鏈睿LiveRamp：“隱私競爭力”賦能營銷

隨著相關(guān)法律法規(guī)的出臺和管理趨緊，數(shù)據(jù)隱私合規(guī)日漸成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)存活的關(guān)鍵因素。鏈睿LiveRamp作為服務(wù)全球一線品牌的企業(yè)級協(xié)作平臺，保護(hù)數(shù)據(jù)隱私是確保LiveRamp業(yè)務(wù)成功的重要因素。而將隱私設(shè)計(jì)（privacy by design），即高標(biāo)準(zhǔn)的隱私規(guī)范融入技術(shù)、業(yè)務(wù)實(shí)踐和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范中，并始終以人（終端消費(fèi)者）的價(jià)值為先，是LiveRamp達(dá)成行業(yè)領(lǐng)先數(shù)據(jù)隱私合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并賦能企業(yè)數(shù)據(jù)隱私合規(guī)的核心競爭力。

在目前的大數(shù)據(jù)行業(yè)中，真正做到這一點(diǎn)的解決方案平臺少之又少。LiveRamp如何能憑借“隱私競爭力”脫穎而出？

1.隱私設(shè)計(jì)讓LiveRamp與眾不同

隱私設(shè)計(jì)是指在全公司范圍內(nèi)培養(yǎng)、融入和實(shí)踐數(shù)據(jù)道德。這意味著建立和保持一種隱私文化，制定和采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織措施，在每一個(gè)步驟保護(hù)個(gè)人信息。這意味著通過嚴(yán)格的隱私默認(rèn)值、披露和保護(hù)，時(shí)刻牢記數(shù)據(jù)主體的利益并通過提供方便好用的選項(xiàng)向他們獲取授權(quán)。

對LiveRamp而言，隱私設(shè)計(jì)就是要在解決方案的設(shè)計(jì)階段嵌入隱私評估，以確保其符合隱私法規(guī)，并能提供快速適應(yīng)未來隱私變化的靈活性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的隱私審查。

嵌入前置的隱私評估有兩大優(yōu)勢。第一，它能保證LiveRamp的解決方案能夠在每個(gè)市場完全滿足現(xiàn)有法律的要求。第二，LiveRamp會(huì)根據(jù)對每個(gè)市場未來兩年的趨勢判斷而要求解決方案具備底層架構(gòu)的靈活性，從而使其不僅僅符合當(dāng)前的合規(guī)要求，且能符合未來的隱私法規(guī)。這樣，即使有新的法律出臺或者新市場有不同要求的時(shí)候，LiveRamp也能夠很快地適應(yīng)，而不需要對解決方案做大的改動(dòng)。

2.LiveRamp是如何進(jìn)行隱私設(shè)計(jì)的？

作為幫助企業(yè)建立“數(shù)據(jù)安全連接”的專家，鏈睿LiveRamp的核心能力是解決數(shù)據(jù)安全應(yīng)用的問題，尤其是應(yīng)對因?yàn)殡[私合規(guī)、安全的原因所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)連接障礙。LiveRamp的企業(yè)級數(shù)據(jù)平臺LiveRamp Safe Haven?，即鏈睿安全屋（LSH），正是相關(guān)解決方案中極具代表性的領(lǐng)先模式。它是基于RampID——LiveRamp的基本ID解決方案搭建的。因此，LiveRamp的隱私設(shè)計(jì)與RampID密不可分。

RampID的創(chuàng)新特點(diǎn)包括：RampID為“假名化數(shù)據(jù)”；通常與PI分開保存；RampID不是（一個(gè)）通用ID；可以使數(shù)據(jù)所有者在不使用原始PI的情況下處理數(shù)據(jù)；可以使數(shù)據(jù)所有者在不需要分享和傳輸PI的情況下進(jìn)行廣告投放；RampID可以幫助減少數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)；為所有相關(guān)的消費(fèi)者提供退出授權(quán)的機(jī)制。

基于這些特點(diǎn)，RampID在以下八個(gè)方面讓LiveRamp的隱私設(shè)計(jì)脫穎而出，使多方在使用其數(shù)據(jù)進(jìn)行連接、協(xié)作的復(fù)雜交互中仍然保持行業(yè)領(lǐng)先等級的隱私規(guī)范，同時(shí)創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值。

一、本地編碼。LiveRamp在客戶自己的環(huán)境中將其擁有的個(gè)人信息（Personal information，PI）轉(zhuǎn)化為RampID。這一過程中PI不會(huì)被共享給第三方。

二、數(shù)據(jù)上傳。LSH在確保品牌在安全和合規(guī)的基礎(chǔ)上與外部生態(tài)進(jìn)行協(xié)作時(shí)，需首先將數(shù)據(jù)上傳。這一環(huán)節(jié)中，數(shù)據(jù)通過SFTP或S3進(jìn)行傳輸。同時(shí)，LiveRamp將品牌的一方數(shù)據(jù)（如哈希郵件）轉(zhuǎn)譯為RampID后再加載到LSH，使LSH完全基于RampID運(yùn)行，不會(huì)將用戶的PI泄露給任何外部生態(tài)。

三、人群包最低量限制。人群數(shù)據(jù)包需包含大于等于一定數(shù)量的消費(fèi)者，以減少可能存在再識別（re-identification）的風(fēng)險(xiǎn)，LiveRamp通過自動(dòng)化的審核避免分發(fā)小于一定數(shù)量的人群數(shù)據(jù)包。

四、禁用數(shù)據(jù)。LiveRamp不接受禁用數(shù)據(jù)，包括敏感信息（根據(jù)當(dāng)?shù)亓⒎ǎ┗蚺c未成年人士有關(guān)的信息。

五、信封刷新。RampID經(jīng)過LiveRamp處理后，在不同的媒體發(fā)行平臺之間是不可讀的，并且不能被用來重新識別個(gè)人身份，或用于任何其他目的。其結(jié)果被稱為RampID信封。這些信封每30分鐘刷新一次——或者在30天的有效期內(nèi)，每次瀏覽者返回頁面時(shí)都會(huì)刷新。

六、許可授權(quán)。分享數(shù)據(jù)的最大擔(dān)憂是數(shù)據(jù)所有者失去對數(shù)據(jù)的控制權(quán)或透明度。而細(xì)致的許可授權(quán)規(guī)定了數(shù)據(jù)的使用和分配，例如數(shù)據(jù)所有者可以設(shè)置合作方可使用一個(gè)月的數(shù)據(jù)，只可以用于人群定向，每次數(shù)據(jù)使用都會(huì)被LSH系統(tǒng)自動(dòng)記錄下來，這就為數(shù)據(jù)所有者提供了良好的保障。

七、PI刪除。LiveRamp不保留客戶數(shù)據(jù)。會(huì)將其數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為RampID后將根據(jù)客戶的授權(quán)或指示進(jìn)行操作或終止，如人群定向、效果測量等。當(dāng)服務(wù)目的達(dá)成時(shí)，或客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為RampID信封時(shí)，PI會(huì)被立即刪除。這一處理不僅讓客戶更安心，且符合各國要求最小限度使用數(shù)據(jù)的立法趨勢。

八、退出機(jī)制。在某些市場，當(dāng)客戶和媒體收到其終端消費(fèi)者的退出授權(quán)(opt-out)請求時(shí)，客戶可以通知LiveRamp，一經(jīng)通知，LiveRamp將處理退出請求并在系統(tǒng)里刪除這些消費(fèi)者的RmapID，在之后的項(xiàng)目中將不再通過客戶opt-out的平臺向選擇退出授權(quán)的消費(fèi)者推送任何廣告，提供了更大的透明度。

3.三道防線構(gòu)建隱私影響評估程序

在隱私設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，LiveRamp還大力投入隱私影響評估程序和隱私團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上，設(shè)立了三道防線，通過監(jiān)管機(jī)構(gòu)、理事機(jī)構(gòu)、外部審計(jì)共同推動(dòng)管理控制、風(fēng)險(xiǎn)控制，并保證獨(dú)立性。此外，LiveRamp還為所有員工提供年度隱私培訓(xùn)，提升整體隱私影響評估水平。

對于任何解決方案，LiveRamp的隱私影響評估不僅涉及多個(gè)部門和高級管理層的審核程序，還涉及內(nèi)部和外部的審計(jì)和隨機(jī)檢查。第一道防線是“管理控制+內(nèi)部控制措施”。第二道防線是“財(cái)務(wù)控制、網(wǎng)絡(luò)安全控制、數(shù)據(jù)倫理控制、合規(guī)性控制、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理”。第三道防線是“LiveRamp內(nèi)部審計(jì)”。各方面協(xié)同合作，打造良好的數(shù)據(jù)隱私合規(guī)實(shí)踐。

在隱私團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，LiveRamp的投入遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。由法律與道德執(zhí)行副總裁和總法律顧問兼首席隱私官帶隊(duì)，LiveRamp通過十余位數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)倫理法律專家覆蓋北美、歐洲和亞太市場，共同確保自身解決方案和客戶項(xiàng)目的數(shù)據(jù)隱私合規(guī)。在法律專家、律師審核的基礎(chǔ)上，LiveRamp還加入了自動(dòng)化的審核功能，為這一流程提供了雙保險(xiǎn)。

LiveRamp相信，數(shù)據(jù)合規(guī)不僅是提供的解決方案，也不僅是業(yè)務(wù)成功的重要因素，它代表了LiveRamp最為重要的“隱私競爭力”。憑借這一實(shí)力，LiveRamp與客戶建立信任，確保個(gè)人信息的使用適當(dāng)且合乎道德標(biāo)準(zhǔn)——不僅在法律規(guī)定范圍內(nèi)合規(guī)，更具有超越法律或監(jiān)管規(guī)定的遠(yuǎn)見——從而為整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)的存活和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在這一背景下，LiveRamp將持續(xù)投入提升隱私競爭力，為客戶和消費(fèi)者在趨于嚴(yán)格的數(shù)據(jù)隱私規(guī)范下創(chuàng)造更好的商業(yè)成果與更佳客戶體驗(yàn)。