今年的五一，比往年來的更火爆一點(diǎn)！作為2023年春節(jié)后的首個(gè)長假，如果說去年五一的關(guān)鍵詞是冷清、核酸、疫情，那么今年五一的關(guān)鍵詞就變成了復(fù)蘇、人從眾、消費(fèi)熱等。伴隨著出行的放開以及出境游范圍持續(xù)擴(kuò)大，為了盡情釋放積壓3年的旅游欲望，各旅游勝地和景區(qū)再度呈現(xiàn)人山人海的場景，似乎要將過去三年間沒有花出去的錢、沒有旅過的游都償還回來。

對(duì)于旅行社和相關(guān)機(jī)構(gòu)來說，這個(gè)五一也迎來了“回血”時(shí)刻。自四月初開始，就不斷的有預(yù)訂量暴漲、旅游產(chǎn)品售罄、酒店一房難求的消息傳出。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，五一假期首日，國內(nèi)交通、住宿、景區(qū)門票等線上交易更是創(chuàng)下了近年新高。其中，景區(qū)門票、火車票、民宿、酒店等業(yè)務(wù)類型首日同比增長最為顯著。

有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在朋友圈感嘆到：“五一從來沒有這么火爆過！”不過在迎來近年來最火爆五一的同時(shí)，也有相關(guān)業(yè)者仍持保守態(tài)度。其表示，受限于放開時(shí)間較短，出境游目的地簽證問題仍然受限，疊加資源配置恢復(fù)仍需時(shí)間，因此按照五一的走勢(shì)，國內(nèi)游業(yè)務(wù)或可在上半年就恢復(fù)到2019年的水平甚至超越，但出境游業(yè)務(wù)恢復(fù)則仍需時(shí)間。

國內(nèi)游五一迎來新高潮，旅行需求由周邊重歸跨省

伴隨著五一假期的逐漸深入，國內(nèi)旅游市場復(fù)蘇再度迎來了新一輪高潮。據(jù)五一首日相關(guān)在線平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示，4月29日，平臺(tái)整體旅游訂單量同比去年五一首日增長超10倍，較2019年五一首日增長超1倍，相比今年春節(jié)假期首日大增668%。其中，交通、住宿、景區(qū)門票等線上交易創(chuàng)近年新高。

另據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，今年五一假期將有超過2.4億人次出游，將恢復(fù)到2019年的104%。從旅游收入上看，預(yù)計(jì)將創(chuàng)造1200億元以上的旅游收入，恢復(fù)到2019年的83%以上。今年將是2020年以來最好的五一勞動(dòng)節(jié)假日旅游市場，也是“乙類乙管”后迎來旅游市場復(fù)蘇和產(chǎn)業(yè)振興的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

事實(shí)上，早在4月中旬，五一的火爆已經(jīng)出現(xiàn)了端倪。從國內(nèi)游來看，內(nèi)蒙古龍騰體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人王志勇早先接受采訪時(shí)表示，可以肯定的是，文旅市場已經(jīng)爆火。今年五一公司產(chǎn)品預(yù)定情況大大超過預(yù)期，五一出行營早已爆滿，預(yù)定量甚至已達(dá)19年同期2倍以上。

旅行社線下門店的復(fù)蘇也從一定程度上佐證了這點(diǎn)。據(jù)了解，伴隨著五一假期的到來，曾經(jīng)銷聲匿跡的線下旅游門店再度回歸。截至4月23日，包括眾信旅游、和平天下、攜程等多家旅行社及OTA均陸續(xù)新開或恢復(fù)線下門店，以求在更好、更多的服務(wù)游客?！?月以來我們已經(jīng)開了十多家門店，主要分布在北京朝陽、海淀等區(qū)域。五一前我們將持續(xù)增開至20家左右門店。”眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然談道。

此外，疫情三年不僅帶來了今年市場的火爆，還帶來了游客需求的變化?！?0、90后成為主要消費(fèi)群體。區(qū)別于傳統(tǒng)旅游，他們更喜歡一些體驗(yàn)感比較強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，比如沙漠徒步、星空露營，甚至在內(nèi)蒙古淡季的時(shí)候預(yù)定5天的蒙古包就為了發(fā)呆，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品則僅僅滿足老年群體?！蓖踔居抡f。

在上述背景下，今年五一的旅行需求具有著個(gè)性化、深度化、年輕化等特點(diǎn)。同時(shí)伴隨著防控的放開，旅行的距離也開始由去年的周邊、省內(nèi)游開始向著遠(yuǎn)距離擴(kuò)散。而這也就為定制化旅行帶來了廣闊的需求前景?；诖?，國內(nèi)游定制小團(tuán)游需求增長旺盛，越來越多的游客在五一假期選擇定制化旅行方式，滿足自身個(gè)性多元的出游需求。

以高端定制化產(chǎn)品為主的碧山旅行為例，該公司企業(yè)服務(wù)部總監(jiān)Aki在接受聞旅采訪時(shí)介紹到，碧山旅行以定制化為主，但在定制的同時(shí)也會(huì)提供一些主題小團(tuán)以滿足年輕人的需求。從這個(gè)五一來看，國內(nèi)產(chǎn)品預(yù)定出現(xiàn)爆滿，與市場表現(xiàn)出來的熱度一樣，甚至有的目的地不只出現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)。其中跨省游占比較大，如北京、上海、成都等地的客戶，旅行的目的地包含了新疆、陜西、四川等熱門路線。

“疫情期間碧山旅行確實(shí)推出過市內(nèi)游和周邊游項(xiàng)目，但隨著疫情防控的放開，公司國內(nèi)游板塊運(yùn)營重點(diǎn)還是以跨省為主。”Aki說。

從眾信旅游來看，該公司國內(nèi)游產(chǎn)品以自組成團(tuán)、特色精品小團(tuán)為主。據(jù)李夢(mèng)然介紹，在目的地反饋上來看，新疆、西藏、云南等定制化、深度游趨勢(shì)明顯，以眾信旅游新疆產(chǎn)品為例，逐漸細(xì)分為：南疆一地、北疆一地、帕米爾賞花季、新疆全景列車等特色線路。

免簽、落地簽?zāi)康牡刈钍茏放?，出境游恢?fù)仍需時(shí)間

說完了國內(nèi)游，再來看出境游。與國內(nèi)游境遇相仿的是，伴隨著年內(nèi)先后兩批出境團(tuán)隊(duì)游試點(diǎn)國家的放開，出境游也在這個(gè)五一迎來了爆火。不過值得注意的是，在爆火背后出境游的復(fù)蘇似乎并不及預(yù)期，仍存在一定的阻力有待解決。上述業(yè)者在接受采訪時(shí)表示，資源荒和簽證難仍是出境游受限的兩個(gè)主要原因。

今年以來，有關(guān)出境游政策調(diào)整利好消息不斷，據(jù)文化和旅游部消息，3月15日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)的國家數(shù)量已經(jīng)達(dá)到60個(gè)。

從五一出境游產(chǎn)品預(yù)訂情況來看，多家在線旅游平臺(tái)出境機(jī)票搜索熱度高漲，出境游產(chǎn)品預(yù)訂火熱。眾信旅游公布的數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期出境游短線產(chǎn)品報(bào)名較4月初增長約300%~400%。長線產(chǎn)品預(yù)訂情況來看，“五一”節(jié)前夕出發(fā)的“伊朗13日”、“埃及游輪深度13日”、“新西蘭一地南北島全景14日”產(chǎn)品等在上線后快速售罄，眾信旅游產(chǎn)品部門曾多次追加“五一”前后出發(fā)團(tuán)期以滿足游客出游需求。

而在目的地的選擇上，短途周邊出游仍是出境游優(yōu)選的目標(biāo)。綜合多家在線旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)，中國香港、中國澳門、馬爾代夫、泰國、新加坡、印度尼西亞、馬來西亞、越南等地成為出境游的熱門目的地。

對(duì)此，Aki解讀稱，主要原因有三方面，一是五一假期時(shí)間較短，出境路線的時(shí)間規(guī)劃至少7天左右，使得很多人選擇短途周邊國家及地區(qū)；二是簽證原因，目前雖出境游已經(jīng)放開，但受資源配置問題影響，簽證排隊(duì)時(shí)間較長，從而影響了出游；三是機(jī)票原因，同樣受資源配置影響，在停滯了三年之后，目前海外航班正在陸續(xù)恢復(fù)，但頻次較少，機(jī)票成本較高，影響了部分游客的出游。整體而言，出境游恢復(fù)并未達(dá)到疫情前水平，仍需一段時(shí)間過渡。

李夢(mèng)然對(duì)此持相同看法，她表示，法國、瑞士、意大利等傳統(tǒng)歐洲老牌旅游目的地，以及塞爾維亞、黑山等小眾旅游目的地目前都已恢復(fù)中國出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，所以歐洲整個(gè)旅游業(yè)恢復(fù)較快。但對(duì)于一些想赴歐洲旅游的中國游客來說，目前面臨的主要阻礙集中在簽證辦理的效率上，只有“出簽”速度跟上，歐洲旅游市場才能加速復(fù)蘇。

決勝下半場，業(yè)者對(duì)下半年市場情況普遍樂觀對(duì)待

從上述分析來看，資源荒是目前出境游所面臨的主要問題。事實(shí)上，不僅出境游在航線、簽證效率等方面面臨著資源荒的問題，隨著五一出行人數(shù)瘋狂的涌出，當(dāng)前的資源荒已經(jīng)成為整個(gè)旅游行業(yè)所面臨的問題。

據(jù)相關(guān)人士分析稱，疫情三年間，各行各業(yè)紛紛停滯，導(dǎo)致放開后出現(xiàn)了航班運(yùn)力緊張，交通住宿準(zhǔn)備不充分、人員短缺等問題的出現(xiàn)，同時(shí)因海外不少國家通貨膨脹，出境游產(chǎn)品價(jià)格攀升明顯，都在一定程度上影響著游客的出游。

另外，從導(dǎo)游方面來看目前也面臨著不小的問題。三年疫情迫使很多優(yōu)秀導(dǎo)游轉(zhuǎn)行他去，再加上導(dǎo)游在旅游行業(yè)一直處于生存鏈條底端，常年面臨薪酬低、保障難、壓力大等問題，一旦他們?cè)谄渌袠I(yè)穩(wěn)定立足，基本就不會(huì)考慮再回歸。

那么，出境游何時(shí)才能迎來真正的復(fù)蘇？資源荒問題又該如何解決？對(duì)此，受訪業(yè)者普遍對(duì)下半年寄予了厚望。

王志勇表示，三年的疫情讓很多從業(yè)者暫時(shí)離開甚至轉(zhuǎn)行。對(duì)于今年五一的爆火，我們始料未及，所以出現(xiàn)了一定的人才荒。甚至因從業(yè)人員的恢復(fù)沒有跟上，而拒絕了很多業(yè)務(wù)。五一過后乃至下半年，我們的工作重點(diǎn)將更多的在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而不是考慮業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)迫在眉睫。

Aki則表示，較比開年來看，目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在逐漸恢復(fù)，而下半年經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇將帶動(dòng)各地文化和旅游活動(dòng)逐步恢復(fù)，疊加即將迎來的暑期旺季，或?qū)砀嗟穆糜涡枨蟆４送?，隨著政策的放寬，簽證審核將逐步加速，入境政策也在逐步優(yōu)化。從目前客戶預(yù)定情況來說，下半年碧山旅行定制化旅游的咨詢量以及行程預(yù)訂量已經(jīng)出現(xiàn)上漲。因此較比上半年，我們預(yù)計(jì)下半年的出境游市場將更為樂觀。而下半年出境游市場具體將如何發(fā)展，聞旅將持續(xù)關(guān)注。

配圖源于攝圖網(wǎng)。