致趣百川 趙巖：B2B營銷平臺的搭建與實(shí)戰(zhàn)

大家好，我是致趣百川市場負(fù)責(zé)人趙巖。群里有很多認(rèn)識我的朋友們，但我還是要向新加入的小伙伴們介紹下自己。

咱們營銷人會習(xí)慣性思考每一個營銷動作背后的邏輯，為什么會有直播？為什么會有海報(bào)？如果你再結(jié)合其他品牌觸點(diǎn)上的營銷動作，很快就會在腦海中產(chǎn)生一個疑問，這些營銷觸點(diǎn)整體是如何分布的，而分布的狀態(tài)背后是否又有系統(tǒng)在支持？

最近跟很多朋友們交流都提到了營銷平臺，今天借此機(jī)會，跟大家分享一下基于我們團(tuán)隊(duì)多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)下的B2B營銷平臺搭建的思考與建議。

B2B企業(yè)營銷概述及定位

一、B2B企業(yè)的數(shù)字化營銷

B2B業(yè)務(wù)即企業(yè)對企業(yè)的業(yè)務(wù)，是由商業(yè)化組織會提供產(chǎn)品及解決方案解決某行業(yè)的特定問題，幫助購買方企業(yè)降本增效。B2B營銷也是如此，它的價值在于幫助這些產(chǎn)品及解決方案走向市場，即GTM, Go To Market，從而讓更多人知道并了解，并通過傳播品牌價值、品牌能力、品牌行業(yè)地位以及相關(guān)案例等信息，讓購買方企業(yè)對品牌產(chǎn)生熟知及信任，從而進(jìn)一步達(dá)成合作伙伴關(guān)系。

營銷的過程往往伴隨著從0到1破冰，從陌生到熟知。早些年我很仰慕銷售，主要仰慕他們的銷售精神，經(jīng)常聽說銷售精英去公司陌拜，然后促成了一次合作的機(jī)會。然而互聯(lián)網(wǎng)的崛起讓人與人之間的連接變得更迅速，距離更短。一個郵件、一個短信就可以把我們的業(yè)務(wù)推送到潛在客戶面前。而這些通過數(shù)字化手段的營銷方式，其實(shí)就可以統(tǒng)稱為數(shù)字化營銷。

隨著數(shù)字化營銷的效果越發(fā)明顯，經(jīng)驗(yàn)越發(fā)成熟，它逐漸發(fā)展成為B2B市場部的重要營銷手段，廣義的B2B的數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)范圍包含但不限于：廣告投放、網(wǎng)站運(yùn)營、搜索引擎營銷（SEM）、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、用戶行為分析（UBA）、B2B-CDP、營銷技術(shù)應(yīng)用（Martech）等，而Martech也沒有標(biāo)準(zhǔn)定義，有學(xué)者定義其包含其他所有營銷手段，也有學(xué)者僅將其定義為支撐高效、智能營銷行為的軟件及策略，但大方向肯定是幫助市場部降本增效。

二、B2B企業(yè)營銷的業(yè)務(wù)定位

營銷職責(zé)會由B2B企業(yè)中的市場部承擔(dān)，所以也會稱之為市場營銷。但在企業(yè)里應(yīng)該人人皆營銷，每個崗位都應(yīng)該為了推廣品牌而努力，每個人都是企業(yè)的代言人，不過這需要將營銷落地成可復(fù)制、可傳遞的具體打法，需并明確它的位置和執(zhí)行者。

如果將公司比喻成一輛行進(jìn)的火車，在B2B企業(yè)里有三個增長“動力”，分別是：市場營銷、銷售、客戶成功。這其中，市場營銷部的力量作用在動力源的前端，負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和帶來銷售機(jī)會，回收所有來自于外界的需求將其匯集，然后轉(zhuǎn)化成相對成熟的MQL階段線索，交接給銷售跟進(jìn)。

在營銷獲客的方向上，我們經(jīng)歷了多方向的嘗試，越發(fā)的發(fā)現(xiàn)需要先有結(jié)構(gòu)后發(fā)力，當(dāng)我們搭建好一個攻守具備的營銷系統(tǒng)之后，可以站在“列車長”的視角，進(jìn)行全局把控以及動態(tài)調(diào)整，哪個環(huán)節(jié)有增長點(diǎn)，哪個環(huán)節(jié)需要加大力度發(fā)力就一目了然，方可做到運(yùn)籌帷幄，決勝千里。這也是，打造一個B2B營銷系統(tǒng)的最重要的意義之一。

B2B營銷系統(tǒng)的搭建

一、圍繞線索展開的業(yè)務(wù)流程

進(jìn)行營銷系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，要先從業(yè)務(wù)流程開始。這樣可以確保按真實(shí)需求來選擇和定制系統(tǒng)，這樣相對合理。

那B2B市場部的業(yè)務(wù)流程是什么樣？一般來說，市場部首先通過各種營銷行為獲取線索，沉淀在線索庫。然后，再對線索池中的線索，基于用戶屬性、標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄等信息進(jìn)行用戶分層及分群。接著，會基于營銷自動化及SDR支持，不斷完善線索挖掘和孵化流程，轉(zhuǎn)出MQL給到銷售，最終經(jīng)由銷售確認(rèn)進(jìn)入到CRM中。

至此算是初步完成市場與銷售之間的權(quán)責(zé)交接，但是此交接并不是100%的甩手，因?yàn)闋I銷的價值貢獻(xiàn)貫穿整個生意鏈條，許多營銷動作同樣會對處于后鏈條的線索有所促進(jìn)，只不過承擔(dān)這些線索的主導(dǎo)角色，由市場部轉(zhuǎn)移向了銷售部。

無論你采取何種工具與營銷策略，針對線索的生命周期進(jìn)行精細(xì)化管理是繞不開的。它可能在線索獲取階段有所變化，如嘗試ABM相關(guān)的思考。也可能在線索培育階段進(jìn)行全新陣地的探索，如嘗試企業(yè)微信群進(jìn)行孵化。這些調(diào)整都是為了線索的生命周期全流程更加順滑，更加高效，只不過在策略的選擇上仁者見仁、智者見智。

這些選擇也跟市場Leader的營銷經(jīng)驗(yàn)有極大的關(guān)系，過去的所有走過的坑、積累的經(jīng)驗(yàn)都會成為今天做選擇的重要影響因素。

二、基于線索生命周期的營銷系統(tǒng)組件

如果你想要或者正在著手打造一套市場營銷系統(tǒng)，你需要沿著市場線索漏斗每個環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)的思考和決策，一般可以分成線索的獲取、管理、培育以及轉(zhuǎn)出四個部分。

1、線索獲取系統(tǒng)

線索獲取是市場部的重心，如果不具備線索獲取能力，市場后端以及其他銜接部門的所有運(yùn)營策略全是空談。一般來說，線索獲取系統(tǒng)圍繞六個部分展開：

1.1 官網(wǎng)營銷：以搜索引擎（SEM、SEO）及社交平臺為觸點(diǎn)，將官網(wǎng)的營銷功能作為轉(zhuǎn)化中樞。

方法1：通過SEM購買各搜索引擎關(guān)鍵詞排名，攔截需求。策略方面，聚焦投入產(chǎn)出比和需求到落地頁的轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化、增長點(diǎn)在于個性化內(nèi)容、個性化表單、以及Linktag帶來的信息為用戶分群和精細(xì)化運(yùn)營的貢獻(xiàn)；

方法2：通過SEO技巧讓網(wǎng)頁大量被收錄且擁有很好的的自然排名從而獲得流量。策略方面，聚焦組織的站內(nèi)SEO規(guī)范以及針對于關(guān)鍵詞的內(nèi)容生產(chǎn)能力，通常SEO是長期主義價值的體現(xiàn)，需要持久的經(jīng)營與運(yùn)作，時間越久效果越強(qiáng)烈；

方法3：搭建品效合一的官網(wǎng)。策略方面，著重關(guān)注官網(wǎng)從設(shè)計(jì)到結(jié)構(gòu)、再到轉(zhuǎn)化邏輯的思考與規(guī)劃，優(yōu)秀的官網(wǎng)可以更好地承接SEM與SEO流量，從而轉(zhuǎn)化成銷售線索；

1.2 活動營銷：以線上直播、線下活動為觸點(diǎn)，依靠活動管理能力打造轉(zhuǎn)化中樞。

方法1：搭建線上直播獲客體系。策略方面，不能僅僅依賴于直播系統(tǒng)，更要強(qiáng)化直播前的海報(bào)宣發(fā)、表單報(bào)名體系的搭建，報(bào)名數(shù)據(jù)、參加直播數(shù)據(jù)、直播后行為數(shù)據(jù)，都會形成養(yǎng)分為線索分析做貢獻(xiàn)；

方法2：強(qiáng)化線下活動的獲客能力。策略方面，線下活動報(bào)名都需要圍繞線索獲取展開，包含現(xiàn)場簽到與交互數(shù)據(jù)，經(jīng)過精心的現(xiàn)場設(shè)計(jì)可使得我方在參會場合上獲得更多的線索，線索以及交互數(shù)據(jù)會直接進(jìn)入到營銷云里為下游轉(zhuǎn)出MQL提供數(shù)據(jù)源，通常一場參會活動圍繞演講、展位展開得到線索的質(zhì)量最佳；

方法3：打通線上和線下活動數(shù)據(jù)，不斷分析優(yōu)化。具體策略方面，確保線上活動和線下活動的數(shù)據(jù)平臺可分析全年活動的數(shù)據(jù)表現(xiàn)情況，基于漏斗的視角分析活動瀏覽量、活動報(bào)名量、活動參與、線索獲取等情況，從而進(jìn)行活動優(yōu)化，逐漸的調(diào)整活動的篩選和環(huán)節(jié)質(zhì)量優(yōu)化。

1.3 內(nèi)容營銷：以白皮書等營銷物料為觸點(diǎn)，以架設(shè)在官網(wǎng)和公眾號的內(nèi)容管理系統(tǒng)作為轉(zhuǎn)化中樞。

整體思路上，內(nèi)容在品牌和獲客上的貢獻(xiàn)占比應(yīng)該五五開。內(nèi)容可以表達(dá)我方品牌對行業(yè)的理解、對業(yè)務(wù)的理解、強(qiáng)化我方品牌的行業(yè)地位，同時高質(zhì)量的內(nèi)容可以獲取線索，在官網(wǎng)和公眾號搭建資源中心開辟出資料下載區(qū)域來進(jìn)行價值交換，有吸引力的內(nèi)容往往可以獲得訪客青睞留下信息成為線索；長此以往的內(nèi)容積累，就會形成內(nèi)容品牌，內(nèi)容品牌會在決策鏈條的前后端起到巨大作用；

1.4 社群營銷：以微信群和企業(yè)微信群為觸點(diǎn)，通過活動及內(nèi)容等價值交換點(diǎn)進(jìn)行獲客轉(zhuǎn)化；

除了在搜索引擎上承接需求之外，大量的需求都是不成熟需求，很大概率對方僅知道自己的問題出在哪，而沒辦法系統(tǒng)性的找到答案，所以需要將潛在用戶沉淀在社群中持續(xù)陪伴，無論在微信群和企業(yè)微信群，人性化的溝通與出于真誠視角的社群運(yùn)營很有力量，陪伴成長總會獲得信任與支持；

1.5 社交營銷：以內(nèi)外部支持者及KOL的朋友圈、外部社群、電子名片等為觸點(diǎn)，通過全員營銷海報(bào)進(jìn)行營銷獲客。

每一場活動我們都可以發(fā)動內(nèi)外部力量，除了良好的人際關(guān)系之外，還要通過數(shù)字化手段來幫助我們經(jīng)營圈子，全員營銷海報(bào)可以讓每個銷售生成屬于自己的邀約海報(bào)，與企業(yè)微信等溝通工具打通后，利用webhook進(jìn)行機(jī)器人的實(shí)時提醒，一場邀約大賽就此展開，無論鹿死誰手，都讓整個活動既有趣味性又有大收獲；

1.6 數(shù)據(jù)庫營銷：以外部數(shù)據(jù)系統(tǒng)為觸點(diǎn)，通過第三方直接獲取線索，以導(dǎo)入 – 再觸達(dá)作為獲客轉(zhuǎn)化路徑。

有句老話，黑貓白貓能抓到耗子就是好貓。也許你會嘗試其他的方式來獲取線索，比如通過第三方數(shù)據(jù)庫進(jìn)行郵件群發(fā)，也可以通過現(xiàn)成的數(shù)據(jù)源進(jìn)行營銷活動，只要能在合法合規(guī)的范圍內(nèi)，這樣的營銷方式當(dāng)然可取，市面上也有很多提供這樣服務(wù)的企業(yè)，只是我個人不喜歡這種營銷手段，至于效果如何此處不便贅述。

2、線索管理系統(tǒng)

上文給大家簡單介紹了下市場獲客系統(tǒng)中6種典型的方法，在致趣百川自己的實(shí)踐里，這6個方法獲取的全部線索會集中存放在致趣百川的線索管理模塊里，線索管理模塊可以在數(shù)據(jù)、流程、人員支持等方面達(dá)到效能最大化，幫助市場部解決以下幾個問題：

避免線索孤島的產(chǎn)生，不能讓活動、投放等線索分別存儲在不同的地方，會有丟失風(fēng)險(xiǎn)不利于積累市場資產(chǎn)；

統(tǒng)一積累用戶的交互力量，用戶在一段時間內(nèi)不同通路下與我方進(jìn)行的交互行為累加意味著線索成熟度，比如昨天參加了我方會議，今天參加了我方直播，有了集中化的線索管理版塊，就可以在行為序列上看到線索的動向，更利于進(jìn)行后期的線索成熟度計(jì)算；

SDR工作臺，作為市場部的線索轉(zhuǎn)化中堅(jiān)力量，SDR需要給予線索管理版塊進(jìn)行線索的需求確認(rèn)以及相關(guān)的后期培育動作；

除了基本的線索管理能力，線索管理系統(tǒng)還能給我們帶來很多更加強(qiáng)大的能力：

線索的導(dǎo)入導(dǎo)出能力。線索管理系統(tǒng)可以進(jìn)行市場的線索導(dǎo)入及導(dǎo)出，方便市場部進(jìn)行多種線索獲取方式的探索，只需要按照格式提交即可批量導(dǎo)入線索；

自定義的線索打分模型。常規(guī)的打分體系只有一套打分模型，但最適合B2B企業(yè)的線索管理系統(tǒng)，其實(shí)需要支持多種打分模型，比如某線索在A打分模型下分值很高，但是在B打分模型下就會很低，所以我們需要線索管理系統(tǒng)給予市場人充分的配置空間，可以進(jìn)行多套線索打分模型的定義；

基于B2B-CDP的底層支持，實(shí)現(xiàn)與CRM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流通，配置出市場到銷售，最終到成單的線索轉(zhuǎn)出數(shù)據(jù)流；

致趣百川一站式營銷云的線索管理模塊可以與CRM打通，如某客戶將致趣百川與銷售易進(jìn)行雙向打通后，在后臺配置線索轉(zhuǎn)出規(guī)則，線索觸發(fā)轉(zhuǎn)出規(guī)則后，會自動變成SQL進(jìn)入到銷售易CRM；

3、線索培育系統(tǒng)

基于B2B業(yè)務(wù)的決策周期長，決策群體復(fù)雜等特征，我們在計(jì)算線索轉(zhuǎn)化率的時候往往需要拉長時間看。因?yàn)榫€索里的大部分都無法立即產(chǎn)生采購需求，因此需要與其一起“陪伴式”成長，為了更方面內(nèi)部統(tǒng)一溝通，行業(yè)內(nèi)通常把它定義為線索培育或線索孵化。線索孵化依賴于以下三部分力量：

3.1 線索屬性、線索標(biāo)簽、線索打分
基于線索屬性、線索標(biāo)簽、線索打分進(jìn)行線索分層及線索分群從而實(shí)現(xiàn)線索的精細(xì)化運(yùn)營；

3.2 營銷自動化能力
基于內(nèi)容或活動為彈藥，基于EDM、短信、模版消息、企微消息等為觸達(dá)通道，以Workflow能力為底層的營銷自動化能力，幫助我們實(shí)現(xiàn)自動化運(yùn)營；

3.3 SDR
如果行為不能代表著相應(yīng)的分?jǐn)?shù)賦予，營銷自動化培育線索的通路會變得異常艱難，尤其在國內(nèi)的多社交平臺并存的發(fā)展環(huán)境下，SDR可以通過半人工的方式支持孵化策略，從而使線索培育和需求挖掘變得更有溫度，幫助我們實(shí)現(xiàn)個性化運(yùn)營

4、線索轉(zhuǎn)出系統(tǒng)

線索獲取系統(tǒng)承擔(dān)了向線池里注水的力量，SDR配合其他系統(tǒng)承擔(dān)了線索孵化和篩選力量。接下來，我們需要構(gòu)建穩(wěn)定有質(zhì)量的線索轉(zhuǎn)出系統(tǒng)，源源不斷的將線索向下推進(jìn)，轉(zhuǎn)出后給到銷售。

線索轉(zhuǎn)出系統(tǒng)圍繞著三部分構(gòu)成：

4.1、SDR
SDR圍繞線索管理模塊每天會處理新增線索、線索池里的沉淀線索，話術(shù)及溝通技巧是考驗(yàn)SDR團(tuán)隊(duì)的第一關(guān)卡，通常我們會面臨著承接需求和挖掘需求，承接那些已經(jīng)了解我們產(chǎn)品及解決方案的線索，他們的需求更直接、更干脆，只是想尋求下一步推進(jìn)，而挖掘需求會相對較難一些，基于用戶當(dāng)前的階段主動推薦解決痛點(diǎn)的答案，溝通的藝術(shù)在此環(huán)節(jié)展現(xiàn)的淋漓盡致；

4.2、營銷云與CRM打通
Leads成為MQL后轉(zhuǎn)出給銷售需要多重通知機(jī)制，如在企業(yè)微信上通知、郵件通知、公眾號模版消息通知，最后在銷售接收線索的時候，營銷云與CRM打通，線索及時同步進(jìn)入到CRM中，即從營銷漏斗進(jìn)入到銷售漏斗，進(jìn)入到下一周期管理。

4.3、規(guī)則
線索轉(zhuǎn)出的節(jié)點(diǎn)是相對復(fù)雜的節(jié)點(diǎn)，要進(jìn)行多種環(huán)境判斷，如是否在銷售漏斗的任意環(huán)節(jié)有此線索信息或公司信息，以及是否有相應(yīng)的銷售跟進(jìn)，都有不同條件的判斷，基于規(guī)則進(jìn)行MQL的分配或更新，更有利于線索的轉(zhuǎn)化率；

線索在市場營銷漏斗中流轉(zhuǎn)的過程中，我們會得到很多信息，如獲取線索時帶來的需求信息、線索標(biāo)簽及SDR跟進(jìn)線索時的備注信息，線索的行為序列信息，這些信息都可以借由營銷云與CRM打通，將信息傳遞給銷售團(tuán)隊(duì)，而這些有價值的信息會幫助銷售更好的跟進(jìn)需求，轉(zhuǎn)化需求。

三、基于B2B-CDP架構(gòu)的營銷數(shù)據(jù)中臺

所謂中臺，即可以靈活抽調(diào)資源支持前臺，也可以為后臺提供養(yǎng)分；它更像是一個集市，背后依靠供給系統(tǒng)，給前端需求系統(tǒng)提供定制化力量。那么怎么理解B2B的營銷數(shù)據(jù)中臺？

首先我們將B2B市場部的數(shù)據(jù)架構(gòu)分為三層：即數(shù)據(jù)應(yīng)用層、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)來源層，CDP往往處于業(yè)務(wù)層和來源層中間。

數(shù)據(jù)應(yīng)用層：
官網(wǎng)的個性化展示、官網(wǎng)及公眾號個性化內(nèi)容、EDM、短信、模版消息、企業(yè)微信消息、線索分發(fā)規(guī)則、銷售情報(bào)供給、在線客服個性化、精準(zhǔn)投放；

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層：
用戶分群、用戶分層、用戶標(biāo)簽、線索打分、用戶畫像、行為序列、營銷自動化工作流、定制表單；

數(shù)據(jù)來源層：
數(shù)據(jù)來源分為以下幾個方面，營銷云數(shù)據(jù)（線索管理、活動管理、內(nèi)容管理等）、工商信息數(shù)據(jù)、導(dǎo)入數(shù)據(jù)、其他系統(tǒng)對接產(chǎn)生數(shù)據(jù)；

B2B-CDP，就是這樣一個數(shù)據(jù)的中樞。它可以將企業(yè)的營銷過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及企業(yè)中其他部分的有價值數(shù)據(jù)整合進(jìn)一個平臺下，向上支持各營銷分析業(yè)務(wù)，以及支持各營銷策略，提高各環(huán)節(jié)決策的有效性以及營銷執(zhí)行效率，真正的實(shí)現(xiàn)市場部屬于自己的客戶數(shù)據(jù)平臺，將市場部的營銷動作升級為有體系有結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)役。
圖片

搭建營銷系統(tǒng)過程中的注意事項(xiàng)

在B2B市場部具體搭建營銷系統(tǒng)的過程中，還有許多容易陷入的誤區(qū)，這里簡單為大家分享兩點(diǎn)：

一、過度追求大滿貫打通，卻不利用局部One-ID跑通業(yè)務(wù)

One-ID指的是用戶全鏈條的同一個身份，但是在搭建營銷系統(tǒng)過程中會發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前的環(huán)境下會很難構(gòu)成跨域的統(tǒng)一身份體系，如果你引用了UBA系統(tǒng)進(jìn)行官網(wǎng)用戶行為分析，你會發(fā)現(xiàn)訪客在官網(wǎng)上匿名訪問會有匿名ID，注冊后會有實(shí)名ID，此時將匿名ID和實(shí)名ID進(jìn)行綁定，即可關(guān)聯(lián)匿名和實(shí)名的行為。

然而此時如果你又引用了營銷云系統(tǒng)，營銷云也有一套自己的匿名和實(shí)名的綁定關(guān)系，UBA和營銷云之間是無法進(jìn)行統(tǒng)一ID操作的，而解決方法，往往是利用用戶的手機(jī)號，來匹配映射兩個系統(tǒng)的關(guān)鍵字段。但是當(dāng)用戶在一個平臺更換手機(jī)號的時候，另外的平臺是無法得知的，所以說類似于身份證或者社?？ㄟ@樣的“真”O(jiān)ne ID系統(tǒng)，在營銷系統(tǒng)中目前實(shí)現(xiàn)難度較大。

不過，我們可以追求局部One-ID來滿足業(yè)務(wù)的需求。比如我們可以單獨(dú)看待網(wǎng)站優(yōu)化項(xiàng)目，以UBA和官網(wǎng)為一個平臺進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化單項(xiàng)目支持，僅追求官網(wǎng)與UBA進(jìn)行身份關(guān)聯(lián)即可。

營銷云支撐的核心場景是營銷過程中的獲客、轉(zhuǎn)化、輸出全流程，營銷云要追求的是在營銷云覆蓋的業(yè)務(wù)員范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)One-ID，比如用戶通過活動注冊成為線索，當(dāng)用戶想要進(jìn)行白皮書下載的時候或者報(bào)名的時候，不需要再次注冊，僅需要登錄即可，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)在營銷云平臺注冊了一個ID，全部觸點(diǎn)皆可以此身份行動。

局部身份貫穿可以幫助我們更好地解決單點(diǎn)問題，如果一味的追求OneID，會在系統(tǒng)與系統(tǒng)打通上大費(fèi)周章，往往性價比不足。
圖片

二、搭建系統(tǒng)不考慮全局和連接，導(dǎo)致兼容性問題

歸根結(jié)底，營銷系統(tǒng)只是幫助市場人的工具，但工具的能力是有邊界的。

搭建完整的營銷系統(tǒng)過程中，市場人一定要思考清楚你需要這套系統(tǒng)中各個產(chǎn)品的優(yōu)勢能力—在何時何地選擇合適的系統(tǒng)？系統(tǒng)與系統(tǒng)之間如何形成矩陣？哪些沒有打通和拓展能力的其他系統(tǒng)應(yīng)該及時替換？

錯放一顆棋子，可能會導(dǎo)致營銷系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的不匹配，并損傷后期的擴(kuò)展能力。

致趣百川一站式營銷云的線索管理能力可以實(shí)現(xiàn)線索的全生命周期管理，能給市場部帶來貫穿到后端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線。而在線索之上，我們還具備了活動與直播模塊、內(nèi)容營銷模塊、社交營銷模塊，并在這些應(yīng)用模塊之下，提供了如營銷自動化、標(biāo)簽、落地頁搭建、自定義表單等支持能力。

而以B2B-CDP為底層，致趣百川一站式營銷云還能上承接官網(wǎng)、客服系統(tǒng)、400外呼系統(tǒng)、企微等，下對接CRM，從而形成市場部獨(dú)有的作戰(zhàn)空間，任何線索獲取能力帶來的線索都應(yīng)該進(jìn)入至致趣百川線索管理能力里。

這套系統(tǒng)從設(shè)計(jì)之初，就是為了將市場部門所需的業(yè)務(wù)功能模塊，以及市場部門所必須連接的上下端其他系統(tǒng)給打通起來。基于這個系統(tǒng)，我們可以擁有充分的空間進(jìn)行探索與嘗試，如嘗試社群營銷、企業(yè)微信為核心的私域營銷、ABM等，只需將這些能力與致趣百川一站式營銷云打通即可，找到各營銷系統(tǒng)的核心能力，各司其職才可構(gòu)建一個穩(wěn)定高效的系統(tǒng)。

寫在最后：

某個功能點(diǎn)或許能解決某些局部問題，但B2B市場部想要穩(wěn)健、持久增長，就需要從點(diǎn)升級到面再到系統(tǒng)。當(dāng)我們搭建起來B2B營銷系統(tǒng)后，可基于系統(tǒng)募集優(yōu)秀人才，可基于品牌主張制定相應(yīng)的營銷策略，相比流量型增長的方法，這種穩(wěn)定、全面、熟悉且經(jīng)過充分論證的系統(tǒng)性打法與B2B的業(yè)務(wù)模式更契合。