字節(jié)跳動(dòng)都在使用的OKR管理法

Tik Tok在海外如此受歡迎的原因，很大一部分來自字節(jié)跳動(dòng)使用OKR管理目標(biāo)。很多企業(yè)習(xí)慣使用kpi評(píng)判績效，但在尋求突破時(shí)，OKR更能打破局限。

那么，OKR應(yīng)該如何使用？看完這篇文章，讓你快速掌握。

用關(guān)鍵結(jié)果促成遠(yuǎn)大目標(biāo)

商業(yè)模式穩(wěn)定、業(yè)績穩(wěn)步提升的企業(yè)，常以KPI考評(píng)員工業(yè)績。

但隨著企業(yè)快速發(fā)展，開始追求指數(shù)級(jí)增長，KPI就暴露出了使用的局限。而OKR則能夠突破這種局限，激發(fā)員工的主動(dòng)性與企業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

設(shè)置關(guān)鍵結(jié)果時(shí)，一定要注意是否有助于目標(biāo)達(dá)成，如不能則應(yīng)及時(shí)調(diào)整。好的關(guān)鍵結(jié)果能夠確保目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，可以描述業(yè)務(wù)交付結(jié)果或個(gè)人發(fā)展期望。

應(yīng)避免將日常工作寫進(jìn)關(guān)鍵結(jié)果，防止出現(xiàn)“寫不寫OK事情反正都要做”的誤區(qū)

支持增量業(yè)務(wù)

初創(chuàng)公司，抑或是大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革，都希望業(yè)務(wù)能夠從存量市場往增量市場突破，甚至實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長。這是一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，相應(yīng)的，業(yè)務(wù)模式也必須有所轉(zhuǎn)變，才有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

甚至有時(shí)候，目標(biāo)或許還不那么明晰，業(yè)務(wù)模式更是需要探索。在這種情況下，設(shè)置KPI比較困難，而OKR則更能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考，用相對(duì)一致的語言設(shè)定和調(diào)整目標(biāo)，進(jìn)行有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，并與員工清晰溝通，讓大家了解公司的戰(zhàn)略變革，調(diào)動(dòng)整體資源朝著同一方向努力。

?同時(shí)，支持創(chuàng)業(yè)或者變革的過程中不斷試錯(cuò)，幫助企業(yè)面對(duì)不確定性，尋找業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，共同實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型變革乃至指數(shù)級(jí)增長的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

在存量發(fā)展的狀況下，且業(yè)務(wù)模式確定時(shí)，KPI無疑是個(gè)好選擇；從存量市場往增量市場突破且模式確定時(shí)，KPI與OKR結(jié)合是比較有效的績效管理方式。而當(dāng)業(yè)務(wù)模式不確定時(shí)，無論是存量市場還是增量市場，OKR都更適合。

科學(xué)制訂OKR的操作要點(diǎn)

 OKR的實(shí)踐需要團(tuán)隊(duì)或組織有良好的溝通機(jī)制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求很高。但即使沒有這些機(jī)制，實(shí)踐OKR也能幫助企業(yè)建立良性的組織氛圍。

 制訂OKR需要上級(jí)與下級(jí)的雙向溝通，適時(shí)調(diào)整確保目標(biāo)完成的關(guān)鍵結(jié)果，并關(guān)注一些操作要點(diǎn)，讓OKR的實(shí)施更加科學(xué)。

雙向溝通  提前設(shè)定OKR

在每一年開始前的一個(gè)季度，或者每個(gè)季度開始前的一個(gè)月，就應(yīng)考慮下一年度或季度的OKR。設(shè)定流程應(yīng)自上而下，通常按照“公司-團(tuán)隊(duì)-個(gè)人”的順序制訂，同時(shí)鼓勵(lì)員工自下而上參與交流，雙向溝通尤為重要。

管理者可以結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)自己的OKR，供團(tuán)隊(duì)討論、完善，一方面幫助他們理解為什么是這些目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果，一方面聽取意見，讓團(tuán)隊(duì)OKR更為豐滿，達(dá)成“這是大家都想做的”共識(shí)。制訂好后，下一級(jí)再制訂自己的OKR。

另外，也可以是領(lǐng)導(dǎo)者先讓個(gè)人制訂自己的OKR，再向上溝通。在個(gè)人OKR里，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與員工深入探討，了解員工自己想做什么，目前負(fù)荷如何，幫助其制訂與團(tuán)隊(duì)OKR協(xié)同一致的個(gè)人OKR，輔導(dǎo)、支持他成長。同時(shí)也可以利用每個(gè)員工的不同長處，使團(tuán)隊(duì)OKR落實(shí)到個(gè)人。

不斷評(píng)估  適時(shí)調(diào)整OKR

在設(shè)置關(guān)鍵結(jié)果時(shí)，要不時(shí)地運(yùn)用“充分和必要法則”來評(píng)估關(guān)鍵結(jié)果：

·    為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（O），所有的KRs都是必須的嗎？

·    是否可以減少和刪除？

·    如果所有KRs都順利完成，是否就能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

·    假如不能，還需要加入哪些KRs？

在OKR完成以后，評(píng)估關(guān)鍵結(jié)果是否達(dá)成，可以用分值、顏色等來表示。

一般來說，如果能夠不斷滿足全部的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，那么在接下來的OKR設(shè)定中，可以繼續(xù)挑戰(zhàn)自己或團(tuán)隊(duì)成員；但是如果不能滿足80%，那么可能說明OKR的設(shè)定超出了自己或團(tuán)隊(duì)的能力，或者沒有設(shè)置最合適的KRs促進(jìn)達(dá)成目標(biāo)。那些比較重要卻又未完成的關(guān)鍵結(jié)果，需被調(diào)整至下一次OKR。

關(guān)注細(xì)節(jié)  科學(xué)制訂OKR

設(shè)定OKR時(shí)，還需要注意以下要點(diǎn)：

適當(dāng)精確衡量 

鼓勵(lì)運(yùn)用SMART原則衡量OKR的最后結(jié)果，而這意味著在一開始，OKR的制訂就得精確。

但是這并不需要簽訂任務(wù)書，而是通過商談的方式解決，也不是硬性要求，在“摸著石頭過河”的過程中，OKR可以不用拘泥于SMART，而是在做的過程中不斷完善。

在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)者在心中應(yīng)對(duì)保底OKR有數(shù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著挑戰(zhàn)性O(shè)KR努力。

注重溝通

建議領(lǐng)導(dǎo)者每兩周與團(tuán)隊(duì)成員面談，溝通OKR實(shí)施狀況，幫助解決困難、及時(shí)調(diào)整、聽取員工建議。

而在溝通的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要注意盡量讓員工思考并表達(dá)想法，不要做過多干預(yù)。

與企業(yè)愿景看齊  

OKR必須與企業(yè)的愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并寫進(jìn)OKR表單，以讓每個(gè)員工都銘記于心，并以此思考自己真正應(yīng)該做什么。

這樣，即使公司業(yè)務(wù)調(diào)整較快，OKR也能具有一定的穩(wěn)定性。并且，OKR是由員工主導(dǎo)的，可以根據(jù)變化在需要時(shí)調(diào)整。

不需要目標(biāo)分解

OKR不用將目標(biāo)自上而下分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，而是將目標(biāo)公開，由團(tuán)隊(duì)與成員自己思考，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我可以做什么，應(yīng)該做什么，所做事情的價(jià)值與意義，從而制訂自己的OKR。

先試點(diǎn)再推廣 

OKR可以在整個(gè)組織中使用，也可以先在團(tuán)隊(duì)中試點(diǎn)，進(jìn)而推廣到需要的部門。首先應(yīng)建立起OKR相關(guān)的共同語言，必要時(shí)還可引進(jìn)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的外部專家資源予以指導(dǎo)。

 此外，要給予員工充分的主動(dòng)性，如果有成員認(rèn)為某項(xiàng)工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)十分有好處卻不在OKR里，也可允許他在有余力的情況下去實(shí)施。

打造透明且主動(dòng)的績效文化

OKR不僅是一種適用于企業(yè)高速增長、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型變革時(shí)期的業(yè)務(wù)和目標(biāo)管理工具，還有助于激發(fā)員工自驅(qū)力，建立公開主動(dòng)的企業(yè)文化，并融入績效管理，打造卓越管理流程。

促進(jìn)X型員工向Y型轉(zhuǎn)變

麻省理工學(xué)院的教授道格拉斯·麥格雷戈在《企業(yè)的人性管理》一書中，提出了“X-Y”理論。

將X型員工轉(zhuǎn)變?yōu)閅型員工，是管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，OKR可以幫助實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。谷歌、英特爾等企業(yè)的OKR之所以成功，就是因?yàn)樗麄冏鹬貑T工個(gè)性、善于調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和野心，將人的成就導(dǎo)向與企業(yè)價(jià)值觀、組織目標(biāo)結(jié)合起來，產(chǎn)生最大的企業(yè)績效。

配合人才發(fā)掘  

OKR會(huì)讓組織考慮招聘更多Y型員工，也是發(fā)現(xiàn)高潛人才的參考工具。員工若能做到OKR的制訂與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，具有一定的組織影響力，并經(jīng)常能夠完成自己的OKR，就必定是真正的高潛人才。

領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變  

按照“公司-團(tuán)隊(duì)-個(gè)人”的順序制定OKR時(shí)，OKR的目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)層與員工共同商討而來，鼓勵(lì)各級(jí)OKR都對(duì)員工公開，激勵(lì)員工自己發(fā)掘有價(jià)值的工作內(nèi)容，創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境。

帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效溝通  

OKR提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)性的方法，專注于整個(gè)公司的短期、長期目標(biāo)與可交付的結(jié)果；便于部門、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不同部門坐下來討論彼此團(tuán)隊(duì)和公司的OKR，互相了解對(duì)方的工作內(nèi)容，資源也能因此得以集中，避免沖突、浪費(fèi)；通過溝通、評(píng)估和調(diào)整，確保實(shí)踐關(guān)鍵結(jié)果能夠達(dá)成目標(biāo)。

促進(jìn)員工積極思考??

與績效管理軟性銜接

OKR不是績效管理工具，而是通過業(yè)務(wù)目標(biāo)的管理，思考如何將目標(biāo)落地，重在目標(biāo)設(shè)置與過程管理，之后再與績效管理掛鉤。

績效管理≠績效考核  

現(xiàn)今，很多所謂的績效管理還停留在考核階段，只看結(jié)果，不問過程，通過對(duì)結(jié)果的考評(píng)，評(píng)判員工的表現(xiàn)，或者據(jù)此將員工分級(jí)甚至作為淘汰的標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)果，員工通常疲于完成考核指標(biāo)，很少在不考核的地方花費(fèi)精力。而績效管理在注重結(jié)果的同時(shí)也關(guān)注過程，鼓勵(lì)員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向和各級(jí)OKR，做一切真正有助于組織發(fā)展的工作。

融入績效管理  

OKR能夠輕巧地將績效管理日?；?，與招聘等其他模塊相配合。OKR可以獨(dú)立使用，也可以用于考核，納入績效體系，并與薪酬掛鉤，但絕不是績效考核的唯一指標(biāo)。在實(shí)施OKR的過程中，也可從績效體系的設(shè)置上進(jìn)行引導(dǎo)，確保OKR的實(shí)施受到重視。

建設(shè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力  

管理者應(yīng)在所做的事情上追求卓越，建設(shè)具有高度生產(chǎn)力、積極上進(jìn)的員工隊(duì)伍，著重建立堅(jiān)固的上下級(jí)關(guān)系。

OKR可以幫助管理者建立完整的計(jì)劃流程，鼓勵(lì)主動(dòng)性與抓住重點(diǎn)，提倡將精力放在最重要的事情上，并通過管理者與團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)與定期地溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍提升與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，共同打造卓越管理流程。

企業(yè)從平穩(wěn)發(fā)展階段想要尋求突破，發(fā)展?jié)撃?，OKR無疑是最適合的選擇。

無論是管理者還是員工，個(gè)人或者是團(tuán)隊(duì)，都可以通過OKR制定正確目標(biāo)，激發(fā)員工的主動(dòng)參與，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型變革。

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