無內(nèi)容不私域，對私域內(nèi)容的實戰(zhàn)分享

說到內(nèi)容，或許是私域中最重要的版塊了，也是很多人非常頭疼的地方，甚至會直接導致私域做不起來

內(nèi)容在私域中，充當了一個向客戶傳遞產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、活動促銷等信息的關鍵角色，可以讓客戶一步步了解企業(yè)、信任企業(yè)、達成合作

很多客戶在咨詢我私域服務的時候，我往往會先問客戶：“ 你們的內(nèi)容產(chǎn)出能力怎么樣，是否有日常在朋友圈、視頻號、社群等地方發(fā)布內(nèi)容的習慣”，如果沒有內(nèi)容產(chǎn)出的能力，那就大概率不適合做私域，除非自己培養(yǎng)內(nèi)容的寫手

為什么是培養(yǎng)自己內(nèi)容的寫手，而不是外包出去呢？因為如果沒有對一個行業(yè)持續(xù)深耕，是不可能持續(xù)寫出好的內(nèi)容，很容易行于表面，甚至還不如老板或者銷冠寫的，畢竟在前線的人才是最懂業(yè)務、最知道客戶痛點及顧慮的人

但隨之而來的是另一個問題，最懂業(yè)務的人往往又有其他事情要做，不可能持續(xù)的去生產(chǎn)內(nèi)容，這也是私域中甚至公域中最常遇到的問題

其實這個問題我們也遇到過，下面我分享我們團隊對于內(nèi)容迭代的過程

-1.0版本-

很多時候，我們在生產(chǎn)內(nèi)容時，都會做搬運工，搬運下同行之類的資料，來持續(xù)獲得存在感，偶爾再夾雜一些自己的私活，這是最常見的，也是最輕的模式

但這種情況往往會很不穩(wěn)定，容易有反饋的時候開心多發(fā)點，沒反饋的時候低落少發(fā)點，有時候遇到靈感及素材匱乏時，就干脆不發(fā)了

這種方式，內(nèi)容對應的目標不明確，節(jié)奏也很難把控，經(jīng)常內(nèi)容會不痛不癢，被動轉(zhuǎn)化客戶可以說是看天吃飯

面對這種情況，我們的做法是集中生產(chǎn)內(nèi)容，提前一周把下周的內(nèi)容提前做好，這樣的好處在于我們可以提前把控內(nèi)容質(zhì)量，還有確定發(fā)內(nèi)容的目標是什么

舉個例子，我們在做護膚項目時，會提前一周把下一周每天的核心目標定好，比如，我們今天主要是教育客戶，激發(fā)用戶需求的，那我們的內(nèi)容方向就以教育客戶為主。每天我們都會定不同目標，反復循環(huán)教育-種草-轉(zhuǎn)化用戶，這樣才能有節(jié)奏的轉(zhuǎn)化用戶

上面的圖表是大概每天的運營內(nèi)容主題，當然這個不同品類會有不同節(jié)奏，這里只做個案例參考。

這樣就能解決內(nèi)容穩(wěn)定產(chǎn)出的問題了，只要時間點一到，運營人員復制粘貼內(nèi)容發(fā)送就行了，也不用去想發(fā)什么，而且內(nèi)容目標也很明確，這樣就可以有節(jié)奏的轉(zhuǎn)化客戶了，轉(zhuǎn)化率會更高。

這也是目前專業(yè)做私域的團隊最常用的內(nèi)容策略，有興趣也可以分析下瑞幸咖啡的朋友圈，基本上都會在上午11:30和下午13:30-2:30發(fā)內(nèi)容，這兩個時間分別對應準備吃飯，及午休完準備點下午茶，也是購買咖啡高峰期，這個時候發(fā)內(nèi)容刺激用戶的最好時刻。

這種策略看起來不錯，也是目前最常見的做法。但我相信，如果你照抄模式去做大概率會崩潰的，崩潰的點在于內(nèi)容太重了，每次都要擠破腦殼去寫內(nèi)容，怎么可能次次都能寫出好的內(nèi)容，更何況可能連持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的人都沒有。

既然這么重，那為什么還要這么多人這么做？一種情況是，大公司有鈔能力可以堆人去做，另一種情況是，沒有更好的方法，有時適當降低內(nèi)容質(zhì)量去妥協(xié)，總比沒有節(jié)奏的發(fā)布效果好吧，負責內(nèi)容的同事太難了。

所以，我們迭代出了更接地氣的2.0版本

-2.0版本-

其實在第一階段我們遇到了幾個非常大的問題

第一是內(nèi)容焦慮，每天都要不斷的生產(chǎn)內(nèi)容，人總會有靈感枯竭的時候

第二是不同階段的用戶接收到同樣的內(nèi)容，內(nèi)容不夠精準，容易新客戶一臉茫然，老客戶覺得老生常談

第三是執(zhí)行人員常常會因為各種各樣的原因執(zhí)行不到位，就連復制粘貼也難以做到100%執(zhí)行

相信這也是大部分企業(yè)運營團隊遇到的問題，大家都是這樣的，早已習以為常，但更多透露一種無奈

所以我們利用自己的技術(shù)能力，研發(fā)了一套基于時間線的客戶旅程內(nèi)容自動化營銷系統(tǒng)

我們把內(nèi)容切割成兩類，一種是常規(guī)性內(nèi)容，指不受時間限制，主要用于改變用戶認知及信任的內(nèi)容，一種是實時性內(nèi)容，比如時事熱點，合作簽單宣傳等。

我們主要解決的是常規(guī)性內(nèi)容，這塊才是重點。實時性內(nèi)容則根據(jù)不同情況自行發(fā)送即可，甚至復制同行的都可以實現(xiàn)，也是蹭熱度為主

我們把常規(guī)性內(nèi)容按時間線設計填充，讓每個用戶進來都按時間順序收到對應內(nèi)容，這樣就滿足了好的內(nèi)容重復用

下面舉個例子可能大家更清晰，用戶加進來如何推送內(nèi)容

第一天:《做xxx不要xxx》(矯正認知)

第三天:《我們是做什么的，核心優(yōu)勢是什么》(讓用戶了解你)

第七天:《為什么大家現(xiàn)在都選擇用xxx》(引導用戶)

第十天:《xxx品牌為什么選擇我們》(解決信任，增加背書，大家都在用)

…..

上面只是一個簡單的例子，演示如何通過時間軸，一點點的用內(nèi)容改變用戶認知及對你的信任，可能用戶有一天有需求了，他就會自動聯(lián)系你，而且可能不需要過多溝通，因為已經(jīng)提前被你的內(nèi)容教育好了

這個方法很好的解決了內(nèi)容枯竭的問題，因為內(nèi)容是按時間線來的，所以每個客戶都是按添加好友順序及所處階段接收到不同內(nèi)容，讓好內(nèi)容重復使用，這樣我們只需要生產(chǎn)一定數(shù)量的內(nèi)容就行，有更好的做替換迭代。

是不是聽起來輕松了很多，從不斷生產(chǎn)內(nèi)容到只需迭代升級內(nèi)容，終于不用每天為寫出好內(nèi)容而煩惱了

另外這里不僅解決了好內(nèi)容重復使用問題，而且還會根據(jù)用戶所處階段不同，即使添加時間一樣，接收到的內(nèi)容也會根據(jù)階段不同而不一樣，不僅好內(nèi)容重復用，還把好內(nèi)容用在對的地方。

接下來還需要解決讓執(zhí)行人員高效執(zhí)行的問題，這個我們自己的系統(tǒng)已經(jīng)幫忙解決了，每天運營和銷售人員只需要點擊發(fā)送即可發(fā)送給對應的用戶，無需額外操作，每天只需要花一分鐘搞定當天營銷任務，也會有提醒，管理者也看得到執(zhí)行情況，這樣就可以輕松做到全體執(zhí)行到位，坐等客戶被靜默轉(zhuǎn)化。

這里總結(jié)了我們蠻多2.0版本怎么去解決內(nèi)容焦慮、內(nèi)容投放、員工執(zhí)行不到位的思路及方法，我們已經(jīng)踏上3.0的路上了，敬請期待

好的內(nèi)容要用一百次、一千次、一萬次

把好的內(nèi)容用到極致，也把好內(nèi)容用到對的時間及地方上

私域要做好，一定離不開內(nèi)容

不要讓你的用戶線索躺在微信中，開始發(fā)內(nèi)容，一點點影響客戶，靜默成交

預祝大家都能動動手指就能成交客戶

歡迎來一起交流我們真正打磨的3.0版本