如何在用戶體驗中加入游戲化設(shè)計，提升用戶的參與度？

今天這篇原文其實我很早就看過了，當時覺得寫的內(nèi)容太淺就沒有翻譯下去。但是，最近在做一個項目，正好需要用到游戲化設(shè)計方法，回頭再來看這篇文章，發(fā)現(xiàn)其實有些點雖然很常見，但對自己還是有一些啟發(fā)的，可能帶著目的去看同一篇文章，切入點也會有些不同。

所以把這篇文章翻譯了出來，分享給大家，也希望大家能結(jié)合自己的項目，有一些不一樣的思考。

在看文章的同時，也去看了很多游戲化設(shè)計相關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)這個體系下的內(nèi)容還是很有料的，也歡迎有興趣的朋友繼續(xù)深入研究下這個設(shè)計方法。同時，推薦大家看一本書，由Brian Burke寫的《游戲化設(shè)計》，能比較系統(tǒng)的學習這一套方法論。一切事物皆可游戲化，這是我在這種設(shè)計方法中所體會最深的一點。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提升自己的設(shè)計洞察力，這也是我自己最需要去提升的地方。大家每天接觸的應用，從視覺到交互形式都已經(jīng)習以為常，那為什么要這樣設(shè)計？背后的目的是什么？為用戶解決了什么問題？有沒有更好的方案？通過不斷思考諸如此類的問題，進而提升自己的洞察力。那到底什么才是洞察力？總結(jié)起來就是：人人都都知道的事，但從沒有人提出來的觀點就是洞察力。

真正的游戲化設(shè)計，應該也是以人為本，游戲化設(shè)計只是為用戶提供了驅(qū)動力。那怎樣去打造這一驅(qū)動力，讓用戶以一種更為輕松的形式去達成他的目標，是今天文章要講的內(nèi)容。

[title]如何在用戶體驗中加入游戲化設(shè)計，提升用戶的參與度？
Gamification in UX Increasing User Engagement[/title]

本文重點介紹了移動應用和網(wǎng)站中的游戲化設(shè)計，來實現(xiàn)有趣友好的用戶體驗。

以用戶為中心，力求創(chuàng)造出與用戶需求高度契合的產(chǎn)品，已經(jīng)成為許多項目背后的主要理念。遵循這種設(shè)計理念，設(shè)計師不斷探索新的表現(xiàn)手法，包括情感化體驗在內(nèi)的各個方面來改善用戶體驗。

簡單來說，用戶期待產(chǎn)品是簡單而有趣的，而設(shè)計師也想盡可能的創(chuàng)造出有趣的用戶體驗。但是如何使產(chǎn)品在使用過程中更加有趣呢？游戲化設(shè)計恰好能解決這個問題。接下來，讓我們一起看看游戲化設(shè)計的方法是如何應用并提升用戶體驗的。

什么是游戲化設(shè)計？

當我們討論“游戲化設(shè)計”時，很容易跟游戲設(shè)計相互混淆。當然，它們之間有很多類似之處，但是也確實存在著有很多不同。從專業(yè)上來講，“游戲化”一詞代表的是將游戲機制運用到非游戲環(huán)境中的技術(shù)，例如網(wǎng)站和移動應用。

舉個栗子，如果你想鼓勵用戶與你的應用有更多的互動，你可以在你的應用中添加一些像挑戰(zhàn)之類的游戲體驗。每日簽到并同時獲得獎勵就是一個典型游戲化設(shè)計的應用。

這樣做的關(guān)鍵點是在于人們都喜歡有一個清晰明確的目標，并且在達成這個目標時能有一個不錯的獎勵（正向反饋），所以如果有這樣一個挑戰(zhàn)，用戶是不會輕易錯過的。通過這樣的設(shè)計手段，設(shè)計師能夠影響到用戶的行為，用游戲化設(shè)計的方式激勵“玩家”通過不斷的挑戰(zhàn)和獎勵來達到他的預期值（反過來也能達到產(chǎn)品的預期）。

提升用戶體驗的各種游戲化設(shè)計類型

游戲化設(shè)計是需要使用多種游戲機制相互結(jié)合的一種復雜設(shè)計手段。設(shè)計師最重要的是切勿應用游戲化手段把產(chǎn)品完全變成游戲。因此，在設(shè)計中我們需要將游戲化機制做到有效區(qū)分，讓我們一起看看常見的游戲化設(shè)計有哪些類型。

活動挑戰(zhàn)

出于天性，人類總是喜歡通過挑戰(zhàn)來證明自己的能力。因此，挑戰(zhàn)被認為是激勵人們采取行動的最有吸引力的游戲體驗模式之一，能有效的提升用戶的參與度。為了進一步提高挑戰(zhàn)效果，給予用戶一定的獎勵是一個不錯的方法，這能讓用戶變得更加有動力。

積分體系

為了度量用戶的成功過程，許多游戲會引入一套積分體系。游戲化產(chǎn)品同樣可以引入這樣的方案來幫助用戶，這樣有2個作用：一是讓參與者看到自己的成就，二是其他人也可以通過積分大致判斷出平臺的活躍度。另外，也沒有必要說完全拘泥于積分這個點，更廣義的說，也可以是簽到的次數(shù)或者視頻的瀏覽量，等級，經(jīng)驗值等等數(shù)據(jù)。（譯者注：這里其實就可以思考下為什么很多信息流要放出評論數(shù)，瀏覽量等等）

徽章和貼紙

當用戶完成挑戰(zhàn)或獲得一定數(shù)量的積分后，他們還能獲得徽章或貼紙。這種虛擬獎勵經(jīng)常用在游戲中，所以人們對它們也是很熟悉的。貼紙在很久之前就得到了人們的喜愛，所以這種獎勵很容易取得用戶的稱贊。此外，徽章和貼紙也可以有很大的創(chuàng)意發(fā)揮空間，因為它們可以有非常多的設(shè)計形式，這樣的獎勵也可以提供用戶額外的動力。（譯者注：思考一下，王者榮耀里的各種限量皮膚算不算呢？）

排行榜

讓挑戰(zhàn)對人們來說更有趣的是競爭，沒有什么比想成為領(lǐng)導者更能激勵用戶的了。按誰獲得了更多徽章的順序排列“玩家”列表可以增加用戶的熱情。然而，在某些情況下，由于其他人的排名太高，排行榜反而又會讓人失去動力。這就是為什么這個游戲元素應該更加小心的去運用的原因。

旅程地圖

這種游戲機制的目的是為了（更符合用戶的心理預期），讓用戶與產(chǎn)品之間的交互過程盡可能更簡單懂。例如，在用戶開始登陸的頁面上，可以向他們介紹功能，這樣用戶就快速知道應用具體怎么玩而盡可能避免出錯。當旅程繼續(xù)時，建議使用“腳手架”的方法，意思是說：著隨著用戶在使用產(chǎn)品方面變得越來越有經(jīng)驗，漸進式的去展示其他特性。這種方法允許人們避免因為信息內(nèi)容太多導致錯誤并使產(chǎn)品易于使用。此外，旅程故事還可以添加進度形式，適時地告訴用戶關(guān)于整個旅程的進度信息，可以激勵用戶繼續(xù)下去。

限制條件

我們中的許多人可能會認為加入了限制條件會讓應用變得不那么好玩，但加入限制條件這種游戲元素還是很有必要的。例如，游戲中的任務往往需要在有限的時間內(nèi)完成，否則玩家就會損失，同樣的方法也適用于游戲化產(chǎn)品。用戶可能會被要求只有今天完成才能得到相應獎勵的任務。有限制條件，也能讓用戶更有動力參與進來，并能以一些激勵方法促使他們立即采取行動。

這些游戲化模式在游戲中是一些非常常見的例子，但是在一般產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計中，游戲化設(shè)計提供了更多的增長空間。需要考慮的問題是，是否完全運用游戲化設(shè)計，也需要去考慮產(chǎn)品整體的品牌風格與定位，不能以犧牲產(chǎn)品功能和效率為代價。

游戲化在用戶體驗設(shè)計中的作用

現(xiàn)如今，游戲化的方法在設(shè)計中被廣泛使用，因為它被認為有助于解決用戶體驗中的許多問題。適當?shù)厥褂糜螒蚧途倪x擇的游戲機制可以成為用戶體驗設(shè)計師提高用戶與產(chǎn)品互動和轉(zhuǎn)化率的寶貴工具。那么它到底有哪些意義呢？首先，游戲化給網(wǎng)站和應用帶來了樂趣。人們享受著與游戲一樣充滿樂趣、挑戰(zhàn)和競技的互動過程，所以他們被鼓勵不斷堅持下去。此外，游戲機制是用戶的強大動力。游戲機制設(shè)定了任務目標，并明確完成時會得到某種獎勵。好奇心驅(qū)使人們繼續(xù)執(zhí)行各種任務，花更多的時間在應用或網(wǎng)站上。

此外，游戲化在如今已經(jīng)成為主要的設(shè)計方法之一。很多設(shè)計師都在宣傳這一方法論，同時也積極的應用到各個項目中去。這意味著有不少用戶可能已經(jīng)體驗到了游戲化產(chǎn)品的樂趣，他們或許也希望從你的產(chǎn)品中也能得到同樣的體驗。

現(xiàn)如今，游戲化設(shè)計是一種重要的設(shè)計方法論，目前也在積極地被證明是一種有效的設(shè)計方法。同時，它的受歡迎程度也在快速增長，因此這種設(shè)計手段正在成為一種新的設(shè)計趨勢。

文：彩云Sky/彩云譯設(shè)計（caiyunyisheji）

首席增長官CGO薦讀：

• 《用戶體驗的十年：設(shè)計師躍進的十年》
• 《玩游戲的過程中有哪些益于產(chǎn)品與運營的發(fā)現(xiàn)與思考》
• 《papi醬要開火鍋店？新媒體招聘背后的行業(yè)趨勢》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…