Duke校友分享：下一個(gè)黃金10年，教你如何做100倍用戶增長

也許你是身兼十幾職正奔跑在一線的運(yùn)營達(dá)人，亦或是正跟RD跪求需求排期的產(chǎn)品經(jīng)理，無論你身在大團(tuán)隊(duì)或小公司，你真的了解自己的崗位跟用戶增長之間的關(guān)系嗎？

用戶增長的戰(zhàn)略意義

用戶增長這幾年是個(gè)熱詞：互聯(lián)網(wǎng)、做產(chǎn)品仿佛不提它就out了，許多互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛出現(xiàn)新的職位——CGO：Chief Growth Officer。

但是，你真的明確用戶增長是什么？用戶增長該怎么做嗎？運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)，甚至是銷售、渠道，跟用戶增長之間又有怎樣的關(guān)系？用戶增長策略到底應(yīng)該怎么設(shè)定與執(zhí)行？

增長底層邏輯：增長是以終為始，利用一切資源讓更多用戶更高頻地使用核心產(chǎn)品功能。

真正的用戶增長，增長的是用戶價(jià)值總量，即 ALTV（Aggregation LTV）而不是用戶量，用戶增長工作函數(shù)化的表達(dá)就是 Max（ALTV）。

同時(shí)用戶增長也是分階段性確定戰(zhàn)略目標(biāo)，到實(shí)施手段，Bruce學(xué)長總結(jié)了以下的上手指導(dǎo)：

• 1)根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定增長的階段性目標(biāo)是什么。
• 2)結(jié)合行業(yè)特性，深入思考，從目標(biāo)倒推實(shí)現(xiàn)路徑和相應(yīng)的增長項(xiàng)目。
• 3).根據(jù)項(xiàng)目思考組織保障，成立閉環(huán)團(tuán)隊(duì)或打破部門墻的緊耦合功能團(tuán)隊(duì)（FT，F(xiàn)eature Team）。
• 4)兼顧長期增長目標(biāo)，提前思考如何跨越增長曲線，避免陷入“經(jīng)理人窘境”。
• 5)在假設(shè)單個(gè)增長項(xiàng)目大概率會(huì)失敗的前提下，設(shè)計(jì)、執(zhí)行具體增長項(xiàng)目。

超越AARRR模型

大家熟知的用戶增長模型是從海外傳到中國的AARRR模型，但是其實(shí)在中國的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于復(fù)雜的用戶，有更加精細(xì)化的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。用戶增長分為四種，漏斗型增長、功能型增長、策略型增長和整合型增長。

漏斗型增長來源于泰勒的還原論，把用戶關(guān)鍵行為拆解成不同的環(huán)節(jié)，再去優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率。

功能型增長是指，我搞一個(gè)功能，比如發(fā)紅包、分享，或是玩游戲，促進(jìn)增長。

策略型增長往往和其他增長類型混合在一起，它不動(dòng)用產(chǎn)研資源，只是根據(jù)用戶畫像篩選用戶，通過 A/B test 固化策略，比如發(fā)短信或紅包，就看哪種短信或紅包可以讓用戶回來的概率比較高，以及之后行為是否改變，驗(yàn)證比較好的那種就固化成策略，再自動(dòng)化運(yùn)營。

而整合型增長指的是整合起線下資源，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品會(huì)跟線下扣得比較緊，所以現(xiàn)在整合型也用得越來越多。

設(shè)計(jì)增長應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品把四種增長方式組合起來，但是在我看到的例子里，大多要不搞漏斗型增長，要不搞功能型，少有還能考慮到其它兩種的。我們一定要根據(jù)自己產(chǎn)品和戰(zhàn)略階段，來規(guī)劃不同類型的增長，讓他們緊密組合，形成連貫的增長節(jié)奏。

文源：杜克校友會(huì)DukeAlumni??

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