Soul產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析：產(chǎn)品核心功能&用戶使用流程

Soul自2016年上線，以其主打的靈魂社交理念，快速俘獲年輕用戶群體，幫助他們?cè)诿恳蛔陋?dú)的城市中尋找到另一個(gè)知己。

本文將從產(chǎn)品核心功能以及用戶使用流程方面對(duì)SOUL進(jìn)行分析，從中挖掘社交的本質(zhì)。

一、產(chǎn)品概述

Soul是一款以“靈魂交友、弱化顏值”為主打的匹配交友APP，產(chǎn)品聚合了多種測(cè)試模式，從初階到進(jìn)階、從趣味測(cè)試到人格測(cè)試。并以測(cè)試的用戶屬性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)完成相似靈魂之間的用戶匹配。

用戶在進(jìn)行聊天溝通時(shí)，可以看到雙方的匹配度，從而利用“靈魂”這個(gè)屬性促進(jìn)陌生人之間的社交，以及在產(chǎn)品上通過(guò)SOUL幣充值優(yōu)化體驗(yàn)、同城卡、加速卡、超級(jí)星人特權(quán)等來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

二、產(chǎn)品定位

1）弱化顏值，利用數(shù)據(jù)，將相似“靈魂”的用戶匹配到一起，促進(jìn)他們之間的社交，從而產(chǎn)生共鳴以此建立共情關(guān)系，解決用戶的孤獨(dú)心理（其本質(zhì)：解決異性用戶之間的社交需求，對(duì)應(yīng)馬斯洛需求理論就是歸屬感和愛(ài)的需要）。

2）強(qiáng)私密性以及算法推送來(lái)解決用戶隨意表達(dá)真實(shí)自我、宣泄情感的需求。

三、用戶群分析

SOUL主要人群分布在北上廣深成等一系列一二線城市，這些城市中涵蓋著大量年輕單身的90后群體以及社會(huì)“打工人”，完全符合SOUL的產(chǎn)品目標(biāo)用戶——需要排除孤獨(dú)感以及無(wú)社交束縛分享生活的年輕群體。

年齡主要分布在20~29歲；30~39歲，其中前者占比為37.5%，這個(gè)年齡段的人群普遍具備較高的社交意向，愿意認(rèn)識(shí)新朋友、異性來(lái)解決自身的孤獨(dú)感。

從性別分布來(lái)看，女性占比為38.57% ；男性占比為61.43%，可以看出，男性比女性的社交需求更為強(qiáng)烈，其中也有一些原因可尋，如：當(dāng)今社會(huì)女性基數(shù)少于男性，且這個(gè)年齡段的男性異性社交圈較小，他們想更多的認(rèn)識(shí)異性，其本質(zhì)也就是與異性達(dá)成某一段情感關(guān)系。

女性用戶在社交層面屬于弱勢(shì)群體，她們較為被動(dòng)，更多的是利用SOUL的私密性去分享在熟人圈不敢發(fā)的內(nèi)容以及去結(jié)識(shí)一些“聊得來(lái)”的異性。

1. 用戶畫像

2. 用戶需求

1）即將步入社會(huì)或者已經(jīng)工作的年輕群體由于社交圈子較小不容易接觸到新朋友以及異性，形成了當(dāng)下“社會(huì)人”的孤獨(dú)感，從而產(chǎn)生了擴(kuò)大交際圈消除孤獨(dú)感的需求。

雖然目前市場(chǎng)上已經(jīng)有了陌生人社交產(chǎn)品，如陌陌、探探，但這兩種產(chǎn)品特性在用戶的社交過(guò)程中都具有較強(qiáng)目的性，達(dá)到目的之后，孤獨(dú)感并不能得到有效解決；其次這類社交產(chǎn)品缺少了用戶之間共情、共鳴的情感傳遞，也就在持續(xù)聊天、深交這一塊出現(xiàn)了斷層，無(wú)法滿足消除孤獨(dú)感的需求。

2）當(dāng)代年輕人熟人社交壓力大，通常有很多內(nèi)容不想在熟人圈中展現(xiàn)，這樣就產(chǎn)生了想在強(qiáng)私密性的環(huán)境下隨意表達(dá)自我、宣泄情感的需求。

四、解決方案

由于年輕群體消除孤獨(dú)感的需求加強(qiáng)，同時(shí)市場(chǎng)上的社交產(chǎn)品沒(méi)有很好的滿足他們；于是，SOUL應(yīng)用而生，產(chǎn)品核心功能主打“靈魂匹配”，利用AI大數(shù)據(jù)，將相同興趣、愛(ài)好、性格、甚至星座的人匹配到一起，在弱化顏值的前提下以相同“靈魂”為切入點(diǎn)，促進(jìn)用戶之間更深層次的“靈魂社交”從而讓雙方之間產(chǎn)生共情、共鳴，消除孤獨(dú)感。

在核心功能的交互上，用戶不需要等太久就可以完成一次【靈魂匹配】的任務(wù)，時(shí)間大致為3秒左右，快速的匹配能夠減少用戶的等待，形成良好的產(chǎn)品體驗(yàn)；

即使匹配出來(lái)的用戶與自己達(dá)成的相似度較低，那么也可以快速匹配下一位用戶，這里只提出了部分核心功能，還有群聊派對(duì)、語(yǔ)音匹配等等，其功能設(shè)計(jì)的目的也都是為了滿足用戶排除孤獨(dú)感的需求。

在滿足用戶隨意宣泄情感的需求上，SOUL做了“瞬間-廣場(chǎng)”以及“指定捏臉頭像”功能，創(chuàng)新的手法給用戶提供了匿名化表達(dá)真實(shí)想法的環(huán)境，用戶編輯內(nèi)容發(fā)布到瞬間——廣場(chǎng)后可以根據(jù)自己的設(shè)置可以完全隱蔽掉個(gè)人信息，從而在心理上減輕了負(fù)擔(dān)同時(shí)也宣泄了情緒。

在視覺(jué)交互上，SOUL采用了符合年輕群體審美的小清新+炫酷設(shè)計(jì)，整體頁(yè)面用色清爽、再搭配上各種創(chuàng)新的玩法，凸顯出了產(chǎn)品年輕化的風(fēng)格，用戶接受度較高。

五、產(chǎn)品分析

1. 功能結(jié)構(gòu)圖

SOUL的核心功能分別為：星球匹配、廣場(chǎng)瞬間以及聊天。產(chǎn)品架構(gòu)圍繞著分類聚合的設(shè)計(jì)理念，將滿足用戶需求的功能組合到一起，如在首頁(yè)中包含了靈魂匹配、群聊派對(duì)、語(yǔ)音匹配、視頻匹配、戀愛(ài)鈴等多形式的匹配功能；這些功能將搭起用戶與用戶之間傳遞信息的橋梁，滿足匹配社交的需求。

廣場(chǎng)是用戶瞬間的聚集地，在這里可以大家可以點(diǎn)贊、評(píng)論對(duì)方的瞬間，進(jìn)而形成一個(gè)社交社區(qū)的氛圍，還有如聊天、發(fā)布功能，它們支撐起了核心功能的體驗(yàn)。

2. 用戶使用流程圖

3. 功能體驗(yàn)

1）星球

星球?qū)儆诋a(chǎn)品定位中的核心功能點(diǎn)，在這里用戶可以自主選擇不同的匹配方式進(jìn)行社交，也可以在星球列表中查看感興趣用戶的信息并與她們私聊。

頁(yè)面中還包含了靈魂測(cè)試、星座運(yùn)勢(shì)、篩選、戀愛(ài)鈴ON/OFF、群聊派對(duì)功能，這些功能都進(jìn)一步完善了SOUL的整個(gè)社交體系，讓用戶之間產(chǎn)生共鳴，最后建立共情關(guān)系。

2）A靈魂測(cè)試

靈魂測(cè)試作為匹配的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，其涵蓋了好友合拍、趣味測(cè)試、人格測(cè)試等多種測(cè)試玩法，利用測(cè)試后的數(shù)據(jù)，SOUL可以將相似“靈魂”的用戶通過(guò)匹配結(jié)合在一起，達(dá)成社交；功能的入口設(shè)計(jì)在首頁(yè)，方便測(cè)試完成的用戶直接進(jìn)行匹配，題目設(shè)計(jì)的也很清爽簡(jiǎn)潔，回答不算難。

在這里，好友合拍可以將測(cè)試結(jié)果分享至微信、QQ，達(dá)到與熟人好友配對(duì)關(guān)系的目的，但我認(rèn)為這塊的設(shè)計(jì)比較多余，原因是與其本身的定位即-注重用戶的私密性產(chǎn)生了沖突，用戶在實(shí)際的場(chǎng)景中可能不太會(huì)愿意將SOUL的社交圈分享至熟人。

再來(lái)看看趣味測(cè)試，趣味測(cè)試在整個(gè)靈魂測(cè)試的體系中起到了“解悶”的作用，當(dāng)用戶進(jìn)行完大量的人格測(cè)試后，可能會(huì)比較枯燥、乏味；這時(shí)再進(jìn)行趣味測(cè)試會(huì)感覺(jué)到強(qiáng)烈的新鮮感，改善用戶體驗(yàn)。

最后就是支撐起數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的核心測(cè)試功能-人格測(cè)試，測(cè)試分為三種即-初階、進(jìn)階、深層，題量由少增多，總共64道題，還是蠻多的；這里可以看出SOUL非常重視用戶的測(cè)試數(shù)據(jù)，只有當(dāng)測(cè)試數(shù)據(jù)更加完善時(shí)，匹配也才能更加精確。

測(cè)試完成后SOUL會(huì)根據(jù)結(jié)果給予用戶一個(gè)測(cè)試反饋，整體的反饋信息較為全面，包含了百分比數(shù)據(jù)以及詳細(xì)說(shuō)明；但當(dāng)題量較大時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓甚至答題無(wú)效的情況發(fā)生，嚴(yán)重影響體驗(yàn)，這塊還需要SOUL加強(qiáng)服務(wù)器上的資源調(diào)配。

在測(cè)試反饋的視覺(jué)表現(xiàn)上，整體傾向小清新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，取色柔和附帶形狀點(diǎn)綴，這也與產(chǎn)品的目標(biāo)受眾群體接受度相匹配。

3）B星座運(yùn)勢(shì)

星座運(yùn)勢(shì)功能貼合了追隨星座用戶的需求，在此之前，SOUL在星座這塊是沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐進(jìn)行匹配的。它的功能特性是將相同星座以及與其星座合拍的用戶連接到一起，進(jìn)而促進(jìn)社交的達(dá)成。

在星座運(yùn)勢(shì)中，一級(jí)頁(yè)面包含了星座的詳細(xì)信息，滿足了用戶對(duì)于自身星座的內(nèi)容需求，且界面簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)信息。

底部導(dǎo)航有星座廣場(chǎng)的功能入口，且在入口上標(biāo)記了該星座的發(fā)布心情數(shù)，這樣做可以盡可能的吸引用戶進(jìn)入。在功能設(shè)計(jì)上，它也是一種分類體系，將廣場(chǎng)中相同星座用戶發(fā)布的瞬間歸類在了一起，這樣做既實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，也讓用戶瀏覽的更加高效

頂部的數(shù)據(jù)量代表了星座的火熱程度，這里重點(diǎn)說(shuō)一下標(biāo)簽，其分別為推薦、最新、相似話題。

在我嘗試刷新了幾次推薦后，發(fā)現(xiàn)并不是所有熱門都會(huì)被推薦出來(lái)，反而有很多熱度很低的內(nèi)容被刷新出來(lái)，SOUL之所以這么做是為了給更多用戶增加曝光的概率，從而鼓勵(lì)用戶發(fā)表內(nèi)容，內(nèi)容豐富又促進(jìn)了社區(qū)的健康發(fā)展，以此形成了正循環(huán)，同時(shí)評(píng)論、點(diǎn)贊的設(shè)計(jì)也滿足了社交用戶最基本的虛榮感。

最新是將新發(fā)布的內(nèi)容展示給用戶，做到在社區(qū)內(nèi)容上的持續(xù)更新，提高用戶體驗(yàn)。

相似話題起到了上下文導(dǎo)航的作用，能夠?qū)⒏蛹?xì)分的相似內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，減少搜索成本。

優(yōu)化：

針對(duì)星座這塊我覺(jué)得可優(yōu)化的點(diǎn)還是在內(nèi)容上，當(dāng)前用戶在星座廣場(chǎng)發(fā)布的內(nèi)容與在廣場(chǎng)發(fā)布的內(nèi)容基本是一個(gè)類型，那么星座廣場(chǎng)的意義又在哪里呢？

如果只是為了聚合相同星座的用戶，那還不如在廣場(chǎng)直接做星座標(biāo)簽，星座廣場(chǎng)內(nèi)容這塊可以其實(shí)是可以做OGC的；但產(chǎn)生的應(yīng)是與星座強(qiáng)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，這樣才能引起其他用戶的圍觀，從而形成一個(gè)精細(xì)化的星座社區(qū)，但在內(nèi)容的改變上可能需要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的支持。

還有就是在引導(dǎo)這塊，當(dāng)前功能入口為一個(gè)釋義模糊的標(biāo)識(shí)，用戶可能并不清楚這是干嘛的，建議將其設(shè)計(jì)為純文字的形式展現(xiàn)給用戶，一方面文字的信息表達(dá)更直接，另一方面也與左側(cè)的靈魂測(cè)試相呼應(yīng)，以降低視覺(jué)疲勞感。

4）C篩選

篩選功能的特性就很明顯了，讓用戶選擇匹配到不同性別的Soulmate，滿足同性、雙性用戶們的需求。

5）D星球列表

星球列表屬于框架層的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，在這里呈現(xiàn)了ID信息，ID信息可以反映一個(gè)人的風(fēng)格。它與其他匹配功能的關(guān)系是：用戶在不選擇其他匹配方式的情況下可以旋轉(zhuǎn)星球點(diǎn)擊用戶瀏覽瞬間，最后進(jìn)行社交，整個(gè)過(guò)程交互簡(jiǎn)單，沒(méi)有等待，解決了人性中懶的需求。

同時(shí)功能設(shè)計(jì)新穎，突出了球狀，與首頁(yè)名稱【星球】相吻合，旋轉(zhuǎn)的操作也給用戶帶來(lái)了一種創(chuàng)新感，入口設(shè)計(jì)在首頁(yè)中央處，啟動(dòng)APP就可以操作，對(duì)于懶人社交的用戶十分友好。

優(yōu)化：

在這里我的建議是不定時(shí)的刷新列表中的用戶信息，信息的及時(shí)更新能夠強(qiáng)化用戶社交體驗(yàn)，畢竟給用戶多一個(gè)選擇絕不會(huì)錯(cuò)。

6）E靈魂匹配

作為產(chǎn)品的核心功能，匹配條件以用戶的“靈魂數(shù)據(jù)”作為支撐，系統(tǒng)根據(jù)生成的“靈魂數(shù)據(jù)”將相似“靈魂”的用戶匹配到一起，促進(jìn)他們之間的社交，從而產(chǎn)生共鳴以此建立共情關(guān)系，同城卡能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)價(jià)值以及讓用戶匹配到同城的人。

從匹配雙方的使用流程來(lái)分析功能：

當(dāng)主動(dòng)方發(fā)起匹配時(shí)，點(diǎn)擊即可發(fā)起匹配，匹配成功后進(jìn)行社交，過(guò)程大概持續(xù)3秒左右，接受匹配后在各自頁(yè)面頂部展示雙方的“靈魂信息”，下方可進(jìn)行文字輸入，點(diǎn)擊頭像進(jìn)入個(gè)人瞬間，這個(gè)布局參考了眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)自上而下的視覺(jué)設(shè)計(jì)。

當(dāng)主動(dòng)方接收匹配時(shí)，無(wú)需主動(dòng)發(fā)起，即可進(jìn)行社交。對(duì)于主動(dòng)方來(lái)說(shuō)整個(gè)完成的流程交互簡(jiǎn)單，主動(dòng)發(fā)起與被動(dòng)接收都可以完成匹配，尤其是被動(dòng)接收；

對(duì)于主動(dòng)方而言無(wú)疑是增加匹配頻率，提升體驗(yàn)，且匹配時(shí)球狀開(kāi)始旋轉(zhuǎn)，同時(shí)播放音樂(lè)，非常炫酷，這種做法其實(shí)跟網(wǎng)站打開(kāi)進(jìn)度條的提示是一個(gè)道理，給予用戶進(jìn)度反饋，減少等待感。

當(dāng)匹配達(dá)到一定次數(shù)或者頻率過(guò)高時(shí)，系統(tǒng)會(huì)反饋稍后再來(lái)，這樣做我認(rèn)為是為了增加留存率；因?yàn)橄到y(tǒng)并沒(méi)有顯示每日限定的匹配次數(shù)，用戶也不清楚自己還能不能匹配，變相的增加了未知感，所以當(dāng)反饋到來(lái)時(shí)，用戶可能會(huì)退出一段時(shí)間然后繼續(xù)匹配，從而增加了留存率。

被動(dòng)接收方：無(wú)需點(diǎn)擊即可完成匹配，根據(jù)被動(dòng)接收方的使用心理，首先她是很少主動(dòng)發(fā)起匹配的，登錄可能也只是刷刷廣場(chǎng)；但這并不代表她不想匹配，所以針對(duì)這一類低匹配需求的用戶，SOUL設(shè)計(jì)了只需單方完成條件即可進(jìn)行匹配的模式，既提升了產(chǎn)品社交頻次也給被動(dòng)接收方帶來(lái)了不錯(cuò)的體驗(yàn)。

最后說(shuō)說(shuō)該功能的入口，既然是核心功能，用戶的使用需求量就會(huì)很大，而且用戶需要快速找到并且完成匹配任務(wù)，SOUL將該功能設(shè)計(jì)在了醒目的位置，讓用戶易于發(fā)現(xiàn)。

優(yōu)化：

匹配成功后，設(shè)定一個(gè)聊天值，當(dāng)達(dá)到聊天值后，才可查看對(duì)方瞬間

為什么？

SOUL本身的產(chǎn)品定位就是在弱化顏值的前提下滿足相似“靈魂”用戶之間的社交，產(chǎn)生共鳴以此建立共情關(guān)系。

這么做的第一個(gè)原因是減少了看臉社交的存在，畢竟有大部分用戶還是會(huì)看臉、看身材的，這是社交中的人性。

根據(jù)匹配流程：大部分用戶匹配成功后第一件事就是點(diǎn)開(kāi)瞬間，當(dāng)用戶看到自己不喜歡甚至覺(jué)得“丑”的人自然還是會(huì)退出聊天，其退出聊天的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致用戶低社交頻率以及違背了SOUL弱顏值社交的產(chǎn)品理念，引力簽以及匹配度就會(huì)顯的很雞肋。

第二個(gè)原因是加強(qiáng)SOUL“靈魂社交”的產(chǎn)品定位，根據(jù)迭代后的匹配流程：當(dāng)用戶匹配成功后，是進(jìn)不去對(duì)方瞬間的，這時(shí)候用戶也就只能參考引力簽以及匹配度進(jìn)行社交（參考這兩個(gè)點(diǎn)恰恰滿足了SOUL產(chǎn)品定位中的靈魂社交理念），或者尋找其他話題，在社交的過(guò)程中如果雙方彼此都聊得來(lái)，而且產(chǎn)生了持續(xù)社交；

那么即使達(dá)到聊天值看到對(duì)方的瞬間也不會(huì)快速的退出聊天，結(jié)果就是鞏固了產(chǎn)品定位、加強(qiáng)了社交效率、刺激了用戶的社交欲望（因?yàn)橛脩粜闹杏锌磳?duì)方瞬間的目的，有了目的驅(qū)使，自然就會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)）以及提高留存率（持續(xù)社交）。

第三個(gè)原因就是滿足了產(chǎn)品商業(yè)化的目標(biāo)，可以利用飛行權(quán)益包的充值，加速開(kāi)啟瞬間權(quán)限，這也是讓用戶產(chǎn)生一個(gè)目的驅(qū)使行動(dòng)的心理。

怎么做？

可以參考現(xiàn)有的Soulmate模式，持續(xù)聊天時(shí)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)值，當(dāng)達(dá)到一定值時(shí)，解除雙方瞬間的查看權(quán)限，但這個(gè)值的設(shè)定不能過(guò)高，如果過(guò)高，就會(huì)提升用戶的社交成本。

7）F群聊派對(duì)

群聊派對(duì)屬于期望型需求，可以理解為匹配多個(gè)相同興趣、話題的用戶進(jìn)行語(yǔ)音、文字社交，參與人員數(shù)量與社交形式發(fā)生了變化，社交內(nèi)容更豐富；功能的設(shè)計(jì)滿足了年輕用戶群體針對(duì)自己感興趣領(lǐng)域的群體社交需求，同時(shí)房間的充值送禮也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)目標(biāo)。

整體的頁(yè)面是自上而下的信息布局，頂部有派對(duì)類型的導(dǎo)航，用戶在左右滑動(dòng)時(shí)可以快速定位到自己感興趣的派對(duì)。

這里我們重點(diǎn)分析一下實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的靈魂力以及靈魂力榜的設(shè)計(jì)思路。

靈魂力設(shè)計(jì)思路：

靈魂力釋義：靈魂力是SOUL幣兌換的籌碼，SOUL幣可以購(gòu)買禮物贈(zèng)送，從而獲得靈魂力。

在群聊派對(duì)中，用戶可以互相送禮（送的禮物會(huì)轉(zhuǎn)換為靈魂力），而不是只針對(duì)群主送禮，SOUL之所以這樣設(shè)計(jì)是因?yàn)?，在群聊中并沒(méi)有一個(gè)比如像“主播”這樣的核心角色來(lái)控制這個(gè)社交過(guò)程。

相反，在SOUL的群聊中，每個(gè)人都可以發(fā)言，都可以闡述自己的觀點(diǎn)，每個(gè)人都有可能成為主角，這樣設(shè)計(jì)的好處是：對(duì)于參與用戶而言是一種鼓勵(lì)，發(fā)言的次數(shù)越多，活躍度越高，被送禮的概率就越大，而且還有機(jī)會(huì)登上獲贈(zèng)榜博得關(guān)注；

另外，靈魂力多了，自然也就可以兌換SOUL幣消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)社交-獲利-社交的正循環(huán)，以此提高整個(gè)功能的留存率。

靈魂力榜設(shè)計(jì)思路：

靈魂力榜釋義：當(dāng)用戶以及群主獲贈(zèng)或者貢獻(xiàn)靈魂力時(shí)，會(huì)將獲贈(zèng)以及貢獻(xiàn)的排名通過(guò)榜單呈現(xiàn)出來(lái)，且細(xì)分到日、周、月。

這個(gè)榜單設(shè)計(jì)初衷也是為了激勵(lì)用戶建群，對(duì)于群主來(lái)說(shuō)，建群既能獲取靈魂力（兌換SOUL幣）也可以通過(guò)靈魂力上群主榜，上榜后的曝光可以吸引更多用戶進(jìn)入房間以及獲得關(guān)注；前者帶來(lái)靈魂力交易，后者帶來(lái)粉絲。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就跟上面的分析一樣了，鼓勵(lì)他們發(fā)言（獲贈(zèng)榜），贈(zèng)送禮物（貢獻(xiàn)榜）

標(biāo)簽分別有推薦、最新，其特性與星座運(yùn)勢(shì)是一樣，這里就不做贅述了。

接下來(lái)就是派對(duì)群聊的入口，入口設(shè)計(jì)在頁(yè)面中央，以SOUL主體顏色綠藍(lán)為主，每一個(gè)派對(duì)都有對(duì)應(yīng)的信息流，如：派對(duì)類型、派對(duì)ID、在線人數(shù)，基本滿足用戶在選擇派對(duì)時(shí)的信息要求。

進(jìn)入房間后，可以向房主申請(qǐng)開(kāi)麥以及文字輸入聊天，同時(shí)房主以及管理員有著控制所有用戶上麥的權(quán)利，這樣就很好的維護(hù)了房間的和諧，點(diǎn)擊房主頭像也可以進(jìn)行關(guān)注，關(guān)注后的房主會(huì)出現(xiàn)在頂部關(guān)注標(biāo)簽里，方便用戶下次群聊時(shí)快速定位。

整體布局基本跟直播間類似，所有用戶集中在右側(cè)，就使用而言，右手的大拇指正好在頭像這個(gè)位置，我想這是SOUL方便讓用戶快速查看對(duì)方瞬間而做出的設(shè)計(jì)，其他的一些交互設(shè)計(jì)如縮小擴(kuò)展、邀請(qǐng)密友、一鍵換房也都提升了用戶體驗(yàn)。

最后就是創(chuàng)建派對(duì)以及隨機(jī)匹配，創(chuàng)建派對(duì)有個(gè)群主認(rèn)證，這是為了把控整個(gè)群聊的質(zhì)量，創(chuàng)建可以選擇派對(duì)類型、名稱、背景圖，且背景圖的設(shè)計(jì)非常小清新化，這與SOUL的整體風(fēng)格吻合；隨機(jī)匹配迎合了一部分懶的用戶，一鍵即可加入群聊。

優(yōu)化：

新增房主轉(zhuǎn)讓功能：

為什么？

根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景，當(dāng)他們?cè)谶M(jìn)入一個(gè)興趣領(lǐng)域以及有了一定的參與感時(shí)，是希望這個(gè)話題的社交持續(xù)進(jìn)行下去的；

如果因?yàn)榉恐鞯碾x開(kāi)導(dǎo)致整個(gè)房間解散，那么就會(huì)給參與用戶帶來(lái)較差的體驗(yàn)，以至于他們還要重新找房，建立參與感，而且隨著房間的變化，其中的參與人員也都產(chǎn)生了變化，結(jié)果就是增加了操作成本、時(shí)間成本、溝通成本。

SOUL將群聊的最大時(shí)間設(shè)定為24小時(shí)，側(cè)面也說(shuō)明了SOUL還是希望群聊進(jìn)行的時(shí)間越久越好。

總結(jié)，轉(zhuǎn)讓房主能夠讓興趣社交持續(xù)進(jìn)行，帶來(lái)不錯(cuò)的用戶體驗(yàn)。

怎么做？

舉例：在房主1退出時(shí)可以指定選擇房主2進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，在房主2退出時(shí)可以指定房主3進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，當(dāng)房主3退出時(shí)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有用戶愿意接管房間，那么這時(shí)候就可以選擇解散房間，因?yàn)闆](méi)有用戶愿意接管代表著沒(méi)有用戶希望社交繼續(xù)進(jìn)行；即使有一小部分用戶希望繼續(xù)進(jìn)行，房主3也可以選擇轉(zhuǎn)讓以及解散房間，前者維持社交進(jìn)行，后者會(huì)降低解散房間的成本。

具體的設(shè)計(jì)可能會(huì)在選擇退出彈窗中增加一個(gè)轉(zhuǎn)讓的選項(xiàng)，轉(zhuǎn)讓可以指定用戶。

8）G語(yǔ)音匹配、視頻匹配

這兩個(gè)功能點(diǎn)就是創(chuàng)新了匹配方式，讓傾向于聲音與顏值的用戶多了一種選擇，整體機(jī)制簡(jiǎn)單說(shuō)一下吧

語(yǔ)音匹配：點(diǎn)擊進(jìn)行匹配，當(dāng)語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)達(dá)到4分鐘時(shí)自動(dòng)結(jié)束并關(guān)閉，在此之前雙方可以揭露身份，揭露身份后可以查看對(duì)方瞬間以及繼續(xù)語(yǔ)音，這個(gè)功能其實(shí)完全依靠用戶雙方之間能不能聊得來(lái)、話題夠不夠多，這兩個(gè)點(diǎn)到位了才能有后續(xù)的社交。

視頻匹配我沒(méi)測(cè)試玩過(guò)，畢竟陳冠希的臉也不是隨便都能讓人看得哈哈哈哈。

9）H廣場(chǎng)

用戶發(fā)布瞬間后，信息出現(xiàn)在廣場(chǎng)。

廣場(chǎng)滿足了用戶基本的社交需求，發(fā)布到廣場(chǎng)的內(nèi)容可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、送禮，讓用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)（用戶目標(biāo)），從而形成社區(qū)與SOUL幣充值（產(chǎn)品目標(biāo)）。

左上角的相機(jī)功能有多重濾鏡可供用戶選擇，滿足了年輕群體對(duì)美的需求。

廣場(chǎng)有3個(gè)標(biāo)簽分類，分別為關(guān)注、推薦、發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽。

關(guān)注，顧名思義就是將關(guān)注用戶所發(fā)的內(nèi)容做出展示，沒(méi)有關(guān)注時(shí)系統(tǒng)會(huì)推薦匹配度高的用戶瞬間，加速靈魂的碰撞。

推薦的算法還是有點(diǎn)不同的，它是將比較冷門的瞬間以及比較熱門的瞬間結(jié)合到一起進(jìn)行推薦，可能是經(jīng)過(guò)一次版本迭代將最新替換成了發(fā)現(xiàn)，這樣也就只能將最新這塊的內(nèi)容放到推薦上了，推薦的作用總體來(lái)講就是讓新內(nèi)容得到關(guān)注，讓老內(nèi)容不下沉。

這里重點(diǎn)說(shuō)一下發(fā)現(xiàn)，我認(rèn)為它屬于期望型需求，功能的特性是將內(nèi)容創(chuàng)作用戶所發(fā)布的興趣以及專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的瞬間做了一個(gè)分類聚合，讓內(nèi)容消費(fèi)用戶能夠在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選擇前者發(fā)布的瞬間進(jìn)行瀏覽、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列操作并與內(nèi)容創(chuàng)作用戶產(chǎn)生社交關(guān)系；

這是一個(gè)典型的UGC系統(tǒng)，既滿足了消費(fèi)用戶對(duì)內(nèi)容的需求，也給了創(chuàng)作用戶曝光的機(jī)會(huì)，讓他們能夠獲得關(guān)注并持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容，滿足消費(fèi)用戶的需求，在每個(gè)發(fā)現(xiàn)中用戶還可以送禮，從而達(dá)成了產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)。

發(fā)現(xiàn)的信息設(shè)計(jì)與群聊派對(duì)差不多，用戶通過(guò)上方的滑動(dòng)以及下拉框可以選擇自己感興趣領(lǐng)域的內(nèi)容，在一級(jí)頁(yè)面的呈現(xiàn)上只有首圖、動(dòng)態(tài)視頻、用戶ID、點(diǎn)贊數(shù)，因?yàn)榭紤]到用戶的視覺(jué)疲勞以及工位占據(jù)；進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面后，內(nèi)容瀏覽為瀑布式交互（類似抖音），右上角可以關(guān)注該領(lǐng)域，同時(shí)也可進(jìn)行查看發(fā)布者瞬間、私聊等操作。

搜索將內(nèi)容定位的更加精確，用戶可以根據(jù)自己的關(guān)鍵字搜索出感興趣的內(nèi)容，也可通過(guò)熱門選擇高熱度的內(nèi)容，這些高熱度的內(nèi)容也跟發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一樣，將用戶的瞬間做了分類聚合。

電臺(tái)播放器我認(rèn)為是興奮型需求，這里的設(shè)計(jì)初衷是利用文字、視頻與電臺(tái)的相互協(xié)作滿足多方位需求，電臺(tái)本身有創(chuàng)作方與消費(fèi)方，屬于UGC系統(tǒng)；同時(shí)可在播放器中選擇不同的電臺(tái)以及進(jìn)行點(diǎn)贊、關(guān)注、進(jìn)入瞬間、送禮等操作。

最后吐槽一嘴音樂(lè)播放器的刪除交互，SOUL設(shè)計(jì)在了最底下，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)不是特別友好，一是距離長(zhǎng)，二是不方便，建議設(shè)計(jì)在右側(cè)。

消息提示在右下角，大拇指彎曲剛好可以點(diǎn)擊到，消息中包含了互動(dòng)、動(dòng)態(tài)、禮物、通知消息以及我點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏、投票過(guò)的瞬間信息，詳情內(nèi)也可以看到針對(duì)該消息的全部互動(dòng)信息。

最后再來(lái)分析一下廣場(chǎng)中用戶的ID，根據(jù)產(chǎn)品定位中的私密性，SOUL將ID隱藏掉做成了來(lái)自某某星球以及某個(gè)話題、電臺(tái)的信息，一是滿足了私密性，二是為這些話題、電臺(tái)打開(kāi)了新的進(jìn)入渠道。

10）I 發(fā)布

通過(guò)該功能用戶可以將內(nèi)容發(fā)布至廣場(chǎng)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)內(nèi)容發(fā)布功能，不過(guò)SOUL在這塊做了很多點(diǎn)的創(chuàng)新。

比如：在文字與圖片的基礎(chǔ)上還可以發(fā)布電臺(tái)、語(yǔ)音、投票、心情等，滿足了用戶多方位的發(fā)布需求，讓APP更好玩，更有靈活性。

11）J 消息

聊天可所謂社交中的核心功能，有了溝通才能促進(jìn)雙方間情感的升溫，才能維持社交的持續(xù)進(jìn)行。

在SOUL中用戶可以隨意設(shè)置自己的聊天狀態(tài)，關(guān)閉后將不再受到匹配，這么設(shè)計(jì)也是滿足了一部分對(duì)聊天需求較弱的用戶。

通訊錄可以快速定位到密友以及粉絲，這樣就不用一個(gè)個(gè)找了，滿足了熟人社交的便捷。

在聊天中SOUL設(shè)計(jì)了已讀未讀：

已讀對(duì)于發(fā)送方而言，能直觀的感受到自己發(fā)送的信息有沒(méi)有得到反饋，基于陌生人社交的場(chǎng)景下也有利有弊。

先說(shuō)利，當(dāng)消息已讀未回時(shí)，發(fā)送方會(huì)認(rèn)為自己哪里說(shuō)的不對(duì)，有可能繼續(xù)跟進(jìn)發(fā)送消息，促進(jìn)持續(xù)社交進(jìn)行與信息產(chǎn)出。

再來(lái)說(shuō)弊，也是當(dāng)消息已讀未回時(shí)，發(fā)送方也會(huì)認(rèn)為對(duì)方不想回復(fù)或者對(duì)方很忙，可能就不會(huì)再去打擾對(duì)方，導(dǎo)致社交中斷與低下的社交體驗(yàn)。

對(duì)于接收方而言，已讀的設(shè)計(jì)會(huì)讓她們出于禮貌性而回復(fù)一下，促進(jìn)信息的產(chǎn)出。也會(huì)因?yàn)橐炎x不回變相的傳遞給發(fā)送者一個(gè)信息：我不想回復(fù)你，請(qǐng)不要打擾我。

未讀也是比較偏向于發(fā)送方的體驗(yàn)，當(dāng)消息未讀時(shí)，發(fā)送方會(huì)明確的認(rèn)為接收方?jīng)]有看到消息，從而放下了心中包袱。

Soulmate，中文翻譯為“知己” ，是根據(jù)雙方的聊天時(shí)長(zhǎng)進(jìn)而依次點(diǎn)亮的一個(gè)狀態(tài)值，SOUL這么設(shè)計(jì)我想是因?yàn)槔脿顟B(tài)值促進(jìn)雙方的社交頻率以及可以讓用戶通過(guò)消費(fèi)SOUL幣加速點(diǎn)亮狀態(tài)值從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)；

對(duì)于用戶而言，Soulmate的點(diǎn)亮?xí)屗麄兏敢饬粼谄脚_(tái)與他們的“知己”聊天，但這里的缺點(diǎn)是Soulmate點(diǎn)亮?xí)r間過(guò)長(zhǎng)，我自身體驗(yàn)過(guò)一周的聊天頻率，也只是點(diǎn)亮了一個(gè)字母，希望SOUL能加速這種點(diǎn)亮進(jìn)度，讓用戶直觀的感受到反饋。

右上角的加好友、掃一掃就不贅述了，是擴(kuò)展好友的一種渠道。

在聊天搜索中用戶可以輸入昵稱以及聊天記錄進(jìn)行搜索，并且可以按最后聊天時(shí)間、字母點(diǎn)亮進(jìn)度、當(dāng)前在線等條件對(duì)聊天記錄進(jìn)行排序，這些設(shè)計(jì)能夠幫助用戶快速定位到聊天記錄，提升了使用體驗(yàn)。

六、總結(jié)

SOUL的產(chǎn)品定位是主打弱顏值社交的，但在我本人看來(lái)，SOUL的這種趨勢(shì)將會(huì)慢慢消失，甚至當(dāng)下已經(jīng)消失，取而代之的將會(huì)是顏值社交；因?yàn)槲艺J(rèn)為社交的本質(zhì)始終還是性，這點(diǎn)無(wú)論哪個(gè)社交產(chǎn)品都是改變不了的。

在這個(gè)問(wèn)題上SOUL應(yīng)該想想辦法在一定顏值社交的基礎(chǔ)上，照顧到更多沒(méi)有照片優(yōu)勢(shì)的用戶，讓他們的社交可以持續(xù)進(jìn)行，畢竟顏值跟靈魂的社交平衡才是產(chǎn)品穩(wěn)固發(fā)展的核心。

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