企業(yè)的增長都是無數(shù)小的增長飛輪帶動大飛輪的增長
什么是增長飛輪?
說白點就是: 因–果
我們看銷售漏斗公式:銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復購率
流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率是因,銷售額是果
是不是每個環(huán)節(jié)的提升,都會增加銷售額的提升
作為一個門店代運營團隊,也是我們的服務邏輯
通過對流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率逐個進行拆分
拆分每個環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu), 找到門店運營階段最需要解決的幾個點,找到相對容易的1-3個點進行優(yōu)化,建立閉環(huán),然后去操作驗證
為啥找相對容易的呢?(內(nèi)幕)
- 1.讓門店老板相信我們的專業(yè)度,是有能力解決企業(yè)問題實現(xiàn)增長的
- 2.建立老板及員工的信心,調(diào)動積極性和配合度,才能更好的解決后續(xù)問題
做才有結(jié)果,所以執(zhí)行力很重要
這就是我們一直的口頭禪,想、都是問題,做、才有答案,
我們是如何去驗證的呢?
首先設(shè)定增長假設(shè),建立一個最小化閉環(huán),設(shè)定行動路徑,去操作,去做驗證,要獲取到一個正向反饋,找到影響結(jié)果的關(guān)鍵指標,
然后對關(guān)鍵指標執(zhí)行投入,以投入產(chǎn)出比驗證結(jié)果的增長指標。
最后,將整個閉環(huán)進行簡化,標準化,大規(guī)模復制,
例如:
拿線上獲取流量來說吧,驗證渠道,投放方式,投放內(nèi)容,誘餌設(shè)定,話術(shù)等,來找到正向反饋
大規(guī)模復制呢?就是將整個流程,簡化、標準化復制給更多的員工和部門,讓人人都能學會,人人都能操作,才能實現(xiàn)大規(guī)模增長。
以此類推,增加轉(zhuǎn)化率,提升客單價,復購率還有裂變
讓更多顧客來,讓更多顧客買,多買,常來買,還帶人來買,
讓各個環(huán)節(jié)的增長來帶動結(jié)果的增長,實現(xiàn)增長飛輪
這就是我們的工作
在驗證過程中需要注意的幾個點
- 1.在驗證之前先驗證客戶方向,產(chǎn)品再好,如果推給了不合適的人,也無法獲得正向反饋,
- 2.驗證一個增長模式并不需要大量的用戶
- 3.控制好節(jié)奏,建立最小化閉環(huán),就是為了讓團隊聚焦,共同解決問題
我們是以方案+工具的服務形式來實現(xiàn)企業(yè)增長,自動化運轉(zhuǎn)的,其實沒啥高深的東西,大量的積累,驗證,總結(jié)、行動,就這些
最后還是提個醒,不要跟前幾年一樣等客上門,流量越來越貴,人工越來越貴,運營成本越來越大,做好留量,做好流量,提升效率,降低成本才是重中之重。多思考,多行動。
想、都是問題,做、才有答案
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