當阿里云上的Saleforce，遇到瓴羊

基于Salesforce成熟的產(chǎn)品及瓴羊貫穿企業(yè)經(jīng)營全鏈路的數(shù)字化產(chǎn)品能力，雙方將共同為中國客戶提供優(yōu)質的數(shù)字化解決方案和全面的服務保障。

來源|瓴羊DaaS

新的變化正在發(fā)生。

上周四，為期三天的全球頂級科技盛會云棲大會202在浙江杭州落下落幕。本次活動匯聚了數(shù)萬名來自世界各地各個行業(yè)的開發(fā)者、業(yè)界精英及行業(yè)領袖?，F(xiàn)場有超過500個Session，涵蓋人工智能、云計算、企業(yè)應用及大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析等超過40個熱門話題。

其中，由阿里巴巴全資子公司、云智能集團重要業(yè)務瓴羊主辦的Salesforce X 瓴羊：數(shù)據(jù)互通，打造更有力的增長引擎Session在D2-5會場隆重舉辦。本場Session向大家介紹了阿里云上的Salesforce針對于中國市場的產(chǎn)品戰(zhàn)略及與瓴羊聯(lián)合發(fā)布的解決方案。

Salesforce是全球知名軟件服務商。瓴羊是阿里巴巴全資子公司，也是阿里云智能集團的重要業(yè)務，致力于將阿里巴巴沉淀十余年的數(shù)字化服務經(jīng)驗，系統(tǒng)化、產(chǎn)品化地全面對外輸出給千行百業(yè)。瓴羊提供一系列數(shù)字化產(chǎn)品、解決方案和服務，充分激發(fā)數(shù)據(jù)要素作用，幫助企業(yè)完成有效的、徹底的、全流程的數(shù)字化建設，實現(xiàn)數(shù)實融合。

瓴羊有著多年服務本土客戶的經(jīng)驗沉淀以及對多個行業(yè)的深入洞察，本次雙方共同進行產(chǎn)品創(chuàng)新，推出一系列功能強大且適配中國市場的客戶體驗解決方案。

從合作細節(jié)來看，首批推出的方案將基于瓴羊Dataphin數(shù)據(jù)建設與治理平臺，為Salesforce平臺提供高效的數(shù)據(jù)集成和治理服務。方案也將融合Salesforce銷售云、服務云、中國數(shù)字體驗產(chǎn)品以及瓴羊One·營銷平臺、客服平臺的業(yè)務流程及能力，為企業(yè)提供更豐富的營銷獲客、銷售轉化及客戶服務場景。

基于Salesforce成熟的產(chǎn)品及瓴羊貫穿企業(yè)經(jīng)營全鏈路的數(shù)字化產(chǎn)品能力，雙方將共同為中國客戶提供優(yōu)質的數(shù)字化解決方案和全面的服務保障。

Session伊始，Salesforce核心CRM中國產(chǎn)品負責人張欣桐分享了對于中國市場的客戶洞察及基于阿里云上的Salesforce的中國產(chǎn)品路線圖及交付路徑，她表示：“希望Salesforce與阿里云的戰(zhàn)略合作，可以為本地客戶帶來更敏捷、輕便、靈活的數(shù)字體驗，也希望瓴羊和基于阿里云上面的Salesforce產(chǎn)品整合的集成方案，為客戶帶來一個1+1>2的效果?！?/p>

此外，Salesforce高級產(chǎn)品總監(jiān)趙而星和大家分享了如何通過Salesforce中國數(shù)字體驗套件滿足中國獨特的市場訴求。他強調，由于中國電商和營銷生態(tài)系統(tǒng)的獨特性，市場對于CRM策略有更高的要求，未來將在中國優(yōu)選社交渠道服務客戶，在客戶360中集成員工與客戶的互動，連接中國主流企業(yè)協(xié)同工具和銷售云/服務云，為本土客戶提供優(yōu)質服務。

隨后，瓴羊副總裁甄日新向與會者分享了瓴羊以及阿里云上的Salesforce聯(lián)合解決方案的細節(jié)，他表示：“非常榮幸可以與阿里云上的Salesforce發(fā)布聯(lián)合解決方案，一起服務好中國市場的客戶，瓴羊是阿里巴巴通過數(shù)字技術促進實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟融合的核心成果，我們希望通過和Salesforce的緊密合作，更好地傳遞瓴羊對數(shù)據(jù)的理解，為企業(yè)提供全域CDP及個性化客戶服務等場景的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)更立體的營銷和更好的客戶體驗，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。”

據(jù)了解，全球教育培訓領域領導者EF Education First作為Salesforce和瓴羊聯(lián)合解決方案的首批天使共創(chuàng)客戶也出席了本次活動，EF中國區(qū)系統(tǒng)部門總監(jiān)Jack Zhu在與瓴羊副總裁甄日新的對話中提到：“借助Salesforce和瓴羊的聯(lián)合解決方案，我們希望未來可以更好的提升我們的業(yè)務效率以及改善客戶的體驗。”

最后，Salesforce阿里云戰(zhàn)略合作項目副總裁Jeff Fish通過一段視頻向現(xiàn)場與會者發(fā)來問候，他表示：“感謝瓴羊團隊和我們的緊密合作，迅速將雙方的優(yōu)勢結合在一起。我們的合作將使我們在所有垂直領域的共同客戶受益，我們也將持續(xù)為大家提供價值，創(chuàng)造更多未來的發(fā)展?jié)撃?。期待在不久的將來有機會與大家交流，一起探討我們如何通過與瓴羊團隊的合作，更好地滿足客戶的業(yè)務需求?！?/p>