SMART原則（聰明原則）的前世今生

“誒誒，你知道聰明原則嗎？”

“什么聰明原則，它是不是還有個弟弟叫愚蠢原則呀？”

“……作為管理學(xué)人，怎么能不知道聰明原則呢，接下來讓我為你介紹介紹大名鼎鼎的‘聰明原則’吧！”

一.SMART原則的起源

1?目標(biāo)管理

目標(biāo)管理由管理學(xué)大師Peter Drucker提出，首先出現(xiàn)在他的著作《管理實踐》一書中。根據(jù)Drucker的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”，不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。制定目標(biāo)看似是一件簡單的事情，每個人都有過制定目標(biāo)的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，就必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。

2?SMART原則

SMART原則是根據(jù)美國馬里蘭大學(xué)管理學(xué)及心理學(xué)教授洛克目標(biāo)設(shè)置理論在實踐中總結(jié)出來的。

二.SMART原則的具體內(nèi)容

所謂SMART原則，即：

• 1.目標(biāo)必須是具體的（Specific),指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)。
• 2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable),衡量性就是指一個有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。
• 3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable),指績效目標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)。
• 4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性 (Relevant）
• 5.目標(biāo)必須有明確的截止期限(Time-based),注意完成績效指標(biāo)的特定期限。

三.SMART原則的”true or false”

1、Specific：

• F：一家酒店前臺電話系統(tǒng)維護商承諾保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
• T：該維護商承諾在內(nèi)線分機癱瘓時，工作日時間1小時之內(nèi)響應(yīng)。

2、Measurable：

• F：為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)。
• T：在今年暑假，完成對所有老員工關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在這個課程結(jié)束后，學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認(rèn)為效果不理想，高于85分就是所期待的結(jié)果。

3、Attainable：

• F：（一般情況下）中考結(jié)束后，我要在暑假內(nèi)達(dá)到大學(xué)英語四級水平。
• T：中考結(jié)束后，我要在暑假內(nèi)完成對新概念一冊的學(xué)習(xí)。

4、Relevant：

• F：讓前臺學(xué)6sigma。*6sigma：一種管理策略。以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量大幅提高、成本大幅降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破 。
• T：讓前臺學(xué)習(xí)英語以便接待外國賓客的時候用得上。

5、Time-based：

• F：我要看完《工業(yè)管理的一般原理》
• T：我要在2022年5月前看完《工業(yè)管理的一般原理》。

四.SMART原則的”神奇魔力”

SMART原則的具體應(yīng)用之利用SMART原則促進(jìn)混合式教學(xué)質(zhì)量提升。

在新時代背景下，混合式教育模式能有效激發(fā)課堂活力，但在實踐中亦存在任務(wù)模糊、忽視學(xué)習(xí)評價和反饋等問題，通過在混合式教學(xué)中引入SMART原則，將籠統(tǒng)的目標(biāo)變得更為切實可行，幫助師生更高效地完成相應(yīng)任務(wù)，從而提升教學(xué)質(zhì)量和滿意度。

當(dāng)前混合式教學(xué)模式在實踐中存在的問題及運用SMART后相應(yīng)的解決方法如下：

1. 任務(wù)模糊化。教師所發(fā)布的任務(wù)界定不夠清晰，導(dǎo)致學(xué)生在執(zhí)行時因缺少明確的目標(biāo)，完成效果大打折扣?！鶶pecific，即教學(xué)任務(wù)要明確、具體。教師根據(jù)學(xué)情、課程特點設(shè)計于問題探究相結(jié)合的教學(xué)任務(wù)，充分調(diào)動學(xué)生的積極性。同時在下達(dá)任務(wù)時要向?qū)W生清楚地表明需要做哪些事情，怎么做，可以借助何種資源等，從而避免學(xué)生出現(xiàn)理解偏差。
2. 所用教學(xué)資源相關(guān)度不高、不精。為經(jīng)嚴(yán)格篩選的資源不利于教學(xué)，反而增加學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，且容易分散注意力?！鶵elevant,即教學(xué)資源要和學(xué)生認(rèn)知水平密切相關(guān)，能服務(wù)于學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)?；旌鲜浇虒W(xué)模式充分借助微課、幕課開展教學(xué)，教師應(yīng)精心選擇符合教師教學(xué)指導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)所需的各級各類教育云平臺等課程資源，支持學(xué)生精準(zhǔn)學(xué)習(xí)，有效提升教學(xué)質(zhì)量。
3. 教學(xué)環(huán)節(jié)完成度不高。在有限的課堂時間內(nèi)，因?qū)W生分工不明確，未合理分配時間而導(dǎo)致無法完成所有教學(xué)環(huán)節(jié)活完成度不高。→Attainable，混合式教學(xué)模式下課堂教學(xué)一般由老師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生自主研學(xué)、同伴協(xié)作學(xué)習(xí)合力來完成。因此教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程必須是可實施性的，學(xué)生能夠通過努力而達(dá)成的。
4. 忽視學(xué)習(xí)評價和反饋。教學(xué)中重視完成的結(jié)果，而忽視過程性的評價，教師一言堂的評價過于主觀，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性受挫?！鶰easurable+time-based，混合式教學(xué)的開展與現(xiàn)代信息技術(shù)密切融合，教師可選用合適的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、教學(xué)診斷，精準(zhǔn)評價各階段學(xué)習(xí)過程。比如借助平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對學(xué)生的共性問題或困惑適時解答，以達(dá)到更好的教學(xué)效果。此外，反饋和評估需及時，如失去時效性，則達(dá)不到以評促教的目的。一切學(xué)習(xí)任務(wù)的制定都需要規(guī)定其完成的時間，沒有規(guī)定期限的學(xué)習(xí)任務(wù)常會被擱置一旁，導(dǎo)致最終無法完成。

將SMART原則應(yīng)用到學(xué)習(xí)和工作上，可使考核指標(biāo)設(shè)置的精確度更高、操作性更強和聯(lián)結(jié)性更緊，對提升效能、改進(jìn)工作和推進(jìn)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

雖然SMART原則運用非常廣，但并不是就說明它是完美無缺的，我們在進(jìn)行使用的時候，應(yīng)該盡量做到公正和客觀，最后，將SMART原則和其他可以量化的工具結(jié)合使用，一定可以產(chǎn)生更好的效果。