澤學(xué)筆記V：用戶增長的常規(guī)手段

最近的文章一直在聊用戶的運營，這周聊聊大家都比較關(guān)心的用戶增長，首先說說我的理解，所謂用戶增長就是，通過分析用戶的痛點，利用產(chǎn)品、渠道、內(nèi)容、技術(shù)等方式實現(xiàn)用戶的拉新、促活、留存、變現(xiàn)
先根據(jù)市面上的產(chǎn)品羅列一下用戶增長的來源：

• 通過內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建帶來用戶增長
• 通過私域流量帶來用戶增長
• 通過第三方渠道推廣帶來用戶增長
• 通過營銷活動帶來用戶增長
• 通過品牌效應(yīng)帶來用戶增長

接下來我們依次說說每一類用戶增長方式的邏輯要點，內(nèi)容限于邏輯要點層面，因為在具體項目中操作方式各不相同，本文注重講解邏輯

通過內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建帶來用戶增長

所謂通過內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建帶來用戶的增長，背后是思考一個用戶在面臨一個問題時的習(xí)慣性操作，一般是通過搜索、知乎等等垂直社區(qū)渠道進(jìn)行查詢相關(guān)信息

這時如果用戶搜索到的大量信息是與你的產(chǎn)品有關(guān)，那么對方大概率會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信任感，從而有更高的幾率將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化為你的產(chǎn)品的用戶，因此分析用戶遇到問題后解決問題的行為流程，運營相關(guān)的搜索、社區(qū)等渠道，例如百度品牌專區(qū)、百度推廣、百度知道、知乎等等

因此做好內(nèi)容的鋪設(shè)和搭建，分析用戶群的特征，定位好精準(zhǔn)的內(nèi)容渠道，通過發(fā)帖、推廣等形式來讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在對應(yīng)的渠道，并在搜索中占有一定的權(quán)重

通過私域流量帶來用戶增長

首先理解一下私域流量的概念私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關(guān)鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領(lǐng)域的概念百度百科根據(jù)定義可以看出，所謂私域流量類似自媒體，就是借助各大內(nèi)容分享平臺及社交媒體打造官方帳號，通過平臺能力觸達(dá)粉絲，將用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶

私域流量有以下三大優(yōu)點1）流量可控：私域流量可將平臺的用戶沉淀為自己的用戶，后續(xù)針對用戶的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生2）性價比高：一般在各大流量平臺獲得曝光是要付費的3）用戶深入運營：用戶引入私域流量后，可以將用戶精細(xì)化運營，有更多的時間和機(jī)會將用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

推薦一下私域流量的載體：公眾號、微信群、QQ群、個人公眾號、獨立APP

通過第三方渠道推廣帶來用戶增長

第三方渠道推廣就是指除了自由渠道之外的其他所有渠道推廣，比如通過公眾號大號、微博的大V發(fā)文推廣，在百度購買關(guān)鍵詞推廣等等，這類都屬于第三方渠道推廣

在做第三方渠道推廣時，要做好以下幾件事的準(zhǔn)備

1）了解渠道推廣展示規(guī)則，目的是為了知道如何能將我們的產(chǎn)品信息被推廣展示到這個渠道中。

比如說百度知道，你需要進(jìn)行一些問題的提問，而應(yīng)用商店就需要提交應(yīng)用的上架申請

2）通過利用展示規(guī)則，運營渠道增加產(chǎn)品信息在該渠道的展示權(quán)重，獲得更多的曝光量，或者讓產(chǎn)品信息展示的用戶群更加精準(zhǔn)。

就比如說在百度推廣，涉及到行業(yè)關(guān)鍵詞出價規(guī)則、關(guān)鍵詞的選擇等等，還比如說一些論壇社區(qū)，可將滿足一定要求的文章帖子進(jìn)行加精，提高展示的排序等等

3）如何加強(qiáng)推廣信息展示后的用戶轉(zhuǎn)化率，這里主要是文案和用戶引導(dǎo)流程有關(guān)；

通過營銷活動帶來用戶增長

營銷活動的目的：以目標(biāo)為前提的情況下，核心激發(fā)用戶的參與積極性

1）物質(zhì)激勵法：以物質(zhì)獎勵為刺激點，激勵用戶參與和完成某個特定的行為的意愿，要注意激勵獎品，一定是要對用戶有價值的，而不是不痛不癢的獎品

2）概率性（抽獎邏輯）：人性天生喜歡賭，憧憬自己的運氣不會差，很多平臺的營銷活動的背后邏輯實際上都是抽獎邏輯，比如常見的集卡、砍價等等

3）營造稀缺感：用戶對于充裕的東西無感，稀缺感的東西往往給用戶帶來強(qiáng)烈的刺激

4）競爭意識：人性的需求求生、性沖動和渴望偉大，在活動的基礎(chǔ)上加入一些競爭意味的內(nèi)容

5）利用炫耀、獵奇心理：好奇心，炫耀是人性的弱點，在策劃的活動中抓住用戶的好奇心，更容易形成傳播效應(yīng)

6）認(rèn)同感：同理心，通過一系列的細(xì)節(jié)描述和內(nèi)容刻畫獲得用戶的認(rèn)同，激發(fā)用戶的某種強(qiáng)烈情緒

7）被尊重&被重視：人是一種社會型動物，受人尊重，那是一種十分令人愉悅的交際關(guān)系，能讓人精神上很滿足，能增進(jìn)自尊自信

8）對比超值感：通過一系列對比，突出產(chǎn)品或者服務(wù)的超值感，幫助用戶進(jìn)行決策，比如電商的會員，視頻的會員，蘋果的電腦對比等等

通過品牌效應(yīng)帶來用戶增長

品牌效應(yīng)是指由品牌為企業(yè)帶來效應(yīng)，他是商業(yè)社會中企業(yè)價值延續(xù)，在當(dāng)前品牌先導(dǎo)商業(yè)模式中，意味著商品定位、經(jīng)營模式、消費族群和利潤回報。?樹立企業(yè)品牌需要企業(yè)有很強(qiáng)的資源統(tǒng)合能力，將企業(yè)本質(zhì)一面通過品牌展示給世人。樹立方法：廣告、日常行銷、售后服務(wù)都有直接影響。?品牌效應(yīng)是品牌在產(chǎn)品上使用，為品牌使用者所帶來效益和影響

百度百科

品牌效應(yīng)是企業(yè)長期運轉(zhuǎn)經(jīng)營，提供的產(chǎn)品滿足了用戶的表里需求，或提高了用戶效率的產(chǎn)品（商品），長期獲得用戶認(rèn)可后的而沉淀的一種不可量化的形象，因為品牌的這種效應(yīng)的背后是給用戶帶來的舒適的體驗，因此會有長期經(jīng)營而沉淀下來的一定的粉絲群體，這部分用戶對于品牌具有好感，是品牌的核心用戶，通過品牌效應(yīng)可快速的將該部分用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化

總結(jié)一下，說了這么多，用戶的增長方法論有很多種，本文中所提到的并沒有結(jié)合產(chǎn)品的測試期，引入期，成長期，成熟期和流失是幾個階段來進(jìn)行細(xì)分，而是將各個時期的可能會使用到的增長方式進(jìn)行統(tǒng)一整合歸類，在具體的項目產(chǎn)品中，因為產(chǎn)品的不同，公司運營情況的不同，目標(biāo)的不同可能使用的手段也不相同，但基本的增長手段無外乎上面幾種，更深層次的野路子這里就不提了，因為畢竟野路子不是通用手段

文源：澤學(xué)筆記V

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