基于MBTI開展個性化營銷:洞察個性,贏取人心

MBTI人格測試作為理解人性的鑰匙,為品牌營銷打開了一扇創(chuàng)新的大門。通過滿足“追求自我認(rèn)知”“群體歸屬感”“社交互動”這三個核心需求,品牌不再僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的提供者,而是成為了消費者個性表達(dá)和社交互動的伙伴,除了滿足其物質(zhì)消費需求之外,更能在情感層面和精神層面與之產(chǎn)生共鳴,贏得他們的信任、依賴和忠誠。

基于MBTI開展個性化營銷:洞察個性,贏取人心
作者:陳壕? ?來源:品牌市場相對論
原文刊登于《國際公關(guān)》雜志2024年10月刊總第199期

全文約2000字,閱讀約需5分鐘,好文值得慢慢品讀。

近年來,MBTI人格測試再度流行起來,在成為社交媒體上持續(xù)熱議的話題之一的同時,也帶來了巨大的營銷機(jī)遇。

一、什么是MBTI?

MBTI是“Myers-Briggs Type Indicator”的縮寫,中文譯為“邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)”,是一種用于衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型的人格測試工具。

MBTI由美國心理學(xué)家Katharine Cook Briggs和Isabel Briggs Myers在20世紀(jì)40年代共同開發(fā),該測試基于瑞士心理學(xué)家Carl Jung的榮格心理類型理論,但并非完全依賴于榮格的理論,而是有所發(fā)展和完善。

基于MBTI開展個性化營銷:洞察個性,贏取人心

可以看到,MBTI從能量導(dǎo)向、信息處理方式、決策方式、行動方式四個維度將人的性格分為16種不同類型。

  • E/I(能量導(dǎo)向):外向(Extraverted)與內(nèi)向(Introverted)。外向者喜歡從外部世界獲取能量,喜歡社交和互動;內(nèi)向者則更傾向于從內(nèi)部世界獲取能量,喜歡獨處和沉思。
  • S/N(信息處理方式):實感(Sensing)與直覺(iNtuition)。實感者注重具體的經(jīng)驗和事實,通過五官來獲取信息;直覺者則更傾向于通過抽象的概念和模式來獲取信息,富有想象力和洞察力。
  • T/F(決策方式):思考(Thinking)與情感(Feeling)。思考者傾向于用邏輯和理性來做出決策,注重客觀性和公平性;情感者則更傾向于用個人價值觀和感受來做出決策,注重人情味和和諧。
  • J/P(行動方式):判斷(Judging)與感知(Perceiving)。判斷者喜歡提前計劃和安排,追求秩序和效率;感知者則更傾向于靈活性和適應(yīng)性,樂于接受新的體驗和挑戰(zhàn)。

MBTI作為一種人格測試工具,為人們了解自身和認(rèn)識他人提供了工具,在職業(yè)選擇、團(tuán)隊建設(shè)和人際關(guān)系等多個領(lǐng)域具有廣泛應(yīng)用價值,例如:幫助個人了解自己的性格優(yōu)勢和劣勢,選擇更適合的職業(yè)方向;促進(jìn)團(tuán)隊成員了解彼此性格特點,提高團(tuán)隊效能;增進(jìn)人際關(guān)系中的理解和尊重等。

二、基于MBTI的個性化營銷策略

在競爭激烈的市場環(huán)境中,理解目標(biāo)消費者并據(jù)此制定營銷策略是品牌營銷工作成功的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素,因此MBTI也就被品牌營銷從業(yè)者所注意,應(yīng)用到商業(yè)活動之中。具體來說,MBTI能幫助品牌更好地洞察目標(biāo)消費者以開展個性化營銷,有望推動產(chǎn)品、服務(wù)、互動、推廣的全方位升級。

MBTI的流行其實反映了大眾的三個心理需求:追求自我認(rèn)知、群體歸屬感、社交互動。

  • “追求自我認(rèn)知”反映出人們希望所使用的商品和服務(wù)能與自身的個性和價值觀相吻合,品牌基于MBTI洞察消費者可以實現(xiàn)這一點;
  • “群體歸屬感”反映了人們害怕被孤立,渴望被理解、被接受的心理,而MBTI提供了聚合性格類似群體的方法;
  • “社交互動”則反映了人們樂于分享討論人格測試的相關(guān)內(nèi)容,品牌可以藉此創(chuàng)造豐富的交互體驗來引發(fā)受眾的情感共鳴和價值認(rèn)同。

因此,品牌可以從四個關(guān)鍵維度來著手制定基于MBTI的個性化營銷策略。

基于MBTI開展個性化營銷:洞察個性,贏取人心

1、打造“符合自我認(rèn)知”的產(chǎn)品

品牌借助MBTI洞察不同性格人群的個性、價值觀和消費需求,據(jù)此為其提供“符合自我認(rèn)知”的產(chǎn)品,并提出針對性的購買主張,從而為消費者提供更加“直觀”和個性化的選擇。

例如,美妝品牌完美日記曾推出一項基于MBTI性格特征的產(chǎn)品推薦活動,根據(jù)不同性格類型為消費者推薦合適的口紅顏色,不僅有助于消費者“對號入座”,在眾多選項中快速找到符合自己個性的產(chǎn)品,還提供了“更適合你”這一難以拒絕的購買理由。

2、提供個性化服務(wù)體驗

品牌通過觀察和理解不同性格類型的目標(biāo)客群的行為模式和偏好,來設(shè)計更加個性化的服務(wù)方案,從而優(yōu)化消費體驗和提升其對品牌的好感。

海底撈就曾針對E人(外向)和I人(內(nèi)向)設(shè)置了專門的就餐區(qū)域。消費者在外向就餐區(qū)可以享受到更多的互動和服務(wù),而在內(nèi)向就餐區(qū)則能得到更私密和更安靜的環(huán)境,讓顧客可以根據(jù)自身性格特點選擇滿意的用餐體驗。

3、構(gòu)建代表性消費場景

品牌參考MBTI的人格細(xì)分方法,可以構(gòu)建代表性消費場景并營造出與不同性格類型相契合的社交氛圍,從而放大用戶的情緒價值,激發(fā)其對品牌的認(rèn)同感和歸屬感。

例如,華為耳機(jī)曾根據(jù)MBTI的不同性格特征,打造了多個獨特的使用場景。對于內(nèi)向(I)性格的人來說,他們傾向于獨自享受音樂帶來的寧靜時光;而外向(E)性格的個體則更喜歡與朋友分享音樂的樂趣。通過個性化設(shè)計,華為耳機(jī)不僅滿足了不同性格類型用戶的需求,也讓他們使用產(chǎn)品時產(chǎn)生了強(qiáng)烈的被品牌所理解的感受,建立了對華為耳機(jī)的好感。

4、細(xì)分粉絲群體進(jìn)行精細(xì)化運營

品牌可以根據(jù)MBTI對粉絲群體進(jìn)行細(xì)分,并策劃匹配不同性格類型群體的營銷活動,通過傳播和互動來打造符合其個性的獨特情感體驗,逐漸強(qiáng)化他們對品牌的認(rèn)可和忠誠。

比如,為直覺型(Intuitive)的用戶組織一場關(guān)于未來趨勢的討論會,或是為感覺型(Sensing)的用戶安排一次實地考察活動,以最適合自身性格類型的方式引導(dǎo)其深度參與和切身感受,產(chǎn)生對品牌的情感共鳴和歸屬感。

【結(jié)語】

MBTI人格測試作為理解人性的鑰匙,為品牌營銷打開了一扇創(chuàng)新的大門。通過滿足“追求自我認(rèn)知”“群體歸屬感”“社交互動”這三個核心需求,品牌不再僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的提供者,而是成為了消費者個性表達(dá)和社交互動的伙伴,除了滿足其物質(zhì)消費需求之外,更能在情感層面和精神層面與之產(chǎn)生共鳴,贏得他們的信任、依賴和忠誠。

THE? END.

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