“2021年，淘寶希望繼續(xù)陪伴商家成長，希望每一個商家都能在經(jīng)營中一路綠燈。”在5月18日的2021淘寶商家大會上，淘寶行業(yè)負(fù)責(zé)人凱芙表示。
過去一年，淘寶交出了一份漂亮的成績單：淘寶新商家數(shù)、商家生意增長、成交過百萬商家數(shù)，均達到過去5年增長峰值。凱芙透露，淘寶新商家的中位平均年齡在26歲，00后新商家數(shù)量翻了3.5倍。淘寶，依然是新銳商家和新品類的首選平臺，蘊藏著無窮的機會。
為進一步完善營商環(huán)境，今年以來，淘寶天貓官方已經(jīng)相繼推出不少于10項具體舉措，幫助平臺商家，尤其是中小商家，實現(xiàn)降本增效。
此次大會上，淘寶更首次上線商家成長層級，上線統(tǒng)一的商家免費權(quán)益中心，商家可以獲得包括免費版生意參謀、大促活動報名保障、淘寶大學(xué)免費培訓(xùn)課程、商家工具折扣、物流寄件優(yōu)惠等共9項免費權(quán)益。
凱芙表示，完善商家扶持計劃永遠沒有終點，希望能腳踏實地解決問題，真金白銀幫到商家。
首次上線商家免費權(quán)益中心
上線商家成長層級和免費權(quán)益中心，這是淘寶今年來最大的變化。
過去，阿里提供給商家的權(quán)益常因分散于各業(yè)務(wù)部門，且領(lǐng)取條件不清晰而未被商家有效使用。如今，淘寶首次上線商家成長層級，讓商家所處成長階段透明化，并上線統(tǒng)一的商家免費權(quán)益中心，讓權(quán)益的領(lǐng)取邏輯更清晰，同時也為商家提供透明的成長體系和對應(yīng)權(quán)益，幫助商家成長。
據(jù)透露，淘寶商家成長層級設(shè)Lv1到Lv8共8個層級，第一天開店的新手商家主要為Lv2賣家；一站式的免費權(quán)益中心，則整合了菜鳥物流、網(wǎng)商銀行、商家服務(wù)市場、淘寶大學(xué)等各方資源，涉及免費版生意參謀、大促活動報名保障、淘寶大學(xué)免費培訓(xùn)課程、商家工具折扣、物流寄件優(yōu)惠等9項免費權(quán)益。
淘寶商家成長層級的設(shè)置，本質(zhì)上還在于促進商家更好更快地成長。
據(jù)前期參與測試的商家表示，新手商家在開店第一天能獲得其中5項權(quán)益，而在運營1周時間內(nèi)則有機會成長至Lv4層級，可以獲得的權(quán)益也會更多。
如5月19日即將運行的免費版生意參謀：處于Lv1-Lv2層級的商家可獲得6個標(biāo)準(zhǔn)版本的生意參謀工具；處于Lv3-Lv4層級的商家則加碼獲得市場洞察標(biāo)準(zhǔn)版、部分專業(yè)版生意參謀工具；而Lv5及以上層級商家則可獲得全部14個免費版本生意參謀工具。
再比如大促權(quán)益，新商家可以享受最少5款商品報名保障，層級越高可報名的商品數(shù)越多；在核心商家權(quán)益方面，Lv3及以上賣家，能夠申請成為金牌賣家、行業(yè)核心賣家，享受平臺權(quán)益保障；菜鳥裹裹也為不同等級商家提供了不同的寄件優(yōu)惠券包。
此舉對于不少中小商家來說，能夠提供更多確定性幫助。在初創(chuàng)期，商家可以借助眾多的免費基礎(chǔ)權(quán)益，快速融入平臺提升運營能力；進入快速發(fā)展期后，平臺加碼提供高階權(quán)益來幫助他們降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效率。
凱芙表示，無論是Lv1，還是Lv2、Lv8商家，平臺都希望能與商家共成長。
商品場域和內(nèi)容場域雙重保駕
除了向商家開放免費權(quán)益，對于2021年淘寶會為商家?guī)硎裁?，凱芙講了五個方面：實在降成本、找小二更容易、新商家特色商家扶持加碼、新場域新機會和更好的營商環(huán)境，涵蓋了商家場域和內(nèi)容場域的雙重保駕。
首先是新商家和特色商家。
淘寶店“INFINT SPACE”，是紅人葉全錯開辦的店鋪，專賣籃球襪。2020年8月，它加入“淘寶有新咖”計劃，當(dāng)年天貓雙11僅用3分鐘就突破了2019年雙11的成交量。
數(shù)據(jù)顯示，“淘寶有新咖”這個專門針對內(nèi)容型新商家的孵化計劃，在過去半年讓40%參與商家營收過百萬。未來三年，淘寶將對這項計劃投入百億流量補貼。同時，對特色、原廠、品牌渠道的商家，淘寶也推出了針對性的扶持方案。
其次，繼續(xù)對內(nèi)容矩陣進行升級：新直播、短視頻、逛逛……
近年來，淘寶不斷加碼內(nèi)容，強化“逛”的特質(zhì)。2020年底，“逛逛”亮相。
淘寶內(nèi)容方向的頂層設(shè)計逐漸明晰：逛逛做種草；淘寶直播、首頁推薦管帶貨；店鋪、商品從圖文向短視頻升級。據(jù)介紹，逛逛計劃在今年雙11前孵化出100個年入100萬的頭部創(chuàng)作者，重點打造1000個新品種草孵化項目。
此外，淘寶原來的“天天特賣”頻道將會重啟，繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈；千牛將全新改版，讓商家能更低成本操作店鋪；營商保一步升級，提升應(yīng)對商家經(jīng)營難題；淘寶20城本地運營中心即將落地，方便商家找服務(wù)小二；“淘商機”免費開放，讓商家更快看到新的機會。
淘寶正在迎來第二個商家的春天
數(shù)據(jù)顯示，2020年，淘寶新商家數(shù)、商家生意增長、成交過百萬商家數(shù)，均達到過去5年增長峰值，誕生了幾十個年銷售額過百億的市場。
18歲的淘寶，推陳出新，不斷迭代。
做生鮮水果的“樂鮮果園”，因為全年去產(chǎn)地做現(xiàn)場直播，成為行業(yè)的一匹黑馬；做羽絨填充物的“北晨羽絨”，在淘寶做火了To 2B業(yè)務(wù)。
另一個數(shù)據(jù)顯示，去年，淘寶新商家的中位平均年齡在26歲，00后新商家數(shù)量翻了3.5倍。淘寶，依然是新銳商家和新品類的首選平臺。
有商家表示，在淘寶，直播等多種形式的內(nèi)容場域營銷，讓店鋪經(jīng)營變得穩(wěn)定且可持續(xù)，商家也可以培養(yǎng)出精準(zhǔn)的高價值粉絲，看到確定性的發(fā)展。
“在打造內(nèi)容場域和商品場域的雙重機遇下，淘寶正在迎來第二個商家的春天?！眲P芙說，2021年，淘寶或許陪伴了你三年、五年、十年，在新的人群、新的趨勢、新的品類、新的場域面前，商家們依然可以收獲新的增長曲線。
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