產(chǎn)品生命周期管理（PLM）是什么？企業(yè)如何應(yīng)用PLM？

產(chǎn)品生命周期管理(Product Life-Cycle Management，PLM)，就是指從人們對(duì)產(chǎn)品的需求開始，到產(chǎn)品淘汰報(bào)廢的全部生命歷程。PLM是一種先進(jìn)的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何用最有效的方式和手段來為企業(yè)增加收入和降低成本。

歷史沿革

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)定義的產(chǎn)品生命周期為:導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退。這個(gè)已經(jīng)不能概括產(chǎn)品生命周期的全過程。就像人的生命周期也絕對(duì)不會(huì)是從出生著地到死亡的過程。這個(gè)四個(gè)階段定義為:產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期。

2、隨著PLM軟件的興起，產(chǎn)品生命周期開始包含需求收集、概念確定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上市和產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期管理。就像人的生命周期把父母前期的準(zhǔn)備和孕育的過程、分娩的過程也定義到人的生命周期。

3、近現(xiàn)代很多優(yōu)秀的企業(yè)覺得上述兩種生命周期并不能完全的概括產(chǎn)品生命周期。在基于產(chǎn)品管理概念的基礎(chǔ)上把產(chǎn)品生命周期概括為:產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期管理7個(gè)部分。

發(fā)展過程

在ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)以及PLM(產(chǎn)品生命周期管理)這四個(gè)系統(tǒng)中，PLM的成長(zhǎng)和成熟花費(fèi)了最長(zhǎng)的時(shí)間，并且最不容易被人所理解。它也與其他系統(tǒng)有著較大的區(qū)別，這是因?yàn)槠駷橹?，它是惟一面向產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)，也是最具互操作性的系統(tǒng)。例如，如果企業(yè)為了制造的用途，使用PLM軟件來真正管理一個(gè)產(chǎn)品的全生命周期，它需要與SCM、CRM，特別是ERP進(jìn)行集成。如果作為一個(gè)概念來說，PLM出現(xiàn)的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了。

但是作為一個(gè)整體解決方案的范疇，它僅僅是剛剛成為可行。之所以花費(fèi)了數(shù)年的時(shí)間來確立產(chǎn)品生命周期管理的市場(chǎng)定位，部分原因是由于它的來歷甚至名字都與PDM和CAD軟件系統(tǒng)有密切的關(guān)系。

因?yàn)閺募夹g(shù)角度上來說，PLM是一種對(duì)所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、在其整個(gè)生命周期內(nèi)進(jìn)行管理的技術(shù)。既然PLM與所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)的管理有關(guān)，那么就必然與PDM密不可分，有著深刻的淵源關(guān)系，可以說PLM完全包含了PDM的全部?jī)?nèi)容，PDM功能是PLM中的一個(gè)子集。但是PLM又強(qiáng)調(diào)了對(duì)產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應(yīng)鏈的所有信息進(jìn)行管理和利用的概念，這是與PDM的本質(zhì)區(qū)別。

由于PLM與PDM的淵源關(guān)系，實(shí)際上幾乎沒有一個(gè)以”全新”面貌出現(xiàn)的PLM廠商。大多數(shù)PLM廠商來自PDM廠商。有一些原PDM廠商已經(jīng)開發(fā)了成體系的PLM解決方案，成功地實(shí)現(xiàn)了向PLM廠商的轉(zhuǎn)化，如EDS、IBM。當(dāng)然，也有ERP廠商的加入，如SAP，已經(jīng)提出了自己的基于ERP 立場(chǎng)的PLM解決方案，試圖在這個(gè)廣大的市場(chǎng)上來分一勺羹;還有一些CAD或工程軟件廠商也正在做這樣的努力。需要指出的是，有一些原來本是 PDM/CAD的廠商，并沒有推出實(shí)際的PLM產(chǎn)品，而只是改了個(gè)名字就自稱為PLM解決方案廠商，順道搭車賣一些PDM/CAD產(chǎn)品。這樣，一些魚目混珠的動(dòng)作給市場(chǎng)和廣大客戶都造成了很多的困惑。

PLM，并不是一種簡(jiǎn)單的”系統(tǒng)集成”–例如，把一個(gè)PDM，兩個(gè)CAD，再來一個(gè)數(shù)字化裝配，加之連接上某個(gè)ERP或是SCM系統(tǒng)，輔之以 Web技術(shù)，就是”PLM”系統(tǒng)了–這樣做，只是實(shí)現(xiàn)了一種技術(shù)的堆積和繼承，只是完成了任務(wù)和過程自動(dòng)化這樣的功能，沒有體現(xiàn)出PLM真正的思想和內(nèi)涵。盡管以上的技術(shù)是需要的，但是對(duì)于實(shí)施PLM戰(zhàn)略是不充分的。首先要理解到，由于PLM策略是完全從事于不同的商業(yè)使命，因而它需要更復(fù)雜的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。PLM技術(shù)的選擇和實(shí)施必須以這樣的方式來做，構(gòu)建一個(gè)面向更廣泛的商業(yè)使命的生命周期財(cái)富管理系統(tǒng)來組成。技術(shù)的采用必須根據(jù)這個(gè)高層次使命的原則來選擇，而不是以完成任務(wù)和過程自動(dòng)化這樣傳統(tǒng)的歷史使命來選擇。

PLM所具備的以下關(guān)鍵特性:

(1)一項(xiàng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略

它需要從企業(yè)戰(zhàn)略層角度來規(guī)劃+PLM系統(tǒng)，包括其體系、工具和實(shí)施方法等。

(2)PLM的范圍

其范圍跨越企業(yè)或擴(kuò)展企業(yè)，從產(chǎn)品概念產(chǎn)生到產(chǎn)品消亡和回收的所有產(chǎn)品

(3)PLM的管理對(duì)象是產(chǎn)品信息

這些信息不但包括產(chǎn)品生命周期的定義數(shù)據(jù)，同時(shí)，也描述了產(chǎn)品是如何被設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)的。

(4)PLM的目的

都是通過信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期過程中協(xié)同的產(chǎn)品定義、制造和管理。

(5)PLM的實(shí)現(xiàn)途徑

都需要一批工具和技術(shù)支持，并需要企業(yè)建立起一個(gè)信息基礎(chǔ)框架來支持其實(shí)施和運(yùn)行。

(6)PLM的功能是對(duì)產(chǎn)品信息的管理

負(fù)責(zé)由CAD、CAM、CRM等應(yīng)用工具所產(chǎn)生的產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取、處理、傳遞和存儲(chǔ)。

企業(yè)信息化，特別是制造業(yè)企業(yè)信息化，無論你如何分類、組合，剖析、預(yù)測(cè)，或是以你想要的任何方式來評(píng)估、定義它，最終，企業(yè)信息化塵埃落定為四個(gè)主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由四種主要的IT信息系統(tǒng)所代表。它們是:企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和產(chǎn)品生命周期管理(PLM)系統(tǒng)。這四種信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用，構(gòu)成了企業(yè)信息化的重要組成部分。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，面向某類特定的業(yè)務(wù)問題，選用一種或幾種系統(tǒng)來構(gòu)建自己的企業(yè)信息化框架體系。那種認(rèn)為企業(yè)信息化就是實(shí)施ERP系統(tǒng)的觀點(diǎn)是十分片面和有害的。

PLM應(yīng)用是一個(gè)或多個(gè)PLM核心功能的集合體，提供一套可滿足產(chǎn)品生命周期具體需求的功能，它代表了PLM解決方案的某一視圖。隨著PLM在企業(yè)的推廣應(yīng)用，許多不同的PLM使能應(yīng)用被開發(fā)出來，如配置管理、工程變更管理、文檔管理等，都已成為PLM的標(biāo)準(zhǔn)功能。這些應(yīng)用縮短了PLM的實(shí)施時(shí)間，并將許多成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)融合在這些應(yīng)用中。典型的PLM應(yīng)用有:

(1)變更管理

使數(shù)據(jù)的修訂過程可以被跟蹤和管理，它建立在PLM核心功能之上，提供一個(gè)打包的方案來管理變更請(qǐng)求、變更通知、變更策略，最后到變更的執(zhí)行和跟蹤等一整套方案。

(2)配置管理

建立在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理功能之上，它使產(chǎn)品配置信息可以被創(chuàng)建、記錄和修改，允許產(chǎn)品按照特殊要求被建造，記錄某個(gè)變形被使用來形成產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，也為產(chǎn)品周期中不同領(lǐng)域提供不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表示。

(3)工作臺(tái)

將完成特定任務(wù)必須的所有功能和工具集成到一個(gè)界面下，使最終用戶可以在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中完成諸如設(shè)計(jì)協(xié)同、數(shù)據(jù)樣機(jī)、設(shè)計(jì)評(píng)閱和仿真等工作。

(4)文檔管理

提供圖檔、文檔、實(shí)體模型安全存取、版本發(fā)布、自動(dòng)遷移、歸檔、簽審過程中的格式轉(zhuǎn)換、瀏覽、圈閱和標(biāo)注，以及全文檢索、打印、郵戳管理、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等一套完整的管理方案，并提供多語言和多媒體的支持。

(5)項(xiàng)目管理

管理項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和控制等活動(dòng)，以及與這些活動(dòng)相關(guān)的資源。并將它們與產(chǎn)品數(shù)據(jù)和流程關(guān)聯(lián)在一起，最終達(dá)到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量的管理。

(6)產(chǎn)品協(xié)同

提供一類基于Ineternet的軟件和服務(wù)，能讓產(chǎn)品價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)相關(guān)人員不論在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都能夠協(xié)同地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)、制造和管理。

(7)產(chǎn)品構(gòu)型

產(chǎn)品構(gòu)型管理是應(yīng)對(duì)系列化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的有效方法。通過構(gòu)型管理避免產(chǎn)品發(fā)生局部修改，或更換選件時(shí)重新構(gòu)造BOM表和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等繁重任務(wù)。

從應(yīng)用的目的上說，建設(shè)以PLM系統(tǒng)為核心的企業(yè)信息化系統(tǒng)，大致有三大類15種入門方式可供企業(yè)選擇。

——以企業(yè)資源為基礎(chǔ)

①物料需求規(guī)劃與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

這是廣為使用的PLM應(yīng)用思路之一。例如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制造某種設(shè)備，MRP系統(tǒng)從PDM系統(tǒng)中提取材料清單(BOM)，來決定什么樣的裝配必須自行創(chuàng)建，什么樣的材料必須外購(gòu)。這樣比較好地解決了工程BOM和制造BOM的溝通問題。

②人力資源與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理系統(tǒng)在做日常工作的協(xié)調(diào)與管理時(shí)，需要調(diào)用企業(yè)內(nèi)可用的資源(例如人員和時(shí)效性等)數(shù)據(jù)。

③采購(gòu)與項(xiàng)目管理

企業(yè)建造某種設(shè)備時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常需要購(gòu)買原材料，需要生成采購(gòu)訂單的能力。這個(gè)訂單可以與財(cái)務(wù)預(yù)算聯(lián)系起來。

④財(cái)務(wù)與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是監(jiān)測(cè)預(yù)算并實(shí)現(xiàn)跨項(xiàng)目預(yù)測(cè)的一種軟件工具。它提取每一個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)信息并檢查當(dāng)前成本是否與預(yù)期的成本相符?時(shí)間表是否與所有的項(xiàng)目進(jìn)度相符?

⑤生產(chǎn)管理與工程

為了有效地溝通從工程研發(fā)到車間工作面的工程變更指令(ECO)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)需要在制造和PMD系統(tǒng)(經(jīng)由CAD系統(tǒng))之間流動(dòng)起來。這將有助于減少不合格的零件生產(chǎn)。

——供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)

①供應(yīng)鏈規(guī)劃與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

在企業(yè)對(duì)企業(yè)的工程變更指令管理中，主要目標(biāo)是揭示在供應(yīng)鏈上隱藏的成本。制造商需要把它的PDM系統(tǒng)與供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)連接起來，以便溝通某個(gè) ECO的細(xì)節(jié)，由此可以更好地預(yù)見這個(gè)ECO在供應(yīng)鏈上對(duì)下游的影響。一個(gè)ECO的實(shí)際成本來自對(duì)存貨、制造、供應(yīng)鏈規(guī)劃和客戶服務(wù)的不連貫。通過連接 SCP和PDM，制造商可以生成”whatif”設(shè)定方案，來決定引入ECO的最佳時(shí)間。

②生產(chǎn)規(guī)劃與項(xiàng)目管理

在企業(yè)已經(jīng)規(guī)劃的各種項(xiàng)目中，企業(yè)可以從項(xiàng)目管理系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，并運(yùn)行仿真軟件，以便在實(shí)際的瓶頸發(fā)生之前確定其位置。這將幫助制造商合理地組織資源，并基于總體的成本，決定在哪里制造產(chǎn)品更好。

③資源獲取與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

當(dāng)原設(shè)備制造商打算提出一個(gè)建議需求時(shí)(RFP)，它應(yīng)該盡可能詳細(xì)地制定出產(chǎn)品定義。通常情況下，這個(gè)信息通過SCM或供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)系統(tǒng)是無法獲得的。所以把資源獲取與PDM集成在一起成為解決問題的關(guān)鍵。

④資源獲取與協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)

由于在資源獲取過程中可以提供完整的產(chǎn)品定義信息，那么協(xié)同的B2B產(chǎn)品設(shè)計(jì)就成為切實(shí)可行的事情。當(dāng)一個(gè)外協(xié)供應(yīng)商被邀請(qǐng)來參與一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目時(shí)，可以把其標(biāo)準(zhǔn)件的資源信息與其PDM系統(tǒng)連接起來，它不僅可以投標(biāo)于標(biāo)準(zhǔn)的零部件，還可以結(jié)合自己所擁有的獨(dú)特技術(shù)和客戶的性能指標(biāo)要求，把自己特有的制造能力結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去。這樣，OEM廠商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)期間也共享了外協(xié)供應(yīng)商的智力資源，并從中獲益。

⑤需求預(yù)測(cè)與產(chǎn)品組合管理

當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品上市時(shí)，將會(huì)引發(fā)一定數(shù)量的產(chǎn)品零部件的調(diào)撥或拆分。有了來自市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以把這些數(shù)據(jù)輸入到需求預(yù)測(cè)中，并在它們的產(chǎn)品組合中，獲得對(duì)各種產(chǎn)品更準(zhǔn)確的市場(chǎng)表現(xiàn)評(píng)估。

——客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)

①市場(chǎng)分析與產(chǎn)品組合管理

當(dāng)制造商計(jì)劃啟動(dòng)一個(gè)新產(chǎn)品上市時(shí)，市場(chǎng)分析軟件要調(diào)用來自產(chǎn)品組合管理系統(tǒng)的所有本公司產(chǎn)品信息，并以此決定新產(chǎn)品如何與現(xiàn)有產(chǎn)品相適應(yīng)，是否要調(diào)撥使用其他零部件。

②客戶服務(wù)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

對(duì)于制造商來說，把產(chǎn)品服務(wù)歷史與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)集成起來是十分重要的，甚至某些來自客戶服務(wù)的信息可以直接結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去。大多數(shù)制造商都證實(shí)，在其產(chǎn)品服務(wù)部門里，有大量對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有用的信息，但是工程設(shè)計(jì)部門的人往往不知曉這些信息。

③銷售預(yù)測(cè)與項(xiàng)目管理

來自項(xiàng)目管理的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)可以與銷售和市場(chǎng)環(huán)節(jié)連接起來，以實(shí)現(xiàn)”可行承諾”式的生產(chǎn)制造。在按單設(shè)計(jì)的環(huán)境中，過量地承諾客戶對(duì)企業(yè)來說是毀滅性的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)，必須十分依賴于來自正在執(zhí)行中的項(xiàng)目的實(shí)時(shí)信息。

④客戶關(guān)系管理與客戶需求管理

客戶需求管理是提取銷售數(shù)據(jù)并把它們集成到開發(fā)過程中的軟件，所以與CRM的集成是至關(guān)重要的。以下的例子都用到了銷售數(shù)據(jù):其一，按單設(shè)計(jì)的制造商把顧客的需求信息反饋到工程開發(fā)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)客戶化設(shè)計(jì);其二，按單配制的制造商使用銷售數(shù)據(jù)來生成銷售指南，讓客戶可以按預(yù)先設(shè)定的配制來購(gòu)買產(chǎn)品;其三，在批處理(例如消費(fèi)品)中，電子收款機(jī)的銷售數(shù)據(jù)被用于價(jià)格敏感模型和效用分析。

⑤知識(shí)管理與產(chǎn)品組合管理

產(chǎn)品組合管理是負(fù)責(zé)分析產(chǎn)品如何在市場(chǎng)上存在的軟件，它需要使用諸如專利、規(guī)則需求、測(cè)試以及各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息。從這個(gè)意義上說，產(chǎn)品組合管理可以被視為企業(yè)智力資產(chǎn)的集散中心。需要指出的是，這15種系統(tǒng)的組合，只是在應(yīng)對(duì)企業(yè)常見問題的情況下提供了企業(yè)信息化的一些思路，并不是說某兩三個(gè)系統(tǒng)簡(jiǎn)單疊加就等于建立了PLM系統(tǒng)。