劉思毅：公域跑規(guī)模，私域走利潤

公域與私域，作為兩種截然不同的流量池承載形式，意味著兩種不同的運(yùn)營能力，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，也適合不同的業(yè)務(wù)品類，今天整體來盤一盤。

公域包括除了微信之外的一切流量和交易平臺(tái)，目前比較大的包括快手抖音淘寶B站微博小紅書美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)。

私域，這里定義窄一些，就是把流量囤積在微信上做生意。

只要有三大區(qū)別：

第一，公域走規(guī)模，私域走利潤。

公域流量池的目前比較本質(zhì)的商業(yè)邏輯是，作為一個(gè)品牌，在某平臺(tái)，通過自營免費(fèi)內(nèi)容獲取精準(zhǔn)粉絲也好，或者自己通過大規(guī)模投放（一般都是信息流投放）來獲取用戶也好，這些行為的前提是，公域平臺(tái)大多擁有較充足的 DAU，可供商業(yè)化。

理論上來講，只要你自己的 ROI 跑得正，你可以無限投放公域平臺(tái)的流量，規(guī)?；暮诵穆窂骄褪沁@樣，通過在公域平臺(tái)中的流量投放，快速獲客，通過流量的快速獲得錘煉起你的轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)、履約團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈，大規(guī)模投放帶來大規(guī)模的營收增長，帶來大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張與成本遞增，叫做「公域跑規(guī)?！?。

私域完全不一樣，之所以引如微信號(hào)，要么是用戶已經(jīng)經(jīng)過了幾層精細(xì)化的篩選（內(nèi)容、成交等篩選）、要么是用戶是因?yàn)?IP 加了你的微信，總而言之你的私域流量呈現(xiàn)的特點(diǎn)是，有限、精準(zhǔn)，既然有限，必須要著力于提高產(chǎn)品的客單價(jià)以及用戶的復(fù)購，是一個(gè)典型的利潤驅(qū)動(dòng)的事情，因此「私域走利潤」。

第二，公域搶紅利，私域保流量資產(chǎn)。

公域流量池有紅利的時(shí)候，你一定要去搶奪的，不搶奪就跑到競爭對手那邊去了，特別是你做的是充分競爭市場下的大眾品類，幾乎面臨的就是一塊對公域流量池的投放搶奪。

為何不是內(nèi)容，因?yàn)閮?nèi)容也慢了，在流量搶奪上，就是用投放來做采購流量，紅利大規(guī)模出現(xiàn)在某平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)讓渡流量獲取收入，也是普遍發(fā)生在快手抖音淘寶上的。

私域則完全相反，屬于守住自己的一塊地盤，比如美妝品類，超高 ARPU 的用戶、高頻交易的用戶，或者就是愿意加你的，信任你的用戶，都需要加進(jìn)你的流量池，什么才是你的流量池？哪里才是你徹底的流量池呢？

當(dāng)然只有微信，隨時(shí)、隨地、多方位、多媒介形態(tài)觸達(dá)你的用戶，觸達(dá)是徹徹底底的，除非他刪除你。

私域不會(huì)讓你做的很大，也沒啥紅利不紅利，但是他會(huì)是你的基本盤，既是流量資產(chǎn)的基本盤，又是穩(wěn)定現(xiàn)金流的基本盤。

第三，公域注重 ROI、工業(yè)化投放、數(shù)據(jù)分析，私域重視精細(xì)化、用戶運(yùn)營、內(nèi)容營銷。

公域流量中搶量，目前仍然是一句話，讓內(nèi)容在渠道中流動(dòng)，你要在內(nèi)容上、渠道上、流動(dòng)上作文章。

內(nèi)容，和品牌貼近、和用戶貼合，不斷測試；渠道上，到底是什么流量渠道適合？選擇抖音還是快手還是小紅書；怎么流動(dòng)？即在渠道中到底是自營內(nèi)容、還是投放達(dá)人還是投放 CPM 或者競價(jià)

公域流量上要抓住紅利，趕緊搶奪紅利，只求一種在 ROI 可忍受的范圍內(nèi)，流量采購到極限，對應(yīng)的能力是，素材制作、投放優(yōu)化、算賬的能力。

私域則非標(biāo)很多，流量引進(jìn)各有其道，也要算 ROI，但是私域本身的銷售技能，以及如何發(fā)票圈、如何私信你的用戶、如何運(yùn)營一個(gè)出業(yè)績的社群，則更像是一種基于內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營和銷售之間的綜合性技能。

兩種流量池對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)技能差距如此巨大，以至于很多團(tuán)隊(duì)是無法找到兼容的創(chuàng)始人，以及兼容的團(tuán)隊(duì)操盤手的。

兩種流量路徑下，兩種互斥技能，作為品牌，不應(yīng)該什么都想要，什么都要硬，對于兩種風(fēng)格的流量池，有以下建議：

對于消費(fèi)品電商，公域絕對是主戰(zhàn)場、除非就是專門做直營電商，消費(fèi)品特別是快消品，都需要經(jīng)過公域內(nèi)容平臺(tái)種草、天貓上車、做用戶池、創(chuàng)造銷售規(guī)模、成為真正意義上的品牌，這個(gè)路途漫長、需要流量巨大，不可能是私域流量能滿足的。

說白了，品牌是規(guī)模驅(qū)動(dòng)的，幾十個(gè)億之前的旅途都叫賣貨，說啥私域不私域，500 萬月銷之前，私域都可以只是一個(gè)活動(dòng)觸達(dá)渠道、創(chuàng)始人要克制自己什么都想要的心態(tài)。

對于大眾品類的在線教育，也是如此，編程、K12 是一個(gè)非常非此即彼、需要建立用戶規(guī)模的品類，不加入公域流量的廝殺，完全無法活下去。

瘋狂去投放吧、瘋狂去做用戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹吧，這一品類的創(chuàng)始人需要公域搶量、私域持續(xù)成交、持續(xù)裂變！

對于高客單價(jià)，抑或復(fù)購天然較高的，走 ARPU 的產(chǎn)品，一定要注意，不要瞎逼投放，不要瞎逼投放，客單價(jià)高的產(chǎn)品大概率意味著是小眾，抑或是用戶的轉(zhuǎn)化漏斗需要的認(rèn)知加工非常漫長。

群響、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、房車的中介方，都是這樣，獲取一個(gè)用戶多么珍貴，一定要在私域上好好運(yùn)營，值得為每一個(gè)用戶人肉對接、人肉服務(wù)、人肉驅(qū)動(dòng)成交和轉(zhuǎn)介紹，這是這個(gè)時(shí)代的微信給予的機(jī)會(huì)，這些公司的現(xiàn)金收入也會(huì)非?？鋸?。

以上，公域和私域，應(yīng)該根據(jù)品類、業(yè)務(wù)階段需求靈活切換，團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)當(dāng)然也是很重要的考量點(diǎn)。

文源：群響劉老板

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