走歪了的增長黑客,是黑客還是詐騙?

如今互聯(lián)網(wǎng)的底層規(guī)則似乎就是一場流量游戲的較量,為了獲取流量,滋生了互聯(lián)網(wǎng)玩家們一波又一波的灰色玩法,連“增長黑客”這個詞傳到本土后,經(jīng)過拼多多等公司的一波強(qiáng)勢洗禮,染上了不少歪門邪道的意味。

下面就簡單說2種走偏了的“增長黑客”,但套路遠(yuǎn)不止下面這兩種:

套路一:改名換頭像截流

知識付費(fèi)的興起帶動了群控軟件的普及,現(xiàn)在只要是做個線上活動,基本上會需要用微信群來承接、篩選流量。

以前常見的做法是,如果你做一個付費(fèi)活動,先要進(jìn)入一個所謂的“預(yù)備群”,這個群基本上通過機(jī)器人小助手之類的提示進(jìn)群的用戶轉(zhuǎn)發(fā)活動海報(bào)以獲取免費(fèi)聽課資格或者相關(guān)折扣。當(dāng)用戶完成轉(zhuǎn)發(fā)后,群內(nèi)的客服就會把用戶拉進(jìn)正式課程群。是不是聽上去這個套路非常熟悉?

這些所謂的微信群其實(shí)就是一個個的流量池,而且由于是被課程吸引而來,所以流量通常來說非常精準(zhǔn),價值較高。互聯(lián)網(wǎng)流量游戲的規(guī)則就是:哪里有流量,哪里就有撈流量的人。

在各種活動微信群有一類人專門撈流量,簡稱“截流”。他們的常用做法其實(shí)很簡單,那就是換微信頭像和昵稱……

這類截流者通常陸續(xù)混進(jìn)活動微信群后,把自己的微信頭像、昵稱改成活動主辦方工作人員一樣,通常是“XXX小助手”、“XXX老師”等名字,然后在群里發(fā)布假的官方活動信息,誘導(dǎo)群里的真流量用戶添加其個人微信、轉(zhuǎn)發(fā)其“盜版”海報(bào)、加“盜版”群等操作。

由于截流者的昵稱頭像都能以假亂真,真實(shí)用戶往往信以為真。截流者就能成功把活動主辦方官方累積的流量引導(dǎo)到自己的流量池中。

而事實(shí)上,對真實(shí)用戶而言,如果沒有非常強(qiáng)的品牌忠誠度,幾乎也不會特別在意這種截流操作,因?yàn)樗麄儷@得的內(nèi)容(主要指線上課程等知識付費(fèi)內(nèi)容)都會由截流者無損搬運(yùn)過來。但真正吃虧的就是活動主辦方了,辛辛苦苦積累下的流量,被別人改個頭像就薅走了。

仔細(xì)觀察的話,這種改頭像的套路常見于各種活動微信群、公眾號留言。雖然很多流量玩家對這種改頭像薅羊毛的做法沾沾自喜,認(rèn)為他們自己抓到了人性的弱點(diǎn),但我依然認(rèn)為這是一種走歪了的“增長黑客”,但在流量誘惑面前,能把持住的人并不多。

前段時間恰好有一個馬化騰留言PS事件,就是有人把自己的微信昵稱、頭像改成和馬化騰本人一樣,然后對一篇刷屏級文章留言、截圖,那張假截圖后來被傳遍互聯(lián)網(wǎng)圈,結(jié)果才發(fā)現(xiàn)是個烏龍。操作這個假截圖事件的人還主動曝光,洋洋得意演了一場把觀眾當(dāng)猴耍的戲。

走歪了的增長黑客,是黑客還是詐騙?

套路二:流氓式誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)

要想知道流量規(guī)則下的流氓式玩法其實(shí)并不難,要不就去混入一個黑色/灰色產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部,里面全是“增長”套路,要不就去深度體驗(yàn)一下拼多多……

大家如果體驗(yàn)過拼多多的購物流程應(yīng)該都知道,它無時無刻不在教唆你轉(zhuǎn)發(fā)鏈接,同時別人點(diǎn)擊鏈接后還會有一連串的新套路讓鏈接不斷在各種微信群中流轉(zhuǎn)起來,這可能是拼多多所謂的“社交電商”。我相信拼多多的“增長”套路,把微信各種誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)定都摸了一次底。

這其中最主要的一點(diǎn)就是利用平臺與用戶對活動玩法的信息不對稱,不斷消耗用戶的精力,相比于“用完即走”,他們更喜歡“來了就別走”。

走歪了的增長黑客,是黑客還是詐騙?

比如我們通??梢钥吹降牡蛢r商品,付款后才發(fā)現(xiàn)需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈拼團(tuán)才能享受低價。各種紅包轉(zhuǎn)發(fā)、砍價機(jī)制、拼團(tuán)機(jī)制,都往往回在用戶后悔成本較高的時候出現(xiàn),比如說付款后,比如說花了幾個小時比價后。事實(shí)上,不少用戶幾乎被轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制所綁架,當(dāng)然也有很多剛“觸網(wǎng)”的用戶對此也樂此不疲。

這有點(diǎn)像無良商家常見的坑人手法,大大地寫“1元買iPhone X”,旁邊極小的字寫上“抽獎的資格”。買家本該知道的商品信息、流程信息,但商家故意弱化、隱藏了,這實(shí)際上是利用用戶犯錯而實(shí)現(xiàn)“黑客式增長”。

按照相關(guān)法律原則來說,商家有事先提示買家風(fēng)險、事先公開具體規(guī)則的義務(wù),但不少平臺商家運(yùn)營者把這個義務(wù)當(dāng)做“黑客式的漏洞”在操作。

在流量至上的游戲規(guī)則下,許多流量玩家在“增長黑客”的外衣下,研發(fā)出了各種獲客的奇技淫巧,流量玩家們與平臺監(jiān)管者的貓鼠大戰(zhàn)也在不斷上演。

在本土環(huán)境下,“增長黑客”滋生了越來越多的“黑帽”手法,讓種種增長大師、流量玩家陷入偏門營銷的狂歡,畢竟對他們而言,流量就是一切。

文:鄭卓然@傳播體操

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