如何提高成交率 ,掌握這2大關(guān)鍵點

讓購買者感知購買好處,降低購買成本,才能說服用戶快速下單

我們在購買產(chǎn)品時,心里往往會有倆種衡量標(biāo)準(zhǔn),一是產(chǎn)品對我的好處是什么?二是我為產(chǎn)品付出的成本有多少?

 

產(chǎn)品的好處不夠,付出的成本太高,都會讓用戶在下單環(huán)節(jié)止步。

 

所以想要說服顧客快速下單,在這兩種標(biāo)準(zhǔn)上就要做好工作,抓住2大關(guān)鍵點。

 

1.讓購買者充分感知到購買的好處

2.降低購買成本。

 

而產(chǎn)品的購買好處和購買成本不單是物質(zhì)上,還有情感上。

 

這句話怎么理解?

 

我們購物時,所購產(chǎn)品的好處是什么?

 

1.有實際的使用價值好處:

比如買衣服:讓我穿的舒服,性價比高。

 

2.有心理的聯(lián)想好處:

比如買一套西裝加手表,穿的時候能夠讓我覺得很帥氣。

 

了解產(chǎn)品好處的定義,那產(chǎn)品的購買成本又包含哪些?

 

1.物質(zhì)成本

比如買一束花需要花費(fèi)100塊現(xiàn)金。

 

2.精力成本

比如每年雙11都要花費(fèi)很多精力去研究各種打折政策,耗費(fèi)了很多精力成本。

 

知道了消費(fèi)者購買產(chǎn)品時內(nèi)心的衡量標(biāo)準(zhǔn)后,如何讓產(chǎn)品變得更好賣呢?

 

最有效的方法就是讓用戶用最低的成本得到最多的好處,我們一個個來講。

 

如何才能讓用戶得到最多的好處?

01建立信任,植入好處價值

 

只有建立了信任,顧客才愿意聽你的產(chǎn)品好處,并且愿意相信。

 

那如何建立信任,并在過程中植入產(chǎn)品價值呢?

 

1.1 利用羊群效應(yīng):大家說好的肯定差不到哪里。

1.2 利用KOL的號召力:我的偶像/專業(yè)大神都覺得好,肯定好。

1.3 利用精神與物質(zhì)激勵:激發(fā)你想購買的渴望。

1.4 體驗裝建立信任:你先用,不行就退,不要有后顧之憂。

 

1.1、利用羊群效應(yīng)

 

我們想要顧客清楚了解產(chǎn)品好處,直接上去跟他說產(chǎn)品有多好是沒用的,反而讓人感覺王婆賣瓜,自賣自夸,只有通過列出有多少人買了產(chǎn)品,對產(chǎn)品的評論來告訴他產(chǎn)品有多好,別人才會信服。

 

比如說去淘寶買東西,我們不會看完詳情頁的介紹就馬上下單,而會去看評論,看大家如何評判產(chǎn)品,大多數(shù)人都說好,你才有可能下單。

 

比如日常點外賣也會看銷量有多少,好評有多少?擇優(yōu)選擇。

 

比如茶顏悅色每家店開業(yè)都會安排很多人排隊,這也是利用了羊群效應(yīng)說明產(chǎn)品喝的人多,側(cè)面驗證飲品的好喝與質(zhì)量非常安全。

 

所以不必說服別人,而是通過大多數(shù)人的建議影響他的購買決策。

 

1.2、利用KOL的號召力

 

大多數(shù)客戶購買高客單價產(chǎn)品是非常慎重的,不會馬上下單,而是通過各種渠道打聽了解信息,等到信息足夠支持他做購買決策,才有可能下單。

 

這一過程注定是漫長的,如何加快進(jìn)度呢?

 

我們可以用KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)來影響他們的購買決策。

 

以高客單價的筆記本電腦舉例:買筆記本電腦,你覺得賣家對產(chǎn)品的夸贊說明與電腦專業(yè)測評大神的評價,哪個對你更有參考價值。

 

相信很多人更愿意相信電腦專業(yè)測評大神推薦的電腦,因為專業(yè)人設(shè)長期積累的信任和他對于電腦的專業(yè)水平,已經(jīng)足夠說服你下單購買,不信你看b站和頭條上那些做電腦測評的博主,很多視頻下面都有人咨詢?nèi)绾钨徺I。

 

我本人就是一個活生生的例子,在買我人生第一臺筆記本電腦時,就看了很多奧拉朱旺的筆吧測評,發(fā)現(xiàn)他推薦的電腦性價比高,符合預(yù)算,所以就通過推薦購買了。

 

這類客單價高,信任度打造時間長的產(chǎn)品,都可以通過專業(yè)領(lǐng)域的KOL 幫我們宣傳,幫我們說服消費(fèi)者。

 

1.3、激發(fā)渴望:滿足你的精神和物質(zhì)需求

 

有些時候我們買一件產(chǎn)品并不是為了它的使用價值,而是這件產(chǎn)品帶給我們的聯(lián)想價值,它激發(fā)了根植在我們內(nèi)心深處的渴望。

 

這里內(nèi)心深處的渴望如何理解?

 

大多數(shù)人的人生雖然都是平平淡淡,每天上班加班,3點一線,但每個中國人人內(nèi)心深處都有一個渴望成為英雄,成為逆襲的主角,成為光宗耀祖的人,可現(xiàn)實往往是殘酷的,沒有那么多美好,所以當(dāng)一件產(chǎn)品所塑造的形象,能夠讓我滿足,聯(lián)想到我渴望成為的角色時,我會沖動下單。

 

這里有點扯遠(yuǎn)了,說人話的意思就是我希望通過產(chǎn)品,變成什么樣的人,經(jīng)歷哪些好玩的事情?

 

比如經(jīng)典的廣告語,人頭馬一開,好事自然來。我們買的并不是酒,而是這好運(yùn)。

 

比如你喜歡抽萬寶路,他的口感是你喜歡他的原因之一,但你更喜歡的是萬寶路一直以來塑造的廣告形象,抽萬寶路的煙,你就是男子漢,很man,我們除了解煙癮,還有品牌后面帶給我們抽這款煙就是男子漢的感覺。

 

比如你喜歡匡威,你只是喜歡他的外表嗎,這只是其中一點,你更喜歡穿了匡威后,那種年輕,自由不羈,街頭的形象,你想給自身塑造這樣的形象。

 

除了精神層面上的渴望增強(qiáng),還有物質(zhì)層面上的渴望增強(qiáng)。

 

比如在B站上發(fā)視頻,有創(chuàng)作者激勵,有人看,有人點贊,有人充電打賞。

 

比如在頭條上發(fā)文章可以開專欄,可以賣知識,可以賣付費(fèi)課程賺取收益。

 

1.4、用體驗裝建立信任

 

現(xiàn)在某寶上看到大多數(shù)商品結(jié)算頁面,都會有先用后付款按鈕,就是為了建立信任,買回去用用,如果滿意了再付款,不滿意就退,這樣對你也沒什么損失。

 

這時有小問號就會問,那我只用7天就馬上退款,難道商家不擔(dān)心嗎?

 

其實只有非常少的人會這樣做,大多數(shù)人買東西。從挑選到下單環(huán)節(jié),我們會來回比較性價比,會耗費(fèi)很多精力,等到產(chǎn)品最終送到手中,試用的過程跟產(chǎn)品有了感情,是不舍得再去退了,除非真的非常不滿意才有可能退。

 

這在心理學(xué)中叫損失厭惡,有興趣的朋友可以去百度一下。

 

關(guān)于如何增加購買產(chǎn)品的好處到這告一段落,接下來要了解如何降低消費(fèi)者使用成本

 

很多時候,雖然產(chǎn)品上面塑造的價值天花亂墜,各種各樣的權(quán)益,各種各樣的好處,但消費(fèi)者還是不選擇你家。因為選擇你的產(chǎn)品對他來說成本比較高的,而他保持現(xiàn)狀似乎也沒什么損失。

 

這時候就需要思考如何降低客戶使用成本,時刻站在用戶角度上思考,用戶怎樣才能理解我的活動,并且毫無阻力的參與活動?

 

02擁有用戶思維,讓用戶簡單執(zhí)行,簡單理解

 

2.1、簡化用戶參與路徑

 

我們在幫商家操盤項目前,會進(jìn)行大量的溝通,了解商家經(jīng)營現(xiàn)狀,針對商家現(xiàn)狀,給出優(yōu)化建議。

 

但在溝通中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多人的需求是既要,還要,還想要更多。

 

比如做活動既要引流,還要轉(zhuǎn)化,還想要留存活躍度。

 

舉個例子,做一場分銷活動,最好的路徑就是用戶掃碼就能看到他需要完成那些任務(wù),能夠獲得哪些收益。

 

然后用戶只需簡單的執(zhí)行動作:分享朋友圈,就能夠聽得獎金立刻到賬的提示聲。

 

但很多人會把用戶想得非常有耐心,愿意為了那幾塊錢的獎勵,幫我們做一堆任務(wù)。

 

但最后結(jié)果往往會被現(xiàn)實打臉,如果你都不愿做那么多任務(wù)來領(lǐng)取一個誘惑力不夠的獎勵,憑什么要求別人按照你預(yù)設(shè)的思路來走呢。

2.2、新產(chǎn)品,要建立與已知事物之間的聯(lián)系

 

當(dāng)我們面對不熟悉的產(chǎn)品時。很難放棄習(xí)慣去使用新產(chǎn)品

 

但如果你能將新商品的特點與消費(fèi)者已建立認(rèn)知的產(chǎn)品連接,效果會比單一的產(chǎn)品說明更好

 

比如我在做的裂變增長業(yè)務(wù),家里人不懂裂變增長是什么?

 

這時候你只需用他們的熟悉的朋友圈場景來介紹:裂變增長就是發(fā)起一場活動,號召大家在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)海報宣傳或者幫社群拉人參與群活動。

 

這樣大概介紹她就能明白你做的事情了,不用說的特別細(xì),各種專業(yè)術(shù)語疊加,只要他能夠理解就可。

 

比如很多人不知道新零售是什么,但是他的日常生活中,經(jīng)常見到便利店,超市,在他的認(rèn)知里面,他知道便利店是什么,也知道超市是什么,那你就告訴他新零售就是效率更高的便利店/超市銷售模式。

 

比如你賣的產(chǎn)品是負(fù)離子吹風(fēng)機(jī),大家都知道吹風(fēng)機(jī)是什么,但不知道負(fù)離子是什么,你可以想下負(fù)離子的好處是什么?讓頭發(fā)柔順,護(hù)發(fā),然后可以解釋成讓護(hù)發(fā)型吹風(fēng)機(jī)

 

最后復(fù)習(xí)一下,倆大關(guān)鍵點是什么?1.讓購買者充分感知到好處,2.降低購買成本。

 

看完這篇內(nèi)容,回想一下你的產(chǎn)品,有沒有哪些辦法增加購買好處,降低產(chǎn)品使用成本呢?

本文來自投稿,不代表增長黑客立場,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.gptmaths.com/cgo/coo/47217.html

(0)
打賞 微信掃一掃 微信掃一掃 支付寶掃一掃 支付寶掃一掃
上一篇 2021-09-10 19:36
下一篇 2021-09-13 10:27

增長黑客Growthhk.cn薦讀更多>>

發(fā)表回復(fù)

登錄后才能評論