、用戶(hù)調(diào)研、精準(zhǔn)畫(huà)像等方面扎扎實(shí)實(shí)做出了一版產(chǎn)品立項(xiàng)書(shū)。

在谷倉(cāng)學(xué)習(xí)后，弘璟科技的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從無(wú)序到有序，從混亂到流程清晰，劉睿容表示：“讓我們更科學(xué)地、更合理地開(kāi)發(fā)更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?！?/strong>

在谷倉(cāng)看來(lái)，弘璟科技最大的改變，是找到了真正的用戶(hù)，雖然市政項(xiàng)目的采購(gòu)方是政府，但使用者是居民，讓居民用得好就是最大的成功。劉睿容在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮到了這點(diǎn)，從用戶(hù)旅程圖中挖掘痛點(diǎn)，然后去解決痛點(diǎn)，雖然是智慧設(shè)施，但要先守正再出奇，不能舍本逐末。

谷倉(cāng)在課堂上強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵痛點(diǎn)是最大購(gòu)買(mǎi)理由，解決關(guān)鍵痛點(diǎn)就會(huì)形成強(qiáng)價(jià)值點(diǎn)，所以，強(qiáng)價(jià)值點(diǎn)必須具備有價(jià)值、可感知和強(qiáng)差異這三個(gè)點(diǎn)，具備強(qiáng)價(jià)值點(diǎn)的產(chǎn)品，既能贏得用戶(hù)的心，降低用戶(hù)教育成本，又能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，提高傳播效率。

劉睿容帶著問(wèn)題來(lái)，帶著產(chǎn)品立項(xiàng)書(shū)走。

在谷倉(cāng)新國(guó)貨加速營(yíng)取到經(jīng)后，弘璟科技隨即開(kāi)始了產(chǎn)品的研發(fā)。

智慧設(shè)施是弘璟科技開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目，先后推出了模組跳動(dòng)系列和日光和煦系列等產(chǎn)品。

模組跳動(dòng)多功能座椅研發(fā)的初衷是因?yàn)橹袊?guó)公共座椅分布密度不均衡，地域文化差異大導(dǎo)致功能需求多樣，弘璟科技設(shè)計(jì)的模組座椅，相同的方形底座，四種不同的頂部模塊，既可以當(dāng)做座椅，也可以變成桌子，還可以種植花卉，形成多樣化的組合方案。

除此之外，每個(gè)模塊還可以升降，可以滿(mǎn)足不同年齡段、不同身高的人群來(lái)使用，用戶(hù)可以動(dòng)手實(shí)現(xiàn)定制化公共座椅。其中太陽(yáng)能充電模塊，采用ETFE光伏板，不僅能防塵、防水、抗壓，發(fā)電效率也更高，每年可以為3650部手機(jī)充滿(mǎn)電。

2022年8月，“模組跳動(dòng)多功能座椅”從全球24個(gè)國(guó)家的1903個(gè)作品中脫穎而出，榮獲2022年韓國(guó)K-DESIGN Award設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)“公共設(shè)施類(lèi)-優(yōu)勝獎(jiǎng)”。

今年5月，弘璟科技再次傳來(lái)喜訊，“日光和煦系列智慧公共設(shè)施”從56個(gè)國(guó)家和地區(qū)近11000件參賽作品中脫穎而出，成功斬獲2023年德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)是世界三大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)之一，在全球有著舉重若輕的地位，弘璟科技的獲獎(jiǎng)，意味著得到了全球工業(yè)設(shè)計(jì)界的認(rèn)可。

“日光和煦系列智慧公共設(shè)施”包括公共座椅、路燈、導(dǎo)視牌、戶(hù)外垃圾箱和阻車(chē)柱，公共座椅以太陽(yáng)能板發(fā)電，內(nèi)置了充電設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)充電的功能。太陽(yáng)能路燈可以根據(jù)光照的變化調(diào)動(dòng)太陽(yáng)能面板的位置，實(shí)現(xiàn)充電效率最大化等。

“顏值在線(xiàn)、綠色環(huán)保、方便實(shí)用”是用戶(hù)對(duì)于上述兩個(gè)系列產(chǎn)品最直觀的評(píng)價(jià)。劉睿容介紹道：以節(jié)能低碳為設(shè)計(jì)理念，光為設(shè)計(jì)元素，既是響應(yīng)全球能源綠色轉(zhuǎn)型，也是響應(yīng)我國(guó)雙碳戰(zhàn)略和清潔能源發(fā)展目標(biāo)，從點(diǎn)滴中讓用戶(hù)感受到節(jié)能、降碳。而座椅中的光影互動(dòng)功能，可以投射出溫暖人心的句子，給無(wú)論處境如何的你一些溫暖和鼓勵(lì)。而公共環(huán)境中會(huì)放置多套公共座椅，投射內(nèi)容可以定制，只需換透光鏡片即可，既便宜又簡(jiǎn)單。當(dāng)然光影互動(dòng)也可以投放商業(yè)廣告，也許下一次你會(huì)獲得某家餐廳的現(xiàn)金券，某個(gè)人的問(wèn)候等等。

目前，以上兩個(gè)系列的產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往了全國(guó)20多個(gè)城市，走進(jìn)了部分居民的生活，科技中帶著人文，成為一個(gè)城市的點(diǎn)綴，美好生活不僅體現(xiàn)在家中，更是體現(xiàn)了城市的每個(gè)角落。

這兩個(gè)系列的產(chǎn)品能從全球上萬(wàn)件產(chǎn)品中脫穎而出，在谷倉(cāng)看來(lái)，有兩個(gè)點(diǎn)非常重要，第一個(gè)是順應(yīng)趨勢(shì)，全球都在低碳，這是所有企業(yè)努力的方向，但在減碳的同時(shí)，如何更具科技感，太陽(yáng)能資源成為首選。第二個(gè)點(diǎn)是充分考慮使用者的需求，第一個(gè)需求是能坐著，第二需求是給手機(jī)充電，第三需求就是有地域文化，滿(mǎn)足這三個(gè)功能讓使用者很舒適又溫暖。

三年疫情，對(duì)城市景觀和公共設(shè)施行業(yè)的影響較大，不少企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉，其中包括一些國(guó)企，弘璟科技不僅堅(jiān)持了下來(lái)，還成功開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)，從非標(biāo)產(chǎn)品過(guò)渡到了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，產(chǎn)業(yè)化。

相信弘璟科技的未來(lái)可期。

谷倉(cāng)：當(dāng)時(shí)在加速營(yíng)學(xué)習(xí)，您記憶最深刻的知識(shí)點(diǎn)是什么？谷倉(cāng)幫助弘璟科技解決了哪些問(wèn)題？

劉睿容：我記憶最深刻的就是如何合理的產(chǎn)品立項(xiàng)，以前我們的訂單是屬于被動(dòng)開(kāi)發(fā)的，但是我們會(huì)了這個(gè)方法以后，我們會(huì)主動(dòng)開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品，甚至可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求。我們根據(jù)谷倉(cāng)立項(xiàng)書(shū)的全流程，我們一步一步照著那個(gè)方法來(lái)做，打磨出來(lái)一款產(chǎn)品，大家一看，這才是專(zhuān)業(yè)的，放到工業(yè)設(shè)計(jì)的這個(gè)圈子里，大家都認(rèn)可你的產(chǎn)品，這樣就可以提高我們?cè)谛袠I(yè)里的影響力。

谷倉(cāng)：弘璟科技最早是做景觀設(shè)施氛圍營(yíng)造的，現(xiàn)在已經(jīng)是開(kāi)發(fā)出了智慧設(shè)施系列產(chǎn)品，也獲得國(guó)家專(zhuān)利300余項(xiàng)，成為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，您認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行科技或數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

劉睿容：我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)要科技、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要以實(shí)用、便捷、有魅力為基礎(chǔ)，底層邏輯要堅(jiān)定，這個(gè)事情才會(huì)有生命力，你前期的投入才不會(huì)打水漂。不要為了一個(gè)噱頭去做這件事兒，如果是為了一個(gè)噱頭去做這件事情的話(huà)，你過(guò)半年或過(guò)一年就會(huì)被淘汰了。但是如果你的底層邏輯不變，這事情是有長(zhǎng)期價(jià)值的，再過(guò)三年、五年、十年，你的產(chǎn)品它也是有市場(chǎng)的。