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不確定的時(shí)代下，我們?cè)撊绾味冗^(guò)困境？
中年職場(chǎng)人，如何讓自己越來(lái)越值錢(qián)？

內(nèi)容來(lái)源：2022年1月16日，由創(chuàng)業(yè)酵母舉辦的“組織的力量”年度大課。

分享嘉賓：張麗俊，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人、知名組織創(chuàng)新專(zhuān)家、《組織的力量》一書(shū)作者。

一、我們的2021

1.時(shí)代的變遷——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的分水嶺

這是一個(gè)不確定的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的分水嶺，這個(gè)時(shí)代是我們呼喚組織力量的時(shí)代。

這個(gè)時(shí)代為什么不確定呢？看到這個(gè)圖大家應(yīng)該能夠回想起來(lái)2021年我們經(jīng)歷了什么。

我本人特別有感觸，因?yàn)槲沂?000年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，去年我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的變化印象特別深。

很多人對(duì)去年的總結(jié)就是夢(mèng)幻、無(wú)常的，2022年又會(huì)怎么樣呢，大家都不知道，不知道的情況下，有些東西的變化是相對(duì)看得見(jiàn)的。

2.回歸經(jīng)營(yíng)之本，開(kāi)啟企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展模式

很多年前，大家就在討論產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，到底是產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)呢，還是互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)呢？最近有了答案，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有邊界的。

國(guó)際形勢(shì)的變化是無(wú)常的，產(chǎn)業(yè)政策的變化、技術(shù)的日新月異、流量紅利不斷的變化，從線(xiàn)下門(mén)店流到了互聯(lián)網(wǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)又流到了圖文、短視頻、新媒體，這些變化都是我們可以感受到的變化。

經(jīng)過(guò)中國(guó)突飛猛進(jìn)的紅利期以后，各個(gè)行業(yè)都會(huì)從粗放式發(fā)展變?yōu)楦哔|(zhì)量的發(fā)展。人口紅利沒(méi)有了，我們才會(huì)更加關(guān)注怎么樣從國(guó)家到政府到每個(gè)企業(yè)人才的紅利，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注人才結(jié)構(gòu)和人才優(yōu)化。

二、組織中的三大人群

這是一個(gè)不確定的時(shí)代，同樣是一個(gè)呼喚創(chuàng)業(yè)家精神的時(shí)代。

1.創(chuàng)業(yè)家

① 創(chuàng)業(yè)家精神

什么是創(chuàng)業(yè)家？創(chuàng)業(yè)家就是“創(chuàng)業(yè)者+企業(yè)家”的概念。

我們通常聊到企業(yè)家的時(shí)候，可能規(guī)模非常大，社會(huì)價(jià)值非常大。而創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)規(guī)模很小，但是我們有創(chuàng)業(yè)精神、有奮斗的精神，我們對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)了敬畏心，我們有Day One（“第一天”）的狀態(tài)。

這個(gè)時(shí)代需要以既奮斗為本的創(chuàng)業(yè)精神，也有企業(yè)家的家國(guó)情懷、社會(huì)責(zé)任的“創(chuàng)業(yè)家”，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)再往后走，都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)家精神。

創(chuàng)業(yè)家精神是這個(gè)時(shí)代非常寶貴的精神。

2021年是每家企業(yè)的分水嶺，疾風(fēng)才知?jiǎng)挪?，有的企業(yè)選擇躺平了，有的人倒下了，企業(yè)終有生命周期，有的人選擇主動(dòng)擁抱變化，有的人走在堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型的路上，還有的企業(yè)抓住新機(jī)會(huì)騰飛了。我們的分水嶺就此產(chǎn)生了。

很多人講你們搞企業(yè)管理的，企業(yè)的分水嶺跟我們每個(gè)人有多少關(guān)系？

中國(guó)14億人口，有7億是職場(chǎng)人，還有7億人是職場(chǎng)人背后的家庭，你說(shuō)每個(gè)企業(yè)的興衰跟每個(gè)家庭有關(guān)系嗎？疫情下來(lái)很多旅游公司關(guān)門(mén)，背后是千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭，做企業(yè)的只占到中國(guó)人口的不到50%，但這些企業(yè)背后牽扯到每個(gè)家庭。

所以，今天中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和每個(gè)人息息相關(guān)，這就是我們需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)家精神的原因。

② 企業(yè)的生命周期

我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候總是有生命周期的，我在15年前開(kāi)始研究愛(ài)迪思的企業(yè)生命周期圖。

每個(gè)公司的成長(zhǎng)跟小孩子一樣，都會(huì)經(jīng)歷孕育期、從零到一的創(chuàng)業(yè)期、青春的快速發(fā)展期、穩(wěn)定期，到了穩(wěn)定期以后一定是往下走了。

在2021年，中國(guó)小微民營(yíng)企業(yè)的平均壽命，在09年是3年多，去年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是2.5年。

如果你的企業(yè)已經(jīng)2.5年了，你就已經(jīng)達(dá)到了平均值。如果你的企業(yè)已經(jīng)存在十年了，那你很了不起，這就是基業(yè)常青了?；鶚I(yè)常青不是說(shuō)我們不會(huì)死，而是我們活的時(shí)間比人家長(zhǎng)，活的質(zhì)量比人家好。

創(chuàng)業(yè)家是中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的活力因子，民營(yíng)企業(yè)的生存狀況是我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的晴雨表，跟我們每個(gè)人都息息相關(guān)。

③ 當(dāng)下的困境

那我們的困境在哪里呢？

我們的困境就在于公司的發(fā)展、組織的發(fā)展永遠(yuǎn)跟不上商業(yè)的變化發(fā)展，從大公司到小公司，只要這家公司活著就存在這個(gè)問(wèn)題。

我們組織的發(fā)展如何跟上商業(yè)大風(fēng)大浪的變化，這是我們的課題。所以，這是一個(gè)呼喚組織力量的時(shí)代。

什么是組織？?jī)蓚€(gè)人以上的載體就叫組織，它可以是個(gè)民族、國(guó)家，也可以是個(gè)企業(yè)，也可以是個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至可以是一個(gè)家庭。

在我的研究領(lǐng)域當(dāng)中，我說(shuō)組織的時(shí)候一般就是講企業(yè)，因?yàn)槲沂茄芯科髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的，我們現(xiàn)在到了不得不呼喚組織力量的時(shí)代。

組織的力量很重要。有一種組織的力量叫文化的力量，它可以是救命稻草。

舉一個(gè)非常小的案例，川鍋一號(hào)這家公司是做火鍋的，他們的董事長(zhǎng)告訴我，以前聽(tīng)組織文化的時(shí)候完全沒(méi)有感覺(jué)，但因?yàn)檫@次疫情，他們就是靠著文化活過(guò)來(lái)的。所以，他現(xiàn)在真實(shí)地體會(huì)到文化是可以救命的。
他說(shuō)在疫情爆發(fā)的時(shí)候，所有的高管全都跟老板要求自己全部停薪，高管影響到總監(jiān)，總監(jiān)影響到基層，基層影響到每個(gè)員工，每個(gè)員工影響到他的供應(yīng)商，供應(yīng)商就會(huì)延遲付款、延長(zhǎng)帳期，確實(shí)救了他的命。

組織的力量，也是我們贏(yíng)在未來(lái)的唯一法寶。

④ 尋找組織的力量

既然組織跟每個(gè)家庭息息相關(guān)，我們就要尋找組織的力量，我接下來(lái)把我這這些年服務(wù)過(guò)的一些客戶(hù)，跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)短的分享。

第一個(gè)案例：粗放式管理 VS 精細(xì)化管理

地產(chǎn)在中國(guó)發(fā)展了突飛猛進(jìn)幾十年，去年開(kāi)始不停地下滑，很多公司都選擇了躺平，若缺科技這家公司卻沒(méi)有。

我們看一下它的戰(zhàn)績(jī)。2021年的12月31日，它在金華地區(qū)開(kāi)了一個(gè)樓盤(pán)叫未來(lái)社區(qū)，這個(gè)樓盤(pán)一共70萬(wàn)方，這個(gè)樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)第一天就賣(mài)了13億，整個(gè)金華區(qū)的第一名。這個(gè)樓盤(pán)的名字叫做未來(lái)社區(qū)。

我去過(guò)未來(lái)社區(qū)，未來(lái)社區(qū)走進(jìn)去的時(shí)候外形特別像博物館。

浙江省政府提出的未來(lái)社區(qū)地產(chǎn)應(yīng)要向美好社區(qū)發(fā)展的號(hào)召，以及9大場(chǎng)景：未來(lái)鄰里場(chǎng)景、未來(lái)教育場(chǎng)景、未來(lái)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景、未來(lái)交通場(chǎng)景、未來(lái)健康場(chǎng)景、未來(lái)建筑場(chǎng)景、未來(lái)低碳環(huán)境、未來(lái)服務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)治理場(chǎng)景。

對(duì)于地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，最大的難題是到底該怎么做，落下去的東西到底是什么，如何把規(guī)劃的藍(lán)圖變成今天你們看到的社區(qū)呢？

通過(guò)未來(lái)社區(qū)，我分享一下創(chuàng)新的2個(gè)底層邏輯。

第一個(gè)邏輯：創(chuàng)新都是高目標(biāo)或者轉(zhuǎn)型倒逼出來(lái)的。

所有公司定的目標(biāo)，總是一年比一年高，不可能明年定的目標(biāo)比今年目標(biāo)低，假如你明年定的目標(biāo)只是比今年高了十個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候不可能有創(chuàng)新。

為什么？加點(diǎn)人、加點(diǎn)產(chǎn)品線(xiàn)就可以了，擴(kuò)個(gè)區(qū)域就可以實(shí)現(xiàn)。但如果明年的目標(biāo)增加50%或者增加百分之百，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用常規(guī)的打法都實(shí)現(xiàn)不了，所以此時(shí)就必須倒逼創(chuàng)新。所以，創(chuàng)新很多時(shí)候是高目標(biāo)倒逼出來(lái)的。

另外一個(gè)是轉(zhuǎn)型也會(huì)倒逼創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須要?jiǎng)?chuàng)新。

所以，創(chuàng)新的底層邏輯，無(wú)非就是你根本完不成目標(biāo)或者轉(zhuǎn)型倒逼的。

第二個(gè)邏輯：創(chuàng)新的底層邏輯是用戶(hù)體驗(yàn)。

如果畫(huà)一個(gè)創(chuàng)新地圖給公司定戰(zhàn)略創(chuàng)新的時(shí)候，所有的戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)都是增長(zhǎng)，那落到地上的應(yīng)該是用戶(hù)體驗(yàn)，中間部分就是客戶(hù)價(jià)值。

我通過(guò)采訪(fǎng)了解到，當(dāng)初未來(lái)社區(qū)在落地的時(shí)候，他們就在不斷地想：到底誰(shuí)是我的用戶(hù)，用戶(hù)是使用的人，客戶(hù)是買(mǎi)單的人。這個(gè)社區(qū)要住老人還是小孩，還是大人，他們的需求是什么？要為他們創(chuàng)造什么樣的用戶(hù)體驗(yàn)，他們才會(huì)買(mǎi)單、才算是創(chuàng)造了客戶(hù)價(jià)值？

所以，這是創(chuàng)新的第二個(gè)邏輯，即創(chuàng)新發(fā)生的底層邏輯，是用戶(hù)體驗(yàn)。

用戶(hù)體驗(yàn)該怎么做呢？問(wèn)自己以下六個(gè)問(wèn)題：

第一，永遠(yuǎn)要問(wèn)用戶(hù)是誰(shuí)？

第二，他有什么需求？

第三，市場(chǎng)里面有沒(méi)有滿(mǎn)足這些需求的產(chǎn)品？

第四，市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品有什么短板？

第五，我的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求嗎？

第六，我創(chuàng)造的價(jià)值，是否足以讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單？

我們做企業(yè)的很多時(shí)候會(huì)高高在上，你很難體會(huì)用戶(hù)的感受，大家不要忘記：沒(méi)有用戶(hù)體驗(yàn)，客戶(hù)就一定不會(huì)買(mǎi)單。所以我們經(jīng)常講，用戶(hù)的視角就是上帝的視角。

這是我給大家分享的第一個(gè)案例，一個(gè)行業(yè)下行的時(shí)候，你依然是可以創(chuàng)新的。

第二個(gè)案例：紅海市場(chǎng)的藍(lán)海戰(zhàn)略

今天中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)是白熱化、同質(zhì)化的，好像沒(méi)有所謂的藍(lán)海，大家的競(jìng)爭(zhēng)一模一樣，藍(lán)海戰(zhàn)略到底來(lái)自于什么呢？空刻意面同樣是在疫情下發(fā)展起來(lái)的一家企業(yè)，他們采用了紅海市場(chǎng)中的藍(lán)海戰(zhàn)略。

面條是不是一個(gè)紅海？速食是不是一個(gè)紅海？是的。而且速食里面的泡面、螺螄粉、酸辣粉全都有了，這么一個(gè)紅海市場(chǎng)里面如何殺出來(lái)？這個(gè)很難的。

今天的年輕人，最喜歡懶人經(jīng)濟(jì)，在2021年天貓雙十一、京東618速食榜排名第一的是空刻意大利面。

空刻意面聯(lián)合創(chuàng)始人王義超是1993年的，我跟他聊了之后發(fā)現(xiàn)有三點(diǎn)啟發(fā)：

第一點(diǎn)啟發(fā)，是對(duì)商業(yè)本質(zhì)的思考。

空刻意面商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)自于他對(duì)商業(yè)的判斷，王義超講他是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)出身的，他的偶像是喬布斯，所以他是一個(gè)天生的用戶(hù)體驗(yàn)者。

他發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：每一個(gè)新平臺(tái)的崛起總是會(huì)出現(xiàn)新的品牌。所以，他的品牌在是在新平臺(tái)打響的。

而且，我們的媒介從圖片、文字、短視頻，媒介的變遷都會(huì)帶來(lái)新的消費(fèi)模式，他預(yù)測(cè)新的平臺(tái)崛起的時(shí)候一定會(huì)出現(xiàn)新的品牌，所以他用新媒體的方式做新的品牌。

基于他對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的以上兩個(gè)判斷，決定了空刻意面就是為短視頻而生的新物種。

第二點(diǎn)啟發(fā)，是產(chǎn)品創(chuàng)新。

現(xiàn)在的年輕人，只感興趣懶人經(jīng)濟(jì)、速食，但速食方便面里面做的實(shí)在太多了，麻辣燙也有人做了，蘭州拉面也有人做了，看起來(lái)沒(méi)新品類(lèi)可以做了。

但空刻意面的制作，全都是重新定義產(chǎn)品：

第一，他不想做方便面，他也找到了和方便面的差異，所以選了一個(gè)意大利面（他是海外回來(lái)的，他對(duì)意大利面的品質(zhì)是有了解的）；
第二，他重新了定義了意大利面，之前超市的意大利面都是成捆、成袋賣(mài)的，但空刻意面是精確了面和所有配料的克數(shù)，而且制作的步驟也是有教程的；
第三，品質(zhì)、口感非常好吃，它的口感是米其林三星大廚研發(fā)的，所以它上市的兩個(gè)月就是全中國(guó)意大利面品類(lèi)的銷(xiāo)量第一了。

第三條，是營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。

空刻意面的營(yíng)銷(xiāo)方式，是讓產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)唱同一首歌。

首先，王義超認(rèn)為新媒體的崛起一定會(huì)誕生新品牌，所以他的品牌是誕生在新媒體上面，不是傳統(tǒng)媒體。

第二個(gè)，在媒介的變化中，他抓到了短視頻，所以他一定要在短視頻上爆發(fā)，他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)完全根據(jù)短視頻營(yíng)銷(xiāo)的鏈路設(shè)計(jì)的，所謂的所見(jiàn)即所得。

這是他的三個(gè)創(chuàng)新，模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

第三個(gè)案例：堅(jiān)定的變革者

邦邦汽服CEO龔?fù)?，就是從?guó)企領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家的一個(gè)變革的例子。

最初的團(tuán)隊(duì)除了懂保險(xiǎn)以外，不懂汽車(chē)、不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)都是一幫老國(guó)企的人出來(lái)的。

變革的第一件事，就是文化的軟著陸。

先從文化開(kāi)始，有了文化之后再找到戰(zhàn)略的聚焦點(diǎn)。

第二件事情，是搭建變革的班子。

因?yàn)闆](méi)有人會(huì)干這件事情，所以當(dāng)時(shí)他招了一個(gè)HR(人力資源)，HR(人力資源)當(dāng)時(shí)的原話(huà)是“我一來(lái)龔總就做人才規(guī)劃、人才優(yōu)化、人才梳理，這可能是我在邦邦干的第一件事也可能是最后一件事”，一個(gè)剛來(lái)的HR(人力資源)在國(guó)企里面做人才優(yōu)化，你有沒(méi)有想過(guò)她面臨的壓力？她活下去的原因就是龔?fù)?，龔?fù)袌?jiān)定地支持她做這個(gè)事情。

第三步，變革到了深水區(qū)，一把手要堅(jiān)決地做。

老人肯定不相信的，除非成功了，但是還沒(méi)有成功嘛，大家看不到方向，老板說(shuō)什么大家都不一定聽(tīng)，因?yàn)檫€沒(méi)有成功。沒(méi)有成功之前大家是不會(huì)相信的，所以壓力是很大的。

龔?fù)凶罱K還是建立了管理體系，他的成人達(dá)己的胸懷，最后把所有人都捏和在一起，最后打了勝仗。

所以變革這條路是很難的，除非是一把手下定決心去做，第二個(gè)一把手要以身作則地做。變革沒(méi)有一把手下定決心是不可能成功的。

引用龔?fù)谐Ｕf(shuō)的一句話(huà)，就是“堅(jiān)持做難而正確的事情，用組織的力量獲得整體的勝利！”

2.管理者

講了那么多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家的故事，我們?cè)訇P(guān)心一下管理者這個(gè)群體，第一類(lèi)就是所謂的高管。

① 真高管VS偽高管

偽高管的第一個(gè)特征：工作沒(méi)有成果。

舉個(gè)例子，你們公司空降了某某大公司的高管，這個(gè)高管頂著很大的光環(huán)來(lái)到了公司，給他很高的待遇。半年之后他并沒(méi)有工作成果，他之所以沒(méi)有工作成果，我看到的現(xiàn)象是這樣的。

第一個(gè)，經(jīng)驗(yàn)主義。一個(gè)大公司和一個(gè)小公司肯定不一樣，他總是講以前的大公司是怎么做的，你要根據(jù)我以前的方式來(lái)做，肯定就沒(méi)有成果了，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不可復(fù)用。換了一個(gè)行業(yè)也不可復(fù)用，換了一批人、換了文化都不可復(fù)用了。

第二個(gè)，很多高管已經(jīng)喪失了自己干活的能力，他每天都指揮團(tuán)隊(duì)去干活，自己在辦公室看報(bào)表，并不知道真正的問(wèn)題出在哪里。所以，他工作經(jīng)常沒(méi)有成果。

偽高管的第二個(gè)特征：只會(huì)執(zhí)行不會(huì)思考。

如果你在一個(gè)單一職位待長(zhǎng)了，很容易變成一個(gè)單細(xì)胞動(dòng)物。比如做銷(xiāo)售，我干十年只懂銷(xiāo)售；我干產(chǎn)品十年，我只懂產(chǎn)品；我干供應(yīng)鏈?zhǔn)?，我只懂供?yīng)鏈。

這在大公司是沒(méi)有問(wèn)題的，因?yàn)榉止っ鞔_，每個(gè)崗位都有專(zhuān)業(yè)的人，但如果這些高管來(lái)一家創(chuàng)業(yè)公司，要拿到一個(gè)銷(xiāo)售結(jié)果，他需要理解商業(yè)的本質(zhì)，需要了解競(jìng)對(duì)，需要了解商業(yè)的產(chǎn)品策略，需要了解品牌、營(yíng)銷(xiāo)，需要了解什么是好的人力資源管理和財(cái)務(wù)的管理，否則你的業(yè)績(jī)出不來(lái)的。這時(shí)候就沒(méi)有辦法了。

我們很多請(qǐng)來(lái)的高管，他在原來(lái)的工作崗位做的事情是一個(gè)細(xì)分賽道的事情，他就會(huì)變得比較會(huì)執(zhí)行，空降一家公司的時(shí)候他經(jīng)常不會(huì)思考，這是我們高管很大的一個(gè)問(wèn)題。

偽高管的第三個(gè)特征：沒(méi)有胸懷。

因?yàn)槲也皇悄敲茨芨桑晕也荒茏寗e人的發(fā)展超過(guò)我，很多人進(jìn)不來(lái)或者很多優(yōu)秀的人進(jìn)來(lái)留不了，就因?yàn)樗麤](méi)有胸懷。所以，一家公司最大的內(nèi)耗就是養(yǎng)了一批偽高管。

真高管是什么呢？

第一，德配位。你站在這個(gè)位置上，你的“德”有沒(méi)有到？真高管除了要有執(zhí)行力，更需要具備戰(zhàn)略眼光，因?yàn)槿绻较蝈e(cuò)了所有人都會(huì)掉坑里面去。

第二，容忍的胸懷，與平行部門(mén)合作，與不同類(lèi)型的人合作，會(huì)考慮到對(duì)方的利益，不只是爭(zhēng)取自身部門(mén)的利益。

第三，能培養(yǎng)很多下屬，甚至讓下屬超過(guò)自己。

② 管理者如何面對(duì)新的變化？

以前我們一個(gè)工作干十年、二十年沒(méi)有問(wèn)題，但今天大量的崗位比如銷(xiāo)售端、營(yíng)銷(xiāo)端、品牌端、人力端、市場(chǎng)端都需要變化的，行業(yè)的變化、新公司的變化、新業(yè)務(wù)的變化、新崗位的變化，這么多的變化，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

第一，要學(xué)會(huì)深度思考，抓住事情的本質(zhì)。

我給大家分享一下我自己做的事。我以前剛做招聘行業(yè)的時(shí)候，很快就做到互聯(lián)網(wǎng)高端招聘領(lǐng)域的第一梯隊(duì)。我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)招聘，我得理解招聘這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，我抓到了招聘行業(yè)的本質(zhì)就是崗位和人之間的精準(zhǔn)匹配。你要研究到底是崗位重要，還是人才重要。

前兩年，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)風(fēng)口的時(shí)候，稀缺人才重要，一個(gè)核心人才所有人都搶著要，我找一個(gè)核心人才推薦給三個(gè)公司，它就一定能成，但今天有可能會(huì)反過(guò)來(lái)。所以，抓住商業(yè)的本質(zhì)非常重要。

第二，去掉經(jīng)驗(yàn)主義是成功的第一步。

2021年，我們新媒體團(tuán)隊(duì)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)做的很不錯(cuò)，今年年初的時(shí)候，我說(shuō)你們今年的目標(biāo)要定多少，他們說(shuō)了翻番好幾倍的目標(biāo)，我問(wèn)他們的方法，結(jié)果他們的方法和去年一模一樣。我說(shuō)那肯定不行的，新的目標(biāo)要配套新的方法，但是大家都聽(tīng)不進(jìn)去的，7、8月份他們遇到了巨大的問(wèn)題，才知道尋找新的方法。

還有很多人問(wèn)我，我們從大公司出來(lái)的很多人轉(zhuǎn)型也不一定成功，我說(shuō)我自己從阿里出來(lái)的第一件事就是去掉經(jīng)驗(yàn)主義，我和俞朝翎那時(shí)候天天拜訪(fǎng)客戶(hù)，因?yàn)槲覜](méi)有到這個(gè)行業(yè)來(lái)過(guò)，不知道咨詢(xún)?cè)撛趺锤伞?/p>

那時(shí)候到北京一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，也不知道怎么進(jìn)入到咨詢(xún)行業(yè)，以前阿里銷(xiāo)售有個(gè)法寶就是拜訪(fǎng)客戶(hù)，我每天保證8家客戶(hù)的拜訪(fǎng)量。

當(dāng)你見(jiàn)的客戶(hù)越多的時(shí)候，你越會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生敬畏心，隔行如隔山，每個(gè)公司背后有一條不同的經(jīng)營(yíng)模式、不同的財(cái)務(wù)管理模型、不同的業(yè)務(wù)模型，客戶(hù)跑得越多越發(fā)現(xiàn)自己是“井底之蛙”。

我剛出來(lái)阿里半年的時(shí)候，那時(shí)候企業(yè)找我?guī)兔Φ臅r(shí)候，我告訴他們以前我是怎么干的，給他畫(huà)兩個(gè)業(yè)務(wù)流程圖、畫(huà)兩個(gè)模型圖，覺(jué)得自己很了不起，半年過(guò)去覺(jué)得自己好傻，它怎么可以復(fù)用呢？

每個(gè)行業(yè)不同、每個(gè)老板不同、文化不同、人的能力不同，照搬照抄學(xué)阿里、學(xué)華為、學(xué)蘋(píng)果，當(dāng)然是不可以復(fù)用的。

所以，大家要抓到創(chuàng)新業(yè)務(wù)的第二件事情，就是去掉經(jīng)驗(yàn)主義。對(duì)個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)都是一樣的，我們以前越成功的時(shí)候，越難褪掉原來(lái)身上成功的經(jīng)驗(yàn)。

第三，從客戶(hù)那里找到答案。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)或者有大量變化的時(shí)候，你不知道怎么做，就問(wèn)你的客戶(hù)，我每次不知道怎么做的時(shí)候，連問(wèn)5個(gè)客戶(hù)，他們基本就能給我答案了。

第四，不要總是指導(dǎo)別人，要躬身入局，自己去干。

作為新媒體團(tuán)隊(duì)的高管，你自己都不能拍一個(gè)爆款視頻，怎么可以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做爆款視頻呢？

我有一個(gè)好習(xí)慣，我自己能做到的不一定要求大家能做到，我要求別人的一定是我自己做到的。

每一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)都是我自己干，小朋友不會(huì)寫(xiě)文章，我自己先寫(xiě)文章；不會(huì)拍視頻，我自己先拍；不會(huì)客研，我自己先做；不會(huì)拜訪(fǎng)客戶(hù)，我自己先拜訪(fǎng)客戶(hù)；不會(huì)做模型，我自己先做；不會(huì)做產(chǎn)業(yè)報(bào)告，我自己做。

最近，我就在做大量的分析報(bào)告，你自己不去干，作為管理者你很難教會(huì)團(tuán)隊(duì)的。

我們團(tuán)隊(duì)以前發(fā)生過(guò)這樣一件事情，公司要做一個(gè)項(xiàng)目了，所有人都不會(huì)做，這個(gè)管理者讓團(tuán)隊(duì)去干，他每天6點(diǎn)就下班了，我在公司巡回的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)12點(diǎn)半了他的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有走，甚至有個(gè)小朋友連續(xù)4天睡在公司。

我覺(jué)得一定有問(wèn)題，后來(lái)我找每個(gè)人聊天，發(fā)現(xiàn)小朋友極度焦慮，這個(gè)新任務(wù)他們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，也不知道怎么干。當(dāng)他們找老板的時(shí)候，老板說(shuō)這是你們的活，你們自己干，小朋友就崩潰掉了。

這就是觸犯了我的管理原則，一個(gè)管理者在其位不謀其職，你在這個(gè)位置上卻沒(méi)有盡到輔導(dǎo)別人的責(zé)任。

最后那個(gè)項(xiàng)目做得非常成功，在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的時(shí)候，他說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目非常成功，我們?nèi)〉昧朔浅］x煌的成果，但是這個(gè)地方有問(wèn)題了，他就會(huì)把這個(gè)鍋甩給別人。大家有沒(méi)有遇到過(guò)這種搶功勞甩鍋的領(lǐng)導(dǎo)？這種領(lǐng)導(dǎo)是很糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。

第五，開(kāi)放，跟專(zhuān)家、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。

我剛學(xué)做短視頻的時(shí)候，就列個(gè)專(zhuān)家清單，一個(gè)個(gè)請(qǐng)他們吃飯，跟他們學(xué)習(xí)。我之前寫(xiě)文章也是這樣的，大家也可以這樣做。

③ 中年管理者如何不被時(shí)代淘汰？

現(xiàn)在這個(gè)年代一方面企業(yè)招聘不到人才，另一方面35歲的人都不用、也不招，中年管理者如何不被時(shí)代淘汰呢？

第一，腦力要好、體力要好、心力要強(qiáng)壯。

沒(méi)有這“三力”，你徹徹底底是老年人，大家早上看到科特勒老先生為我的新書(shū)《組織的力量》專(zhuān)門(mén)錄制了一個(gè)視頻，在視頻中可以看到，雖然科特勒老先生已經(jīng)91歲了，是不是覺(jué)得他還是很健康、思維很敏捷？人要保持年輕首要的是“三力”。

第二個(gè)，被年輕人喜歡。

如何被年輕人所喜歡是一個(gè)很難的課題。我花了一年半的時(shí)間，終于變成了我女兒喜歡的一個(gè)人，我女兒14歲，處于叛逆期，跟吃了炸藥桶一樣的，最近她非常喜歡我。

我是剛剛學(xué)會(huì)的，因?yàn)槲覍W(xué)了無(wú)數(shù)首她喜歡聽(tīng)的歌，最近她迷上了街舞，我也會(huì)了幾招。

第三，一定要選拔高潛力的年輕人，彼此成就。

你要找到一批人，他們很專(zhuān)注、很精進(jìn)，你拼命地培養(yǎng)他，等他上來(lái)的時(shí)候，他就把你頂上去了。

④ 新任管理者如何成功？

對(duì)于新任的管理者，最大的煩惱就是我很厲害，但是一上到管理崗位傻眼了，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)很弱。

我有三句話(huà)送給大家。

第一個(gè)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果，走上管理的第一步就是要一手抓業(yè)務(wù)一手抓人，最終你是通過(guò)搞定人搞定業(yè)務(wù)的，你搞不定人怎么會(huì)有結(jié)果呢？

很多管理者位高權(quán)重的都拿不到結(jié)果，往下一看全是搞不定人的，下面的人根本不支持他。

第二個(gè)，業(yè)務(wù)一竿子插到底，很多人業(yè)務(wù)浮于表面，這個(gè)也不行。

第三個(gè)，懂人性，你要知道每個(gè)人內(nèi)心想什么、喜歡什么、追求什么、厭惡什么，這是管理的本質(zhì)。

3.職場(chǎng)人

① 如何成為千里馬？

我們了解一下千里馬，什么樣的員工是千里馬？

第一個(gè)有遠(yuǎn)大的理想，這個(gè)人永遠(yuǎn)不是眼里只有錢(qián)的人，他眼睛里有星辰大海。

第二個(gè)靠譜，你交代他的每一件小事，他都能做到事事有回應(yīng)、件件有著落。

第三個(gè)皮實(shí)，怎么罵都沒(méi)有關(guān)系。很多員工比較玻璃心，你罵一下他會(huì)哭，你就不敢罵了，這個(gè)人很脆弱的話(huà)，我們也不敢培養(yǎng)他。

第四個(gè)，精進(jìn)。他每天都會(huì)進(jìn)步。

② 如何找到伯樂(lè)？

什么是伯樂(lè)呢？

第一個(gè)，他愿意真心實(shí)意地成就你。

第二個(gè)，給你舞臺(tái)。他提拔你，給你很好的空間。

第三個(gè)，極度苛刻的要求。

很多要求很高的老板，往往在員工年輕的時(shí)候不被討好，會(huì)被罵。我20多歲剛剛做管理的時(shí)候，我接手一個(gè)部門(mén)的時(shí)候要被罵一年，因?yàn)槲乙筇貏e高，下面的人受不了。

管理做到第三年的時(shí)候，我會(huì)被罵半年，說(shuō)明我有進(jìn)步了。

員工什么時(shí)候開(kāi)始不罵你了？他拿到結(jié)果了，他有進(jìn)步了，他覺(jué)得老板特別好。

③ 伯樂(lè)如何訓(xùn)練千里馬？

第一個(gè)，這個(gè)伯樂(lè)要有水平，不能是半桶水，必須是名師。

第二個(gè)，他要求必須嚴(yán)格，并且要給千里馬舞臺(tái)。

第三個(gè)，伯樂(lè)訓(xùn)練千里馬，最后千里馬成就伯樂(lè)，他們是一個(gè)相互成就的故事。

④ 千里馬如何讓伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)自己？

公司那么多人，伯樂(lè)怎么發(fā)現(xiàn)自己呢？告訴大家一個(gè)小技巧，你要有一個(gè)特殊的價(jià)值是無(wú)可替代的。

比如，我剛進(jìn)阿里做銷(xiāo)售的時(shí)候，我的第一份工作是電話(huà)銷(xiāo)售，非常平凡。我的第一任老板是怎么發(fā)現(xiàn)我的？我們部門(mén)幾百個(gè)人，我給大家義務(wù)點(diǎn)飯，整整點(diǎn)了6個(gè)月，我就是靠點(diǎn)飯出名的。