今年社群特別火，人人都想通過社群運營變現(xiàn)。但是社群并不好做，毫不夸張地說，想做好一個社群并不比做好一家公司簡單。很多人只是建群初期很活躍到后期逐漸開始沒落，因為社群運營是一項非常復雜的體系化工程，并不是發(fā)個紅包丟個鏈接做個分享就能搞定的，沒有一個好的運營系統(tǒng)的社群注定活不長久。
有些人掌握了社群運營的方法論，做的很好，口碑金錢雙豐收，單靠社群一年就能賺個幾百萬。業(yè)內典型的有：知識IP大本營、Scalers成長會、混沌研習社、十點讀書會、大熊會、亦仁生財有術等。他們發(fā)展至今，已經有了一套完善的社群運營系統(tǒng)。我們可以借鑒，但是不能照搬。
今天我想和大家聊的是普通人如何從0到1組建自己的社群，并且把我4年來的社群運營經驗分享出來列出清單。每一條都是從實戰(zhàn)中凝練出來的，不一定都有用，但一定有參考價值?？偣卜譃閮热?、工具、人員、技巧、思維5大篇章50條。希望看完了，能對你有所啟發(fā)。
內容篇
1.社群必須要有持續(xù)穩(wěn)定的內容輸出，不管是以什么樣的形式，社群一旦沒有了內容，將成了一個空殼子，做不長久。
2.社群內容的傳播效果：文字＞圖片＞視頻＞語音＞H5鏈接＞文章鏈接＞文件＞網(wǎng)盤鏈接。所以不要動不動甩一大堆的文件和網(wǎng)盤鏈接然后一句話都不說，說的好聽就叫福利，說的不好聽，就是群騷擾信息。
3.作為群主，要以身作則，輸出持續(xù)性的符合社群定位的有價值的內容。這至少會讓群友覺得你是在用心做事，不是割韭菜，敷衍大家。哪怕最終出來的效果不好，至少你做到了應該做的，就不會砸了口碑。
4.社群輸出的內容風格要符合你社群的定位。和定位不符的，哪怕價值再高，也是不應該存在的。（比如營銷群里發(fā)瑜伽教程）
5.要想讓社群產生深度的高價值討論內容，最好由一個人組織來進行小范圍討論。他帶頭說出一些比較深度的思考，后面的才會接著發(fā)表觀點。如果帶頭進行調侃或者戲謔的話，后面的觀點也會比較膚淺。
6.內容輿論的引導很重要，關乎國家大義的事情在群內最好不要討論。于人于己于群都沒有好處。
7.控制內容“價值比率”，降低歡迎大佬以及表情包出現(xiàn)的次數(shù)，是一個高價值社群應該有的姿態(tài)。你能做的是帶頭進入深度話題討論，積極調動群友的積極性。
8.社群里應該需要一些“看似無用”的內容。比如早安晚安的問候，歡迎大佬的互捧，對某人的調侃……這些都是社群里的下酒菜，有了它們，才能凸顯高價值信息的重要性。
9.社群信息每天超過1000條，大有可能是表情包在肆虐。信息多不代表有價值內容多。群主需要有意識地深挖一個主題帶頭討論，也需要控制社群內容產出節(jié)奏。平衡每天的內容，控制內容高潮和低谷產出點。
10.搬運其它社群內容務必注意標明來源。自己分享內容盡量原創(chuàng)，適時語音分享。讓群友感受到稀缺感和獲得感。
11.每天固定時間點可以整理出當日群聊的內容精華，可以降低群友的爬樓難度，提升社群的價值感。可以是合并轉發(fā)內容的形式，也可以單獨編輯文本。
工具篇
1.社群管理工具“小U管家”、“微友助手”均可以設置歡迎語、關鍵詞自動回復、智能聊天、定時提醒、智能踢人等功能。非常方便，讓社群智能化。
2.可以利用小程序“群勾搭”來實現(xiàn)群好友的自我介紹接龍并互相鏈接。由于非常直觀的可以看到所有群友的信息，體驗比直接在群內接龍要友好很多。
3.在舉辦社群活動的時候可以利用小程序“抽獎助手”來完成抽獎。當然也可以使用“禮物說”小程序直接送。
4.當你想在群內進行語音分享，又想語音長期保存的時候，你可以使用“微軟聽聽文檔”小程序。
5.群內有重大的事件公布，但是又想把這些事件全部都自動歸檔的話，可以使用“群里有事”小程序。
6.可以利用小程序“憶年共享相冊”來實現(xiàn)群相冊的搭建和共享。
7.群發(fā)帶鏈接的文段，可以使用“WeTooL”的群發(fā)功能實現(xiàn)。WeTooL還可以實現(xiàn)關鍵詞拉群、踢私加好友、群成員去重、群邀請統(tǒng)計等實用功能。而且免費！
8.社群線下活動可以使用“微現(xiàn)場”完成互動上墻抽獎等功能。
9.社群裂變漲粉工具：爆汁裂變、建群寶、星耀任務寶、乙店任務寶。
10.想在一群講課多群直播可以使用“一起學堂”。（支持上萬個微信群內實時轉播文字、語音、圖片、鏈接、小程序、小視頻等）
11.知識星球——社群高價值內容沉淀的社區(qū)。當然建議做社群的可以配合知識星球進行運營。星球可以匯聚核心粉絲以及積累內容。
12.想在社群內通過打卡來提升活躍度的推薦小打卡和鯨打卡，其中鯨打卡可以進行深度定制。
人員篇
1.個人類社群一定得有一個靈魂的核心人物，這個人的作用舉足輕重。這個人應該是一個信仰的存在，群友大多數(shù)因為對他認可而聚焦在一起。
2.可以找一些大咖來為自己的社群站臺，提升社群的總體價值和群員的獲得感。最好的方法是免費邀請他們入駐。當然，前提是你自己私下里要和這些大咖有一點的鏈接，并且注意不要讓大咖的風頭蓋過了自己，畢竟這是自己的地盤。
3.社群里總有一些人整天聊天吹水，也不發(fā)表一點有價值的信息，這并不是壞事。社群需要一些活躍氣氛的人，需要一點特色和不同。
4.社群人員組成應該符合“二八定律”。20%的大咖和80%的普通吃瓜群眾。其中20%的大咖中又有20%的頭部大咖。這樣的結構讓大咖有成就感，讓群眾有追求感。
5.社群里面人員性格應該多樣性，不能因為追求純凈就把所謂的“老司機”拒之門外。大家都是成年人，適當?shù)摹盎ハ嗾{戲”以及“撩”可以提升群員參與度。讓社群接地氣，充滿人情味兒。
6.建立社群核心運營團隊很重要，你可以從經常冒泡的一些人里面進行挑選。然后多給他們一點成就感以及獲得感，一些簡單繁瑣的事情可以交給助理。當然，你不能無限消費他對你的崇拜。你要了解他的需求，適當?shù)娜M足他。
7.記住經常冒泡的群友，適時的私聊增加情誼，讓他們知道你在關注Ta。也要記住那些以前冒泡后來不冒泡的群友，私下詢問緣由熟絡感情，鞏固你社群的“核心粉絲群”。這將有助于你舉行活動以及利用社群來搞事情。
8.盡量扶持一些有獨特標簽的群友，讓有一定能量的小咖可以吸引群里的一些粉絲簇擁。從大家都圍著你轉變成大家圍著大家轉，形成穩(wěn)定的恒星結構。（恒星結構：群主是恒星 小咖是行星 群眾是衛(wèi)星）
9.適時組織群內大咖聯(lián)盟的線下聚會，讓他們彼此認識和鏈接業(yè)務。這樣之后你和各位大咖的關系就由于“人脈蜂窩”的存在變得更加高效、親密。（人脈蜂窩理論：當與你有關系的人們互相也有關系后，你的人脈維系變得更加高效直接和簡單。）
10.線上聊10000句，抵不上線下見一次，抓住一切機會組織群友線下沙龍。這會讓你社群的凝聚力快速上升。
技巧篇
1.群內發(fā)重要事情通告的時候最好發(fā)三遍（當然，通告不能過長），然后再配一個紅包。這樣一來基本上最大概率降低了群友漏看消息的可能性。
2.當某一個比較活躍的群友生日時，可以集中在群里為她祝賀。一來增加群友的幸福感，二來讓其他群友感受下社群的溫度。
3.某一個群友獲得了什么樣的成績獎項，可以在群里公開夸贊。讓大家覺得群里牛人輩出，提升群友對群的價值感。
4.在某次重大分享開始前可以通過該群前綴或者后綴進行宣傳。比如群前綴加上“今晚8:00群內分享”，這樣非常簡單直觀。
5.注重群友的儀式感、參與感、組織感和歸屬感。進群需要設置儀式，平時積極發(fā)動群友參與。逢年過節(jié)搞點有溫度的活動，提升群友的歸屬感。
6.在公布大事件時候，可以提前半天預熱。比如晚上有事公布，可以下午就在群里發(fā)信息“今晚8：00群里有事”，并配一個紅包。這樣的話可以最大程度的觸達所有用戶，避免晚上公布消息沒有多少人回應的尷尬。
7.在終止某件事情討論時，或者達到每一個目的時，可以私下找一些“托”，讓他們配合你完成社群運營和氣氛制造的工作。
思維篇
1.不要等，有了想法就立即做，社群運營是一個不斷優(yōu)化的過程。等你把所有的東西都想好了，市場已經變了。
2.建立自己的社群之前，可以先加入幾個優(yōu)質的付費社群來體驗。體驗后可以針對每個群寫一份運營報告，然后把這些社群都用到的一些運營方式技巧用到你的社群，其他的可以AB測試，在實踐中調整優(yōu)化！
3.免費社群可以用來積累經驗，但是不建議長期做。社群運營需要大量的人力成本和金錢成本，沒有一定的回報作為支撐，你很難靠信仰去堅持。
4.不要建群時候一腔熱血，過段時間就冷了。你要對你的用戶負責，特別是付費用戶。用戶付費了，是來買你的服務的，而不是交智商稅的。如果你建立一個社群，沒有用心把它運營好，死了，你再想建第二個基本上不可能。這是自砸口碑自毀品牌的做法。
5.如果一個社群五天內都沒人冒泡的話，可以判定是死了。所以作為群主的你，哪怕再忙，也要在群里和大家聊聊天。不要等你忙過來回過頭看，群里已經是冷冷清清凄凄慘慘戚戚紅包都沒人領了……
6.（社群運營的坑）不要被社群給運營了。很多新人在建立社群的時候，生怕服務不好大家，一天24小時在線。然后耽誤了自己原本有的工作，得不償失。其實這樣做只會讓大家覺得你的服務很廉價，安排好固定的時間。做好你該做的即可，他們可能只是交了幾十塊錢而已，還沒成為你的上帝，不要為了他們而喪失了自己的生活。
7.社群說白了是一個長期的服務。你要做好長期服務一大幫人的心理準備。你必須在自己的領域里面深耕，持續(xù)的輸出。讓自己變得厲害一點，再厲害一點。這樣的話，你就能夠更加自如的面對社群里面的好幾百號人的提問以及夸捧了。
8.做社群的目的可以是賺錢，但如果只是賺錢，你的方向就歪了。社群本質還是把一群“同頻”的人圈在一起去交流學習，順便產生鏈接。所以，千萬不要忘了初衷！要經常性的刻意讓大家進行鏈接。
9.社群的玩法是多變的，千萬不要局限在原有的“套子”里。唯一不變的是變化，作為群主，要積極接受新的理念、工具，豐富更新社群的玩法，讓社群的價值最大化。千萬不要固步自封墨守成規(guī)，哪怕你的社群運營邏輯和玩法在當下是OK的，但是人在變，外界環(huán)境在變，及時作出更新迭代才能更加長久！
10.要用一個創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，去面對社群運營過程中所有的挑戰(zhàn)。積極行動，勇于試錯！用心去做每一件事情，你用沒用心，用戶一眼就能看出來。如果想把它做好，就得投入心血和時間。
以上就是我在4年社群運營生涯上的一些心得體會，希望能給各位想做社群和正在做社群的你有一點參考意義。社群運營說到底還是“人”的運營，拋棄所有的套路技巧，拿出一顆真心對待群里的每個人，相信你一定可以做的更好！
馬斯洛需求理論告訴我們，人類對于社交的需求僅次于生理、安全，社群是社交關系連接下的產物，人們需要在人與人的連接關系中找到歸屬感。社群對于人們的意義比你想象的大，它會潛移默化地影響一個人的成長。
如果我的這些拙見能讓市面上好社群多一點，垃圾群少一點。那么，也不枉我一番心血。如果你看到這里，還沒打算做點什么，那么我的文字將對你毫無用處。
以上。
文：謙行公子（qxgz01）
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