從用戶到社群，社群運營掌握好這五點足矣！

做新媒體運營的應(yīng)該都對社群并不陌生，社群就是一群有相同或相似標簽的人，為了滿足自身的某些需求而聚集在一起的群體。

而對于新媒體運營而言，在本篇文章里社群通指QQ群、微信群，我們都希望有朝一日，做社群能達到“云集而響應(yīng)，贏糧而景從”。

很多運營在建立社群的時候是盲目地在建，只是單純的拉一群人到你的群里，然后沉浸在數(shù)據(jù)的跳動卻沒有思考做社群的目的是什么，這群進社群的人是不是你需要的用戶。

那么我們在做社群的時候首要做的第一件事就是定位，確定你做這個社群的目的是什么，是為了達到哪一個目標而建的。第二件事就是梳理好手里的宣發(fā)渠道，比如公眾號、微信群、個人號、官網(wǎng)、微博、知乎等等。

很多人建立社群單純的就是為了人數(shù)而建群，比如進群就送福利的模式或者硬推拉人進群的模式，應(yīng)該很多人都有看過就是線下掃碼進群送飲料的地推活動，這種模式常見于高校。

這些人為了福利而進群，進群之后退群也就是動動手指的事。而且福利太low也吸引不了真正高質(zhì)量的用戶進群。

我們可以以一種完成條件的形式獲得進群通行證，門檻難度不要太高，比如轉(zhuǎn)發(fā)海報截圖然后進群，進群之后再獲得平臺方贈與的福利獎品的這種方式拉人進群。

比如很多人建寶媽群，我們完全可以讓她們在朋友圈發(fā)一張社群的推廣海報，即可滿足進群條件并且獲得一整套的育兒資料。

這種方式進群的用戶，保證了質(zhì)量也能成為社群的推廣員，并且還會對社群有先入為主的價值認可，發(fā)廣告都會不舍得發(fā)。

有了人進入社群之后，又會面臨一個新的問題，社群應(yīng)該怎么去運營管理呢？

有一些人建立社群的時候起初并沒有拉到很多用戶進群，運營者覺得人少而沒有用心去維護群，其實這種想法是錯誤的。

漢高祖劉邦斬白蛇起義之時，身邊也不過十幾個鄉(xiāng)勇壯丁，然后這群人跟著劉邦一路打天下，幫助他建立更大的盤子。

那么對于社群來說，這群人就是社群的種子用戶，基礎(chǔ)粉絲，是最開始跟你建立的社群產(chǎn)生共鳴的人，他們就是你向外擴張的力量啊。

 

作為群主，不要用戶一進群就是“您好，請問我能幫到您什么？”，一旦表現(xiàn)出這種姿態(tài)，那你這個社群就沒有意義了，你就會成為客服咨詢的角色，喪失威嚴。無規(guī)矩不成方圓，群主一定要設(shè)立好群規(guī)則，同時樹立好自己的群主的威嚴形象。

群主不能成為一個服務(wù)群員的客服人員，同時也不能成為一個整天家長里短的隔壁老王，應(yīng)該為群里設(shè)置好一套的分級機制。每一個人都抵觸特權(quán)人士又向往成為特權(quán)人士，社群在建立等級機制的時候基本分為三個階層就可以了：群主-管理員-普通群員。

 

社群一定要設(shè)立目標，凝聚社群向心力，把群成員擰成一股力量去做一件事情，目的就是為了突顯社群的價值輸出，解決用戶需求，同時活躍社群，提高群主作為平臺方或品牌方的公信力。

比如我們運營樓的運營百問群，熟悉的朋友應(yīng)該都知道，之前在每周四下午我們都會做新媒體方面的問題答疑探討，很多朋友也在這種模式中學習到很多知識，有的直接把問題丟出來然后群策群力，得到不少老司機的答案。

還有打卡簽到，定時分享，紅包福利抽獎等等，這些都是社群的活躍方式，還有線下面基大會，這是必不可少。

秋葉的社群模式大家肯定并不陌生，最早期秋葉做在線課程，讓社群的用戶學習課程，不僅如此，秋葉還做了作業(yè)批改的課程。

但是批改作業(yè)不是交給群主去批改，而是要滿足條件，當時秋葉要求每一個交作業(yè)的人要在微博上交，用戶需要加上話題并且@秋葉的官方微博，然后作業(yè)才得到批改。

這種方式非常有效地幫秋葉傳播起來，一方面讓用戶交作業(yè)得到反饋，并且在社交平臺上得到“學習達人”的公眾認知，滿足小小虛榮心，另一方面不斷炒熱話題和關(guān)鍵字。

最后按照慣例再來跟大家說下運營樓核心群，想要我們手把手教會你們做運營的，歡迎進入核心會員群?。?！