高壓5小時，TikTok的生死之戰(zhàn)

來源 | 伯虎財經(jīng)（bohuFN）

作者 | 阿桃

3月23日，牽動著中國科技圈每個人的心。

因數(shù)據(jù)安全問題，TikTokCEO周受資在美國國會大廈遭到了美國一眾議員的連環(huán)質(zhì)問，中間他多次被打斷：

“我可以回應嗎？主席”“不行，我們要繼續(xù)聽證會?！?/strong>

5個多小時的聽證會，只給周受資開場6分鐘的完整發(fā)言。其他時候，不到20秒就被打斷。

這家公司在過去的兩年，遭遇三次“圍剿”。從最開始的行政令，到后來參與國會聽證會；從和美國其他科技公司一起被傳喚，到被單獨針對，情勢越來越嚴重，TikTok派出的高管級別也越來越高。

指責、蠻橫、百般刁難、咄咄逼人，美國政客劍拔弩張；儒雅、得體、邏輯清晰、不卑不亢，周受資扛住了壓力。這是第一家來自中國科技公司的CEO面對美國國會的質(zhì)詢，也是第二家被美國政府動力行政力量打擊的中國公司。

01 聽證會的“陷阱”

關(guān)于本次聽證會，先來聊聊兩個問題：TikTok為什么要參加聽證會？美國聽證會是怎么回事？

過去兩年，TikTok的隱私安全問題飽受爭議。2020年，時任美國總統(tǒng)特朗普威脅要么禁止TikTok在美運營，要么字節(jié)跳動剝離TikTok美國業(yè)務并出售給美國本土企業(yè)。

雖然拜登就任后，撤銷了特朗普對TikTok的禁令，暫時緩解了TikTok在美國的生存危機。

但從2023年2月起，美國要求聯(lián)邦政府卸載TikTok，甚至推進《數(shù)據(jù)法》以此來授權(quán)總統(tǒng)禁用TikTok。

為什么美國要百般刁難TikTok？

要知道，全球日活用戶數(shù)超過10億的APP只有5個，其中4個來自于美國，而TikTok是唯一一個中國公司開創(chuàng)的APP。50%的美國人，30%的歐洲人，30%的東南亞人都在使用TikTok，全世界每天都有10億以上的人在刷TikTok。

出身基因、巨大影響力、內(nèi)容平臺引發(fā)的安全問題，將這家公司推向了風口浪尖。

這場聽證會，無疑是個“鴻門宴”。

2020年，蘋果、亞馬遜、谷歌、臉書這四大科技巨頭的CEO就曾因為反壟斷問題被叫去聽證會，而等待這“四大天王”的，是十幾位虎視眈眈的議員和一連串直擊靈魂的拷問。

為了保證聽證效果，司法委員會進行精心的準備，準備的文件達到130萬份，組織的采訪也達到了數(shù)百個小時。

聽證會看似是“拷問”，實則更像是一場“政治秀”。對這些美國巨頭來說，即便最終自己會遭遇懲罰，也不過是象征性的罰款，完全不會傷筋動骨?；谶@種判斷，他們的答辯策略就是表現(xiàn)出對政客們的順服、同時強調(diào)自己對就業(yè)和經(jīng)濟增長所起到的貢獻，而對實質(zhì)性的問題，則盡可能顧左右而言他。正是在這種策略的指導之下，本該在聽證會上出現(xiàn)的唇槍舌劍被替換成了談感恩、表忠心和“打太極”。

2018年，將TikTok視為宿敵的Facebook因為數(shù)據(jù)泄露事件接受美國國會質(zhì)詢。最后的結(jié)果，也只是進行了50億美元的罰款。

（圖源網(wǎng)絡(luò)，TikTok美國聽證會現(xiàn)場）

可TikTok當下面臨的處境卻更為復雜，一邊需要在美國努力打造自己的本土化形象，另一邊自身基因，TikTok不能出售。

TikTok的核心技術(shù)如推薦算法早已被納入中國商務部2020年發(fā)布的《中國禁止出口限制出口技術(shù)目錄》，此舉被視為旨在避免未來出售TikTok。

這家公司進退兩難。

這并非TikTok首次舌戰(zhàn)國會山，上一次是在2022年9月14日，坐在聽證會上發(fā)起提問的依舊是委員會主席凱西·羅杰斯（Cathy Rogers），“隱私”、“數(shù)據(jù)安全”、“保護未成年人”成了質(zhì)問要點。?

這一次，她把同樣的問題拋給了周受資。

“會上說了很多，說實話，我自己也還在消化中。這次聽證會長達5個多小時，充滿挑戰(zhàn)，和預想的一樣，沒有給我們留下多少澄清事實的空間?！敝苁苜Y在會后感嘆。

02 三問隱私安全

聽證會上，最多被提到的是隱私安全問題，其中一位議員的問題引起眾人的關(guān)注：

問：TikTok是否可以訪問家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)？

答：它將不得不訪問網(wǎng)絡(luò)才能連接到互聯(lián)網(wǎng)。

這與2020年那場圍繞反壟斷主題展開的聽證會有“異曲同工之處”，一位議員一臉嚴肅地問臉書CEO扎克伯格為什么封了特朗普之子的賬號，搞得扎克伯格一臉迷惑，不知所措，很久之后才說出一句：“那是推特干的……”

一場本因嚴肅、專業(yè)的聽證會卻透露出了太多的不專業(yè)，凸顯出明顯的兩黨紛爭。

而這場聽證會，充斥著議員們對TikTok的譴責與打壓。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

一問：如何保證用戶數(shù)據(jù)安全？

早前，一位議員曾提出這樣的觀點：中國應該出口廉價T恤衫，而不是讓TikTok成為“美國最大的媒體公司”。

如今美國已經(jīng)有三分之二公民在使用 TikTok，超過 1.5 億美國用戶每天會花費超過 90 分鐘在 TikTok 上，急速增長的用戶數(shù)量也讓美國政界越來越多人擔心TikTok是否會通過獲取到的用戶數(shù)據(jù)對推廣特定內(nèi)容——就像Google、Facebook曾經(jīng)做過并被曝光的事一樣。

首先是，Tik Tok的用戶隱私問題。

許多議員懷疑TikTok一直在將這些隱私數(shù)據(jù)賣給一些代理公司牟利，還有一名議員提到只有立法才能確保用戶數(shù)據(jù)的安全。

周受資堅決否認了公司通過售賣用戶隱私數(shù)據(jù)盈利的說法。他反復強調(diào)公司如今已經(jīng)沒有獲取本地用戶的精確地理位置：“我們并沒有比行業(yè)內(nèi)的其他公司收集更多的用戶數(shù)據(jù)”。但許多議員依然以“Tik Tok過去曾經(jīng)這么做過”步步緊逼。

為了盡可能在美國合規(guī)化運營，打消美國政府的疑慮，TikTok在美國幾乎做到了數(shù)據(jù)全透明。

本次聽證會之前，TikTok已在名為“Texas”的數(shù)據(jù)安全計劃上投入超過15億美元，目前該項目擁有近1500名全職員工，并與甲骨文公司簽訂合同，由后者負責維護 TikTok 美國用戶數(shù)據(jù)。

也就是說，美國政府想要調(diào)用TikTok的數(shù)據(jù)，不需要找TikTok，直接找甲骨文就行了。至于美國指控的TikTok存在數(shù)據(jù)外泄的風險，如果真的外泄了，那也一定是甲骨文出賣了Tiktok的數(shù)據(jù)。

縱觀當下科技公司，其他社交媒體平臺也曾“不適當?shù)毓芾頂?shù)據(jù)”，例如Facebook與已經(jīng)倒閉的英國政治咨詢公司劍橋分析，但這些例子都被議員選擇性無視。

（圖源網(wǎng)絡(luò)，TikTok美國聽證會現(xiàn)場）

二問：如何保證數(shù)據(jù)透明度？

短短5分鐘內(nèi)，周受資十幾次提到“透明度”，并堅定表示，“TikTok是唯一一家能夠在美做到這個程度的科技公司”。這句話他也在整場聽證會上重復了多次。

但羅杰斯不為所動，不僅對TikTok此前的說法不買賬，還稱德州計劃（前面提到的“Texas計劃”）是一種營銷，希望能看到周受資更明確的表態(tài)。她還以嚴肅語氣提醒周受資“不要撒謊”，“不然將受到法律制裁”。

關(guān)于“透明度”建設(shè)方面，Tiktok不是沒有努力。

2020年3月，公司公布了透明化建設(shè)的兩項重要舉措，向外展示公司的安全可信賴。其一是建立“透明度和問責中心”，并發(fā)布《透明度報告》。受邀的訪客可以在這里參觀TikTok的內(nèi)容審核后臺系統(tǒng)，看到APP的一些代碼及其他數(shù)據(jù)管理操作。

其二，是組建了一個內(nèi)容顧問委員會，這個委員會由獨立的學者、專業(yè)人士構(gòu)成，他們?yōu)門ikTok在美國的團隊提供內(nèi)容治理、技術(shù)倫理、數(shù)據(jù)安全等方面的建議，并履行監(jiān)督義務。

另外，建立獨立的美國數(shù)據(jù)安全公司（USDS），用于專門管理美國用戶數(shù)據(jù)。同時，執(zhí)行數(shù)據(jù)隔離工程“Clover”和數(shù)據(jù)安全工程“Texas”這兩項計劃，每年光運營成本就均在10億美元左右。

聽證會上，周受資一再回應，為了確保保護美國用戶的數(shù)據(jù)，會提供透明度和第三方監(jiān)控，努力解決隱私問題。

但多次被議員打斷說話，并遭到質(zhì)疑，“我覺得這很荒謬”。

三問：TikTok是否通過算法危害未成年人？

有議員認為TikTok的算法導致其平臺上存在不少涉及槍支暴力、色情、毒品乃至自殺和自殘等對少年兒童很有危害的內(nèi)容，而且這些內(nèi)容正在被不斷推送給未成年人。

但是，這些議員都將這些內(nèi)容的出現(xiàn)完全歸咎于TikTok，卻閉口不談美國本身的“國情”。

TikTok不是美國第一個就“未成年人保護”問題飽受質(zhì)疑的社交媒體。最著名的是2021年曝出的“臉書報告”，報告顯示，有13.5%的少女認為，臉書旗下的Instagram加深了她們的“自殺念頭”；17%的少女認為，Instagram導致了她們的“飲食失調(diào)”。

有趣的是，周受資在回答這方面的問題時，倒是給出了一個相當打臉這些美國人的回答。他說，在他的祖國新加坡，TikTok上就沒有毒品的內(nèi)容，那是因為新加坡有著極為嚴格的打擊毒品的法律。

2022年第一季度，TikTok大約將90%極端暴力內(nèi)容于24小時內(nèi)下架。在去年的聽證會上，提問的美國參議員也承認這一數(shù)據(jù)“挺不錯的”。

盡管如此，本次參會議員們依舊是強勢提問，眉頭緊鎖，不聽解釋。被眾多議員包圍的周受資，弱小，委屈，但沒有破防。

03 TikTok的生死戰(zhàn)

扎克伯格曾評價，TikTok 是“非常高效的競爭對手”。

TikTok的高效在于它有出色的算法，算法將最棒的內(nèi)容根據(jù)用戶習慣、瀏覽歷史推薦給他們。這個強勁對手的出現(xiàn)，讓北美Facebook用戶逐步減少，去年股價甚至一度下跌超過 56%。

Facebook從將TikTok視為最尊貴的客戶，到多次呼吁美國政府封殺TikTok，雙方競爭充滿敵意。因為TikTok和Facebook在商業(yè)模式上高度雷同——主要靠賣信息流廣告賺錢。

當越來越多的用戶被TikTok搶走后，F(xiàn)acebook的廣告客戶也大量地被TikTok所搶走。TikTok在美國直接動搖的就是Facebook的廣告業(yè)務的根基，殺入了Facebook的商業(yè)利益腹地之中。

據(jù)牲產(chǎn)隊報道，扎克伯格甚至不惜撕下偽善面具，在美國國會中投入重金去游說，以推動美國政府封殺TikTok。

2017年-2020年，TikTok像八爪魚的腳在地球上肆意伸展，全球化版圖不斷撐大。但從2020年開始，TikTok開始變得“小心翼翼”，開始在西方與中國之間尋找平衡點。

比如在美國努力打造自己的本地化形象：在人員構(gòu)成上，無論GR團隊還是工程師，Tiktok都在大量招聘美國人，提高美國員工含量；在辦公地址上，TikTok將美國總部設(shè)立在洛杉磯，而洛杉磯向來被看作新移民聚居地；而在高管團隊上，周受資是新加坡人、信任和安全負責人是愛爾蘭人。

近兩年，TikTok也在加大GR方面的投入。不僅先后招攬了前共和黨參議院多數(shù)黨領(lǐng)袖、前民主黨參議員、硅谷著名游說團體負責人以及Facebook、亞馬遜曾經(jīng)的發(fā)言人，試圖締造強大的“游說軍團”。

還在游說資金上的投入也越來越多：2020年為260萬美元，但2022年已上升至540萬美元，增長約107%。

但當前，TikTok命運未卜。

目前美國政府以及一半以上的州都已經(jīng)發(fā)布禁令，禁止在政府設(shè)備上安裝 TikTok，包括加拿大、英國以及歐盟等國家也都發(fā)布了類似的 TikTok 禁令。

這一幕似曾相識，2018年開始華為遭到美國多重制裁打壓，從孟晚舟被逮捕到保釋，從華為手機無法使用高通芯片，谷歌停止與華為合作，芯片供應被掐斷，華為不斷遭到攻擊。

前者涉及國家安全，后者技術(shù)打壓。

戰(zhàn)爭無一幸免者。在聽證會外聲嘶力竭抗議的，還有TikTok上的創(chuàng)作者們。

22日，一些美國議員以及數(shù)十名TikTok 內(nèi)容創(chuàng)作者聚集在美國國會大廈外，舉著寫有“保留TikTok”的標語，以示抗議。

（圖源網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)作者們在華盛頓抗議）

TikTok創(chuàng)作者杰森·林頓表示，“我使用TikTok來分享對家人的愛……我要求我們的政客們：不要奪走我們建立的社區(qū)。”

據(jù)周受資透露，TikTok上有500萬個美國企業(yè)用戶，大部分是中小企業(yè)。其中年收入排名前七的創(chuàng)作者，平均年收入就達到了700萬美元以上。

TikTok早已成為美國不少民眾、小企業(yè)的經(jīng)商工具，同時上面也聚集了不少中國電商商家?！皣鴥?nèi)直播電商競爭太激烈了，我不想再卷了！”一位中國主播將陣地轉(zhuǎn)移到了TikTok上。

但眼下，在TikTok上帶貨，無論是主播還是機構(gòu)，都面臨著政治經(jīng)濟、文化差異和法規(guī)政策等各個方面的挑戰(zhàn)。

周受資能改變現(xiàn)狀嗎？如果TikTok被禁又將如何應對？在這個世界，假如你不被欲望吞噬，或許你就能一口吞噬欲望。但欲望之外，還有一條跨不去的紅線。

參考來源：

1.36氪未來消費：TikTok周受資舌戰(zhàn)國會山：中國科技公司的一場遠征

2.牲產(chǎn)隊：為什么美國要執(zhí)意封殺國際版抖音TikTok？

3.觀察者網(wǎng)：TikTok CEO周受資親赴美國“鴻門宴”，迎接他的是什么？

4.經(jīng)濟觀察報：美國四大科技巨頭的聽證會：直擊靈魂的“拷問”還是“政治秀”？

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