《金璞與張仲榮見面會》的活動運營復(fù)盤

第一次在簡運營接活動，就是“金璞與張仲榮老師的見面會”大活動，因客觀原因，本次活動僅兩周的準備時間，全程在看似穩(wěn)如老狗，實則慌得一比的氣氛中度過?；叵肫饋?，雖然不算一次特別順利的活動，但是其中獲得的經(jīng)驗，著實非常寶貴。今天我們就一起來看一下，這次不太順利的活動，究竟經(jīng)歷了哪些坑，以及我們應(yīng)該如何避免這些坑。

一、活動立項

2018年3月初的時候，恰好《運營本源》新書發(fā)售沒多久。于是安仔聯(lián)系上了兩位老師，想要一起做簽售活動搞事情。經(jīng)過與老師多輪溝通，在3月27日我們最終敲定了活動形式——簽售分享，活動時間定在18年4月15日。

因?qū)蠋煂顒有问接幸欢ǖ目剂恳约芭牌趯嵲谟邢蓿緶蕚淦跒橐粋€月的活動，縮短成了兩周半了。這兩周半中還包含一周的招募期，這就意味著我們需要在一周半的時間內(nèi)搞定渠道、出版社、老師的行程安排、活動物料等。這對于整個小組成員來說都是極大的挑戰(zhàn)，對于組員的配合度要求都非常高。

二、活動準備

首次接活動，對于活動的流程還不是太了解，初期仍然是對照著前幾次的活動立項表和查看復(fù)盤報告加上自己的經(jīng)驗和推理去做事，這樣雖然看似完成的有模有樣的，其實在實操中，還是有很多的問題存在。幸有小芳芳以及星河的幫助，每每在關(guān)鍵時間提點，把我們從坑里拉出來，才使這次活動最終能夠開展。我們也從而也了解到了作為一個不以盈利而以成長為目的團體，策劃一這樣一起大活動，主要負責(zé)人以及整個團隊需要面臨的壓力。

3月27日，由小芳芳、星河爸爸和小魚干三人就準備工作幾項比較重要的工作開展了討論和分工，由小芳芳牽頭與推廣渠道、編輯溝通。小魚干負責(zé)做好項目組員的招募和、渠道置換資源安排、責(zé)任分工表和活動預(yù)算。

非常不巧的是，pm小魚干在17年的12月就定好了4月12日-17日的日本行程，所以無緣這次的活動現(xiàn)場工作，于是在安排項目組員的時候拜托了小樂來負責(zé)小魚干離開后的工作。

于是在3月28日，我們終于將項目組成員全部拉到一個討論組里，并且各自交待了分工。準備工作正式開始。

三、活動遇到的困難點

在活動立項之時，我們就大概預(yù)估到本次活動需要我們克服的幾個難題：

• 1）活動準備時間很短，物料是否能夠順利交付給渠道或者出版社；
• 2）合作渠道的推廣排期可能已經(jīng)滿了，拿不到較好的資源；
• 3）招募時間短，對招募人數(shù)的影響可能會較大；
• 4）活動成本有所提升。

但在實際的執(zhí)行中，更多問題一個個的接踵而來：

• 1）部分合作渠道的合作方式有所改變，最核心的資源沒有獲取到；
• 2）出版社贊助減少，簽售書籍成本上浮，活動場地價格上浮50%，無形中增加了活動預(yù)算。

我們提出的解決辦法：

• 1）對于嘉賓：事先和老師打好預(yù)防針，獲得老師的理解，及早將分享大綱和ppt等內(nèi)容給到我們；
• 2）對于渠道：在準備工作開始三天內(nèi)確定各個合作方所能夠提供的資源，并且加緊活動物料的制作，及時交付給合作方和出版社，保證招募時間在7天以上；
• 3）對于成本：軟磨硬泡讓場地方松口愿意給我們優(yōu)惠價，書籍成本通過電商網(wǎng)站采購的方式，獲得一個較低的折扣；
• 4）關(guān)于招募：文案寫作負責(zé)的小伙伴做好二次發(fā)文的準備，并且大家各自梳理手頭的推廣資源，作為招募補充。

四、血淚經(jīng)驗

這次活動最讓人感覺到無力的就是活動招募了，活動開展的前三天，參加人數(shù)也僅占前幾次的三分之一，慘淡的令人不忍直視，幸好各位小伙伴最終發(fā)力，通過各種找朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，找大V幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，使得活動能夠如期進行。針對這個問題，活動結(jié)束后我們出在項目討論組內(nèi)進行了一系列的復(fù)盤工作，以下是我們從外部資源和內(nèi)在因素兩大方面總結(jié)出來的十分重要卻被我們忽略的點。

1、提前外部洞察，做好資源收集和分配

1）被忽略的競調(diào)工作

4月15日是個好日子，但想做活動的也不僅僅是我們。本次，我們十分榮幸的與某運營團體的一年一度的超大活動來了一次完美撞車，并且對方在3月末已經(jīng)進行了多輪預(yù)熱并開展了報名。這可能間接導(dǎo)致了原本有意愿參加我們活動的小伙伴已經(jīng)優(yōu)先選擇報名了其他活動。

在活動日期的選擇上，競調(diào)工作尤為重要，雖然活動日期選擇是因為老師4月份只有第二周的周末有時間。但是作為活動策劃方，給予必要的建議也是職責(zé)之一。

2）推廣渠道差異化

以往做渠道推廣的時候，基本是一篇文章適用于多個渠道。于是乎我們這次在渠道文章寫作安排的時候，也僅要求準備了一篇內(nèi)容，省時省力卻不一定正確?；ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬變，每個渠道、粉絲的口味也在不斷變化，原先使用過的萬能套路，指不定什么時候就失效了…這也是金璞，張仲榮老師在寫《運營本源》的引言中所說的“目前運營的套路已經(jīng)不能從技術(shù)上解決問題了，運營的規(guī)則最后敵不過公司的規(guī)則，公司的規(guī)則敵不過商業(yè)的規(guī)則。而商業(yè)規(guī)則尤其是互聯(lián)網(wǎng)新的商業(yè)模式下的規(guī)則，才是決定運營走向的本源邏輯”。

所以，即使我們對于一個渠道已經(jīng)非常熟悉，每次活動前仍然需要對該渠道的近期推文，粉絲粘性，活躍程度有所調(diào)查，判斷出我們在某時機，某條件下，什么決定才是最正確的，什么文章是粉絲真正想要看的，什么干貨是粉絲真正想要get到的。

3）線下活動要有場地儲備

合適的場地是線下活動能否成功舉辦的關(guān)鍵因素之一，線下活動非常注重參與體驗，而且這種體驗是即時的，所以對于經(jīng)常要舉辦活動的我們來說，平時提前儲備一些環(huán)境、交通、價格、大小都比較合適或者各有優(yōu)勢的場地來說分外重要。這樣，在前期的場地選擇上我們的效率會提高很多。活動結(jié)束后，團隊內(nèi)的小伙伴也是這樣做的，平時有不錯的場地都會發(fā)到社群詢問大家的意見，如果合適，就會去談合作事宜，因此未雨綢繆是很有必要的。

2、時刻內(nèi)部洞察，提交統(tǒng)籌和應(yīng)變能力

1）準備期短的情況下，可優(yōu)先招募工作

我們遇到一個比較大的問題，就是籌備期過短，當終于萬事俱備的時候，也僅剩下一周時間可以進行活動招募了，而理想的招募期應(yīng)該是10-15天之間。這里我們思考了一個解決辦法，若募集時間過短的情況下，可以在立項初期就將報名手段都準備好，按照預(yù)售，早鳥票的形式將活動的票價預(yù)估出來，讓有意向參加的人先獲悉到活動信息，也就是俗話說的占坑。盡量避免粉絲因為先有了其他安排而無法參加活動的遺憾。

2）收支平衡固然重要，但千萬不要拘泥于預(yù)算

這次活動的成本因素，致使活動預(yù)算一再的攀升，最終確定我們需要在票價為129元的條件下招募到和先前幾次活動相同數(shù)量的參與者才可順利覆蓋成本。在預(yù)算制作中，我曾詢問過幾個運營朋友，他們都表示這個票價過高，招募會帶來困難。勸我適當?shù)臏p少票價，降低門檻。但拘泥于收支平衡，最終還是堅持了原價。這里不是說保持收支平衡不對，而是說在現(xiàn)在的條件下，應(yīng)該靈活應(yīng)變，達成項目中最重要的目的。而本項目最重要是招募更多的粉絲來參與。

3）活動形式應(yīng)該有所創(chuàng)新

因為這次活動恰逢兩位老師新書開售，而且讀者見面會的形式之前有過幾次經(jīng)驗，所以這次還是選擇了這種見面會的形式來做。包括文案和海報也是主打和老師面對面交流的賣點，但我們忽略了受眾在變化，一年前受歡迎的見面會不一定現(xiàn)在還可以成功，大家目前參加活動還是抱著解決某一種問題的心態(tài)而來，最好是聽完了回去就能用。如果僅僅是某類知識的分享，和大咖見面提升一下逼格，沒有具體的解決方法，他們可能就會失去興趣。所以這也是我們這次活動形式上的欠缺，包括兩位老師這次的新書更適合有經(jīng)驗的運營人去研讀，或許我們可以嘗試類似小型研討會的形式，參與的人不需要太多，但相互之間可以進行深度交流，老師也會對大家有深入的了解，給出的建議也會更有針對性。

4）現(xiàn)場的把控能力仍需加強

這次現(xiàn)場雖然整體上沒有出現(xiàn)大的失誤，項目組的小伙伴都積極布置，互相配合，但現(xiàn)場總控時，很多細節(jié)沒有提前考慮到，導(dǎo)致現(xiàn)場的體驗有所下降。

比如，場地的椅子擺放看起來很整齊，就沒有過多關(guān)注，但實際上比這次參加活動的人要多出來很多，等人多到齊，現(xiàn)場依然空出很多椅子，看起來場子很空，沒有一種很熱鬧的氛圍。然后，在心有靈犀的游戲環(huán)節(jié)，只考慮到參與游戲的小伙伴能否看清活動道具，忽略了臺下的觀眾，導(dǎo)致猜詞語的同學(xué)全程背對觀眾，臺下只能看到后腦勺。一場線下活動最終落地是在活動當天，來參加的人是最能直觀感受到主辦方有沒有用心的，所以即使是細節(jié)上的問題也需要我們?nèi)轿坏目紤]到。

五、我們的優(yōu)勢

雖然這次活動我們踩了很多坑，最終并未達到最初的招募目標，但整個團隊協(xié)作出色，響應(yīng)快速，項目組每個小伙伴都盡職盡責(zé)。

大蘇凌晨1點還在改文案，活動當天還是整場的攝影擔當。不二為了在活動前夕再造勢，搜了度娘很久，終于在晚上11點多成功向公眾號的粉絲們推送單張活動海報。飯團在現(xiàn)場忙前忙后，調(diào)試設(shè)備，和小芳芳一起引導(dǎo)簽到，還要配合主持人的工作。睿睿一直讓大家不要在意收支，盡力做好這次活動，不僅精心準備主持稿，一早還到現(xiàn)場進行布置。小芳芳和星河一直在操心整個流程，提醒大家項目進度，在項目遇到困難的時候，把我們拉出坑，自己頂上，幸而有他們，這次的活動才能如期順利舉行。

特別感謝項目組成員的全心付出和大力支持，即使這次的活動不是那么的成功，但有這樣的團隊在，經(jīng)過不斷的總結(jié)、改進，下次活動我們一定會做的更好！

文：小魚干，互聯(lián)網(wǎng)保險運營，熱愛二次元，中年少女心，不斷磨練運營技能，升級打怪進行ing…小樂，動如脫兔的娛樂小搬運工，能動手的絕不啰嗦，運營打雜中，希望在實踐中形成自己的運營邏輯體系。

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