5月4日，青年節(jié)。有為青年白鴉在宣布“中國有贊”香港上市的環(huán)節(jié)，一度哽咽。創(chuàng)業(yè)5年，創(chuàng)始人白鴉從有贊微商城到SaaS公司有贊，收購中國創(chuàng)新支付得以“借殼”完成香港上市。從產品多線并進到資本市場的布局，一種渦輪式上升。
這一天，白鴉又是全場單挑4小時30分的全程“單口相聲式”演講。次日，是一整天上下午三場媒體專訪，講到媒體記者都不忍在白鴉幾近沙啞的喉嚨中發(fā)問。
回溯看，從全渠道到新零售，到微信，眼下正火的小程序和人工智能，有贊每一步都似踩點正當。這也令白鴉成為很多創(chuàng)業(yè)者的成功偶像。
創(chuàng)業(yè)有贊前已實現財務自由，白鴉稱內心里沒有“上市”這個詞。對于收購的中國創(chuàng)新支付手頭擁有中國人民銀行頒發(fā)的支付牌照、通用預付卡等相關從業(yè)資質的事兒，白鴉淡然說，香港上市，有贊不過多了一個資本手段，有了支付牌照和預付卡功能，有贊未來在幫助商家做資金結算和資產管理上更加合規(guī)。亦能幫助商家經營預付卡業(yè)務。
“創(chuàng)業(yè)的動力在于探索自我邊界。上市后，自己能力邊界的探索，又變成組織能力邊界的探索?！睘榇?，不知倦怠。
就零售領域而言，有贊有產品。在2017年4月，推出針對單店鋪的“有贊零售”?，F今，有贊零售迭代到3.0版本，成為圍繞“人、貨、場，進、銷、存，人、財、物”門店經營九字方針打造的一體化解決方案。
5月4日，有贊正式上線了“有贊連鎖”，即通過商品通、庫存通、訂單通、會員通、儲值通、營銷通、數據通、資產通“八大模塊”，幫助多門店的連鎖商家實現一體化經營。
怎么看“有贊連鎖”的意義？自信稱是20家以下零售連鎖店鋪SaaS“首選”、50-100家零售連鎖店鋪SaaS選擇的前幾名的那個有贊，開始想要逐步切分體量更大的連鎖店鋪的生意。白鴉提出了明確的計劃，下半年陸續(xù)啟動研發(fā)，接下來會有“有贊商場” 、“有贊商圈”、“有贊綜合體”。
2018年，其時還只是有贊在線下零售和美業(yè)領域的第三個年頭。但他已從100萬商家的市場，打到了2000萬門店的市場。2018年，有贊從“在小溪游泳”，開始“游向大?！?。
白鴉的每次分享幾乎都是他自己長期獨立思考的一次匯報總結，信息量大，新詞不乏，聽者很是“燒腦”。有贊2018年春季沙龍上的分享，《商業(yè)觀察家》摘取了五點有關消費的論斷：
一、非一線城市白領人群是主要消費升級人群
所有人都在講中國的消費升級。但中國的消費升級對于大多數人來說有一個“美麗的誤會”。所有在一線城市的人都說沒有，我好像并沒有消費升級，很多人說是“消費在下沉”。事實上不是這樣。
消費升級其實不是一線城市的白領人群。為什么網易嚴選生意好起來了？無印良品為什么在一線城市的店都擴大了超過一倍？都是源于一線城市的白領人群的生活硬性成本在不斷提高，反而非一線城市的白領可支配收入在提高。
消費升級主要群體不是一線城市的白領，主要群體有兩類人：一是“0.5類人”是真的已經很有錢的人，真的消費升級了。還有0.5類是孩子，父母省錢兼用也要給他們花錢。還有一類是非一線城市的白領人群，就是二三四五線城市的白領人群，是真正的消費升級的主體。
這會使得接下來的線下零售出現一股很有意思的浪潮，即在一線城市開設樣板店，不一定要盈利，將商業(yè)模式、算法跑通后，用聯營連鎖的方式把門店復制到縣級市和縣城市場。
二、電子商務正式迎來以移動社交為軸心的增量市場
現在的微信社交環(huán)境中，每天都有8億筆訂單在產生。微信錢包的普及，正在把10億人的消費帶入社交場景。社交網絡將是最最最大的購物場所。而至少從兩個角度來看，小程序一定是風口：第一，從業(yè)務端的角度，小程序是平臺的運營抓手，是商家給客戶呈現的最重要界面。第二，從資本上來看，整個平臺，不管是騰訊也好，百度肯定也得跟進。今年要靠廣告實現增長，騰訊今年主要廣告入口點都給了小程序，騰訊廣告離不開小程序，百度肯定也得跟進。
三、私有化顧客資產是重點
在社交電商環(huán)境下，商家越來越關注流量的轉化、留存和復購，私有化顧客資產成為運營線上生意的重點，并催生了微信獨有的經營玩法：“朋友圈KOL”。微信端的頭部商家和KOL除了公眾號、小程序，會開始打造他們在微信群和朋友圈的人設，提高轉化率。5000個高質量好友和精準群價值遠超過10萬級粉絲的公眾號。
四、智能化零售正在萌芽
當下的零售經營正在逐步邁向智慧零售，而智慧零售的前提是一切實時在線，客戶在線、商品在線、員工在線、經營在線。
過去的20年，傳統(tǒng)軟件幫助零售商把錢算清楚了。再過去10年，傳統(tǒng)軟件幫助零售商把貨搞明白了。接下來，全渠道零售的SaaS公司具體經營怎么干？是圍繞“人、貨、場，進、銷、存，人、財、物”門店經營九字方針打造一體化解決方案。
人：人的核心目標就是將門店顧客變成線上粉絲，提高復購，讓老顧客帶來新的顧客。
貨：貨的目標就是基于工作需求，突破品類的限制?？焖倏吹截浀膭愉N曝光、銷售追蹤、聚焦消費者需求，智能化決策。
場：通過互聯網手段擴大經營范圍、擴大經營時間、改變經營方式、擴大經營人群。進：智能化的采購，更合適的商品。
銷：更便捷的、更高效的收款和銷售是基礎目標，核心是解放店員，讓店員回歸到給客戶提供服務和跟客戶交流上。
存：幫助商家做合理的動銷管理，不斷完善門店和網點之間的庫存共享和策略。
人：“解放店員”，讓店員更好地連接顧客，讓店員服務標準化、讓人效更高、讓店員回歸與顧客鏈接。
財：清晰的財務管理，以及持續(xù)提高資金利用效率。
物：合理的規(guī)劃使用耗材、管理固定資產。
五、中國未來3-5年之后是全世界零售模式真正的引領者
全世界都在抄中國的零售模式。中國在嘗試一種未來引領全球的新的零售模式，至少目前可以包括三個內容：
一是商家都在不斷私有化自己的顧客資產。
二是商家都一定要嘗試互聯網化的營銷、互聯網化的銷售。
三是全渠道統(tǒng)一經營管理。商家必須把所有渠道營銷、經營、管理、銷售統(tǒng)一的在線管理起來，這是新零售基礎設施的萌芽。
文：商業(yè)觀察家
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