高效信息流設(shè)計，增加用戶留存

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計內(nèi)容產(chǎn)品的模塊或頁面時候，都希望內(nèi)容展現(xiàn)是全量的、對于用戶來說是高質(zhì)量的。但是全量內(nèi)容與高質(zhì)量是站在用戶角度又是相對的。

如下圖，平臺與UGC用戶內(nèi)容需要保持平衡。盡可能的克制平臺內(nèi)容，又要保證平臺自己內(nèi)容以及為用戶提供引導，保證平臺的內(nèi)容生產(chǎn)是圍繞產(chǎn)品策略進行。

在PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)搭建到現(xiàn)在版本。我們經(jīng)過3次重構(gòu)信息流，但仍然不滿意內(nèi)容給予用戶的閱讀效率和內(nèi)容篩選。

作為一個社區(qū)產(chǎn)品，如何讓自己的優(yōu)勢內(nèi)容、優(yōu)勢功能展現(xiàn)出來。并且又可以讓用戶高效的瀏覽內(nèi)容、尋找自己感興趣的內(nèi)容，這是我們一直在探討的。今天復盤聊聊我們是怎么做的。

信息流組合

如上圖，我們首先拆分自己的功能與特色內(nèi)容。將功能與內(nèi)容組合隔開，再考慮信息流設(shè)計。

圍繞的不同功能模塊產(chǎn)生的內(nèi)容，我們首先有下面2個方案：

方案一減少了在信息流層面減少了內(nèi)容的差異化。只有通過標題或內(nèi)容封面吸引用戶，而信息流2可以通過功能特定的feed流產(chǎn)品形態(tài)吸引用戶。但是卻在用戶體驗與閱讀上比較糟糕。

如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，你會選擇哪一個方案？

抓住用戶在哪里的場景

最后我們也調(diào)研了市面上的信息流。發(fā)現(xiàn)有通過方案1夾雜著方案2的產(chǎn)品，也有完全是方案1的產(chǎn)品設(shè)計方案，也有完全是方案2的產(chǎn)品策劃方案。分別如下

站在用戶角度，當產(chǎn)品處于從1到10的一個社區(qū)產(chǎn)品。用戶并不能發(fā)現(xiàn)你的新功能、特點色內(nèi)容，所以提供給用戶最快找到內(nèi)容有效信息、保證好的閱讀體驗是優(yōu)先的。通過內(nèi)容訪問后，再給用戶展現(xiàn)內(nèi)容的特別或功能模塊的新穎。

老用戶再次訪問社區(qū)，就會直接進入自己喜歡的模塊。而會在信息流聚合停留，查看每日更新的只有因為需要了解是否有什么熱點。

因此作為首頁的信息流，我們拆解了5點核心產(chǎn)品設(shè)計方向關(guān)鍵詞：

• 閱讀體驗
• 全類型內(nèi)容
• 增加用戶之間關(guān)系
• 增加用戶與內(nèi)容關(guān)系
• 內(nèi)容篩選

我們選擇了通過相同的feed流設(shè)計方案1，解決了用戶主要內(nèi)容閱讀的版塊后，我們又在考慮滿足上面用戶之間關(guān)系、用戶與內(nèi)容關(guān)系、內(nèi)容篩選的問題

話題，內(nèi)容最好的標簽

內(nèi)容篩選，最好的方式仍然是通過標簽將用戶區(qū)分。有的產(chǎn)品經(jīng)理會用圈子、廣場的方式，其實本質(zhì)是將內(nèi)容或用戶分類。

相同用戶會產(chǎn)生因為有同樣的需求，會產(chǎn)生類似的操作行為和內(nèi)容。

相同內(nèi)容版塊，會聚集相似用戶，產(chǎn)生對應(yīng)操作行為和內(nèi)容。

因為大部分產(chǎn)品從0到1期間是沒有足量的用戶，這個時候只有冷啟動內(nèi)容。所以你看到大部分的產(chǎn)品都會以話題、圈子進行分類。

如上圖分別是懂車帝王、喜馬拉雅、雪球。都是以內(nèi)容分類打造圈子進行運營。這樣的好處是可以幫助用戶快速尋找內(nèi)容，也能更好的方便運營進行熱點內(nèi)容運營。

通常最好的方式通過產(chǎn)品用戶拆解關(guān)鍵詞，將關(guān)鍵詞建立話題。查詢后臺話題的內(nèi)容產(chǎn)生數(shù)、閱讀數(shù)、用戶交互行為數(shù)。

增加用戶與用戶之間的關(guān)系

除了社交產(chǎn)品外，社區(qū)產(chǎn)品同樣要增加用戶社交關(guān)系的概念。增加用戶留存，畢竟只是讓用戶對內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)系的綁定強度肯定不如有好友關(guān)系的鏈路強。

基本產(chǎn)品策劃方式就是版主、粉絲、關(guān)注、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、IM

• 讓版主可以在產(chǎn)品中圈人
• 可以管理自己的粉絲
• 可以查看自己關(guān)注的人、關(guān)注的內(nèi)容
• 用戶與用戶之間支持評論、點贊、IM等

要說明的是，在社區(qū)冷啟動期間。盡可能的要打造這樣的關(guān)系需要用戶精致，與內(nèi)容同理。不精致的用戶是無法讓用戶產(chǎn)生鏈路關(guān)系。

所以冷啟動期間運營種子用戶就在這個環(huán)節(jié)就特別重要，但當產(chǎn)品經(jīng)理拋開運營外。要給與用戶可以上面4個入口。

比如知乎的可以查看自己的粉絲，還可查看到用戶關(guān)注的用戶。

讓用戶對關(guān)注的用戶繼續(xù)查看，增加用戶之間的信任關(guān)系。增加用戶之間關(guān)系還可以通過增加IM功能模塊如下。

IM的訪問后，用戶與用戶之間的關(guān)系聯(lián)系以UGC內(nèi)容存在。

文：?Kevin改變世界的點滴@Kevin改變世界的點滴(Kevingbsjddd)

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