小紅書負面輿情該如何處理

隨著社會網(wǎng)絡(luò)化進程的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在給我們企業(yè)品牌發(fā)展帶來正面收益的同時，也或多或少給我們帶來了一些負面的影響，而這些負面問題長久發(fā)酵下去可能會導(dǎo)致千里之堤毀于蟻穴的效應(yīng)。

那今天我們就來找個APP來聊一聊出現(xiàn)負面輿情該如何處理。

以小紅書這個APP為列，這是一個相對容易出現(xiàn)企業(yè)負面的輿情的平臺，因為這里是許多博主大v活躍度比較高的一個集電商與社交為一體的平臺。

那話不多說，我們一起來看一下如何將這些針對自己企業(yè)或品牌的負面筆記在高排名、高權(quán)重、高曝光的情況下讓它刪帖，下沉，屏蔽呢？通?？梢酝ㄟ^以下幾種辦法解決：

第一種方式：通過官方舉報功能進行處理。

目前小紅書官方開通的舉報功能主要有九大類。企業(yè)可以根據(jù)負面筆記情況選擇相對應(yīng)的舉報版塊進行舉報處理。提交舉報資料后，一般24小時內(nèi)官方就會給出反饋，常規(guī)的詆毀或不實企業(yè)負面筆記，通過抓住文章漏洞，大多能被舉報刪除掉。但是基于行業(yè)經(jīng)驗，也有一些問題，這里不便多說，有想法可以再交流一下。

第二種方式：通過正面壓制讓負面筆記沉底。

通過各大小v賬號撰寫發(fā)布大量正面筆記以實現(xiàn)讓負面筆記沉底。此種方法較為費時，但效果較好，不僅能壓制負面影響還能在一定程度上做大量的品牌曝光。

第三種方式：通過降低筆記權(quán)重讓負面筆記沉底。

對于一些有理有據(jù)且并未違規(guī)，企業(yè)又著急處理的負面筆記，可以通過降低筆記權(quán)重的方法以實現(xiàn)讓負面筆記快速沉底，這樣在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，該負面筆記就不會再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中了。

第四種方式：通過律師函威懾負面筆記發(fā)布者。

對于部分并未明顯涉及平臺違規(guī)信息的筆記，我們可以通過律師函發(fā)送給平臺和作者，起到威懾作用，如果有必要后期可配合法院傳票使用，起到威懾發(fā)布者和平臺作用。

第五種方式：和帖子發(fā)布者溝通談判。

部分負面消息發(fā)布者純屬無意間發(fā)布，通過合理談判手段一樣可以達到將負面消息刪除的目的。