增長(zhǎng)黑客的屠龍刀，運(yùn)營(yíng)狗的倚天劍

今天要講的是一個(gè)治療幻覺(jué)（洗浴中心）的故事。

年初我?guī)е蠹页闪⒘艘粋€(gè)增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)，過(guò)程中也做了一些增長(zhǎng)的嘗試，初見(jiàn)成效。比如我們把APP產(chǎn)品在App Store的榜單做到免費(fèi)榜第二，我們策劃的視頻播放量過(guò)億、我們也嘗試了在產(chǎn)品的自傳播環(huán)節(jié)做優(yōu)化通過(guò)AB測(cè)試獲得很好看的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)。

幾個(gè)月過(guò)去了我發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程中，我產(chǎn)生了一些幻覺(jué)，致命的幻覺(jué)！

我不知不覺(jué)已經(jīng)認(rèn)為既然大家對(duì)增長(zhǎng)黑客的概念都清楚，也看過(guò)書(shū)，也了解團(tuán)隊(duì)的實(shí)操，大家都是基本合格的增長(zhǎng)黑客了！注：這里的合格指的是成員可以獨(dú)自通過(guò)分析數(shù)據(jù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)。

然而發(fā)生的情況，我開(kāi)始煩躁起來(lái)，那就是我發(fā)現(xiàn)大部分人是沒(méi)找到感覺(jué)的，畢竟我們成立不到半年。

直到最近我開(kāi)始找很多人溝通才意識(shí)到，這是我自己的問(wèn)題，急于求成。所謂工欲善其事必先利其器！

7月15號(hào)周日晚上我在蕪湖給今年新加入公司的800多新員工分享，很多人對(duì)增長(zhǎng)黑客，漏斗模型也很感興趣，我在想怎么能為大家做點(diǎn)事。

我們知道國(guó)內(nèi)以前并沒(méi)有增長(zhǎng)黑客這個(gè)職業(yè)，以前做APP推廣的叫渠道，渠道團(tuán)隊(duì)最核心的人是商務(wù)和少量的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)橐郧暗耐茝V方式主要就是買(mǎi)量與合作置換再加上渠道優(yōu)化?，F(xiàn)在的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)包括了運(yùn)營(yíng)、商務(wù)、內(nèi)容營(yíng)銷、品牌與市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品等。

增長(zhǎng)黑客這個(gè)概念不難理解、體系也不難學(xué)會(huì)。但是知道數(shù)學(xué)公式并不等于會(huì)解答數(shù)學(xué)題、尤其是讓文科生來(lái)回答理科生的題、而且我們還寄希望于讓他還能教會(huì)別人做題目，難，我也是文科生啊。

增長(zhǎng)黑客里面有沒(méi)有數(shù)學(xué)公式？我覺(jué)得這個(gè)AARRR模型（漏斗模型）就是一個(gè)。那么這個(gè)公式好不好懂呢？特別好懂。那懂了這個(gè)公式的人之后能不能做實(shí)戰(zhàn)了呢？這里要打一個(gè)大問(wèn)號(hào)。

這么說(shuō)吧，我們自認(rèn)為對(duì)于AARRR模型（這個(gè)模型叫起來(lái)特別拗口）很了解了，也知道是怎么回事，卻很難靠自己的思考分解成具體有效的動(dòng)作和計(jì)劃。

那么如何幫助只有基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)更好的理解增長(zhǎng)黑客以及AARRR模型呢？（讓帶隊(duì)的人不那么累呢？）

我想了很久，就用最笨的方法把模型的縱軸換掉試試看。

下面是在網(wǎng)絡(luò)上找到的AARRR模型也叫漏斗模型。

這個(gè)模型很容易理解，這里從上到下就是用戶進(jìn)入產(chǎn)品的路徑，說(shuō)白了就是做運(yùn)營(yíng)的人要對(duì)用戶干的事兒。拉客-賣(mài)貨-求好評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)-還得拜托用戶記住咱們下次再來(lái)。

這是針對(duì)用戶的思維，如果換成產(chǎn)品思維呢？從用戶的體驗(yàn)角度出發(fā)呢？

我做了個(gè)優(yōu)化，畫(huà)了一個(gè)大水桶，所以這個(gè)模型我叫它大水桶。

在貼出這個(gè)模型之前，為了更好的理解和使用這個(gè)模型，我們來(lái)給自己先做個(gè)場(chǎng)景假設(shè)，沉浸式的體驗(yàn)一下這個(gè)模型。

現(xiàn)在想象一個(gè)場(chǎng)景：

你買(mǎi)了新房子（想象你家小區(qū)門(mén)口唄），今天終于搬進(jìn)了高檔小區(qū)，全新的環(huán)境（強(qiáng)調(diào)新是因?yàn)檫@樣更容易理解大多數(shù)普通用戶的心態(tài)），你很開(kāi)心，一個(gè)月后你要找地方理發(fā)（用戶需求產(chǎn)生），所以你打算到小區(qū)的商業(yè)街（這個(gè)商業(yè)街可以理解成應(yīng)用市場(chǎng)）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，解決這個(gè)問(wèn)題。

夏天天氣太熱，時(shí)間是晚上8點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候是高峰期很多人選擇這時(shí)候出來(lái)活動(dòng)，出了小區(qū)的門(mén)禁，一只腳踏進(jìn)商業(yè)街你就看到了眼前這一幕：商業(yè)街霓虹閃爍啊，賣(mài)水果的、賣(mài)健身會(huì)員卡的一個(gè)勁的叫喚，離你最近的左右兩邊的黃金商鋪基本上是超市（你打開(kāi)應(yīng)用市場(chǎng)最先看到的也是花錢(qián)最多的APP在做活動(dòng)），然而今天你的目的是理發(fā)，所以你直奔主題，啟動(dòng)了“搜索”功能。

• 你：你好，請(qǐng)問(wèn)這附近有理發(fā)店么
• 保安：往右邊走200米，紅浪漫理發(fā)洗浴足療一條龍！ 順著保安說(shuō)的方向我居然大老遠(yuǎn)就看到了一個(gè)巨大的燈箱廣告：紅浪漫 今晚一起浪！

YY：（這保安和紅浪漫是啥關(guān)系呢，按道理這條街不止一家理發(fā)店吧，為什么他只推薦這家呢？口碑？怎么做到的？紅浪漫購(gòu)買(mǎi)了“搜索”熱詞？恩，除了理發(fā)這家店還有增值的洗浴和足療業(yè)務(wù)，就算是在保安、燈箱廣告上投放一點(diǎn)費(fèi)用應(yīng)該ROI也是理想型的。。。。）

顧不得了，頭發(fā)長(zhǎng)了燥的慌。于是你就來(lái)到了非著名理發(fā)洗浴中心紅浪漫的門(mén)口。

下面開(kāi)始講大水桶模型是如何在整體的增長(zhǎng)環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用的，然后我們運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何分解動(dòng)作來(lái)形成行動(dòng)推動(dòng)增長(zhǎng)。

這個(gè)模型是在AARRR模型的基礎(chǔ)上，我從用戶的體驗(yàn)出發(fā)重新做的，目的是為了更好的理解它并分解目標(biāo)動(dòng)作。

和漏斗模型比水桶模型最大的不同是漏斗是描述用戶進(jìn)入產(chǎn)品后的存量和動(dòng)作。大水桶是從用戶的體驗(yàn)和感受出發(fā)。

如果把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（APP、公眾號(hào)、硬件等）比喻成一個(gè)容器，這個(gè)容器的形狀是不會(huì)在用戶的行動(dòng)路線中發(fā)生變化的（漏斗就是越往下越窄，是代表的用戶存量），這個(gè)水桶從上到下都是一樣粗，產(chǎn)品形態(tài)沒(méi)有發(fā)生變化，變化的是用戶的感受，也就是用戶的體驗(yàn)，體驗(yàn)最后影響了用戶的行為和去留。

大水桶模型把獲客環(huán)節(jié)放到了最上面，也是一個(gè)大漏斗，不管你用什么方法，都要保持漏斗里的方式更多，要不斷的開(kāi)拓，讓漏斗漏下的用戶更多，而且這部分人絕大多數(shù)是新用戶。

第一層：體驗(yàn)層 產(chǎn)品的初體驗(yàn)

新用戶無(wú)論是從什么渠道來(lái)的第一次打開(kāi)（或者使用）我們的產(chǎn)品，多數(shù)是存在不確定性的，不確定這個(gè)產(chǎn)品的好壞，這時(shí)候產(chǎn)品的啟動(dòng)頁(yè)，首頁(yè)的風(fēng)格內(nèi)容和功能都是用戶第一次嘗試的開(kāi)始，直接決定了用戶是否能進(jìn)入第二層產(chǎn)生使用興趣形成轉(zhuǎn)化。我們可以理解成相親，第一次見(jiàn)面如果看不對(duì)眼，接下來(lái)也就沒(méi)有下文了，但是看對(duì)眼了之后能不能成，還另說(shuō)。這里需要男孩子做很多事情才能打動(dòng)女神的芳心。第一層就是體驗(yàn)層，用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象，決定用戶是否能對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生好感的關(guān)鍵。

這里說(shuō)個(gè)案例就是游戲和應(yīng)用的icon測(cè)試，玩家和用戶在應(yīng)用商店第一眼看到的就是游戲的icon，所以如果想讓你的游戲和應(yīng)用獲得更多的下載量，icon是否可以第一眼就讓用戶產(chǎn)生視角好感太重要了，一名開(kāi)發(fā)者在博客中表示，自己的游戲萬(wàn)圣節(jié)更新icon之后下載量減少了42%，于是他們養(yǎng)成了對(duì)icon進(jìn)行A/B測(cè)試的習(xí)慣。所以，對(duì)于所有的手游開(kāi)發(fā)者們來(lái)說(shuō)，在更新icon之前進(jìn)行A/B測(cè)試也是非常重要的。

以下是Gamelook編譯的這名開(kāi)發(fā)者的測(cè)試結(jié)果，下圖是造成兩個(gè)下載量巨大差異的icon，也就是說(shuō)左邊的icon上線后下載量直接減少了42%。

接著他們對(duì)冬季版的icon也進(jìn)行了測(cè)試。

結(jié)果戴太陽(yáng)鏡的icon比沒(méi)戴的下載量好很多，這就是增長(zhǎng)思維，在一輪一輪的測(cè)試中通過(guò)觀察數(shù)據(jù)找到最優(yōu)的運(yùn)營(yíng)方案。在體驗(yàn)層就花足心思。

第二層：興趣層

看對(duì)眼了，沒(méi)走，沒(méi)退出。如果用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了一定的好感，而不是立刻就退出離開(kāi)，我把用戶理解成進(jìn)入了興趣層。這個(gè)時(shí)候的用戶愿意去嘗試使用產(chǎn)品的一系列的功能來(lái)試著能不能滿足他的需求。在這一層需要對(duì)用戶做更好更多的引導(dǎo)和服務(wù)來(lái)獲得用戶的信任，這個(gè)環(huán)節(jié)可能要做大量討好用戶的事情和一些套路，比如讓用戶免費(fèi)的使用、下載、試聽(tīng)、播放、領(lǐng)取優(yōu)惠券、拿紅包、因?yàn)榻酉聛?lái)這一層才是非常關(guān)鍵和有價(jià)值的。

第三層：行動(dòng)層（轉(zhuǎn)化層/收入層）

我們最希望用戶做的事情就是為我們的業(yè)務(wù)買(mǎi)單，因此在用戶到達(dá)這一層之前我們做好了充分的準(zhǔn)備，在和用戶建立好比較好的信任之后，用戶是帶著需求來(lái)的，又對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，接下來(lái)就可以引導(dǎo)用戶行動(dòng)：購(gòu)買(mǎi)、點(diǎn)擊、充值、轉(zhuǎn)發(fā)、試用。。。用戶在這一層通過(guò)前期的信任建立產(chǎn)生的行動(dòng)為產(chǎn)品貢獻(xiàn)了最大的價(jià)值，也是所有做產(chǎn)品的人追求的。

第四層：記憶層

我曾經(jīng)做了一個(gè)比喻，一輛車在公路上開(kāi)，沒(méi)油了需要加油路邊有一個(gè)加油站，用戶直接進(jìn)去加完就走，這個(gè)時(shí)候?qū)τ谟脩魜?lái)做也滿足了他的需求但是很難讓用戶產(chǎn)生記憶。因?yàn)榧佑驼咎嗔?，而且需求滿足的過(guò)程中，遇到的加油站并不是不可替代的。

做產(chǎn)品肯定都不是做一錘子買(mǎi)賣(mài)，我們希望用戶記住自己，產(chǎn)生記憶，因?yàn)檫@是長(zhǎng)期的品牌效應(yīng)。用戶在第三層已經(jīng)貢獻(xiàn)了自己的價(jià)值，就像從超市出來(lái)，手里已經(jīng)提了滿滿的購(gòu)物袋，這時(shí)候我們?cè)趺醋霾拍茏層脩粲涀≡蹅兡?

比如超市的營(yíng)業(yè)員可以跑出來(lái)追上用戶說(shuō)：

• 營(yíng)業(yè)員：喂，帥哥等一下，我看外面下雨了，老板讓我給你送一把傘，免得你淋濕了感冒啊
• 你：那。。那怎么好意思啊
• 營(yíng)業(yè)員：沒(méi)關(guān)系的，你要是住在附近下次來(lái)購(gòu)物的時(shí)候帶過(guò)來(lái)（再來(lái)。。下次還來(lái)?。┚托?，我們還可以再送給有需要的客人啊
• 你感動(dòng)的說(shuō)：好的，感謝感謝！我過(guò)幾天帶過(guò)來(lái)！

產(chǎn)品上能不能做呢？比如用戶退出App的時(shí)候可以有個(gè)小彈窗，贈(zèng)送給消費(fèi)多的用戶一些小禮物（一定要在不經(jīng)意間）并寫(xiě)上大大的品牌名字。

記憶層真的是要打感情牌，發(fā)自內(nèi)心的對(duì)待用戶，真的讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生記憶。當(dāng)然這也可以通過(guò)大量的資金投入做到，比如你剛從超市出來(lái)回家的路上反復(fù)的能看到這個(gè)超市的廣告，就連你最喜歡的明星都給這個(gè)品牌代言。就像抖音，你在車屁股上都能看到抖音的車貼標(biāo)，想不記住都難。

第五層：傳播層

這一層非常好理解就是想辦法在服務(wù)好用戶之后，讓用戶主動(dòng)的幫助產(chǎn)品做傳播，一些常規(guī)的做法是給用戶好處，比如發(fā)展一個(gè)下線就有錢(qián)拿，還有就是用套路，比如強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)福利引導(dǎo)用戶去點(diǎn)贊傳播，至于如何引導(dǎo)用戶傳播，不同的產(chǎn)品有不同的方法，這里不展開(kāi)去說(shuō)。想強(qiáng)調(diào)的是，到達(dá)傳播層的用戶已經(jīng)是死忠了，是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值最大的真正意義上的VIP，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中如何找到和對(duì)待這些用戶是一個(gè)非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。傳播層有個(gè)非常典型的案例就是趣頭條，看內(nèi)容掙零花錢(qián)，用利益驅(qū)動(dòng)用戶去傳播去發(fā)展用戶。

說(shuō)完了5個(gè)用戶體驗(yàn)的層次，最后補(bǔ)充一點(diǎn)就是我覺(jué)得激活和轉(zhuǎn)化這兩件事是貫穿始終的，我們雖然可以通過(guò)推送等有效的方式喚醒老用戶的活躍，但是激活用戶形成轉(zhuǎn)化在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)發(fā)生，都很重要，都需要重視和有對(duì)應(yīng)的策略。

解釋完這模型之后，要繼續(xù)上面紅浪漫的故事了。

體驗(yàn)層

你來(lái)到了這家店的門(mén)口（從漏斗里漏進(jìn)來(lái)的用戶），硬著頭皮往里面走吧，服務(wù)員對(duì)你很熱情，印象分增加，如果你走進(jìn)去了還沒(méi)人鳥(niǎo)你，你心情肯定失落了。

你在服務(wù)員的帶領(lǐng)下走進(jìn)這家店。

第一：體驗(yàn)層優(yōu)化可以做的事

• 1、熱情的引導(dǎo)，簡(jiǎn)明扼要的介紹本店的服務(wù)，分發(fā)套餐單，引導(dǎo)就坐等候，茶水供應(yīng)
• 2、溝通了解客人需要解決的問(wèn)題，和以前的發(fā)型設(shè)計(jì)歷史，做好判斷推薦合適的理發(fā)師
• 3、明確的告訴客人需要多長(zhǎng)時(shí)間就可以開(kāi)始剪發(fā)，如果延時(shí)將會(huì)打折
  。。。

給第一次來(lái)的客人好感

那如果是老客戶應(yīng)該認(rèn)出來(lái)，正常的寒暄增加感情，甚至是給予折扣。

這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)感興趣了決定就在這剪發(fā)了，因?yàn)榻裉爝€有個(gè)新用戶試剪的活動(dòng)只要五折30元就可以整全套的。（轉(zhuǎn)化的磁力點(diǎn)）

興趣層

30元錢(qián)全套，這家店能掙錢(qián)么？能！但是掙得少，可能理發(fā)師加導(dǎo)購(gòu)的工資都發(fā)不起，所以真正的轉(zhuǎn)化是要讓客人辦卡等。

只等了5分鐘，導(dǎo)購(gòu)給你推薦了一個(gè)美女發(fā)型師，你們開(kāi)始聊起了家常。她告訴你她是藍(lán)翔技校美容美發(fā)專業(yè)8星級(jí)理發(fā)師，也是最近幾個(gè)月才入駐了這個(gè)高檔小區(qū)的，以前她給某某明星還剪過(guò)頭發(fā)，美女理發(fā)師問(wèn)你是不是做互聯(lián)網(wǎng)的啊，我看你的肩頸不是很好，是不是偶爾會(huì)頭暈睡不好??？你可能需要一次按摩。。。。

聊的很投入，你辦了一張3000元的年卡，為什么不呢，可以打八折，每次還可以點(diǎn)理發(fā)師，不用排隊(duì)，最關(guān)鍵的是贈(zèng)送一次按摩啊，今晚就可以體驗(yàn)。

“歡迎光臨紅浪漫，男賓一位，樓上請(qǐng)！”

你此刻心里慌得一比，恩，反正是免費(fèi)體驗(yàn)。

第二：興趣層可以優(yōu)化的事情

• 1、嘗試通過(guò)溝通和互動(dòng)的方式建立信任，關(guān)心用戶，甚至是個(gè)性化推薦產(chǎn)品給用戶
• 2、推出試用，體驗(yàn)券，打折卡等福利
• 3、不斷闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)
• 4、構(gòu)建時(shí)間緊迫性，只有今晚才打折哦，你來(lái)的真巧。

行動(dòng)層（轉(zhuǎn)化層/收入層）

這家店的服務(wù)確實(shí)是好的，套餐也很多，離家也很近，你成為了vip。

至于記憶層和傳播層發(fā)生的事兒，我懶得寫(xiě)了。畢竟，夜已經(jīng)深了。

這個(gè)故事有兩個(gè)作用，第一是幫助大家沉浸式的理解水桶和漏斗模型，第二是讓大家學(xué)會(huì)如何分解行動(dòng)。

反觀在實(shí)際的工作中，很多人會(huì)對(duì)概念性的東西淺嘗輒止，一知半解，因?yàn)楦拍钚缘臇|西本來(lái)可能生澀，如果再缺乏實(shí)戰(zhàn)就更難形成動(dòng)作取得突破。

有人可能會(huì)問(wèn)這個(gè)模型是不是只適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其實(shí)拿洗浴中心杜撰的例子就是想說(shuō)明實(shí)體產(chǎn)品，哪怕是包子店都可以通過(guò)分解具體要做的事情把增長(zhǎng)的事情落實(shí)的更系統(tǒng)化！

如果是做app運(yùn)營(yíng)的為了能讓自己的工作更好的開(kāi)展，可以嘗試做以下的事情

1、嘗試畫(huà)出自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的各個(gè)層和每一層你們正在做的事情（運(yùn)營(yíng)主動(dòng)做的事情），
2、然后嘗試去優(yōu)化里面的一些具體的事來(lái)觀察數(shù)據(jù)的變化，反復(fù)的落實(shí)這個(gè)動(dòng)作，最后就會(huì)形成一個(gè)閉環(huán)：
3、一個(gè)人可以獨(dú)立的分解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)正在做哪些事，分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)并說(shuō)服負(fù)責(zé)人同意去優(yōu)化部分環(huán)節(jié)里面具體的事，數(shù)據(jù)變化后進(jìn)行觀察如果有效就加大投入，長(zhǎng)此以往，這個(gè)同事就具備了可以獨(dú)立的拆分任務(wù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)觀察、主動(dòng)推進(jìn)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)、反復(fù)優(yōu)化輸出效果的相對(duì)合格的增長(zhǎng)黑客了。

用同樣的辦法，可以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)里做的好的產(chǎn)品在各個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)做了哪些事，學(xué)習(xí)模仿他們，并嘗試超越創(chuàng)新。你的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就會(huì)像一個(gè)螺旋一樣穩(wěn)步上升。

總結(jié)一下做產(chǎn)品增長(zhǎng)的思路和策略

• 1、成立增長(zhǎng)小組、定期搜集增長(zhǎng)創(chuàng)意
• 2、尋找決策人參與進(jìn)來(lái)，可以對(duì)增長(zhǎng)創(chuàng)意直接決策
• 3、讓增長(zhǎng)小組的每個(gè)人具備數(shù)據(jù)敏感度，大多數(shù)的增長(zhǎng)來(lái)自對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘
• 4、驗(yàn)證成功的增長(zhǎng)創(chuàng)意要定期慶祝，在大團(tuán)隊(duì)同步，并激勵(lì)、鼓勵(lì)更多的人參與

其實(shí)，這個(gè)模型并不能拿來(lái)當(dāng)做屠龍刀倚天劍用，只是用這個(gè)炫酷的標(biāo)題忽悠大家點(diǎn)擊而已，互聯(lián)網(wǎng)變化太快運(yùn)營(yíng)路上可以所向披靡的利器就只有是保持學(xué)習(xí)渴望，你我都在追求！

最后一個(gè)問(wèn)題留給大家思考：紅浪漫洗浴中心如果生意變差了，能不能用這個(gè)模型來(lái)系統(tǒng)化的整理出具體要做哪些事，如果是你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品呢？

文：張克南@南聽(tīng)（nanting100）

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增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…