如何衡量社交媒體營(yíng)銷的投資回報(bào)率（ROI）｜文軍營(yíng)銷

在建立有效的社交媒體廣告活動(dòng)時(shí)，最大的問(wèn)題不是“我應(yīng)該花多少錢？”
而是“我花的每一美元，都能得到多少？”

換句話說(shuō)，一切都與投資回報(bào)（ROI）有關(guān)——廣告支出和客戶轉(zhuǎn)化如何聯(lián)系起來(lái)？了解這種聯(lián)系可以讓您花多少錢變得不那么重要，而是讓您專注于社交廣告的影響。

什么是社交媒體投資回報(bào)率？

社交媒體投資回報(bào)率是衡量社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)與這些活動(dòng)的總投資（包括金錢、時(shí)間和精力）相比所帶來(lái)的收益。

投資回報(bào)率是支出與價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)：如果我花費(fèi)“X”金額，我可以獲得多少回報(bào)？最好的情況是投資回報(bào)率大于 1，即公司獲得的回報(bào)多于投資支出。

假設(shè)一家制造公司購(gòu)買了一臺(tái)成本為 10,000 美元但每年可帶來(lái) 20,000 美元收入的新生產(chǎn)線設(shè)備。結(jié)果是積極的投資回報(bào)率和值得的投資。雖然衡量社交媒體投資回報(bào)率并不那么簡(jiǎn)單，因?yàn)楣拘枰紤]特定廣告活動(dòng)的覆蓋面和影響，但基本概念是相同的：隨著時(shí)間的推移，目標(biāo)是獲得比花費(fèi)更多的回報(bào)。

雖然具體的衡量時(shí)間表和媒體指標(biāo)會(huì)有所不同，但 ROI 的作用保持不變。

如何衡量社交媒體營(yíng)銷的投資回報(bào)率

衡量社交媒體營(yíng)銷投資回報(bào)率的最流行和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法之一是通過(guò)付費(fèi)廣告。但是，當(dāng)沒(méi)有適當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)產(chǎn)生積極的投資回報(bào)時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了。

這是怎么發(fā)生的？通常，社交媒體營(yíng)銷人員會(huì)制作 AdWords 廣告系列來(lái)對(duì)重要的搜索詞進(jìn)行排名。該活動(dòng)推動(dòng)了點(diǎn)擊、流量和潛在客戶，但最終廣告支出超過(guò)了廣告的影響，這對(duì) ROI 來(lái)說(shuō)就是個(gè)壞消息。

這些營(yíng)銷人員最終學(xué)到了一個(gè)非常昂貴的教訓(xùn)，可以通過(guò)以下簡(jiǎn)單的步驟輕松預(yù)防：

1. 制定預(yù)算。

廣告并不適合所有人。一些行業(yè)天然就是CPC 的敵人；有些產(chǎn)品的平均銷售價(jià)格太低，經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)其無(wú)法發(fā)揮作用。

要確定廣告是否值得您花時(shí)間，請(qǐng)先制定預(yù)算。這并不總是一件容易的事，尤其是考慮到過(guò)去兩年許多營(yíng)銷預(yù)算受到的打擊。據(jù)領(lǐng)英營(yíng)銷解決方案博客主編 Tequia Burt 稱，市場(chǎng)知識(shí)是這一過(guò)程的關(guān)鍵組成部分?！爱?dāng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估他們的預(yù)算并組織他們來(lái)年的計(jì)劃時(shí)，”她說(shuō)，“一些市場(chǎng)背景和過(guò)往歷史數(shù)據(jù)可以提供有用的參考?！?/p>

考慮到 76% 的公司計(jì)劃在品牌影響者內(nèi)容、社交媒體故事中的廣告和社交媒體摘要中的廣告等領(lǐng)域增加支出，所以了解這種支出在何時(shí)何地最有意義對(duì)于提高投資回報(bào)率顯得至關(guān)重要。

2. 持續(xù)評(píng)估廣告效果。

盡量不要將廣告視為捷徑。每個(gè)市場(chǎng)人都希望廣告能觸達(dá)到精準(zhǔn)人群，并在那里產(chǎn)生經(jīng)常性的利潤(rùn)來(lái)源。但通常事情不是這樣開始的。

當(dāng)您的廣告系列啟動(dòng)一周后，您的廣告并未產(chǎn)生大量利潤(rùn)時(shí)，請(qǐng)不要感到驚訝?！按蠹s 80% 的在線企業(yè)認(rèn)為他們通過(guò)社交媒體提供了極大的幫助，但只有 8%的客戶表示同意，”希臘地中海大學(xué)商業(yè)智能教授 John Kopanakis 說(shuō)?！氨M管付出了很多努力，但許多營(yíng)銷人員仍難以達(dá)到目標(biāo)銷售額。這是因?yàn)樗麄冸y以衡量社交媒體努力對(duì)其銷售的影響?！?/p>

因此，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的逐步提高會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生巨大影響。所以你要持續(xù)使用廣告轉(zhuǎn)化工具來(lái)探索這些變化可能產(chǎn)生的影響。在第一個(gè)月就像鷹一樣去監(jiān)測(cè)你的廣告，你就會(huì)避免犯大錯(cuò)。

3. 確保你在放大正確的信息
   廣告就像擴(kuò)音器一樣放大您的營(yíng)銷活動(dòng)和內(nèi)容。您的廣告系列越完整和完善，您的廣告效果就越好。

正如 FortuneNote Chinese Business Magazine 營(yíng)銷總監(jiān)Samuel Bu 在最近的 LinkedIn Pulse 帖子中所指出的，為您的業(yè)務(wù)找到合適的渠道也很重要。雖然他強(qiáng)調(diào) LinkedIn 是一種產(chǎn)生潛在客戶的好方法，并強(qiáng)調(diào)了 Facebook 對(duì)社交市場(chǎng)的巨大影響，但他也強(qiáng)調(diào)了 Instagram 等平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)。為什么？Bu 說(shuō)：“Instagram 很可能無(wú)法產(chǎn)生強(qiáng)大的投資回報(bào)率，因?yàn)樗哂懈酂o(wú)形的指標(biāo)——例如品牌知名度、聲譽(yù)、忠誠(chéng)度和消費(fèi)者參與度?！?/p>

想一想：您認(rèn)為哪些廣告效果更好？是那些宣傳您的主頁(yè)的人，還是那些宣傳對(duì)某人有幫助的精彩內(nèi)容的人？

答對(duì)了。那些宣傳精彩內(nèi)容的人。

所以，首先建立您的目標(biāo)，構(gòu)建出色的內(nèi)容，集中您的信息并優(yōu)化您的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，然后弄清楚廣告如何幫助您放大您的信息。采用這種綜合方法并僅將廣告用作營(yíng)銷活動(dòng)的戰(zhàn)略組成部分將獲得回報(bào)。

你應(yīng)該在廣告上花多少錢？

假設(shè)您已經(jīng)計(jì)算過(guò)這些數(shù)字，并且現(xiàn)在知道您在利潤(rùn)和投資回報(bào)率方面的預(yù)期，那就應(yīng)該立即就開始投放了。為此，無(wú)論您在哪里投放廣告，您都必須做出兩項(xiàng)預(yù)算決定：

?總活動(dòng)預(yù)算或持續(xù)時(shí)間：您計(jì)劃總共花費(fèi)多少？廣告會(huì)運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間？請(qǐng)注意，如果您不設(shè)置限制，則不會(huì)有最大或結(jié)束日期。

?每日預(yù)算：您希望一天花多少錢？

大多數(shù)營(yíng)銷人員使用廣告的方式有兩種，短期和長(zhǎng)期。讓我們來(lái)看看兩者……

短期廣告 預(yù)算=一個(gè)月至少幾百美元。

當(dāng)營(yíng)銷人員將廣告用于短期目標(biāo)時(shí)，通常是為了啟動(dòng)廣告系列或提升需要提升的內(nèi)容。這些廣告支出通常較小且較短，但可能很大。

如果你有幾百美元要花，就這樣花吧。創(chuàng)建一個(gè)社交帖子來(lái)宣傳一段內(nèi)容，然后使用您的廣告來(lái)宣傳該帖子。Facebook、Twitter 和LinkedIn 都有很好的解決方案。確保您使用的社交網(wǎng)絡(luò)可以為您的角色提供最佳定位并能返回最有價(jià)值的潛在客戶，以及通過(guò)評(píng)估活動(dòng)后產(chǎn)生的潛在客戶的質(zhì)量來(lái)衡量這一點(diǎn)。

長(zhǎng)期廣告 預(yù)算=一個(gè)季度至少幾千塊

在緊要關(guān)頭，廣告可能是一個(gè)很好的解決方案，但如果您真的想戰(zhàn)略性地使用廣告，請(qǐng)將它們構(gòu)建到您的整體營(yíng)銷策略中。這意味著更一致的季度廣告支出。

考慮潛在客戶如何做出購(gòu)買決定并使用廣告來(lái)影響他們。這可能意味著始終依賴搜索廣告或重新定位來(lái)確保潛在客戶在準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)找到您。通過(guò)這種方法，您更有可能積累更好的數(shù)據(jù)，這也將使您在優(yōu)化廣告支出方面變得更加復(fù)雜。

鑒于社交媒體平臺(tái)和帖子瞬息萬(wàn)變，值得考慮使用社交媒體投資回報(bào)率工具來(lái)幫助掌握支出和收入衡量標(biāo)準(zhǔn)。我們接下來(lái)的文章會(huì)提供八個(gè)很棒的選擇，請(qǐng)大家拭目以待吧~