Hook Model 上癮模型

這個(gè)模型描述的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的基本原理,讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)候上癮，離不開模型中的四個(gè)步驟與循環(huán)機(jī)制。

1、Trigger 觸發(fā)/引爆點(diǎn)

引爆點(diǎn)作用是引導(dǎo)用戶采取行動(dòng)，分內(nèi)部和外部兩種。外部表現(xiàn)為蹭熱點(diǎn)，發(fā)廣告等；內(nèi)部觸發(fā)形成于用戶使用產(chǎn)品過程中。

2、Action 行動(dòng)

驅(qū)動(dòng)用戶的行為，這一階段產(chǎn)品要滿足用戶心理預(yù)期。

驅(qū)使產(chǎn)生行為需要用到Fogg模型。

3、Reward 獎(jiǎng)勵(lì)

這是讓用戶上癮的關(guān)鍵，產(chǎn)品要提供多樣的潛在獎(jiǎng)勵(lì)保持用戶的興趣，創(chuàng)造用戶繼續(xù)使用的渴望。

4、Investment 投入

通過用戶的投入（時(shí)間、精力、金錢），促使用戶重復(fù)使用產(chǎn)品，形成慣性

背后原理：

沉沒成本、稟賦效應(yīng)、避免大腦不一致性

備注：

1、沉沒成本

指已經(jīng)付出的成本，不會(huì)由現(xiàn)在和未來的任何決策改變的成本。

人們在決定做一件事的時(shí)候，往往不僅看這件事對自己有沒有好處，還會(huì)考慮過去是不是已經(jīng)在這件事上有過投入。

2、稟賦效應(yīng)

是指一個(gè)人擁有某項(xiàng)物品后，他對物品的價(jià)值評(píng)判要比未擁有之前大大增加。

這一現(xiàn)象可以通過金融學(xué)“損失厭惡”理論來解釋，該理論認(rèn)為一定量損失給人們帶來的效用降低要多過相同的收益給人們帶來的效用增加。

因此人們在決策過程中對利害的權(quán)衡是不均衡的，對“避害”的考慮遠(yuǎn)大于“趨利”的考慮，出于對損失的畏懼，人們在出賣商品時(shí)往往索要較高的價(jià)格。

3、不一致性傾向

在安靜的環(huán)境中，沒人愿意大聲喧嘩；在不思進(jìn)取的環(huán)境中，沒人愿意表現(xiàn)出進(jìn)取的行為，這些現(xiàn)象來源于人類的避免不一致性的動(dòng)物屬性，拒絕改變和變化，拒絕和周圍的人、環(huán)境不一致。

首席增長官CGO薦讀首席增長官：

• 《王者榮耀的上癮模型（Hook模型）分析：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投資》
• 《欲罷不能又如何，只要出現(xiàn)合適的產(chǎn)品體驗(yàn)，誰都有可能上癮》
• 《明白PMF+北極星指標(biāo)+增長飛輪后，再談增長 |李云龍》

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