胖東來(lái)，是一場(chǎng)烏托邦小型社會(huì)實(shí)驗(yàn)嗎？

文 | 佘宗明

“熱搜收割機(jī)”胖東來(lái)又上了熱搜，但這次不再是一邊倒地盛贊，而是毀譽(yù)參半——畢竟，它犯了很多人的忌諱。

都知道，當(dāng)下許多人都患有“都是為你好PTSD”，反感“隨地大小爹”的無(wú)邊界感言行。

可“零售教父”于東來(lái)偏偏不信這個(gè)邪，直接3、2、1給員工上了一串“不允許”“不能”的鏈接：

一是，胖東來(lái)人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮。

二是，婚禮酒席只能邀請(qǐng)親朋，不能超過(guò)五桌。

三是，未來(lái)的胖東來(lái)人不允許靠父母買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)。

這無(wú)疑是對(duì)不少人“三關(guān)（關(guān)你什么事，關(guān)我什么事，關(guān)他什么事）”的冒犯。這其中的“關(guān)你什么事”五字真言，反對(duì)的就是以愛(ài)之名管太多。

公是公私是私，不能公私不分，這是現(xiàn)代社會(huì)的常識(shí)；對(duì)于某些陋俗，可以引導(dǎo)，不能強(qiáng)制，這同樣是現(xiàn)代社會(huì)的常識(shí)。

于東來(lái)也許是出自好心，但善意初衷也不是挑戰(zhàn)常識(shí)的豁免金牌。

新聞評(píng)論區(qū)里，很多人就說(shuō)，好感一鍵清零，從此粉轉(zhuǎn)路人。

乍看上去，于東來(lái)這波操作有些一反常理，跟他之前那些圈粉言行不在一個(gè)水平線上。

可若是從烏托邦小型社會(huì)實(shí)驗(yàn)的角度看胖東來(lái)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)很胖東來(lái)——之前那個(gè)以關(guān)愛(ài)員工著稱的胖東來(lái)，現(xiàn)在這個(gè)想要干預(yù)員工私生活的胖東來(lái)，并不兩下相悖，而是一脈相承。

某種程度上，胖東來(lái)已經(jīng)不只是一個(gè)超市或一家企業(yè)，更是于東來(lái)建造的一個(gè)名叫“胖東來(lái)”的烏托邦。

胖東來(lái)只是這座烏托邦的實(shí)體形態(tài)。

01

于東來(lái)已不是“人”——在胖東來(lái)被網(wǎng)友蓋章認(rèn)證為“沒(méi)有淡季的6A級(jí)景區(qū)”的氛圍里，在眾多傳統(tǒng)商超都在服下一劑名為“胖東來(lái)調(diào)改”的解藥的背景下，他儼然已肉身成圣成神。

這年頭，商學(xué)院不研究下胖東來(lái)都不好意思談零售，于東來(lái)語(yǔ)錄也成了私董會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師口銜的新時(shí)尚單品。

何以胖東來(lái)？

于東來(lái)又憑什么被“中國(guó)只有兩個(gè)半企業(yè)家，一個(gè)是任正非，一個(gè)是曹德旺，半個(gè)是董明珠”常見(jiàn)論調(diào)熏染的輿論場(chǎng)封神？

答案就藏在跟胖東來(lái)相關(guān)的熱搜畫(huà)風(fēng)里——

胖東來(lái)員工不想上班請(qǐng)假不允許不批

胖東來(lái)為員工新增10天“不開(kāi)心假”

胖東來(lái)胖東來(lái)處理?yè){面皮事件：獎(jiǎng)勵(lì)投訴者10萬(wàn)元，補(bǔ)償顧客883.3萬(wàn)元

胖東來(lái)禁止公司上下隨禮，由公司發(fā)放賀金或慰問(wèn)金

“銷(xiāo)售額太高，員工太累了！”胖東來(lái)宣布：他們將提前3小時(shí)下班

胖東來(lái)單店盈利額已超過(guò)所有商超上市公司，于東來(lái)曾因賺太多而苦惱

胖東來(lái)為調(diào)改剎車(chē)！先后“爆改”步步高、永輝等友商……

更早之前，因?yàn)轭櫩团c員工起爭(zhēng)執(zhí)后的“教科書(shū)級(jí)操作”——調(diào)查2次寫(xiě)8頁(yè)報(bào)告，給予員工5000元精神補(bǔ)償，攜500元上門(mén)向顧客致歉，胖東來(lái)就全面爆紅，被無(wú)數(shù)人奉為“神仙公司”。

身為三四線城市區(qū)域性商超去“調(diào)教”那些行業(yè)帶頭大哥們，則為胖東來(lái)神話來(lái)上了畫(huà)龍點(diǎn)睛的一筆。

可以說(shuō)，胖東來(lái)每因員工工資高、福利多、商品質(zhì)量好、服務(wù)品質(zhì)好上一次熱搜，都是對(duì)打工人檸檬精附體的一次召喚，也是對(duì)眾多PUA濃度超標(biāo)公司的一次打臉。

時(shí)至今日，胖東來(lái)已變成零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)+“咨詢公司”+流量密碼。就連司馬南，都要蹭一把胖東來(lái)的熱度。

02

在說(shuō)到某個(gè)企業(yè)的獨(dú)特性時(shí)，人們總是慣于用那兩個(gè)萬(wàn)能句式：××你學(xué)不會(huì)；××的成功無(wú)法復(fù)制。

把胖東來(lái)塞到這兩個(gè)句式里，毫不違和。

通常而言，你如果遇到一個(gè)“老板”張口就是“錢(qián)不重要，重要的是愛(ài)、幸福、快樂(lè)、善良和修行”，那你大概率是遇上了騙子——即便TA扮成了“尊者”模樣。

除非這人是于東來(lái)。

在胖東來(lái)的外廣場(chǎng)、墻面、地板和圍擋上，就寫(xiě)滿了那些像是從靈修課里出逃的句子：“尊重自己，做和陽(yáng)光一樣美麗的人”“一切幸福都是因?yàn)閻?ài)和喜歡”“生命在于釋放而非修行”“熱愛(ài)生活，享受當(dāng)下的美好”……

雞湯嘛，誰(shuí)不會(huì)？你可能會(huì)說(shuō)。

可于東來(lái)真就把這些字眼融匯到了企業(yè)管理當(dāng)中。

所以，胖東來(lái)有很多你翻遍了MBO、KPI、BSC、OKR管理詞典都找不到的操作：?jiǎn)T工強(qiáng)制休假，不開(kāi)心了也可以請(qǐng)假，加班會(huì)被罰款，春節(jié)影響休息直接閉店……

具體來(lái)說(shuō)，員工福利待遇包括：

每年可享受30～40天帶薪年假+10天“不開(kāi)心假”，全年可休假150天；

“按正常流程工作受委屈的，補(bǔ)貼5000～8000元”，7月份上限已調(diào)為3萬(wàn)元；

得益于2024年重啟崗位級(jí)別認(rèn)證制度，保潔員未來(lái)年薪也能達(dá)到30-50萬(wàn)元；

工作時(shí)可以坐著，避免過(guò)度勞累，員工休息區(qū)配備 BoseMarshall 音響，零食、冷飲全免費(fèi)；

每天上班6-7小時(shí)，不允許擅自加班，非工作時(shí)間不允許接工作電話；

可享受胖東來(lái)2017年斥資 600 萬(wàn)元為員工打造的專屬圖書(shū)館……

▲網(wǎng)傳的胖東來(lái)福利待遇圖。

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從多數(shù)企業(yè)管理者的視角看，這似乎有些“奇葩”。

同樣是關(guān)愛(ài)員工，很多企業(yè)能做的，也就是避免像Manner那樣把員工逼得瞬間崩潰，可胖東來(lái)的舉措，說(shuō)是“寵”都不為過(guò)。

于東來(lái)為什么會(huì)這么做？

從“好待遇-好員工-好服務(wù)-好發(fā)展”的正向增強(qiáng)回路來(lái)解釋，當(dāng)然說(shuō)得通。

但更深層次的緣由興許是：于東來(lái)在建設(shè)胖東來(lái)特色的福利社會(huì)主義。

03

說(shuō)于東來(lái)在建設(shè)胖東來(lái)特色的福利社會(huì)主義，不是沒(méi)來(lái)由的揣度，而是蛛絲馬跡里暴露出的底色。

胖東來(lái)官網(wǎng)的“文化廣場(chǎng)”欄目里，就刊發(fā)了幾篇胖東來(lái)認(rèn)為有借鑒價(jià)值的文章：

2023年11月12日，刊發(fā)了《全球“快樂(lè)國(guó)家”排行——芬蘭六連冠》；

2023年11月13日，刊發(fā)了一篇《最好的學(xué)校是離家最近的那所：為什么芬蘭父母不焦慮？》；

2023年12月6日，又發(fā)了一篇《什么是文明？——挪威富裕后如何對(duì)待自己的國(guó)民》。

這些文章里就講到了北歐的社會(huì)福利共享模式：包括工作時(shí)間短、休假時(shí)間長(zhǎng)、福利完善、生活不卷、社會(huì)公平、共同富裕。

Ps：在知識(shí)問(wèn)答社區(qū)某乎上，很多人早就將北歐視作“真正的社會(huì)主義”了。

胖東來(lái)就像是用行動(dòng)致敬了這樣的社會(huì)愿景。

豆瓣上，有網(wǎng)友就說(shuō)，提到胖東來(lái)，自己腦中想到的是老子建構(gòu)出來(lái)的世界：“甘其食，美其服，安其居，樂(lè)其俗?！?/p>

值得注意的是，胖東來(lái)的發(fā)展路徑，帶有很強(qiáng)的反資本主義色彩。

它不追求急速擴(kuò)張，迄今只有13家門(mén)店，尚未走出河南，連永輝的門(mén)店數(shù)量零頭都沒(méi)達(dá)到。

它不走融資并購(gòu)路線，至今沒(méi)有登陸資本市場(chǎng)，沒(méi)有利用資本杠桿來(lái)支撐自己做大。

它不追求高利潤(rùn)，不攫取“員工剩余價(jià)值”，自2000年開(kāi)始就每年將利潤(rùn)分給員工，開(kāi)始是50%，后來(lái)是80%，現(xiàn)在實(shí)行“三三三”的分配機(jī)制（30%用于先付下一年的成本，30%分給所有員工，剩下的30%則用于社會(huì)捐獻(xiàn)。）

這正是胖東來(lái)學(xué)不會(huì)的關(guān)鍵原因所在：胖東來(lái)深耕“一畝三分地”，不上市，不攤大餅，沒(méi)股東施壓，沒(méi)利潤(rùn)壓力，于東來(lái)可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，實(shí)行高薪酬、高福利、長(zhǎng)休假和豐厚利潤(rùn)分配。

那些沒(méi)法跟資本、杠桿、盈利、擴(kuò)張等字眼脫離的商超巨頭們，就算能抄到胖東來(lái)賴以降維打擊眾多傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的部分“作業(yè)”，如商品結(jié)構(gòu)、動(dòng)線布局、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)等，也沒(méi)法完全Ctrl C+ Ctrl V，大面積照搬。

左翼哲學(xué)家維爾諾曾提出“資本共產(chǎn)主義”的概念，意思是讓資本主義在可容納的范圍內(nèi)盡可能多地增加共產(chǎn)主義成分。

胖東來(lái)仿佛在為此做注解：它無(wú)法跳脫自由市場(chǎng)交易的地心引力，但它在商業(yè)模式中嵌入了包括共同富裕在內(nèi)的“理想國(guó)成分”。

本質(zhì)上，胖東來(lái)的難以復(fù)制，也是烏托邦“普適困境”的投射。

胖東來(lái)反資本化的發(fā)展模式，跟于東來(lái)本人的價(jià)值光譜有著內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

就在前不久，于東來(lái)痛罵資本家還上了熱搜——

“一些老板，跟資本家一樣，壓榨員工，掙得錢(qián)都裝到自己口袋里，去體現(xiàn)我多有錢(qián)，我有多少財(cái)富，幾百個(gè)億，幾千個(gè)億，其實(shí)這些人都是什么人呢？是內(nèi)在的懦弱、虛！你不把員工當(dāng)人看，員工怎么會(huì)跟著你去奮斗？無(wú)非去標(biāo)榜我多有錢(qián)，SB一個(gè)?！?/p>

04

具有胖東來(lái)特色的福利社會(huì)主義，幾乎無(wú)可避免會(huì)帶有一個(gè)特點(diǎn)：“家文化”色彩濃厚。

在胖東來(lái)，幾乎沒(méi)人會(huì)稱呼于東來(lái)為“于總”或者“于老板”，所有人都叫他“東來(lái)哥”，甚至“大哥”——這是被寫(xiě)進(jìn)胖東來(lái)新員工培訓(xùn)課件的稱呼。

于東來(lái)的角色也由此從老板變成了“胖東來(lái)的大家長(zhǎng)”。

這里的“大家長(zhǎng)”，與其說(shuō)是封建意義上的父權(quán)制代表，不如說(shuō)是帶有左翼色彩的“去原子化”共同體的帶頭人——建構(gòu)共同體，本就是21世紀(jì)從左翼烏托邦的殼中破殼而出的政治構(gòu)想，于東來(lái)相當(dāng)于將其內(nèi)置到了企業(yè)內(nèi)部。

“大家長(zhǎng)”將員工當(dāng)自己家人，喜歡管這管哪，公私不分的問(wèn)題自然會(huì)隨之而來(lái)。

有報(bào)道就提到，在胖東來(lái)創(chuàng)辦之初，員工們還吃住在一起的時(shí)候，于東來(lái)不允許大家隨意出門(mén)。

女孩們只能在過(guò)節(jié)時(shí)回家看看，也必須在他的帶領(lǐng)下，“把錢(qián)和發(fā)的福利交給家人?！倍泻ⅲ氨仨毥?jīng)過(guò)我的允許才能出去?！?/p>

于東來(lái)給出的理由是：“怕他們?nèi)鞘?、學(xué)壞……畢竟他家人孩子交給了我，我要對(duì)他們負(fù)責(zé)?！?/p>

“家”越來(lái)越大后，于東來(lái)沒(méi)法再像之前一樣盯著每一個(gè)人了，就用“愛(ài)”統(tǒng)一所有員工的價(jià)值觀——胖東來(lái)“三三六工程”涵蓋文化信仰、行為規(guī)范、理念追求、思維思想、職業(yè)生涯規(guī)劃、居家生活手冊(cè)、工作行為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、生活行為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范，員工人手一本《文化理念手冊(cè)》，都是其反映。

正因?yàn)椤凹椅幕钡拇嬖?，胖東來(lái)才會(huì)打破國(guó)內(nèi)零售業(yè)無(wú)假日的先例，率先推出“擅自加班，罰款5000”、“下班必須關(guān)手機(jī)，打通一次，罰款200”、周二閉店休息、委屈獎(jiǎng)等舉措……這是真把員工當(dāng)孩子對(duì)待。

而將公和私混在一塊，正是“家文化”的主要弊端所在。

此前有大V曾曝出，胖東來(lái)有個(gè)管理措施是，把員工獎(jiǎng)金的一部分打給其老家父母。

若是屬實(shí)，一個(gè)自作主張把員工獎(jiǎng)金打給父母的企業(yè)，做出要求員工不能靠父母買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的要求，也就不奇怪了。

說(shuō)到底，“家文化”是烏托邦實(shí)踐的內(nèi)核，那胖東來(lái)對(duì)員工好過(guò)頭和對(duì)員工管太多，本就是“家文化”的一體兩面。二者很難切割開(kāi)來(lái)。

現(xiàn)在看，胖東來(lái)未嘗不是種隱喻：以往很多人看到了烏托邦理想化的那面，但那種包辦思維下的什么都管，卻暴露了它還有“另一面”。

你不能只想要爹的庇護(hù)，卻不想要他的“爹味”……這世界，容不下那么多“既要，又要”。