一、什么是5W1H法？
5W1H法又叫六何分析法，是一種思考方法。我們可以應用此方法在設計前期去深入的了解用戶與產品，對要解決問題的目的、對象、地點、時間、人員和方法提出一系列的詢問，并尋求解決問題的答案。通過5W1H方法論挖掘產品需求，從而找出我們的設計創(chuàng)新點。如下：?What（對象）、Where（場所）、Why（目的）、When（時間）、Who（人員）、How（方法）。
二、5W1H法概述
（一）What（對象）
通過分析產品對象，可以讓我們更好的了解到產品定位、產品自身的特征以及優(yōu)勢與競爭力。
1.產品要做什么？
首先通過了解產品的定位、功能、目標等，確定我們需要做一個什么樣子的產品。
2.競品分析
對主流的競品去進行分析，對競品進行功能總結，比如我們需要篩選出競品中有哪些功能是好的，需要去借鑒的；哪些功能是無效的，不需要在自己的產品中出現(xiàn)的；哪些功能是必須具備的。對競品的結構層和表現(xiàn)層進行分析與借鑒，比如我們做的產品與競品的布局結構、功能交互邏輯是否符合常規(guī)。
3.尋找機會點
通過對自己的產品的定位與競品的分析，我們應該可以發(fā)現(xiàn)自己的產品與競品之間的差異，哪些地方需要去做？哪些地方不需要去做？怎樣做出比競品更好的？找出效果最好的那一個，這就是我們需要去學習與超越的地方。（1/3自己想（核心功能），1/3開評審會議一起想，1/3抄競品）
（二）Who（人員）
對產品的核心用戶群體，進行深入的分析，充分了解我們的用戶，從而挖掘用戶的偏好，設計出滿足用戶需求的產品。
1.了解用戶的社會特征（他們喜歡什么、年齡、身份地位等等）
了解核心用戶的年齡區(qū)間，以及了解男女比例。了解這部分用戶對產品的要求是否高。比如QQ主要年齡分布為15-22歲的年輕用戶，對設計要求相對較高一些；而微信年齡段覆蓋面更廣，對設計的要求相對與qq就要低一些，更加追求功能服務的簡潔高效性。
了解目標群體的興趣愛好，讓我們從多方面去了解用戶，從而挖掘出更多的機會點。比如我們做一個某個視頻類的app，通過分析發(fā)現(xiàn)看用戶大多為女性用戶，且平時喜歡美食，那么在視頻暫停或者視頻流中穿插一些其他的美食廣告，讓其在不同平臺間實現(xiàn)流量互換，實現(xiàn)互利共贏。
2. 了解用戶的價值觀
去分析核心用戶的消費價值觀是如何。是追求品質還是追求便宜？那么針對追求高品質的用戶，我們設計時界面就會相對克制一些，風格簡約、凸顯物品的品質感；而針對追求經濟實惠的用戶，我們的界面就會更活潑、花哨一些，讓用戶有購買欲望與沖動。
3.了解用戶的消費能力
分析用戶的經濟價值（頻次、消費金額等）、購買行為（消費品廣度、偏好、重因素、享受優(yōu)惠情況等）、平臺行為（分析用戶平時喜歡用什么其他類app），更加關注一些產品設計的細節(jié)處理。
（三）Why（目的）
以用戶為中心，站在用戶的角度上面去分析產品使用的場景，來幫助用戶解決問題。體現(xiàn)了互聯(lián)網思維之用戶思維。
1. 用戶為什么用你的產品，而不用別的？
站在用戶的角度去看待這個產品，為什么會用這個產品，是什么原因導致我要用這個產品？這個產品可以幫我解決什么樣的問題？
2. 為什么需要這個功能？和其它產品有什么區(qū)別。
如果我沒有這個功能，那么在用戶使用中會出現(xiàn)什么樣的情況？有這個功能又會出現(xiàn)什么樣的結果？這個產品跟其他的產品又有什么樣的區(qū)別，區(qū)別又在哪里？這個區(qū)別又有什么樣的特點？
（四）Where（場所）
何時？什么時間做？什么時機最適宜？考慮用戶的使用環(huán)境，思考用戶心理。在做產品設計時應結合用戶使用場景，去考慮頁面的信息層級、信息識別度、頁面跳轉情況等設計細節(jié)點。
1.用戶在哪會用這個產品或功能？
針對不同的場景，提煉出用戶最需要的功能，從設計上幫助用戶解決問題，讓設計變得更加合理。比如我們要做一個支付型產品，通過具體的場景（如午餐時間便利店）去分析用戶（上班族）每次在排隊支付過程中的心情是很著急、想快速完成支付的，且支付的環(huán)境大多都比較明亮、嘈雜。我們在設計時關注這些特征，去設計出最滿足用戶需求的界面，同時又能帶給用戶意料之外的驚喜。
（五）When（時間）
1.用戶在什么時候會用這個產品或功能？
考慮用戶使用產品的各個時間節(jié)點、留意用戶在各節(jié)點最關注的信息是什么？從而幫助我們梳理產品功能的優(yōu)先級、便于產品設計合理的排期與布局結構的優(yōu)化。
（六）How（方法）
1.用戶如何使用這個產品或功能？
這一步常都是在設計結束后，產品開始運作階段。通過做界面瀏覽測試（比如 A/B test.），從數(shù)據(jù)角度去量化設計，看設計是否合理有效。
三、總結
前期的產品需求挖掘工作有助于我們更了解用戶與產品，幫助我們做出更合理、更好的設計（合理是第一步，好看是第二步）。當我們要做一個產品時，或者某個功能時，不妨先用5W1H法先挖掘產品需求，再決定是否要做。同時我們也要懂得將這些方法論應用到產品設計中去。好的產品才能支撐起這些方法論，才具有說服力。
好了，今天的分享就到這里，喜歡的，可以關注一下，帶你了解更多產品那些事兒。
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