道晚安、智商+1、罵醒戀愛(ài)腦……00后在淘寶上挖出一門(mén)新生意

今年以來(lái)，淘寶上涌現(xiàn)出一類(lèi)神奇的虛擬商品，并在近期呈現(xiàn)出井噴的趨勢(shì)。

進(jìn)入夏天，“虛擬蚊子”興起，淘寶用戶(hù)下單后，賣(mài)家會(huì)用微信等軟件添加指定的某位好友，扮演“煩人”的蚊子向?qū)Ψ桨l(fā)送“嗡嗡嗡”等文字。

不久前，電影《消失的她》熱映期間，“罵醒戀愛(ài)腦”的虛擬商品增長(zhǎng)迅猛，其服務(wù)內(nèi)容也與“虛擬蚊子”相似。

大學(xué)生畢業(yè)季，淘寶上定價(jià)0.1元的虛擬商品“offer好運(yùn)噴霧”熱銷(xiāo)。事實(shí)上，只要一到考試季，淘寶上“愛(ài)因斯坦的腦子”、“智商+1”、“考編上岸”等具有祈福意味的虛擬商品銷(xiāo)量都會(huì)迎來(lái)一波暴漲。

類(lèi)似的商品還有很多。它們精準(zhǔn)戳中了年輕人的情緒，因新奇、好玩而自帶傳播屬性，所以每次出現(xiàn)這樣的商品，都會(huì)在社交媒體引發(fā)一場(chǎng)狂歡。

值得注意的是，這些虛擬商品在商業(yè)層面的潛力也不容小覷——

在淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，一家賣(mài)“純種野生蚊子”的店鋪，月銷(xiāo)已超100萬(wàn)；另一家賣(mài)“智商+1”的商家，僅配了一張愛(ài)因斯坦的照片，也月銷(xiāo)過(guò)百萬(wàn)。雖然單價(jià)不到1元，但在銷(xiāo)量加持下，也是一筆可觀(guān)的收入。

相比之下，“罵醒戀愛(ài)腦”服務(wù)的客單價(jià)更高。一位淘寶商家向記者介紹，生意好的時(shí)候，店鋪日銷(xiāo)售額能到500-600元，日常也有300-400元，算下來(lái)月收入會(huì)在1-2萬(wàn)元之間。

“大哥你好呀”是一家提供“樹(shù)洞”傾聽(tīng)服務(wù)的淘寶店。店主姜楠表示，淘寶開(kāi)業(yè)不過(guò)4個(gè)月，月銷(xiāo)售額已超6萬(wàn)，有時(shí)能到10萬(wàn)。

淘寶上的這些虛擬服務(wù)，其實(shí)提供的是一種情緒價(jià)值——陪伴感、緩解焦慮，戲謔中包含積極的心理暗示。廣義的情緒消費(fèi)市場(chǎng)，規(guī)模至少在千億以上。

這些虛擬商品是如何出現(xiàn)的？它會(huì)成為年輕人在淘寶掘金的下一個(gè)風(fēng)口嗎？

作者｜吳柯

出品｜新摘

一、誰(shuí)在消費(fèi)？

淘寶上主打情緒價(jià)值的虛擬商品，從需求角度來(lái)看，可大致分為以下幾類(lèi)：

好玩搞怪：如虛擬蚊子、智商-1、罵醒戀愛(ài)腦，以及前幾年大火的七夕孤寡青蛙等；

傾聽(tīng)陪伴：如樹(shù)洞、道晚安、叫早服務(wù)等；

緩解焦慮：如offer好運(yùn)噴霧、考編上岸、學(xué)習(xí)監(jiān)督等；

緩解困惑：如職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，以及各類(lèi)療愈師、治療師服務(wù)等。

賣(mài)虛擬蚊子的淘寶店主小億向記者介紹，他根據(jù)蚊子的煩人程度，上架了5種不同價(jià)位的“蚊子”。最低4毛，最高1塊，越貴的“蚊子”越煩人。

隨著天氣轉(zhuǎn)熱，來(lái)小億店里買(mǎi)“蚊子”的人越來(lái)越多。他認(rèn)為，虛擬蚊子滿(mǎn)足的是年輕人在當(dāng)下的社交需求，“就是年輕人朋友之間的惡作劇”。

姜楠的淘寶店“大哥你好呀”去年12月底開(kāi)始正式經(jīng)營(yíng)，“罵醒戀愛(ài)腦”是其店鋪主力推薦的單品。

有趣的是，在姜楠店里，來(lái)下單“罵醒戀愛(ài)腦”的多半都不是“正主”，而是閨蜜們。

姜楠告訴記者，需要被罵醒的“戀愛(ài)腦”基本集中在18—28歲，這個(gè)年紀(jì)的年輕人面臨著學(xué)業(yè)、職場(chǎng)、戀愛(ài)的多重選擇和壓力，生活還不算穩(wěn)定，對(duì)情感的需求會(huì)更高一些。

而在男女比例上，來(lái)店里下單的幾乎清一色是女生?！胺?wù)對(duì)象倒是有男有女，男生大概占到20%。但即使是男生，也往往是他姐姐或者女性好友來(lái)幫下單?！?/p>

子豪在淘寶開(kāi)了一家名為“獨(dú)角獸樹(shù)洞”的店鋪，提供樹(shù)洞傾聽(tīng)服務(wù)。由于需求量很大，子豪招募了超過(guò)200個(gè)樹(shù)洞工作者。

“為什么會(huì)在虛擬空間找一個(gè)陌生的樹(shù)洞陪伴？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中沒(méi)有一個(gè)能好好聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)的人。”嘉偉是子豪招募的“樹(shù)洞”之一，至今已聆聽(tīng)了不下400位傾訴者。

許多買(mǎi)家會(huì)在電話(huà)里大哭一場(chǎng)，這種情緒決堤，往往只是因?yàn)樯钪械囊患∈?，比如打翻了一杯剛倒的牛奶、用了幾年的耳機(jī)線(xiàn)斷了，或者今天睡醒發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有充電。

“都是情緒的累積，方方面面的小事，都會(huì)成為成年人崩潰的瞬間。”嘉偉說(shuō)。多數(shù)買(mǎi)家在樹(shù)洞哭過(guò)一場(chǎng)后，情緒都會(huì)稍得安撫。第二天一早，準(zhǔn)時(shí)起床出門(mén)，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

二、誰(shuí)在掘金？

年輕人面臨學(xué)業(yè)、工作的各種壓力，情緒消費(fèi)的蓬勃不難理解。相較之下，更令人意外的是，提供情緒服務(wù)的商家，竟大多都是00后。

這些服務(wù)看似“腦洞清奇”，其實(shí)很考驗(yàn)賣(mài)家對(duì)社會(huì)情緒的細(xì)微洞察，更重要的是感同身受。

02年出生的子豪，初二輟學(xué)進(jìn)入社會(huì)，當(dāng)過(guò)服務(wù)員，也在電子廠(chǎng)里打過(guò)工。后來(lái)當(dāng)保安時(shí)，朋友建議他試試做個(gè)兼職的“樹(shù)洞”，因?yàn)樗娜松?jīng)歷波折起伏，容易與人共情，適合當(dāng)個(gè)傾聽(tīng)者。

許多訂單是在深夜下的，在店里沒(méi)有別的“樹(shù)洞”接單時(shí)，作為店主的他就會(huì)自己頂上。“我從小沒(méi)有父母教導(dǎo)，天生比較懦弱，現(xiàn)在這個(gè)樣子，都是后來(lái)自己修成的。”子豪坦誠(chéng)。

在淘寶上，月銷(xiāo)超過(guò)萬(wàn)單的陪聊商家不在少數(shù)，這些頭部商家往往會(huì)有四五百人的群，群里都是陪聊師。一般而言，店主和陪聊師分成比例在7:3或者6:4，具體據(jù)陪聊師的經(jīng)驗(yàn)豐富程度而定。

“大哥你好呀”淘寶店店主姜楠向記者介紹，找到陪聊師并不難，不少人會(huì)通過(guò)淘寶主動(dòng)應(yīng)聘。寶媽、幼師、心理咨詢(xún)師、退役軍人……顧客想找什么樣的陪聊師，基本在店里都能找到。

優(yōu)秀的陪聊師往往掛靠多家店鋪，收入最高每天能達(dá)到2000-3000元。不同店鋪玩法不太一樣，可以視頻聊天，5分鐘收費(fèi)50元；也可以選包天，定價(jià)300元，保證聊四個(gè)小時(shí)。一些更大的淘寶店的店主，月凈收入能達(dá)到六七萬(wàn)元。

傾聽(tīng)?zhēng)?、占星師、療愈師、各?lèi)咨詢(xún)師…… 越來(lái)越多基于新人群、新需求的新興職業(yè)出現(xiàn)在淘寶上。

對(duì)于00后來(lái)說(shuō)，按部就班的工作失去吸引力。在不確定感更強(qiáng)烈的當(dāng)下，他們相比90后似乎更早地叩問(wèn)自己，究竟想要過(guò)什么樣的人生。

他們不再執(zhí)著于“搞個(gè)大事業(yè)”，而是更愿意選擇開(kāi)一家小而美的淘寶店，安放自己，也為需要的人提供微小但有價(jià)值的服務(wù)。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，過(guò)去一年來(lái)淘寶新開(kāi)店的商家人數(shù)超過(guò)了500萬(wàn)，其中，新開(kāi)店的00后就超過(guò)了130萬(wàn)。

“大家都在討論未來(lái)什么工種會(huì)被AI取代。我想有情緒價(jià)值的永遠(yuǎn)不會(huì)?！币晃?0后淘寶商家說(shuō)道。

三、1.1億個(gè)長(zhǎng)尾需求的機(jī)會(huì)

萬(wàn)能的淘寶包羅萬(wàn)象。再小再冷門(mén)的需求，都能在這里長(zhǎng)成一門(mén)大生意。

消費(fèi)者的需求千奇百怪，公開(kāi)信息顯示，淘寶上每天有1.1億個(gè)長(zhǎng)尾搜索詞，這背后是1.1億種用戶(hù)的長(zhǎng)尾需求，而其中，絕大部分的需求尚未被滿(mǎn)足。

對(duì)于這些需求，中小商家具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這也是今年淘寶強(qiáng)調(diào)回歸中小商家的一個(gè)重要背景。

在淘寶上，有超過(guò)50萬(wàn)特色型商家，還有各個(gè)行業(yè)的KOC、KOL，他們?cè)谔詫毶献鲋鴵碛凶约邯?dú)特性、創(chuàng)造性的生意。

淘寶創(chuàng)立已有20年，而據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)170萬(wàn)的十年老店目前仍在經(jīng)營(yíng)。很多人靠自己的雙手，把事業(yè)在淘寶上長(zhǎng)期、持續(xù)地經(jīng)營(yíng)下去。

平臺(tái)的角色正被重新審視。

凱文·凱利在新書(shū)《5000天后的世界》指出平臺(tái)的重要性。他認(rèn)為，平臺(tái)是公司、政府、非營(yíng)利性組織之外的第四種形式，它對(duì)所有人開(kāi)放，可以提供各式各樣的服務(wù)。

尤其在當(dāng)下，淘寶這樣的平臺(tái)在容納就業(yè)創(chuàng)業(yè)中承擔(dān)了更重要的社會(huì)責(zé)任。這也體現(xiàn)在政策層面，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)被更加明確地支持。

20年前的淘寶，代表了最初的互聯(lián)網(wǎng)精神，開(kāi)放、包容、共享，如今依舊如此。

時(shí)代不斷向前，催生出了各類(lèi)新興職業(yè)。淘寶容納了這些多樣化的需求和供給，也讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)找到自己的價(jià)值。

硅谷知名投資人納瓦爾說(shuō)，致富的關(guān)鍵是“把自己產(chǎn)品化”，在淘寶上“搞錢(qián)”的00后深以為然。從內(nèi)心的熱愛(ài)出發(fā)，他們更加堅(jiān)定，相比成為螺絲釘，更重要的是“成為自己”。