飛書(shū)首次發(fā)布會(huì)，一文看懂謝欣、張楠演講干貨

2020年11月18日，飛書(shū)第一次發(fā)布會(huì)“飛書(shū)未來(lái)無(wú)限大會(huì)”在北京舉辦。字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣發(fā)表主題演講，首度對(duì)外闡述字節(jié)跳動(dòng)做飛書(shū)的「初心」，以及「如何打造飛書(shū)」。飛書(shū)總裁張楠首度公開(kāi)介紹飛書(shū)的產(chǎn)品定位及設(shè)計(jì)理念，飛書(shū)全新版本「π」正式發(fā)布：包括思維筆記、飛書(shū)直播、飛書(shū)妙記、飛書(shū)郵箱、飛書(shū)話題圈在內(nèi)的新功能集體亮相。

我們認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人和信息成為了企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的核心，人是需要被尊重、被激發(fā)的。謝欣說(shuō)：“飛書(shū)不僅在解決眼前的問(wèn)題，也在思考未來(lái)的可能。”字節(jié)君整理了謝欣和張楠演講的核心干貨內(nèi)容，在這里分享給大家。

字節(jié)跳動(dòng)是一家非常重視工具的公司，我們認(rèn)為工具的差異會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)力的巨大變化。我們公司從成立第一天到現(xiàn)在，前后更換過(guò)非常多的工具，而且是全員更換，這樣的事情在別的公司是非常少發(fā)生的。基本上，大家耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)外生產(chǎn)工具，我們都全員使用過(guò)。但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用，我們卻不得不承認(rèn)這么一個(gè)事實(shí)——我們認(rèn)為這些工具其實(shí)跟不上這個(gè)時(shí)代。為什么這么說(shuō)呢？我們?cè)诙嗄晔褂眠^(guò)程中，總結(jié)下來(lái)三個(gè)主要問(wèn)題：

一、生產(chǎn)力工具嚴(yán)重缺乏變革。

從1997年到2020年至今，整個(gè)世界發(fā)生了天翻地覆的變化，Word文檔還是全球最重要的生產(chǎn)力工具。我們?cè)诠ぷ髦凶钪匾墓ぞ咭约拔覀兪褂盟姆绞交緵](méi)有什么改變。

二、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們希望雇傭員工的大腦而非雙手。

員工需要的是被激發(fā)，而不是被管控，同時(shí)我們的工具也應(yīng)該幫助大家實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

三、B端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，和C端相比，其實(shí)是差非常多的。

基于上述三點(diǎn)，字節(jié)跳動(dòng)啟動(dòng)了飛書(shū)這個(gè)項(xiàng)目。我們決定自己來(lái)解決這些問(wèn)題，我們希望能夠打造一款這個(gè)時(shí)代需要的、趁手的產(chǎn)品。

如何打造飛書(shū)

大概在三年半前，團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了飛書(shū)這個(gè)項(xiàng)目。我們開(kāi)始思考應(yīng)該如何打造飛書(shū)。我們首先想了一個(gè)非?；A(chǔ)的問(wèn)題，就是做事的兩個(gè)層次。

第一層是解決當(dāng)前的問(wèn)題。我們會(huì)去訪談?dòng)脩舻男枨?，和他們共?chuàng)；我們的用戶會(huì)告訴我們他們的痛點(diǎn)是什么，我們?nèi)ソ鉀Q它，實(shí)現(xiàn)它，并且滿足客戶需求。

第二層是思考未來(lái)的可能。如果我們進(jìn)一步去看更偉大的產(chǎn)品的時(shí)候，比如說(shuō)第一輛汽車(chē)的發(fā)明，比如說(shuō)iPhone的出現(xiàn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們思考得更遠(yuǎn)、更本質(zhì)，因?yàn)樗麄冊(cè)趧?chuàng)造未來(lái)。飛書(shū)不僅僅是在解決眼前的問(wèn)題，也在思考未來(lái)的可能。

圍繞人和信息去強(qiáng)化

在飛書(shū)非常早期的時(shí)候，我們就在思考一個(gè)底層問(wèn)題：當(dāng)前是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代，這個(gè)年代的特點(diǎn)是什么？我們認(rèn)為對(duì)于企業(yè)來(lái)講，人和信息已經(jīng)成為了企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的核心。所以飛書(shū)會(huì)特地圍繞這兩點(diǎn)去強(qiáng)化。

圍繞人。我們會(huì)談到如何尊重人，如何激發(fā)人，因?yàn)橹挥羞@樣做，才能夠激發(fā)員工的智慧。人是目的，而不是手段。我們甚至有一個(gè)部門(mén)叫做員工體驗(yàn)部門(mén)，我們的產(chǎn)品也應(yīng)該激發(fā)和釋放員工的創(chuàng)造力。

信息有四個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)造信息、傳播信息、消費(fèi)和反饋。我們希望這四點(diǎn)都能夠被加強(qiáng)，并且能夠形成閉環(huán)。用文檔舉一個(gè)例子，文檔往往是公司中最重要的知識(shí)的載體，也是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的知識(shí)的基本形態(tài)。字節(jié)跳動(dòng)在過(guò)去1年中創(chuàng)建2000萬(wàn)篇文檔。如果打印成A4紙堆疊起來(lái)，高度接近于珠穆朗瑪峰。

當(dāng)我們把人和信息全都照顧好之后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常有趣的新現(xiàn)象：知識(shí)的涌現(xiàn)。涌現(xiàn)并不是被設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是自發(fā)、自覺(jué)產(chǎn)生的，在公司中它就是這么悄悄出現(xiàn)的。

不僅是生產(chǎn)力工具，也提升企業(yè)的組織能力

當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)力的提升之后，我們開(kāi)始思考一個(gè)新的問(wèn)題：作為一家公司，公司的組織能力是否已經(jīng)讓我們滿意？我們進(jìn)一步思考，飛書(shū)是否可以不僅僅是生產(chǎn)力工具，也能提升企業(yè)的組織能力。

在過(guò)去，我們對(duì)企業(yè)組織的觀察僅僅是一個(gè)靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)圖。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，其實(shí)是非常模糊的。因此，字節(jié)跳動(dòng)推出了?OKR(Objective & Key Results)?這樣一個(gè)目標(biāo)管理產(chǎn)品。

公司的戰(zhàn)略可以通過(guò) OKR 被可視化地分解到每個(gè)層級(jí)、每個(gè)員工，員工會(huì)自主對(duì)齊公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而保證整個(gè)組織向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。飛書(shū)，是對(duì)未來(lái)企業(yè)的思考。

飛書(shū)是什么

飛書(shū)是一站式企業(yè)協(xié)作平臺(tái)

我們從底層打通了 IM、日歷、文檔、郵件、視頻會(huì)議等基礎(chǔ)應(yīng)用，用開(kāi)放平臺(tái)銜接企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，讓所有應(yīng)用都可以無(wú)縫集成。

飛書(shū)是下一代的工作方式

在設(shè)計(jì)飛書(shū)產(chǎn)品時(shí)，我們基于以下 2 個(gè)比較核心的理念進(jìn)行：

• 1）信息流將逐漸替代工作流，主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作。信息流動(dòng)的效率，就是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心。
• 2）組織會(huì)從物理型態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄蛻B(tài)。未來(lái)組織能夠自我進(jìn)化，它追求長(zhǎng)期的創(chuàng)造力，而不僅僅是短期執(zhí)行力。

飛書(shū)π版本

我們將圍繞「創(chuàng)作」與「溝通」這兩個(gè)信息流動(dòng)的主要場(chǎng)景，介紹飛書(shū)全新版本「π」。

創(chuàng)作

創(chuàng)作，是結(jié)構(gòu)化的溝通。

好的工具能激發(fā)員工創(chuàng)作、有效沉淀信息并促進(jìn)信息流動(dòng)，因此，我們投入巨大的資源打造了「飛書(shū)文檔」。

不同于傳統(tǒng)的文檔，「飛書(shū)文檔」有三大優(yōu)勢(shì)：

為創(chuàng)作添翼：以前的文檔主要是文字、表格等靜態(tài)文本，而現(xiàn)在，你可以在飛書(shū)文檔中“插入一切”，無(wú)論是音視頻、文件、表格，還是流程圖、投票、聊天群……文檔里的元素可以即時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“所想即所創(chuàng)”。

為協(xié)作打造：在飛書(shū)文檔，你可以針對(duì)特定內(nèi)容添加評(píng)論，在評(píng)論里艾特同事；同事則會(huì)立刻在聊天界面收到通知并直接完成回復(fù)。飛書(shū)文檔與聊天功能的深度打通，極大地提高了協(xié)作效率。

以移動(dòng)為先：飛書(shū)文檔在設(shè)計(jì)初始就是為移動(dòng)而生，提供業(yè)界遙遙領(lǐng)先的跨設(shè)備體驗(yàn)。

「π」版本為大家?guī)?lái)了飛書(shū)文檔的 3 個(gè)重要更新：思維筆記它是一個(gè)專業(yè)的結(jié)構(gòu)化思維工具。簡(jiǎn)單的大綱模式讓你專注于思路的整理，更高效地記錄靈感；也可一鍵切換視圖，清晰地看到各層級(jí)之間的關(guān)系。

「思維筆記」同樣支持評(píng)論和@同事，助你理清思緒，結(jié)構(gòu)化展示思路，并與團(tuán)隊(duì)討論、修改。

多維表格

「多維表格」可以將信息更加結(jié)構(gòu)化地組織起來(lái)，并提供甘特、看板等多種視圖，清晰表達(dá)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，各種職能、各種行業(yè)都能找到適合自己的用法。

「多維表格」除了能在飛書(shū)中使用之外，也將作為一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用發(fā)布，將于下月開(kāi)啟內(nèi)測(cè)。

雙向鏈接

在過(guò)去一年，字節(jié)跳動(dòng)一共創(chuàng)建了 2,000 萬(wàn)篇文檔，很多文檔之間其實(shí)沒(méi)有明確的層級(jí)關(guān)系，而是網(wǎng)狀相連的，如何管理這些文檔？「雙向鏈接」。

只要你在文檔里引用了其他文檔，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)建立文檔間的雙向鏈接關(guān)系。你可以看到這些文檔之間的網(wǎng)狀關(guān)系圖，更好地發(fā)現(xiàn)相關(guān)的文檔。不需要專門(mén)花時(shí)間整理，信息就會(huì)自動(dòng)有序地整合在一起。

「飛書(shū)文檔」單品

今天，我們也正式將「飛書(shū)文檔」APP 作為一款獨(dú)立應(yīng)用推出。它將具備飛書(shū)文檔模塊的絕大部分功能，方便用戶獨(dú)立使用。

溝通

溝通，是碎片化的創(chuàng)作。

疫情以來(lái)，「視頻會(huì)議」需求激增，成為溝通中最重要的產(chǎn)品。飛書(shū)視頻會(huì)議在近期也實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)重要更新——

參會(huì)人數(shù)：參會(huì)人數(shù)上限已提升至 1,000 人；

基礎(chǔ)體驗(yàn)：1080P高清畫(huà)質(zhì)、70ms端到端超低延時(shí)、99.9%會(huì)議流暢度，以及銀行級(jí)別的加密；

一鍵入會(huì)：增加「網(wǎng)頁(yè)入會(huì)」和「電話入會(huì)」的功能，外部用戶臨時(shí)參會(huì)無(wú)需下載 APP，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好時(shí)，可以通過(guò)電話方便入會(huì)；

飛書(shū)直播：現(xiàn)在，飛書(shū)視頻會(huì)議能力已拓展至更多場(chǎng)景——我們可以把一場(chǎng)會(huì)議直播給內(nèi)外部，支持超過(guò)百萬(wàn)人在線觀看，還能一鍵推流到抖音、西瓜視頻等平臺(tái)，適用于全員大會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、教育培訓(xùn)、企業(yè)招聘等場(chǎng)景。

下面介紹幾項(xiàng)新發(fā)布——

飛書(shū)會(huì)議室

飛書(shū)會(huì)議室，是基于飛書(shū)視頻會(huì)議能力的軟硬件一體解決方案，讓你的會(huì)議室和飛書(shū)聯(lián)動(dòng)起來(lái)。

用飛書(shū)日歷創(chuàng)建會(huì)議后，在會(huì)議室一鍵即可入會(huì)，遠(yuǎn)程參會(huì)同事無(wú)論用 PC、手機(jī)、還是在會(huì)議室都可以一鍵撥入；在飛書(shū)上點(diǎn)擊“會(huì)議室投屏”，就能通過(guò)超聲波自動(dòng)識(shí)別出你在哪個(gè)會(huì)議室，無(wú)需連線，就能自動(dòng)共享內(nèi)容。

飛書(shū)妙記

對(duì)于會(huì)議場(chǎng)景的優(yōu)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束?！革w書(shū)妙記」是一款「語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字」的效率神器，可將音視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)錄為「強(qiáng)搜索、有重點(diǎn)、可翻譯」的智能文字筆記，幫助你快速掌握會(huì)議重點(diǎn)、高效整理會(huì)議紀(jì)要。

– 通過(guò)會(huì)議錄制自動(dòng)生成內(nèi)容文本，并精確對(duì)應(yīng)發(fā)言人和時(shí)間軸；- 通過(guò)關(guān)鍵詞搜索即可跳轉(zhuǎn)至錄像對(duì)應(yīng)位置，讓你在一場(chǎng) 40 分鐘的會(huì)中，也可以只關(guān)注最核心的 5-10 分鐘；

– 文字內(nèi)容上可以直接添加評(píng)論或發(fā)送表情，針對(duì)相應(yīng)時(shí)間軸上的內(nèi)容給出快速反饋。

飛書(shū)妙記讓會(huì)議可沉淀，從而幫助整個(gè)組織更高效地構(gòu)建上下文。

溝通是一切工作場(chǎng)景的樞紐。在飛書(shū)，日歷、文檔、視頻會(huì)議、審批、OKR 等各種功能都與 IM 整合打通。無(wú)論是同事評(píng)論了你的文檔，下屬提交了一條審批，還是有人在 OKR 中@了你……無(wú)需在各種工具之間來(lái)回切換，在中心化的信息流里即可完成所有操作。

飛書(shū)郵箱

「飛書(shū)郵箱」，與飛書(shū)深度集成的企業(yè)郵箱產(chǎn)品。收到同事郵件時(shí)，點(diǎn)擊發(fā)件人頭像，即可通過(guò)個(gè)人卡片了解他的部門(mén)歸屬、匯報(bào)關(guān)系等信息；郵件還可一鍵分享至聊天群組，同事只需在聊天界面中打開(kāi)郵件卡片，即可回復(fù)。

話題圈

「話題圈」是一個(gè)交流社區(qū)，它打破了公司內(nèi)固有的組織結(jié)構(gòu)，讓員工可以對(duì)任何主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

在字節(jié)跳動(dòng)，我們有各種產(chǎn)品反饋吐槽圈、行業(yè)動(dòng)態(tài)圈、產(chǎn)品資訊圈、英語(yǔ)學(xué)習(xí)圈、租房圈等，圈中所有內(nèi)容按「話題」聚合展示，成員可主動(dòng)發(fā)布話題，也可針對(duì)感興趣的話題進(jìn)行回復(fù)和訂閱。

飛書(shū)啟動(dòng)頁(yè)曾經(jīng)的Slogan用的是Develop a company as a product。我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，也在做“公司”這個(gè)產(chǎn)品。飛書(shū)兼有兩個(gè)產(chǎn)品的屬性：既是強(qiáng)大的效率工具，讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)更高效，也在內(nèi)部的實(shí)踐中不斷迭代，變成更好用的產(chǎn)品，因?yàn)椤坝H測(cè)好用”而被介紹給更多人。

隨著公司越來(lái)越大，高效協(xié)同和強(qiáng)行動(dòng)力離不開(kāi)對(duì)工具和效率的極致追求，飛書(shū)可能就是讀懂這種文化的入口。

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