喂，高曉松粉絲嗎？你的投訴幫助蜻蜓FM成為增長黑客

2018年的移動互聯(lián)網(wǎng)，用“小確喪”形容恐怕再合適不過。移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，明星公司集體跌落神壇，創(chuàng)業(yè)先鋒們只能在電影院里引爆“燃點(diǎn)”。

雖說大家日子都不好過，但在這個(gè)流量寒冬中也有奇葩。前不久，蜻蜓FM宣布成為國內(nèi)首家生態(tài)流量MAU（月活躍用戶數(shù)）破億的在線音頻平臺，總用戶數(shù)突破4.5億。

一個(gè)做音頻的，到底憑什么獲得用戶增長？答案或許令人意外：高曉松那張嘴。

雖說在“該選高曉松的才還是吳彥祖的顏”這個(gè)終極哲學(xué)問題上飯圈兒一直頗有爭議，但要是評選互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量男神，高曉松的“帶貨”實(shí)力真的不輸小鮮肉們。

想當(dāng)年，搖著折扇穿著短褲的高老師一邊對著攝像抖腿兒，一邊天馬行空的對著觀眾《曉說》，成為了互聯(lián)網(wǎng)談話類節(jié)目的開山鼻祖和經(jīng)典IP。轉(zhuǎn)會愛奇藝之后，《曉松奇談》依舊圈粉兒。

后來，加入阿里大家庭的高老師雖然沒能帶領(lǐng)阿里音樂走向巔峰，但卻安排了馬老師跟王菲合唱了《攻守道》的主題曲?！榜R云唱風(fēng)清揚(yáng)”的藏頭詩被寫進(jìn)了歌詞中?！榜R蹄聲回蕩在竹林間”、“云掠過山鷹的脊背”、“唱一曲出塞的歌謠”、“風(fēng)起青萍之末千里煙波”、“清秋時(shí)分濁酒一壺”、“揚(yáng)帆與歲月放歌”。

文藝青年們討好起老板來，還真是我輩凡夫俗子望塵莫及。

忙碌的矮大緊老師與蜻蜓FM一相逢，便勝卻人間無數(shù)。2017年6月12日，高曉松帶著他的新作《矮大緊指北》正式登陸蜻蜓FM。這檔主打冷知識式的談資類付費(fèi)產(chǎn)品大獲好評，上線僅一個(gè)月，付費(fèi)用戶規(guī)模已經(jīng)超過10萬人。

去年11月，高曉松宣布與蜻蜓FM聯(lián)合推出全新的付費(fèi)音頻節(jié)目《曉年鑒》，節(jié)目的播出日期特意選在高曉松49歲生日那天。在這個(gè)中國首檔穿越式漫談節(jié)目中，高曉松以“時(shí)光觀察者”的身份，站在50年過往的人生節(jié)點(diǎn)上回望1969-2019年之間翻天覆地的時(shí)代變遷。

讓蜻蜓FM首席運(yùn)營官肖軼沒想到的是，他們還是低估了這位“武裝到牙齒文藝青年”、酷愛自拍的矮大緊老師的粉絲質(zhì)量。

肖軼透露，《矮大緊指北》第一年做的很好，用戶的整個(gè)評論量是2.4萬條，是整個(gè)行業(yè)最強(qiáng)的一個(gè)節(jié)目。去年11月《曉年鑒》第一集播出后，用戶評論突破了系統(tǒng)限制，達(dá)到九千多條。才華橫溢的粉絲們氣得直接投訴：回貼限制發(fā)文三百字，根本不夠表達(dá)我們對矮大緊的愛。

最終，蜻蜓FM的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)把回帖字?jǐn)?shù)上限改到一千字，又讓大咖們用語音翻牌子跟粉絲互動導(dǎo)致評論互動量繼續(xù)上升。“這個(gè)節(jié)目做完一年之后，用戶社群的互動和評論量搞不好破十萬條都不一定?！?/strong>肖軼頗有信心的表示。

其實(shí)很難說清，矮大緊的粉絲們到底給蜻蜓FM貢獻(xiàn)了多少活躍用戶，但蜻蜓FM“人文與品質(zhì)”的人設(shè)的確已經(jīng)深入人心。無論是蔣勛的《細(xì)說紅樓夢》、梁宏達(dá)的《老梁的四大名著情商課》等為代表的優(yōu)質(zhì)頭部內(nèi)容，還是蜻蜓FM在2018年11月建立的包括文化名家、女性、新青年、財(cái)經(jīng)、兒童成長、原創(chuàng)自制、超級廣播劇、影視IP在內(nèi)的九大內(nèi)容矩陣。豐富的音頻內(nèi)容滿足了不同場景下用戶的差異化需求，構(gòu)建起用戶全場景的音頻生活圈。

除了矮大緊老師的一張嘴，蜻蜓FM強(qiáng)大的朋友圈也發(fā)揮了作用。目前，蜻蜓FM已內(nèi)置智能家居及可穿戴設(shè)備3700萬臺，包括小米小愛音箱、天貓精靈、百度小度等品牌在內(nèi)的智能音箱，海信、TCL、海爾、美的、飛利浦等品牌在內(nèi)的智能家居產(chǎn)品，以及蘋果、華為、三星、FILL等品牌在內(nèi)的可穿戴設(shè)備。

另外，蜻蜓FM與福特、沃爾沃、寶馬、奧迪等品牌在內(nèi)的多家車廠和TSP廠商合作，支持蜻蜓FM音頻內(nèi)容收聽的汽車已達(dá)800萬輛。蜻蜓FM首席運(yùn)營官肖軼表示：“未來，每10部手機(jī)中就有8部內(nèi)置有蜻蜓FM的內(nèi)容?！?/strong>

在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增速放緩幾近飽和的背景下，企業(yè)獨(dú)自為戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)過去，蜻蜓FM的全場景生態(tài)戰(zhàn)略，也為行業(yè)帶來了有益的參考。

就算不能請到矮大緊這樣的大咖，重視內(nèi)容質(zhì)量，關(guān)注粉絲體驗(yàn)，廣結(jié)善緣的產(chǎn)品或平臺才有可能成為增長黑客，得到市場、用戶以及合作伙伴的長期回報(bào)。

文：YJ醬 /?佳點(diǎn)言

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