互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，哪家用戶運(yùn)營(yíng)做的最好

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，哪家用戶運(yùn)營(yíng)做的最好？

其實(shí)這個(gè)問題還真不好回答，很容易得罪人，但是其實(shí)做運(yùn)營(yíng)特別好的也許是很多小公司，名氣不太大，但是我們卻沒有聽說(shuō)過(guò)的。但是確實(shí)運(yùn)營(yíng)如果一定要考量知名度的情況下吧！那他們也算落選了吧！但是知名度比較高，而且非常成功阿里巴巴應(yīng)該實(shí)至名歸吧！但是我想和大家聊的目的是這幾年阿里巴巴一直在締造一個(gè)又一個(gè)運(yùn)營(yíng)話題，2019年我們創(chuàng)業(yè)者又怎么操盤。

但是我覺得早期一直有一個(gè)說(shuō)法，說(shuō)阿里是最會(huì)做運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的企業(yè)。而騰訊是最會(huì)做產(chǎn)品和社交的！百度最能深度研究技術(shù)的！當(dāng)然這兩年這幾家企業(yè)也算綜合方面比較均衡了！

但是阿里的運(yùn)營(yíng)能力一直來(lái)說(shuō)還是比較優(yōu)秀，例如天貓和支付寶每年都能創(chuàng)造很多熱點(diǎn)和熱點(diǎn)詞，例如去年的錦鯉、支付寶賬單。尋找丟失的天貓……等等活動(dòng)都非常的震撼！因?yàn)榛顒?dòng)是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)最基本的組成部分，接著再說(shuō)說(shuō)支付寶紅包從去年到今年可以說(shuō)從質(zhì)變到量變的一個(gè)突破也贏得了很不錯(cuò)的客戶群！

而且阿里巴巴的自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)也非常的優(yōu)秀，從微博到頭條，從未讓我們失望，粉絲數(shù)量到話題討論以及他們之間的默契配合參與度確實(shí)也是很震撼的。之前說(shuō)海爾是藍(lán)微總教頭，但是畢竟海爾沒有真正的家族新媒體矩陣。只有一個(gè)人和外圍在玩。而阿里巴巴觀察了很久，從微博到今日頭條玩的很好！

但是不可厚非，運(yùn)營(yíng)能不能玩的好。我覺得這三點(diǎn)很重要！

（1）把握用戶群體和挖掘新用戶群體的策略夠不夠大膽，敢不敢去花錢！

（2）背后是否有放權(quán)和資金支持，這個(gè)是運(yùn)營(yíng)的成功的關(guān)鍵因素！

（3）市場(chǎng)調(diào)度方面能否密切的配合，能否快速的去搶占時(shí)間成本，這個(gè)也很重要！

而我在阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷外圍體系中看到了這些點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)不斷的去挖掘新詞匯，去探索新的年輕人群。接著能夠全國(guó)大范圍的開展活動(dòng)，能夠免費(fèi)送商家貼紙。（而且目前商家開通并沒太多資質(zhì)要求，個(gè)人就能開通）。而且還有很高的用戶補(bǔ)貼策略以及很多合作的投放廣告策略，來(lái)提升活動(dòng)和吸引下載量的方式！

當(dāng)然最核心的是部門之間的協(xié)作。例如支付寶的紅包活動(dòng)和花唄的配合以及和商家的配合，這背后不僅僅是數(shù)據(jù)，更是幾個(gè)大的團(tuán)隊(duì)一起聯(lián)合配合玩起來(lái)的花樣……

其實(shí)這個(gè)話也可以反過(guò)來(lái)說(shuō)

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)化、戰(zhàn)術(shù)化是運(yùn)營(yíng)的發(fā)展根本，而這個(gè)最核心的是區(qū)域性指揮官和執(zhí)行長(zhǎng)官是否能夠優(yōu)秀，這個(gè)也很關(guān)鍵！而且有時(shí)候運(yùn)營(yíng)需要的是效益，也需要背后的不僅僅是資金支持，而是后盾支持，你盡管沖鋒，背后問題有專門的人幫你協(xié)調(diào)這就是良好的整體公司運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，只有整體公司運(yùn)營(yíng)好了，有一定的格局和大的價(jià)值觀，才能支撐起很多產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。也才能產(chǎn)生好的效益！

所以從昨天看到羅永浩的新的社交軟件聊天寶發(fā)布就能看到，雖然這兩年不是很順，但是除了阿里之外的運(yùn)營(yíng)，羅永浩的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品能力我覺得還是很佩服的。其實(shí)他的整體的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)策略算是為我們2019年開了一課，你不妨去看看1月15號(hào)晚上羅永浩的演講，看看他發(fā)布聊天寶（原子彈短信）的活動(dòng)策略和吸引流量策略。同時(shí)也能看到一個(gè)新型的企業(yè)，想要立足補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)，舍得花錢，舍得去先獲取流量?jī)r(jià)值的重要性。但是有人說(shuō)補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)在美團(tuán)和滴滴方面玩了這么久，用戶會(huì)這么傻嗎？

其實(shí)最后我想說(shuō)，你看這次羅永浩對(duì)于聊天寶的logo是金元寶。那么如果有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)體系支撐。也只有開放的態(tài)度，學(xué)會(huì)去和企業(yè)戰(zhàn)略合作，合作共贏，你就有了盈利和利潤(rùn)價(jià)值。給用戶撒錢的方式，讓用戶自己賺自己的廣告費(fèi)，何樂不為。我想聊天寶之所以這次引進(jìn)這么多商業(yè)，而且不僅僅是有送的，記住竟然還有優(yōu)惠券，這就說(shuō)明了，他不是沒有想過(guò)聊天軟件的盈利部分，他也研究過(guò)人性！所以如果一直能夠補(bǔ)貼下去，而且在節(jié)日和雙十一過(guò)年時(shí)候有更高的福利給予，我相信會(huì)成為一大亮點(diǎn)！

這些錢確實(shí)不能說(shuō)給能讓你賦予，但是這些錢卻能讓你獲得開心，享受購(gòu)買實(shí)惠的產(chǎn)品。但是我唯一沒想到的是聊天寶的好東西卻是和拼多多合作的……但是最核心的是期權(quán)和股權(quán)讓利策略后期帶來(lái)的外圍運(yùn)營(yíng)價(jià)值可能會(huì)發(fā)生更大價(jià)值！

所有的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)一定是推廣拓客，沒有流量客戶，就沒有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)價(jià)值！而活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是暨可以做拓客流量部分，也可以做產(chǎn)品和銷售體系！

文：i遨游?/ 創(chuàng)業(yè)者李孟

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