打造產(chǎn)品爆款/提升市場(chǎng)影響力的思路

1、產(chǎn)品市場(chǎng)契合金字塔

產(chǎn)品市場(chǎng)契合金字塔，五個(gè)組件分別是：目標(biāo)客戶（Target Customer），未被充分服務(wù)的需求（Underserved Needs），價(jià)值主張（Value Proposition），功能特性集（Feature Set），和用戶體驗(yàn)(UX)。

2、產(chǎn)品的產(chǎn)品市場(chǎng)契合度（PMF)

產(chǎn)品的產(chǎn)品市場(chǎng)契合度（PMF)展開就是：再好的產(chǎn)品遇到糟糕的市場(chǎng)環(huán)境也會(huì)失敗，而差的產(chǎn)品就算遇到好的市場(chǎng)環(huán)境也會(huì)同樣失敗，只有好產(chǎn)品遇到好市場(chǎng)才會(huì)同時(shí)發(fā)生美好的化學(xué)反應(yīng)；

因此產(chǎn)品契合市場(chǎng)，首先是有好產(chǎn)品，其次是適合的市場(chǎng)環(huán)境。

企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的把控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于對(duì)市場(chǎng)的把控力，正因?yàn)槭袌?chǎng)這種不可控、不確定性，使創(chuàng)業(yè)變得未知，變得令人向往。

找到產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配對(duì)初創(chuàng)企業(yè)是非常重要的事情，很多時(shí)候市場(chǎng)方向選的好，資本會(huì)愿意給更多時(shí)間去成長(zhǎng)，在風(fēng)口上豬都會(huì)飛也是這個(gè)道理。

大部分人都知道MVP，但是產(chǎn)品契合市場(chǎng)（PMF）是產(chǎn)品第一階段，也是推動(dòng)產(chǎn)品與用戶關(guān)系相互作用的杠桿。

不了解PMF，把產(chǎn)品強(qiáng)行投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，就是在一個(gè)錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上疊加損失。甚至南轅北轍。

產(chǎn)品生命線可以分為兩部分：產(chǎn)品契合市場(chǎng)以前（BPMF）和產(chǎn)品契合市場(chǎng)以后（APMF）。

PMF增長(zhǎng)曲線如圖：

3、產(chǎn)品和市場(chǎng)契合金字塔

• 用戶體驗(yàn) （用戶如何體驗(yàn)?zāi)愕膬r(jià)值主張）
• 功能集合（傳遞價(jià)值主張給用戶）
• 價(jià)值主張（你怎么滿足目標(biāo)用戶尚未滿足的需求的聲明）
• 用戶待滿足的需求
• 目標(biāo)用戶 Target Customer（最重要的基本部分）

（上三個(gè)和產(chǎn)品相關(guān)，下兩個(gè)底部的則和市場(chǎng)相關(guān)。）

有效的領(lǐng)導(dǎo)途徑不會(huì)關(guān)注在執(zhí)行上（比如特定的方法，工具等等），而是改變你的整體觀（whole outlook）。

顯然，嘗試新的解決方案很重要，如果你從一個(gè)全新的框架中啟動(dòng)這些解決方案，它會(huì)更有效。

4、達(dá)成共識(shí)的兩種系統(tǒng)（Two Systems to Generate Consensus）

與任何其他學(xué)科一樣，產(chǎn)品管理（product management）可以幫助我們從基本假設(shè)中處理復(fù)雜性。

想要使得產(chǎn)品更具有說服力，必須要讓產(chǎn)品中的信息顯得更加真實(shí)。要做到這一點(diǎn)，可以參考人類在進(jìn)化道路上溝通方式的形成過程。

當(dāng)人類在處理溝通時(shí)，我們會(huì)有兩個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)此事，系統(tǒng)1是依賴直覺的、無意識(shí)的思考系統(tǒng)，我們稱之為快思考。

系統(tǒng)2是需要主動(dòng)控制的、有意識(shí)進(jìn)行的思考系統(tǒng)，我們稱之為慢思考。在人類的決策行為模式中，兩個(gè)系統(tǒng)都會(huì)發(fā)揮作用。（這部分即《思考，快與慢》書中的內(nèi)容）

由于使用系統(tǒng)2會(huì)消耗很多精力，很多時(shí)候系統(tǒng)1會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，但是系統(tǒng)1的直覺式思考模式又存在種種缺陷，容易導(dǎo)致人類決策中的偏見和失誤。我們應(yīng)該有意識(shí)的去彌補(bǔ)這種缺陷，用系統(tǒng)2去彌補(bǔ)系統(tǒng)1，用慢思考去彌補(bǔ)快思考，有利于提高決策質(zhì)量。

在《思考，快與慢》一書中作者提出的思考框架：系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。系統(tǒng)1代指人類的非受控或曰無意識(shí)的思考模式，系統(tǒng)2代指受人自身控制的或曰有意識(shí)進(jìn)行的思考模式。

用系統(tǒng)1思考或判斷是非常快捷的，因此人們往往第一時(shí)間通過它在腦海中形成觀點(diǎn)。但有時(shí)系統(tǒng)1可能得不到結(jié)論或是得到錯(cuò)誤的結(jié)論，因此人類也經(jīng)常求助系統(tǒng)2進(jìn)行更為復(fù)雜和費(fèi)力的思考過程，以圖補(bǔ)充或糾正系統(tǒng)1。

其實(shí)這里的系統(tǒng)2可以理解為是在鍛煉形成結(jié)構(gòu)化思維的過程，后面再碰到類似問題就可以快速解決。

確定邊界，也就是確定哪部分場(chǎng)景需求需要系統(tǒng)支持，哪部分場(chǎng)景需求不需要系統(tǒng)支持，哪部分是手工+系統(tǒng)支持。

5、MECE分析法

建立邏輯結(jié)構(gòu)，這里可以使用MECE分析法，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。

各部分之間相互獨(dú)立（mutually exclusive），沒有重疊，有排他性。

所有部分完全窮盡（collectively exhaustive），沒有遺漏。

善于使用成熟的結(jié)構(gòu)化工具，比如分析需求時(shí)的6W2H、馬斯洛需求層次理論、KANO模型；營(yíng)銷分析的安索夫矩陣；數(shù)據(jù)分析的漏斗模型、AARRR模型；內(nèi)容社區(qū)的“90-9-1”規(guī)則；

利用1 通過環(huán)境渲染提審價(jià)值

利用2 通過價(jià)值饋贈(zèng)

6、避免認(rèn)知偏見（Avoid the Bias Trap）

（1）Availability（可行性）

想象一下，你最喜歡午餐店有兩個(gè)隊(duì)列：一個(gè)是吃三明治的，另一個(gè)是吃沙拉的。你的醫(yī)生最近告訴你，你不能再吃三明治了。

你發(fā)現(xiàn)有更多的人排隊(duì)在等著吃沙拉。但是今天你只有幾分鐘的午餐時(shí)間。

你選擇什么呢？即使你理性地知道你今天應(yīng)該去吃沙拉，但吃三明治更容易做到，這會(huì)影響你的決定。要耐心排隊(duì)吃沙拉需要很大的意志力。

相信一個(gè)想法可能會(huì)起作用是基于它的可用性。一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)將吸引系統(tǒng)2的思考，但一個(gè)偉大的路線圖也將考慮到系統(tǒng)1的需求。正如Odean所說：“如果感覺毫不費(fèi)力，那感覺就是真的”。

（2）Anchoring（錨定效應(yīng)）

“首先考慮的事情總是比它應(yīng)該承擔(dān)更多的重量?！?/p>

正如Odean所說，大多數(shù)“交易”在系統(tǒng)1上運(yùn)行，我們沒有太多時(shí)間思考或進(jìn)行復(fù)雜的操作。初始值將作為未來的基準(zhǔn)。因此，在初始預(yù)測(cè)中要非常小心。

（3）Representation（代表性）

數(shù)學(xué)是一種抽象的，復(fù)雜的語言，系統(tǒng)1的想法基本上不受這種方法的影響。

想象一下，你有兩個(gè)盒子，一個(gè)有三個(gè)新的iPhone。另一盒有四個(gè)，但其中一個(gè)壞了。如果你讓自己受到初步想法的引導(dǎo)，那么你將選擇第一個(gè)框。認(rèn)知科學(xué)闡釋產(chǎn)品影響力的因素.note

我們傾向于平均一切。產(chǎn)品計(jì)劃就像烘焙一樣。如果我們的配方中有一種成分不合適，那將毀掉整個(gè)蛋糕。

（4）利用認(rèn)知偏見影響用戶的體驗(yàn)的7個(gè)步驟

• Keep it Simple.(保持簡(jiǎn)單）
• Never Surprise Anyone.（不要驚動(dòng)用戶）
• Make it really Easy to Agree.（容易達(dá)成一致）
• Control the Comparison.（保持良性競(jìng)爭(zhēng)）
• Argue as Little as Possible.（減少和用戶的爭(zhēng)論）
• Argue Forwards,Not Backwards.（多談新想，少翻舊賬）
• Play the long Game.（放長(zhǎng)線釣大魚）

在生活中也可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，比如柜子里衣服、襪子等分門別類擺放整齊；工資規(guī)劃，按照比例進(jìn)行分配，學(xué)習(xí)、理財(cái)、存起來、生活費(fèi)、額外消費(fèi)；新的一年馬上到了很多人就會(huì)立年flag，比如考取xx證、事業(yè)到達(dá)xx目標(biāo)、去xx地旅游。

當(dāng)生活有規(guī)律有節(jié)奏有結(jié)構(gòu)時(shí)，就不會(huì)什么都擰在一起，幸福感就會(huì)提高。

（5）多問問幾個(gè)為什么

當(dāng)我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)，多問問自己

• “幾個(gè)為什么”
• “基于什么場(chǎng)景”
• “好的或壞的影響”
• “目標(biāo)是什么”
• “用戶是誰”
• “各方的利益價(jià)值”

作者：產(chǎn)品找北 阿里產(chǎn)品經(jīng)理