互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)這幾年都很難,2022年特別難。
微博三季度凈收入同比下降25%至4.54億美元;凈利潤則跌至-1710萬美元,同比暴跌109.34%,這已是其近三個季度第二次錄得虧損,核心原因在于三季度微博廣告和營銷收入同比下跌了27%至3.93億美元;騰訊三季度網(wǎng)絡廣告業(yè)務收入同比下降5%至215億元。其中媒體廣告收入大幅下跌26%至26億元,其中騰訊視頻廣告收入跌幅最為嚴重;百度三季度廣告收入187億元,同比下降4%……
以上公司廣告收入下滑,都跟大環(huán)境息息相關。CTR媒介智訊的數(shù)據(jù)顯示,2022年1-9月廣告市場同比減少10.7%,各廣告投放渠道均有不同程度的花費減少。動蕩期廣告主都在節(jié)衣縮食,互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺自然難以獨善其身。
(CTR:2022年1-9月廣告市場同比減少10.7%)
大環(huán)境不好,品牌不能一省了之
新冠、俄烏戰(zhàn)爭等黑天鵝事件徹底地改變了世界的面貌。在通脹加劇、居家生活等因素影響下,人們的生活成本在增加,消費理念變得更加保守,品牌爭奪消費者的預算變得更難。如何應對大環(huán)境的挑戰(zhàn)?越來越多品牌采取了三重手段:
1、低價促銷開源,直播帶貨也好、雙11也罷,本質都是“降價促銷”,降價既符合消費氛圍也有立竿見影的效果。
2、縮減預算節(jié)流,出于對未來不確定性增加的憂慮,所有企業(yè)都勒緊褲腰帶過緊日子,一些企業(yè)甚至喊出了“爬也要爬到疫情結束”的口號,能省則省。
3、不再投資未來,企業(yè)優(yōu)先考慮緊急而非重要的事情,要盈利而不是增長,結果就是減少對未來的投資,包括新產(chǎn)品創(chuàng)新、技術研發(fā)、外部項目戰(zhàn)略投資等。
以上三點都是飲鴆止渴。世界末日不會到來,經(jīng)濟有周期,歷史上也曾有不景氣的時期,甚至遠比今天更蕭條。但世界終究會變好,如果品牌“今朝有酒今朝醉”那也一定會“明日愁來明日愁?!?/p>
低價促銷的弊端早已是行業(yè)常識:不促不銷,有量無價,沒有利潤,品牌溢價權被稀釋。削減營銷預算則跟斷臂求生無異。 IPA DATABANK 就在一項關于市場營銷有效性的研究中發(fā)現(xiàn):企業(yè)在面對經(jīng)濟下滑時,削減營銷預算可能有助于保護短期利潤,但在經(jīng)濟衰退結束后,品牌會變得更弱,利潤更低,同時削減營銷預算意味著切斷與目標消費者的寶貴聯(lián)系。斷臂求生活了下來,一只手甚至沒有手的日子更難過。
當大多數(shù)品牌只求活下去時,有野心的品牌正在投資未來。
砍營銷預算,也要有正確姿勢
人適應環(huán)境而不是環(huán)境適應人。對于品牌來說,縮減預算是對的,也是沒有辦法的辦法。但做減法的過程對品牌來說也是一次修正機會,這是查漏補缺乃至升級營銷策略的絕佳機遇。
作為世界上最大的廣告主之一,寶潔的營銷策略變化具有一定的標桿意義。近日寶潔發(fā)布的2022年三季度財報顯示其已減少營銷支出,但不是“砍預算”這么簡單,而是思路調整: “達標率”優(yōu)先,將更多資金轉移到數(shù)字媒體上,從傳統(tǒng)電視轉向程序化和數(shù)字化的新媒體廣告,以提高營銷效率。
雖然營銷預算縮減了,但寶潔這一季度依然得到了增長,凈銷售額206億美元,同比增長1%,背后原因在于營銷效率的提高。
都知道砍預算,但寶潔這樣做才是砍預算的正確姿勢: 只做對的營銷,砍掉過去被“浪費”的那一部分預算,“好鋼花在刀刃上”,調整策略后,更少的預算也能獲得更好的回報。
日子好過時花錢很粗放,消費者是這樣,企業(yè)也是如此; 日子艱難時該花的錢還得花,做鐵公雞一毛不拔很難過好日子,精打細算才能細水長流。
品牌營銷投入要更加精細化,要在花錢的地方做減法,重要的地方也就是“刀刃”甚至可以加大投入,比如品牌建設。
品牌建設,就是營銷的“刀刃”
動蕩期就是洗牌期,氣候變遷讓恐龍滅絕,社會變局重新分配利益,市場動蕩則讓品牌格局重構。
數(shù)據(jù)調研咨詢機構凱度調研發(fā)現(xiàn),每一個大的動蕩期,都是品牌建設的關鍵窗口期。非常時期,頭部品牌具有更強的風險抵御能力,在復蘇階段,頭部品牌也可以最快速度恢復。環(huán)境越挑戰(zhàn),品牌越重視營銷投入,強大的營銷是品牌穿越周期的關鍵。
這些結論有些反常識,動蕩期都說要存糧過冬,為什么頭部品牌反而更重視營銷投入?原因有四:
1、品牌建設跟社保一樣,不能斷。品牌對企業(yè)來說是一種“保險”,在環(huán)境劇變時兜底,也有時間復利。 品牌建設是一個持續(xù)的過程而不是結果,因為品牌是時間x投資的結果,需要的是滴水穿石而不是一針破天。 因此,品牌營銷不能一蹴而就,更不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。一旦中斷,前功盡棄。
2、環(huán)境動蕩往往會創(chuàng)造出巨大的注意力空白期。用戶注意力之所以日益渙散,在媒體的碎片化外,更多品牌窮盡一切地追逐用戶眼球才是根本原因。如今大部分品牌被動或主動削減營銷預算,一些企業(yè)被淘汰出局,用戶注意力出現(xiàn)了空白區(qū)域,品牌可抓住“空窗期”以更低成本影響用戶心智。
3、世界大變局引發(fā)認知重構。不論是世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟大蕭條還是金融危機,每次大變局都會改變消費行為,因為社會環(huán)境、消費能力、消費心理、消費理念乃至家庭氛圍都在劇變。每一次動蕩期都會有大量強勢品牌破土而出,當下正是老品牌強化/重構形象,新品牌建立認知的絕佳時期 ,君不見,當很多品牌說日子難過時,這幾年依然有大量新銳品牌在涌現(xiàn)、在崛起、在突圍。
4、競爭不會因環(huán)境變差而緩和,只會更卷。非洲大草原上資源減少時,動物為水更拼命,誰狠誰活。同理,當前頭部企業(yè)正憋著勁在發(fā)力,想一舉與第二梯隊拉開差距,而有創(chuàng)新能力有差異化價值,又有現(xiàn)金流的老二們則暗暗地在想如何彎道超車。一家企業(yè)收縮時對手可能在擴張,當一個品牌節(jié)省現(xiàn)金流不再求擴張甚至偃旗息鼓時,對手正在收割市場、拉開差距、確立市場新格局。 原來就競爭激烈的行業(yè),環(huán)境突變一下就會重劃格局。品牌寒冬不再投資,春天極有可能追悔莫及。
當下疫情正處在“黎明前的最后黑暗”階段,明天充滿著未知的黑天鵝,但明天也有著復蘇的確定性。只不過這個“明天”到底是哪一天,無人知曉。機會只給有準備的人,隨時到來的復蘇紅利一定只屬于仍在積極布局未來的少數(shù)人。
綜上, 品牌營銷“藥不能停”,關鍵是要做正確的營銷,省錢后更要調整策略,將更少的子彈花在關鍵點上,大力出奇跡。
再說一個例子:可口可樂與百事可樂在大蕭條時的精力。
(1930年代,處于經(jīng)濟大蕭條時期的美國街頭)
上世紀30年代,美國經(jīng)濟大蕭條,大眾消費熱情衰退??煽诳蓸芬环矫鎰t加強產(chǎn)品創(chuàng)新投入,1927年就已派遣外勤人員調查 15000 家商店得到了當時最精細的調查數(shù)據(jù),他們發(fā)現(xiàn)家庭婦女是重要消費者,但購買目的是家庭消費,基于此可口可樂推出“六瓶裝”新包裝,以便家庭主婦手提產(chǎn)品帶回家中。另一方面,改變品牌敘事方式,投放大量以家庭消費為主題的廣告,突出輕松、休閑的氛圍,強調在工作之余享受清閑的生活態(tài)度,擊中了大眾的心。
(經(jīng)濟大蕭條,可口可樂的廣告卻輕松愉悅)
同一時期,百事可樂則以進攻者的姿態(tài)推出廣告:“同樣的價格,雙倍享受”,這更契合人們消費預算緊縮的現(xiàn)狀,因而收獲了銷量猛增。
大蕭條時,百事可樂沒有減緩攻勢,脫穎而出,可口可樂也在積極防御,寸步不讓,兩者都大舉投資品牌,在蕭條結束后都獲得了高速增長,百年來持續(xù)對戰(zhàn),成了飲料品牌的傳奇雙雄。
環(huán)境不好抱怨沒意義。丘吉爾說,不要浪費每一次危機帶給你的機會。該擴張的擴張,該投入的投入,該堅持的堅持。逆境正是企業(yè)認清自己、精兵簡政、修煉內功與布局未來的好時候。
動蕩期也是洗牌期,復蘇季誰有王牌?要看今天的動作。 這幾年,強大的品牌逆勢而動,為復蘇階段的增長積蓄能量。 我以前在一篇文章說過:“企業(yè)如果只剩一分錢,一定要花在品牌建設上”。只有在至暗時刻堅定地投資品牌資產(chǎn),才可以在復蘇階段得到最大的紅利,品牌一定要加強投資,正確投資、持續(xù)投資,要有“撿便宜”的意識與魄力。
達標率,預算分配的唯一準繩
品牌建設是營銷的“刀刃”。將花在刀刃上的錢花出效率至關重要,寶潔追求的達標率,是每一個品牌展開營銷活動都要重視甚至要優(yōu)先考量的。
環(huán)境好時水大魚大,很難沒效果,短期內也沒什么弊端。環(huán)境不好時,預算與效果的矛盾就會凸顯,效率定生死。同樣做品牌建設,不同做法的效率有著天壤之別。
以前行業(yè)一些司空見慣的營銷做法就是錯的。
1、盲目追求流量。 流量大觸達的人多,也不一定能被用戶看到。在2022金投賞活動上,小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部商業(yè)營銷品牌總經(jīng)理陳高銘提出了一個簡潔的觀點: “流量決定你能觸達多少人,質量決定是否觸動人。” 一則廣告被push給用戶但他可能1秒劃走,就算看了也很可能記不住,記住了也不一定會接納品牌,不接納自然不會走心,不會轉化。
移動時代媒體碎片化,用戶注意力也極度渙散,數(shù)據(jù)顯示一個消費者日均接觸21類媒體觸點、1500支廣告,對一個內容的平均注意力只有8秒。消費者最多只會給一則廣告8秒的機會。
因此, 廣告除了要關注觸達人群規(guī)模外,更要注重質量本身,前者是1,后者才是后面的0。只有高質量的廣告才能真正擊中用戶。 面對此,行業(yè)出現(xiàn)了很多應對措施,比如短視頻廣告的興盛,再比如電梯重復喊麥廣告也曾一度流行。更有甚至,今天還出現(xiàn)了越來越多“求罵”“三俗”低質廣告, 有流量就是賺的,其實這是大錯特錯 ,罵你卻不認可你不是知名度高而是臭名遠揚,結果適得其反。明星吸毒必上頭條,但也會永世不得翻身。椰樹牌椰汁不缺流量,但直播間銷售額卻少得可憐。無他,“流量至上”就是本末倒置。
2、唯效果至上。這里的效果是指以「一次性」的銷量為導向,賣得再多品牌都沒沉淀,最典型的就是低價甩賣營銷,現(xiàn)在很火的直播帶貨以及砍價拼團本質都是這一類。你能否說出,拼多多上成長起來了什么“拼品牌”?曇花一現(xiàn)的直播間網(wǎng)紅品牌倒是數(shù)不過來。打折即便有效,也一定會傷害品牌,消耗存量價值,本質上是一種拿明天換今天的自殺式營銷。 真一線奢侈品牌從不打折,這個樸素的道理消費者也明白。
低價促銷是“只要銷量不要品牌”營銷理念的極致,唯效果至上結果就是有銷量卻利潤微薄“量漲價跌”,利潤低的網(wǎng)紅品牌銷量再大,卻沒利潤投入研發(fā)創(chuàng)新未能形成產(chǎn)品力,很快就被消費者遺忘。
買量一時爽,一直買量一直爽,但不買量就沒效果,只會陷入長期的疲軟。
3、什么火投什么。媒體環(huán)境日新月異,每天都有新品牌,新玩法,新品牌遍地都是機會。 但如果品牌追逐流量,什么火投什么,疲于奔命最終可能一場空。 東試試西搞搞,在新渠道上一定會走彎路,時間與預算都浪費了;還有,媒介環(huán)境如此亂、散、雜,虛虛實實,大多數(shù)并不符合當下的營銷需求,所以最終投石問路卻成了石沉大海。 降本增效的訴求下,品牌當下更要做減法,將有限的資源鋪到集中的點上,形成更大的壓強,而不是撒胡椒面式地陽光普照。
品牌要糾正上面的做法,擁抱“達標率優(yōu)先”的投放策略,只有兼顧流量與質量的廣告理念才能提高觸達,真正進入消費者的心。什么是達標的廣告? 正確的時間x正確的地點x正確的人x正確的內容=看到、記住、共情且轉化,這就是一個達標的廣告 ,這里的轉化既可以是立即下單的即時效果,也可以是影響心智后加速后期轉化的長期效果。
長期效果特別值得一說:比如當消費者追隨一個品牌時,TA在購物平臺搜索這個品牌而不是品類;比如當消費者認可一個品牌時,TA可能會接受品牌合理的溢價;再比如當消費者在直播間看到主播推介的商品,會不假思索地下單時……這些轉化都是品牌所貢獻的。
時間x地點x人x內容,四大要素正確的關鍵是要回到媒介選取和內容策略上。
高質量廣告,成就超級品牌力
在內容策略上,品牌今天再講述冗長的故事已不合時宜,用戶只給你8秒,邀請賈樟柯拍一個小電影可能只是自嗨,因為有耐心看完的人很少。這不是說內容不再重要,相反, “快時代”內容更重要,但一定要更明快、更優(yōu)質、更抓人。有些廣告不斷重復少數(shù)臺詞,輔以震撼的畫面與聲音有它的道理。
網(wǎng)紅有多卷?主播為了引起觀眾注意不是拍桌子,而是扇巴掌,扇自己,扇得越狠觀眾越提神,像這樣的視覺錘在流量大的短視頻中已很常見。短視頻內容都如此,何況是廣告?移動時代的廣告本身應該是一個“視覺錘”,要有重量,也要有力量。
只有重量級的視覺錘優(yōu)質廣告內容并不足夠,媒介是內容的“舞臺”,正確的媒介可以釋放出好內容的價值。如今媒介碎片化,用戶每天接觸21類媒介觸點。 品牌一定要有核心陣地,不能眉毛胡子一把抓。 強大的品牌往往都會飽和式攻擊核心陣地“一媒定乾坤”,當年的央視品牌,后來的綜藝品牌,無不是集中優(yōu)勢資源在少數(shù)營銷陣地取得的成功。
核心媒體投放陣地就像釘子一般,可以快速、準確、有力地嵌入消費者心智,我稱之為:“媒介釘”。
視覺錘+媒介釘,結果就是廣告PIA地一下進入用戶心里。
疫情爆發(fā)以來,OTT大屏廣告迎來高速增長正是“視覺錘”+“媒介釘”效應的結果?!?022家庭智慧大屏營銷白皮書》顯示2021年OTT廣告營收達153億,預計2022年將達到204億,增速達到33%。在疫情前的2019年OTT廣告營收只有99億。OTT為何在三年內翻倍增長?原因在于: 品牌需要化解預算緊缺與廣告達標率的矛盾,而兼具流量與質量的OTT大屏可顯著提高“達標率”,是品牌建設最有效率的媒介之一。
先看流量。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)電視用戶規(guī)模近三年快速增長,截至2021年12月已達到10.83億,同比增長13.4%。奧維互娛的數(shù)據(jù)則顯示,2021年OTT累計激活量達到3.31億臺,相比2020年,增長了12%,用戶日均使用時長高達4.32小時,每月累計開機超過20天以上的終端占比達41.8%,這一日均使用時長超過了抖音的109分鐘,后者有6億日活,也超過了移動設備3小時的平均用戶時長。 不論是從設備規(guī)模、活躍用戶規(guī)模還是用戶使用時長來看,OTT都是主流媒介。
再看質量。
廣告質量由媒介質量與內容質量共同決定,前者一定程度決定后者的天花板: PC端用戶注意力不聚焦,彈窗等類型的廣告多,質量普遍較低;電梯用戶停留時間極短,碎片化注意力很難看完整敘事,廣告內容也得靠喊;手機屏幕尺寸大不過7英寸,好內容可讓用戶分享但卻很難有視覺沖擊;電影巨幕尺寸大再加上融合觀影場景,映前廣告普遍比較吸睛,但問題在于低頻難持續(xù)影響,且電影院線本身遭遇寒冬……
OTT大屏則是為數(shù)不多的優(yōu)質廣告內容的展示舞臺,原有有三:
1、大。OTT大屏相較于手機、PC等設備而言,最大優(yōu)勢是“大”,這是用戶購置與使用OTT大屏的核心原因,也給廣告主帶來了獨特的價值,那就是可以讓廣告更有視覺沖擊力,以及沉浸感。很多品牌針對OTT大屏制作的內容不論是創(chuàng)意、視覺還是畫質,都向傳統(tǒng)電視廣告看齊,這是AI生成的低質信息流廣告無法比擬的。
2、場景獨特性。當一款智能電視放在商場或者電梯口時,它只是一塊大屏,放在客廳/臥室就成了電視。 用戶坐在沙發(fā)或者躺在床上看電視比手機、電梯媒體、PC都更專注,狀態(tài)是放松的,休閑的,舒適的。 此外OTT電視比傳統(tǒng)電視互動性更強,用戶今天用它做很多事情,看視頻、看直播、看球賽、玩游戲、購物、上健身課,甚至將其當電子相冊。這些獨特的場景特性,讓OTT大屏有了獨特的廣告價值,廣告主可結合家庭消費場景、沉浸式互動、多應用場景等等創(chuàng)造優(yōu)質內容。
3、核心家庭設備。手機、iPad、PC都屬于個人設備,但電視不是,它一定是家庭成員共享的,即便是臥室掛墻的也是夫妻二人共享。陳高銘在2022年金投賞上說的一句話也點出了OTT大屏的這一關鍵特性: “ OTT不同于互聯(lián)網(wǎng)媒體,OTT面前是一群人不是一個人。”這也是為什么3.3億+OTT設備連接著10.83億活躍用戶的原因 。OTT設備影響人群達且家庭屬性強,因此也特別受到具有家庭消費特性的品類關注,比如日化快消、汽車、家電、美食、奢侈品、旅游等等行業(yè)的品牌。影響高端商務人群要投機場媒體,影響白領人群可投寫字樓梯媒,影響億萬家庭人群OTT是核心陣地。
OTT大屏的媒介特性決定了它更適合優(yōu)質廣告內容的展示,結果就是OTT廣告質量整體較高,流量x質量結合就是更好的“達標率”。 《凱度2022 智能大屏營銷價值報告》顯示,相比互聯(lián)網(wǎng)媒介OTT廣告宣傳的品牌或產(chǎn)品認知度第一?!秮嗰R遜,OTT廣告效果策略研究》發(fā)現(xiàn),在數(shù)字媒體基礎上協(xié)同投放OTT廣告,可有效提升品牌2倍以上的記憶度與銷售額。
此外,凱度還發(fā)現(xiàn),持續(xù)投放OTT的品牌,品牌價值快速增長,BrandZ品牌力指數(shù)增幅是其他品牌的7倍。凱度的數(shù)據(jù)還是很有說服力的,其隸屬于全球傳播巨鱷WPP集團的凱度成立于1993年,是全球最大的數(shù)據(jù)、調研和咨詢機構。
回到正確的時間x正確的地點x正確的人x正確的內容這四個廣告達標的要素上。OTT大屏正確的時間與正確的地點靠的是“家庭場景”,正確的人是“用戶規(guī)模足夠大”, 因此OTT大屏可以成為“媒介釘”;正確的內容靠的則是廣告主基于媒介特性、考慮用戶觀看處境而創(chuàng)作的“視覺錘”。
用戶在電梯看廣告要么是在緩解陌生人的尷尬中,要么是在等待到樓層的焦慮中;用戶在手機看廣告往往是在碎片化獲取信息的浮躁中,很難有看電視時的心境;陳高銘說:“ OTT觀看環(huán)境也更舒適專注而非散亂”,這無疑成為品牌影響用戶心智的另一個“助攻”。 品牌制作內容時可針對此有所考量,讓廣告更具沉浸視聽體驗、支持多屏交互創(chuàng)新,且不論是圖片、視頻、直播還是互動內容都要引人入勝,讓人愿意主動看、看了能記住、記住了還認可,甚至愿意分享/購買。在小米OTT上也有LV、沃爾沃、奔馳、美汁源、百事可樂等等頂級品牌打造的諸多案例。
當然,由于設備的獨特性以及“一對多”的多用戶屬性,OTT廣告也有自己的弊端,但行業(yè)頭部玩家已在陸陸續(xù)續(xù)給出解決方案。
比如對單個用戶的洞察不夠精準,知道哪個家庭看了卻不知道哪位成員看了。針對此頭部OTT品牌也在求解,比如覆蓋7050萬+家庭的小米OTT,就與頂級數(shù)據(jù)服務提供商TalkingData戰(zhàn)略合作,形成涵蓋投前增強與投后增效閉環(huán)鏈路的新一代OTT營銷方案,打通小米生態(tài)與TalkingData全域生態(tài)數(shù)據(jù),既可洞察到用戶家庭成員級的廣告觸達畫像,也可對廣告曝光、用戶點擊/掃碼、購買/復購等全鏈路媒介觸點進行還原,不斷提升OTT廣告投放的ROI。
再比如OTT大屏被詬病善于品牌弱于效果,但隨著用戶習慣的改變,OTT大屏的弱點正在變?yōu)閺婍?,除了引導用戶手機掃一掃下單外,智能電視購物本身在加速普及,阿里等巨頭在推動電視淘寶這樣的大屏購物App以獲取增量場景,同時也在探索3D/AR購物,這些對品牌來說也是增量場。小米OTT也在不斷強化后端轉化能力,除了創(chuàng)意開機、大屏直播、跨屏互動等傳統(tǒng)強項廣告類型外,正在強化后鏈路銷量轉化,比如馬伊琍代言的簡餐品牌理象國在小米OTT投放了創(chuàng)意開機、高清畫報等品牌廣告,用戶也可一鍵到電視淘寶的理象國旗艦店下單,購物流程跟手機淘寶一樣方便。
結語
非常時期,品牌縮減預算的同時更注重營銷效率,將更有限的預算花在更重要的品牌建設上,在品牌建設上也在大幅調整投放媒介與內容策略,更加重視流量與質量的兼顧。 優(yōu)質內容的“視覺錘”與OTT大屏的“媒介釘”結合起來,就可以最大化品牌建設效率。 當越來越多品牌認可OTT大屏的廣告價值時,OTT廣告平臺也在與行業(yè)伙伴一起探索,不斷地強化長板、補齊短板,給出更有效的營銷解決方案,這讓OTT大屏營銷在未來充滿更大的想象空間。
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