2016年6月,相識已久的黃錦峰、陳宇文和呂建華決定一起干點(diǎn)什么,三位聯(lián)合創(chuàng)始人,一拍即合名字就叫完美日記。
2017年3月,完美日記品牌正式成立,并同時上線了淘寶店鋪。
2018年6月,通過在小紅書上進(jìn)行KOL、KOC的內(nèi)容種草,慢慢地跑出了口紅、眼影等爆款產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了高速增長。
2019年1月,完美日記第一家店開在了廣州正佳廣場
如今,完美日記4年的時間完成了新品牌破圈、出圈的5個階段打法
- 市場導(dǎo)入階段:單品聚焦,大品類、小賽道、高顏值
- 產(chǎn)品推廣階段:KOL/C助推,廣泛種草,完成用戶觸達(dá)
- 品牌出圈階段:網(wǎng)紅帶貨,推動爆品,小眾出圈
- 品效運(yùn)營階段:共域曝光+私域運(yùn)營,站內(nèi)收口,品效歸一
- 品牌提升階段:廣告+公關(guān),品牌占心智,成為消費(fèi)者首選
市場導(dǎo)入期:大品類、小賽道、高顏值
- 大品類:化妝品。2019年在中國社會消費(fèi)品零售總額增速排列第二,行業(yè)天花板高。
- 小賽道:護(hù)膚VS彩妝,護(hù)膚技術(shù)門檻高、用戶轉(zhuǎn)換成本高、品牌競爭激烈(雅詩蘭黛、蘭蔻等),國外大牌不夠聚焦、國內(nèi)品牌沒有專家形象。
- 高顏值:想要讓顧客在這個瞬間驚嘆一聲‘哇!’并且愿意駐足停留,那就必須靠搶眼的包裝”。而口紅、眼影這個品類特別適合通過唯美的圖片、簡短的文字去呈現(xiàn)產(chǎn)品的特性。
- 新增量:從2017年至今中國美妝市場規(guī)模從3581億元上升至近4530億元,年增長率在7%左右,2018-2019年,淘寶、天貓全網(wǎng)的護(hù)膚品成交金額增長只有33%,彩妝的增長達(dá)40%。
產(chǎn)品推廣+品牌:all in爆品出圈
從2017年完美日記之初并沒有采用全渠道、多媒介的方式去鋪設(shè)內(nèi)容,而是將資源all in 小紅書。金字塔式的投放布局:包括頭部、腰部網(wǎng)紅,以及路人、素人大范圍投放(頭部做產(chǎn)品背書、腰部做大面積種草、路人、素人做客戶見證)。越是底部的投放頻率、頻次,預(yù)算就越多。以雙11和618為契機(jī),集中所有炮火攻擊一個城門。
最多的時候自己一個月里接到10條廣告,其中4條是完美日記,“跟完美日記合作,話少、爽快,二話不說直接給錢,非常省心——一位小紅書博主表示
- 主要分為明星(認(rèn)證、如朱正廷)
- 知名KOL(加V認(rèn)證,如李佳琦)
- 頭部達(dá)人(粉絲量>50萬)
- 腰部達(dá)人(5萬<粉絲數(shù)<50萬)
- 初級達(dá)人(5千<粉絲數(shù)<5萬)
- 素人(300<粉絲數(shù)<5千)
- 路人(小于300粉)
- 2017年7月,完美日記登錄小紅書
- 2018年2月開始,完美日記配合上新周期,以及雙11大促、雙12大促等電商重要節(jié)點(diǎn),在小紅書上安排了大量相關(guān)種草筆記投放。
- 2018年6月份完美日記銷售額接近5000萬
- 2018年雙11完美日記一躍成為天貓美妝銷售第一的國貨品牌,在此期間小紅書相關(guān)的搜索曝光量漲了12倍。
- 2020年天貓雙十一,完美日記成交6億,成為美妝類第一;
- 2021年小紅書上的“完美日記”官方賬號有約192萬粉絲,獲贊與收藏超368萬,相關(guān)筆記數(shù)據(jù)近31萬篇,曾與近15000個KOC達(dá)成合作。
而恰恰是在2018年及2019年,完美日記營銷及推廣費(fèi)用占凈收入的比重分別為48.7%和41.3%。其中15000多名遍布小紅書、抖音、B站等平臺的美妝KOL,成為完美日記數(shù)以十億營銷費(fèi)用中最大的消耗之一。
2018年開始,MAC、蘭蔻、YSL等品牌陸續(xù)發(fā)力抖音、小紅書,YSL更是開啟了直播帶貨。據(jù)中金公司研究所的數(shù)據(jù)顯示,在發(fā)力小紅書、抖音、直播帶貨等新流量端并開始嘗試與草根KOL合作后,2020年資生堂、歐萊雅、雅詩蘭黛的銷量增幅均超過60%,而同期完美日記的銷量增長僅為22%。
——一個新品牌的野蠻期,大多受益于流量紅利。如今,小紅書有超過70%的用戶為90后,超50%的用戶為95后,整個2020年,他們在小紅書發(fā)布近3億篇筆記,每日產(chǎn)生1億次搜索。2021在小紅書上,通過KOL、KOC種草、推薦的成本也已水漲船高,美妝類目推薦相比于2020年增加13-18%。
品效運(yùn)營階段:共域+私域,品效歸一
先做共域再有私域,不投共域就沒有私域、只有共域品效為零——通過在小紅書KOL/C的大面積投放、廣范圍種草,進(jìn)而帶來的流量型購買用戶,成交后通流量陣地(公眾號:完美日記、完美日記充分聯(lián)盟、完美日記體驗店,小程序:官方旗艦店、完子心選、完子之家)做流量沉淀,進(jìn)而形成了4800萬的屬于完美日記自有的流量池。通過優(yōu)惠、買贈、體驗裝等形式,對流量粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)換、復(fù)購、分享。
同時,完美日記還建立了幾百個(小完子)個人號,這些微信客戶號以完美日記品牌形象為IP,通過真人運(yùn)營。在完成服務(wù)的同時,對用戶進(jìn)行分層、滲透、復(fù)購、轉(zhuǎn)化。
品牌提升階段:廣告+公關(guān),跨界拉升
對于消費(fèi)品來說,品牌是特別重要的一件事。是否形成品牌,你的品牌在消費(fèi)者認(rèn)知里,是高端還是中低端,消費(fèi)者的需求和對價格的接受度是完全不同的。爆品,出圈的意義在于被“看見”,品牌的價值在于心智流量池,否則“買流賣量”最終將成為零和游戲。
據(jù)完美日記公布的官方微信公眾號詞云歷年的變化顯示:2018年的完美日記成立之初,處于打造爆品階段,突出性價比,逐步過渡到產(chǎn)品詞,2021年的完美日記“精致”、“時尚”、“高級”、“驚艷”、“創(chuàng)新”等帶著感情色彩的產(chǎn)品形容詞出現(xiàn)在詞云里,而“性價比”這一詞仍在,只是比例開始變小。
完美日記的頭部、肩部、腰部、尾部KOL傳播比例
2020年上半年2:4:22:75
2020年下半年2:2:20:78
2021年上半年3:3:28:68
品牌初創(chuàng)期:腰、尾部KOL的批量覆蓋,推進(jìn)品牌滲透和知名度
品牌成長期:頭部KOL有助于品牌好感度,拉升品牌高度
與discovery探索頻道聯(lián)名推出探險家十二色眼影盤以及與李佳琦的狗狗never聯(lián)名推出萌寵盤,又或是選擇受眾認(rèn)知度高的大眾化IP如奧利奧實(shí)現(xiàn)跨界聯(lián)名。2020年上半年,完美日記品牌聲量男性15.61%;女性討論84.39%
2021年上半年,完美日記品牌聲量男性20%;女性討論80%
——完美日記努力的在破圈層
需要提醒的是品牌打造是持久戰(zhàn)——前置布局,厚積薄發(fā),否則就會進(jìn)入品效失衡的反噬效應(yīng)。流量的成本當(dāng)下永遠(yuǎn)是最低價。尤其是對于新消費(fèi)品牌而言,品牌才是銷售增長的瓶頸,新品牌銷售3個億是個坎、突破5個億是關(guān)鍵,到了10個億回過頭來再去規(guī)劃、建設(shè)品牌已經(jīng)來不及了。
人貨場的重構(gòu),給新品牌帶來了新打法:新消費(fèi)、新產(chǎn)品、新流量=新機(jī)會
新品牌頻頻出圈,老品牌舉步維艱,時代從不淘汰產(chǎn)品,迭代的是品牌。不只是完美日記,Ubras、小仙燉、泡泡瑪特、云鯨、三頓半、元?dú)馍?,新品?階段打法集中體現(xiàn)在小而美與傳統(tǒng)品牌大而全的邏輯、路徑完全不同。動蕩時代最大的危險不是動蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事,預(yù)見未來最好的方式就是去創(chuàng)造未來——德魯克。
傳統(tǒng)企業(yè)講4P,產(chǎn)品、價格、渠道、推廣,看似是4個P,事實(shí)上過去10年廣為我們所熟知的產(chǎn)品只要用好2個P就足以獨(dú)步天下、聲名鵲起。1個P是渠道,把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者眼前、1個P是廣告,讓更多的潛在消費(fèi)者知道你。怕上火的王老吉、困了累了喝的紅牛、洗頭去屑“海飛絲、當(dāng)然還有不收禮的腦白金。
王老吉、紅牛、海飛絲、腦白金,10年過去了,我們所處的商業(yè)環(huán)境底層發(fā)生了翻天覆地的變化——人貨場的解構(gòu)與重構(gòu),新品牌恰恰是在人貨場的重構(gòu)中突破了當(dāng)下的困局。
新觀念:80后退場,Z世代當(dāng)家
2020年“雙11”,開賣第一天就有357個新品牌成交額登上天貓細(xì)分類目Top1。這其中就包括了:完美日記,成為美妝類第一;元?dú)馍郑熵埶嬈奉愪N量第一;根據(jù)CBNData《報告》,消費(fèi)者對中國品牌的關(guān)注度在十年間從38%提升到70%。
娃哈哈曾推出過一款非常可樂,試圖打造一款“中國人自己的可樂”,最終以失敗告終,故事發(fā)生在1998年,時過境遷Z世代有了“中國人自己的元?dú)馍帧薄H绻巧珜φ{(diào),10年前可能元?dú)馍值南M(fèi)土壤還未如此豐腴、消費(fèi)者還未如此自信。如今2021年,一個00后,他大概率不會選擇香飄飄這一類‘上個時代的飲品’。這是多么悲催又多么樂觀的事——消費(fèi)屬于年輕人的飲料,這是Z世代取得社交認(rèn)同的方式之一,花錢這件事,我要我喜歡,而不是你喜歡。Z世代多金“豪”與可愛“萌”,他們的消費(fèi)者觀念左右著新消費(fèi)與新品牌與老產(chǎn)品的商業(yè)突圍。
1、感性與理性并存,性價比與顏值第一
2、相對于廣告,他們更傾向于朋友口碑、社交推薦
3、愿意為興趣消費(fèi)并支付溢價,體驗感成為首要因素
4、更愿意嘗試新品牌,并分享消費(fèi)體驗
新產(chǎn)品:從以生產(chǎn)為中心到以用戶需求為中心的組織能力轉(zhuǎn)移
傳統(tǒng)品牌對于產(chǎn)品的生產(chǎn)往往從內(nèi)部視角出發(fā),換句話說:組織有什么資源生產(chǎn)什么產(chǎn)品、有什么技術(shù)出什么新品。組織資源/技術(shù)—研發(fā)—設(shè)計—生產(chǎn)—分銷—渠道—貨架—消費(fèi)者。作為最重要的消費(fèi)者恰恰在鏈條的最末端,這種長鏈條、長渠道,長反饋鏈,給組織帶來了極大的市場風(fēng)險。
新品牌以需求為中心,不是組織有什么資源生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而是以用戶需求整合資源、研發(fā)產(chǎn)品。尤其在市場從0到1的階段中,奉行小步快跑、快速迭代、漸進(jìn)優(yōu)化,做產(chǎn)品微創(chuàng)新:集中體現(xiàn)在“四新”,“四新”共同的特征體現(xiàn)為:重度細(xì)分、單品垂直、小眾引爆。
- 滿足新需求:云鯨掃地機(jī)器人成交破2億;
- 創(chuàng)新新品類:小仙燉全網(wǎng)銷售額突破4.65億元,同比增長263%;
- 占據(jù)新特性:Ubras異軍突起,銷售破3億,成為內(nèi)衣單品類第一;
- 顏值新包裝:三頓半咖啡成交1億;
新流量:渠道已死、流量萬歲
《95后手機(jī)使用心理與行為白皮書》顯示,95后每天使用手機(jī)的時間為8.33小時,其中社交用時最長,接近2小時。與之相對的,是電視日均開機(jī)率持續(xù)大幅下降,每日開機(jī)時間大大縮短。據(jù)TCL發(fā)布的數(shù)據(jù),受智能手機(jī)及平板電腦等移動終端的影響,電視機(jī)的日均開機(jī)率已經(jīng)由3年前的70%下降到了30%,40歲以上的人成為收看電視的主流人群——主力消費(fèi)者觸媒習(xí)慣發(fā)生質(zhì)的遷移。
隨著觸媒習(xí)慣的迭代,大眾的概念已經(jīng)被小眾取代、渠道的單一形式被媒介與內(nèi)容瓦解。從百貨、專門店、專營店單一線下賣場型到線上多平臺、融媒體。渠道、媒介、內(nèi)容三者的邊界越來越模糊,渠道既媒介、內(nèi)容既渠道。
渠道已死、媒介萬歲。從2012年的微博、2016年的微信、2017年的小紅書、2018年的抖音、在到2019年的短視頻、直播和視頻號,2020年3月,淘寶月活躍用戶人數(shù)達(dá)7.6億,快手4.7億,抖音超過6億。媒介是催生新認(rèn)知的母體、新認(rèn)知是品牌的新賽道——基于新媒介可以把舊產(chǎn)品重新做一遍。
新品牌破圈三重門
- 0-1千萬:聚焦單品、all in媒介、完成原點(diǎn)用戶觸達(dá)
- 1千萬到1個億:網(wǎng)紅帶貨,加速爆品,出圈破局
- 1個億到10個億:流量運(yùn)營,私域轉(zhuǎn)化、站內(nèi)收口
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